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会计学1服务意识的培养服务意识的培养第1页/共38页第2页/共38页第3页/共38页第4页/共38页第5页/共38页第6页/共38页第7页/共38页第8页/共38页第9页/共38页第10页/共38页决定了对于服务质量的控制具决定了对于服务质量的控制具有更为重要的意义，服务质量有更为重要的意义，服务质量在更大的程度上依赖于员工的在更大的程度上依赖于员工的素质。素质。第11页/共38页第12页/共38页第13页/共38页第14页/共38页第15页/共38页第16页/共38页第17页/共38页第18页/共38页会出现类似的“客人偷东西也是对的”、客人打人也是对的！这样的问题。第19页/共38页第20页/共38页皇帝错了吗？第21页/共38页第22页/共38页第23页/共38页第24页/共38页第25页/共38页第26页/共38页第27页/共38页第28页/共38页“我发现你的牙齿好漂亮，”你看对方还骂你不。第29页/共38页第30页/共38页第31页/共38页第32页/共38页第33页/共38页第34页/共38页第35页/共38页第36页/共38页第37页/共38页

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