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文档简介

1、目录二、 公共关系与市场营销三、 公共关系的基本原则四、 公共关系的职能一、 公共关系介绍五、 公共关系的活动六、 公共关系的评价公共关系 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展公共关系的基本要素公共关系的基本要素 公共关系的主体公共关系的主体社会组织社会组织 公共关系的客体公共关系的客体公众公众公共关系与市场营销公共关系与市场营销公共关系与市场营销的联系公共关系与市场营销的联系1、

2、共同的产生条件、共同的产生条件商品生产的高度发展商品生产的高度发展2、共同的指导思想、共同的指导思想用户第一，社会效益用户第一，社会效益第一第一3、相似的传播媒介、相似的传播媒介大众传播媒介大众传播媒介4、市场营销把公共关系作为组成部分、市场营销把公共关系作为组成部分公共关系与市场营销的公共关系与市场营销的区别区别1、范围不同范围不同。市场营销的范围小于公共关系的范围公共关系比市场营销有更广泛的社会性，范围更广2、目的不同目的不同。市场营销直接目的是为了销售产品，进一步扩大盈利，产生企业效益；公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉3、手段不同手段不同。 市场营销采用的手段是价格、

3、推销、广告包装、商标、分销等，都是围绕产品销售的目的。公共关系采用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，招待会，社会赞助危机处理等活动 企业公共关系处理的基本原则1、诚信原则、诚信原则2、公众利益与企业利益相协调原则公众利益与企业利益相协调原则公共关系的主要职能1234信息管理信息管理5咨询建议咨询建议宣传推广宣传推广协调关系协调关系危机处理危机处理提供服务提供服务6信息管理：信息管理： 产品形象信息 企业形象信息 公众环境信息宣传推广的方式宣传推广的方式 大众传播方式 公众传播方式 组织传播方式 人际传播方式公共关系的活动1、调研活动2、专题活动3、媒介传播4、事件策划5、外联协调6、其他日常活动更多专题更多专题 更多活动更多活动社会赞助活动庆典活动新闻发布会开放组织展览会举办会议危机公关管理1、信息传播

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