品质成本基础知识课件

1、品質成本品質成本-課程大綱課程大綱1.1.前言前言2. 品質成本的定義品質成本的定義3 3. .品质成本与其他成本区别品质成本与其他成本区别4.企業為何要推行品質成本企業為何要推行品質成本5 5. .品質成本的分類品質成本的分類6 6. .品質成本分類結構項目品質成本分類結構項目7 7. .品質成本的分析品質成本的分析8 8. .品質不好品質不好 商譽商譽 訂單訂單品質成本品質成本与其他成本之区别与其他成本之区别制造成本制造成本: :.会计成本会计成本: :企業為何要推行品質成本企業為何要推行品質成本1. 成本與企業利潤：成本與企業利潤： 企業經營必須有合 理的利潤，才能依既定之經營目標， 成

2、長與革新達永續經營目的。 (MAX) ( ) ( )2.品質成本品質成本 $ 會計成本會計成本 $ 資料資料 (事後資料分析) 資訊資訊 ( 含預防觀念 )品質成本的分類品質成本的分類品品 質質 成成 本本符合成本符合成本(conformance costs)不符合成本不符合成本(unconformance costs)預防成本預防成本 (prevention costs)鑑定成本鑑定成本 (Appraisal costs)內部失敗成本內部失敗成本(Internal Failure costs)外部失敗成本外部失敗成本(External Failure costs)品質成本分類結構項目品質成本

3、分類結構項目預防成本：預防成本：用於專為預防產品或服務產生缺陷所進行的各項費用。用於專為預防產品或服務產生缺陷所進行的各項費用。 鑑定成本：鑑定成本：對產品或服務進行量測、評估或稽查，以確保符合品質對產品或服務進行量測、評估或稽查，以確保符合品質 標準及工作性能要求所需的費用。標準及工作性能要求所需的費用。 內部失敗成本：內部失敗成本：為產品完工或出貨前、或服務提供之前因缺陷所發為產品完工或出貨前、或服務提供之前因缺陷所發 生的各項費用。生的各項費用。 外部失敗成本：外部失敗成本：為產品完工或出貨後、或服務提供之後因缺陷所發為產品完工或出貨後、或服務提供之後因缺陷所發 生的各項費用。生的各項費

4、用。比較基準比較基準：營業額、銷貨：營業額、銷貨净净額、額、缴库总缴库总額額.製程越後之失敗成本愈高，可能每一階段的成本代價是前階段的幾位倍多。製程越後之失敗成本愈高，可能每一階段的成本代價是前階段的幾位倍多。 預預 防防 措措 施施 進進 料料 失失 敗敗 矯矯 正正 製製 程程 失失 敗敗 矯矯 正正 售售 後後 失失 敗敗 矯矯 正正 過過 程程 、 時時 間間 由圖可知：由圖可知： (1)能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。 (2)退而求其次，要能在既有的產品中，找出品質問題的癥結，從而退而求其次，要能在既有的產品中，找出品質問題的癥

5、結，從而 消除它、解決它，亦即對現有品質的改善，將可節省一大筆經費。消除它、解決它，亦即對現有品質的改善，將可節省一大筆經費。 . . . . . . 合格品率 P 0 100%不合格 合格產品單位成本 預防成本+鑑定成本 A 內部失敗成本+外部失敗成本 品質總成本適宜品質水平 P* 100%合格 上圖表明投入之品質成本和失敗成本之間的消長關係 , 也表明了他們同品質水平(合格品率或不合格品率)之間的關係 . 当投入成本（预防成本+鉴定成本) 为0时,合格品率十分低;而逐步增加投入时,合格品率就迅速上升,损失成本则急剧下降,而总运行品质成本(投入+损失)也迅速下降.至合格品率达到P P* *点时,如再要降低不合格品率,则需投入的预防和鉴定成本就会迅速加大,总运行品质成本也随之上升.从理论上说,如果要达到100%的合格品,则总运行品质成本将会是极大. 因此,合格品率为合格品率为P P* *时所对应的总运行品质成本时所对应的总运行品质成本A,A,即为通常所说的最适宜的品质成即为通常所说的最适宜的品质成本本.换言之,最适宜的品质成本也就是总运行品质成本最低时的品质成本. 降低或減少不合要求的品質成本。 維持適當的預防成本支出。逐步減少鑑定成本。改善：改善：改善重點改善重點： 品質成本可正確反映出品質問題，並可有效運用於品質