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文档简介

1、ch7 員工訓練員工訓練新進人員職前訓練的內容新進人員職前訓練的內容(1/3)w組織的全貌n組織的創始與發展n組織現況及未來發展n產品與服務n顧客與市場n社區關係與活動ch7 員工訓練員工訓練新進人員職前訓練的內容新進人員職前訓練的內容(2/3)w出勤規定n上班時間n請假規定n加班與假日w薪資與福利n薪資結構與發放n保險及醫療n退休、伙食及旅遊ch7 員工訓練員工訓練新進人員職前訓練的內容新進人員職前訓練的內容(3/3)w安全與意外事故之防止n健康與緊急救護n安全預防n意外事故處理ch7 員工訓練員工訓練部門與工作之新進人員部門與工作之新進人員職前訓練內容職前訓練內容(1/3)w部門職能n組織

2、與結構n作業範疇與活動n部門之間的作業關係w工作職責n現有工作及其績效評估n工作績效評估的基礎n每日工作時間及加班n工作紀錄與報告ch7 員工訓練員工訓練部門與工作之新進人員部門與工作之新進人員職前訓練內容職前訓練內容(2/3)w程序與規則n工作計劃與流程n工作程序與規則 w安全與事故處理n緊急事故處理 n安全預防與意外防止n危險與意外報告ch7 員工訓練員工訓練部門與工作之新進人員部門與工作之新進人員職前訓練內容職前訓練內容(3/3)w部門巡視n工作場所n休息室及出入口n主管的崗位n抽煙區n緊急工作救護箱ch7 員工訓練員工訓練新進人員職前訓練資料袋新進人員職前訓練資料袋w公司簡介w公司組織

3、表w組織設施圖w公司政策、產品、服務與市場w例假日與組織福利表w工作績效評估表w緊急事故的預防與處理w保險規定ch7 員工訓練員工訓練員工訓練的功能員工訓練的功能w增進及更新員工技能w傳授工作經驗與提升工作能力w培養員工的知識與素質w培養員工積極的工作態度w儲備優秀幹部ch7 員工訓練員工訓練員工訓練的基本原則員工訓練的基本原則w增強作用w認知作用w達成個體目標的動機w獎懲作用ch7 員工訓練員工訓練員工訓練的種類員工訓練的種類w職前訓練w在職訓練w學徒訓練w職外訓練w外界訓練w班級訓練ch7 員工訓練員工訓練員工訓練方法員工訓練方法w演講法w演練示範法w研討會法w錄影帶賞析法w視聽器材補助法w模擬法w個案討論法w敏感度訓練法角色扮演法分組討論法管理競賽法編序教學法魔鬼訓練法電腦輔助教學法研究報告法ch7 員工訓練員工訓練個案討論法八大步驟個案討論法八大步驟w研讀個案w瞭解個案的問題所在w提出個案的問題w尋找個案問題發生的原因w尋求消除個案問題原因的方法w慎選問題的解決方案w評價問題解決方法的績效w將個案問題解決方法標準化ch7 員工訓練員工訓練員工訓練實施步驟員工訓練實施步驟(1/2)w訓練需求之決定n需要接受訓練的人員n需要訓練的課程內容n需要訓練的時間與地點w訓練方法之選擇n著眼於訓練效果n考慮訓練成本ch7 員工訓練員工訓練員工訓練實

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