保险公司分支机构管理大全

1、第一篇 综合篇第一章管理框架第一节分公司部门设置框架一、财险公司分公司二、寿险公司分公司第二节 中心支公司部门设置框架一、财险公司中心支公司二、寿险公司中心支公司第三节 支公司部门设置框架一、财险公司支公司二、寿险公司支公司附：中心支公司、支公司管理办法附一 中心支公司管理办法附二 支公司 （ 营销服务部 ） 管理办法附三 营业机构标准化建设管理办法附四 全员责任制实施办法第二章SOP标准化作业流程第一节行政管理操作标准第二节人事管理操作标准第三节财务管理标准作业流程资金结算管理操作标准第四节第五节承保业务管理操作标准第六节 理赔业务管理操作标准第七节客户服务管理操作标准第八节营销业务管理操作

2、标准第九节内部风险控制操作标准第三章 办公室管理第一节办公室职能第二节办公室主要岗位设置及职责第三节办公室主要工作内容附：办公室管理的相关规章制度附一公司议事规则附二系统会议管理办法附三 固定资产管理办法附四机动车辆管理规定附五公文处理办法附六档案管理实施细则附七信息宣传工作考核和奖励办法附八印章管理办法附九信访工作管理办法人力资源管理第四章第一节人力资源部（ 人事部 ）职能第二节人力资源部主要岗位设置及职责第三节人力资源部主要工作内容附：人力资源部管理的相关规章制度附一 人事管理制度附二干部管理办法附三用工管理办法附四管理人员异地任职管理办法附五后备干部管理办法附六对领导干部进行诫勉谈话的暂

3、行办法附七人员招聘实施细则附八员工离司管理办法附九亲属回避制度附十定岗定编实施办法附十一 工作人员廉洁从业若干规定附十二考勤管理实施细则附十三劳动合同管理实施细则附十四员工内部退养管理办法附十五 薪酬制度实施办法附十六人事费用管理规定附十七兼职讲师管理办法党建工作制度 附十八附十九党支部工作制度附二十工会会员会籍管理办法第五章 计划财务管理第一节计划财务部职能第二节 计划财务部主要岗位设置及职责第三节 计划财务部主要工作内容附：计划财务管理的相关规章制度附一财务管理制度附二分公司费用管理办法附三支公司、营销服务部费用管理办法附四保险费发票管理规定附五银行账户及网上银行管理实施细则附六应收保费管

4、理暂行办法附七内部财务控制制度第六章 内控稽核学资学习网提供考研资料第一节 内控稽核部门职能第二节内控稽核部门主要岗位设置及职责第三节内控部主要工作内容附：内控管理的相关规章制度内控管理制度实施细则 附一附二法律事务工作管理办法附三法律诉讼管理规定附四律师管理办法附五合同管理办法附六授权委托书管理规定附七内控工作检查办法附八制度合规审核管理办法附九 稽核检查办法附十 经济责任审计工作管理办法附十一领导问责制暂行办法附十二员工违规舞弊行为惩戒办法附十三审计工作制度第七章 客户服务第一节客户服务部门职能第二节客户服务部门主要岗位设置及职责第三节客户服务部主要工作内容附：客户服务管理的主要制度（ 办

5、法 ）附一 信访投诉管理办法附二 客户回访管理办法客户基本信息管理制度 附三第八章经营分析与信息管理第一节职能第二节主要岗位设置及职责第三节经营分析第四节信息管理附：信息管理的相关规章制度附一网络布线规范及要求附二PC 使用管理规定附三信息安全规定附四 互联网应用管理规定附五数据更正管理办法附六接入公司网络的计算机管理规定附七计算机备份管理规定第二篇 财险篇第九章销售管理第一节职能第二节主要岗位设置及职责附：销售管理的相关规章制度附一销售管理办法附二大项目大客户管理办法营销服务部优化整合办法实施细则 附三附四个人代理人管理指导意见附五专业中介及新渠道业务管理实施纲要附六基层机构费用、手续费管理

6、中违规违法情况的处理规定附七团队管理办法第十章 业务管理第一节职能第二节主要岗位设置及职责第三节非水险业务管理第四节水险业务管理第五节车辆险业务管理第六节交强险业务管理第七节 人身险业务管理第八节核保人员技能要求第九节业务单证管理第十一章 理赔管理第一节职能第二节主要岗位设置及职责第三节非水险理赔管理第四节水险理赔管理商业车险理赔管理 第五节第六节交强险理赔管理第七节人身险理赔管理第八节 复勘第九节 理赔人员技能要求附：理赔管理的有关规章制度附一赔案管理办法附二诉讼案件管理办法附三查勘人员十大禁令第三篇 寿险篇第十二章 个人代理保险业务第一节个人代理保险业务职能第二节个人代理保险业务主要岗位设

7、置及职能附：个人代理保险业务的有关规章制度附一 分公司标准部、组俱乐部管理办法附二明星俱乐部管理办法附三十强营销服务部管理办法附四乡镇服务部筹建设立和开业管理操作细则附五短期保险业务实务管理办法附六专职讲师管理办法附七兼职讲师管理办法组训管理办法 附八附九人寿保险公司个人代理人管理办法第十三章 银行保险合作业务第一节银行保险业务部职能第二节银行保险业务部主要岗位设置及职责附：银行保险合作业务的有关规章制度附一银行保险部活动量管理办法附二银行保险问题件处理实施细则附三银行保险业务系列人员招聘办法及岗位职责第十四章 团体保险业务第一节团体保险业务部职能第二节团体保险业务部主要岗位设置及职能附：团体保险业