如何活用PDCA循环

1、如何靈活運用如何靈活運用P-D-C-AP-D-C-A迴圈迴圈（循環循環） 中國生產力中心 經理呂俊德 先生P-D-C-A迴圈迴圈（管理循環）計劃【Plan】執行【Do/Directing】查核【Check/ControlCheck/Control】改善迴圈迴圈改善行動【Action】一、何謂P-D-C-A迴圈迴圈 所謂P-D-C-A迴圈迴圈就是：由計畫(Plan, P)-執行(Do, D)-查核(Check, C)-處置(Action, A)等四大步驟所構成，一連串追求質量改善的行動。凡是曾經約略接觸過質量理論的人，大概不會有人沒聽過！二、運用P-D-C-A提昇工作質量 計畫的階段 (1)訂定

2、質量目標(2)決定目標達成的方法 (3)決定目標是否達成的評估基準 尤其以第三點最常被人所忽略 執行階段 (1)釘住質量目標、徹徹底底的執行精神(2)不輕易向困難低頭妥協，感到困難就是能力不夠、遇到麻煩就是方法不對PDCA迴圈迴圈的注意事項 查核階段 將實施的結果與目標值相對照 此階段必須避免馬馬虎虎、差不多的心態 處置階段 如果發現未能達成目標，首先應採取緊急對策，消除該現象，然後再進一步進行P-D-C-A迴圈，設法防止相同的問題一再重複發生。這種未達目的，就不斷應用P-D-C-A的作法就是迴圈的真義。 另一方面，如果達成目標，甚至超越目標，就將這個新對策加以標準化，儲存成為公司的技術規範。

3、如此一來，公司的能力越來越提升，市場競爭力也隨之增加。 計劃計劃( (Plan)Plan)思考思考工作的目標方法目標方法查核查核( (Check)Check)反省反省行動行動( (Action)Action)找出原因找出原因思考改善思考改善 照照 著著 去去 做做 將將 其其 結結 果果有有 問問 題題 的的 話話 對對下下 回回 有有 益益 P-D-C-AP-D-C-A迴圈迴圈實施實施( (Do)Do)嚴格要求嚴格要求P-D-C-A迴圈迴圈的日常運用 PDCA迴圈也可用於解決個人日常所遭遇的問題。但首要的關鍵在於有【問題意識】和【改善意識】。有一句話說得好：聰明的人會由痛苦的經驗中記取教訓，

4、愚笨的人則雖經過痛苦的經驗，事後卻忘記痛苦，不斷重踏覆轍。 美國著名的激勵大師柯維（Stephen R. Covey）曾經指出：人類有四種特有的天賦，分別是自覺、良知、想像力及自主意志。當我們產生自覺，意識到有問題存在，這時才是解決問題的開始。 P-D-C-A迴圈迴圈的日常運用 問題應由查核階段開始，比方說你有一隻手機，每月的月費比你想像的高出很多，當你有這個感覺的時候，就表示你已經處在查核階段，如果因此產生問題意識，就可透過P-D-C-A迴圈找出根本原因，提出改善對策，以求得出一勞永逸的解決之道。 當然，如果是想要解決生活茫然、人際關係不佳、體重過重（輕）等惱人問題，也可以如法炮製運用P-D

5、-C-A迴圈。 運用P-D-C-A提昇生活質量 忙、盲、茫很想改善，但是日復一日- 愛之深為什麼常常會忍不住惡言相向？ 朝夕相處為什麼會格格不入？栓住大象的小鐵鍊 綁住大象的並不是小鐵鍊而是-習慣 阻礙鬥魚、跳蚤的不是隔板而是-習慣 人們的行為也常被一些不自覺的習慣所限制住習慣是什麼？ 我們的想法、判斷、反應、做法經過一段時間以後就會漸漸穩定下來，固定在一個區域範圍內。這就成為我們的習慣習慣！ 人的命運模式想法行想法行為為習慣習慣性格命性格命運運習慣帶來的好處 省時省力 累積經驗與智慧 避免重複犯錯習慣帶來的負面影響 生活領域、不易打開 因循怠惰、懶於突破 自以為是、主觀成見 貪圖安逸、成長緩

6、慢成就一生的好習慣1.標標清明2.尊喜生命3.萬事助長4.全責主人5.使命樂園6.秒秒生光7.感恩佈施8.永續學習9.創新突破10.全力知行1、標標清明 人類因有夢想而偉大，但築夢必須踏實 明確目標的力量 目標帶來希望(老人院的現象) 設定均衡的人生目標2、尊喜生命 人人都是無價之寶 你我都曾經是冠軍 無法自我肯定的人生，是最悲慘的人生 自重才能人重3、萬事助長 任何事情的發生必有原因，而其中一個主要原因就是幫助我成長 沒有失敗、只有暫時停止成功！ 這件事要教我什麼？ 如何做才能讓事情變得更好？ 我還擁有什麼？4、全責主人 我是我生命的主人，我對一切的發生負有責任。 判斷一個人是否成熟，就看他

7、能有多少承擔。5、使命樂園 我的工作是我的使命，也是樂園！我有熱情、信心去完成它。 尋找工作的意義、建立工作的價值6、秒秒生光 世間有兩件事情是人力無法操控的，那就是時間與因緣，所以把握時間、掌握因緣即時去做才是有價值的人生。 生命是時間的累積，做好時間管理就能做好生命管理，才能成就成功的人生。7、感恩佈施 處處心存欣賞與感激，不忘回饋奉獻和布施 知足才能常樂8、永續學習1.莫當21世紀的新文盲-無法再學習、再成長的人2.教育是學習如何應用知識的藝術3.訓練是學習如何掌握技能的階梯4.把事情做好的唯一秘訣就是訓練訓練再訓練 *N次9、創新突破1.不改善就不改善就會會被淘汰、被淘汰、不用心就不用

8、心就會會被取代被取代2.人人都有改善的能力、事事都有改善的餘地3.想一想哪裡能更好、動一動處處皆改變4.經常改善成功不斷、改善改善不改不善什麼叫笨？ 一而再、再而三地重複用同樣的方法，卻想達到不同的結果叫做【笨】。 1800年代英國步兵遭逢遽變，他們第一次碰上了又狠又準的機關槍，英軍眨眼間死傷了500名士兵，指揮官急拍電報回總部：再派500人來。 今天有多少人及多少企業，還在用當年英軍的態度去回應變化。合理化改善5W2HWHYWHY：為為什什麼麼要改善？要改善？WHATWHAT：什：什麼麼事、物要改善？事、物要改善？WHEREWHERE：哪：哪裡裡需要改善？在何需要改善？在何處發處發生？生？W

9、HOWHO：由：由誰誰去改善？去改善？與誰與誰有有關關？對對象是象是誰誰？WHENWHEN：何：何時發時發生？生？發發生生時機時機？何？何時時改善？改善？HOWHOW：用什：用什麼麼方法改善？方法改善？HOW MANY/HOW MUCHHOW MANY/HOW MUCH：能改多少？需花多少：能改多少？需花多少錢錢？基本原則 Eliminate（刪除） Combine（合併） Rearrange（替換變更順序） Simplify（簡化）創造力訓練（SCAMPER）技巧 S S ：替代：替代（Substitute） C C ：合：合併併（Combine） A A ：增加：增加（Adapt） M M ：擴擴大大（Magnify） P P ：其他用途：其他用途（Put to other use） E E ：去除、：去除、縮縮小小（Eliminate） R R ：重：重組組（Rearrange）1010、全力知行-赴諸行動 清楚而富挑戰性的目標是生命的泉源，信心和全力知行是達到目標的不二法門 如果剔除全力知行這項好習慣，其他9項習慣將毫無任何實用價值 過去不等於未來最大的障礙就是自己1