电子商务概论邵兵家第二网上服务业PPT学习教案

1、会计学1电子商务概论邵兵家第二网上服务业电子商务概论邵兵家第二网上服务业4-2第6章 网上服务业第1页/共27页4-3第2页/共27页4-4招商银行的科技创新服务客户战略招商银行的科技创新服务客户战略 坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务: “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户” 。 秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。 第3页/共27页4-5第4页/共27页4-6第5页/共27页4-7第6页/共27页4-8服务的定义：服务是具有无形特

2、征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 服务业的划分：传统服务业和现代服务业 传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等 现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等 第7页/共27页4-9第8页/共27页4-10第9页/共27页4-11第10页/共27页4-12第11页/共27页4-1375.7%60.1%39.8%33.7%16.0%5.7%0.8%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%使用方便节省时间不受地域约束进行网络交易所需节约费用家里/单位附近没有银行

3、其它第12页/共27页4-1447.50%15.70%10.40%9.60%7.60%4.50%1.90%1.90%0.90%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%交易的安全性服务功能多样性只因为有该银行的卡手续费便宜交易/工作所需服务质量高品牌/影响力无所谓其它第13页/共27页4-15务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。第14页/共27页4-1691.20%75.00%74.10%30.10%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%行情查询买卖交易帐户查询理财咨询第15页/共27页4-17（3）证券公司依靠自己的

4、力量，开设独立交易网站。第16页/共27页4-18第17页/共27页4-19第18页/共27页4-20的推进者、规范者支付、物流和规范旅游电子商务实现的重要支持第19页/共27页4-21第20页/共27页4-22第21页/共27页4-23第22页/共27页4-24第23页/共27页4-252001年全球网络招聘市场扩大了53，达到28亿美元的规模。第24页/共27页4-262839.555.778.5110.71570501001502002001年2002年2003年2004年e2005年e2006年e市场规模（亿美元）第25页/共27页4-271.83.15.59.516.935.038.141.645.851.233.0%20.7%13.2%8.1%5.1%0204060801002002年2003年2004年e2005年e2006年e0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.