商品车PDI、库存车管理流程及相关规定VIP

1、精品商品车 PDI 、库存车管理流程及相关规定为规范 XXXX 汽车销售有限公司新车PDI 及库存车管理工作，特制定以下规定：1 销售部负责商品车到货检查检查内容包括外观、内饰和随车物品。2 服务部负责预PDI 和 PDI 检查工作2.1 销售部凭合格证复印件到售后前台登记预PDI ；2.2 凭保养手册中的保修证明（已粘贴整车配置表）复印件登记PDI 。3 预 PDI 要求：3.1 “引导型故障导航报告”电子存档； （引导型故障导航报告存储时间一定要晚于预PDI 委托书开具时间）3.2 四轮气压为 3.5bar ；3.3 备胎气压为后轮满载气压（车上有明确规定的按规定执行） ；3.4 需打印交

2、车检查表和库存车检查表。3.5 检查变速器油位， 检查分动器/Haldex 油位， 检查主减速器油位； 其它检查按检查表要求执行。4 PDI 要求：4.1 维修技师根据最新的维修手册和PDI 检查项逐项进行检查，并在检查单上做好记录。4.2 “引导型故障导航报告”电子存档； （引导型故障导航报告存储时间一定要晚于预PDI 委托书开具时间）4.3 四轮气压为车上标明的气压值（轻载气压与满载气压之间）；4.4 备胎气压为后轮满载气压（车上有明确规定的按规定执行）；4.5 检查变速器油位， 检查分动器/Haldex 油位， 检查主减速器油位； 其它检查按检查表要求执行。4.6 需打印交车检查表；4.

3、7 先有预 PDI ，后有 PDI ；预 PDI 结算后才可以开PDI 委托书；4.8 同一台车的两次PDI 尽可能由不同的班组执行；4.9 预 PDI 或 PDI 检查尽可能在客户不在场的前提下完成， 请销售部积极配合 （目的是为了避免客户对PDI 工作的干扰） ；4.10 对预 PDI ，索赔员须将故障电子导航打印交由服务顾问进行存档 ;对 PDI ，预PDI 、 PDI 车辆销售库管员需提前复印车辆配制表并交由服务顾问，由服务顾问开具 PDI 委 托书。4.11 预 PDI 或 PDI 结算时仍有问题未处理的（如错装、漏装等） ，在结算单上手写建议修理项目并请委托人签字；4.12 服务顾

4、问负责装订PDI 记录 （内容包括： 合格证复印件、 整车配置表复印件、委托书、结算单、交车检查表、库存车检查表、纸质版故障导航） （库存车检查表的数量为自预PDI 之日起每周一表） ；发生索赔的，索赔记录另外装订（内容包括：索赔委托书、特殊流程控制单和结算单等） ；4.13 档案管理员每日的维修记录例检中， PDI 记录是重点，要求PDI 记录不能有丢失或缺失。发现丢失或缺失的，报服务经理，由服务经理责令责任服务顾问补齐；4.14 索赔员负责整理“引导型故障导航报告”电子档案；4.15 预 PDI 检查中，商品车有问题时首先应区分问题的性质，属于产品质量方面的问题 （如某项功能不正常）须向厂

5、家申报办理索赔，按技术指导进行修复。属于储运过程造成的损失如外观划伤、玻璃破裂、随车文件工具不全等，则由储运部门承担。4.16 PDI 检查中车辆问题的处理： 维修技师在检查过程中发现问题时， 及时通知销售部库管员和技术经理，确认问题的严重程度和修复所需大致时间，如当场能解决的问题（在不更换备件的前提下） ， 维修技师可直接修复， 若须更换新备件的维修项目， 则根据 内部索赔管理规定 的要求， 需通过技术经理进行车辆售息反馈， 厂家相关部门批准后方能进行维修。若未经在R/3 中反馈或巳反馈但厂家技术代表未批准的维修项目，维修技术直接维修造成无法索赔时，由维修技师承担相应责任。4.17 PDI

6、检查中若车辆存在功能性故障但维修技师未能发现， 导致客户提车后发现故障引起抱怨， 或厂家相关部门因 PDI 质量原因不批准索赔时， 由维修技师承担相应责任。4.18 预 PDI 或 PDI 必须当天结算， 属服务顾问责任的， 罚服务顾问 100 元/台； 属维修人员责任的，罚维修人员 50 元/ 台；4.19 预 PDI 或 PDI 检查中发现问题并报技术经理核实后，奖维修人员 100 元/台，技术经理负责按月统计工作；4.20 预 PDI 或 PDI 工作被认为应发现问题而未发现的，罚维修人员 100 元/台，维修组长和质检员罚款100 元。5 销售部负责库存车检查需求的提出，售后部负责库存

7、车检查作业6 销售部负责展车的日常管理7 销售部负责向厂家上报 AAK 及购车发票日期7.1 要求：预PDI结算时间w碘算时间w购车发票日期w后车PDI次进站时间；7.2 2013 年 7 月 1 后销售的车辆购车发票日期即为该车的质量担保起始日！ 请销售部慎重维护！8 服务部索赔员负责审核内容8.1 索赔员检查 保养手册 中“保修证明”页粘贴的整车配置表、 PDI 记录和电子导航记录，检查要点：8.1.1 车配置表内容与 DSERP 中车辆档案内容相符；8.1.2 DSERP 中有相关 PDI 记录；8.1.3 有电子导航记录；8.1.4 PORTAL 上的日期符合第7 条要求。8.2 索赔

8、员及时核实 PORTAI 上的质量担保起始日期是否和 PDI 章日期一致，如发现问题及时将检查情况上报服务经理8.3 保养手册上的 PDI 章必须是该车的质量担保起始日期！如没有此章或此章加盖错误，则无法办理首保和任何索赔！请销售部慎重维护！ ！9 服务部服务顾问负责维护发牌日期9.1.1 。首保/首次索赔/首次行动/首次召回时，要求服务顾问复印保养手册上的 PDI 页并与维修档案装订在一起，同时在车辆信息“备注”栏写“已复印” ；9.1.2 。对“备注”栏写有“已复印”的车辆，发生首保/索赔/行动/召回时，不用复印保养手册上的 PDI 页，但服务顾问要检查保养手册上的 PDI 日期与 DSE

9、RP 上发牌日期是否一致，如不一致，请及时通知索赔员；9.1.3 必须将购车日期维护成与发牌日期相同的日期！10 销售部交车时检查重点10.1.1 销售部向客户介绍服务顾问时，服务顾问重点向客户解释：10.1.2 下次保养时间、来时带上什么、免费首保的条件10.1.3 CD机的操作注意事项10.1.4 MMI 不防水10.1.5 销售部交车时检查防盗螺丝的有效性可编辑精品11 预 PDI/PDI 工作流程要求11.1 预 PDI/PDI 工作流程按服务部制度的预PDI 检查流程 、 PDI 检查流程完成相应的工作；11.2 PDI 检查完成需要使用 PDI 申请完成确认单 ，该单由销售部发起，

10、销售库管员务必认真、准确填写客户信息及车辆信息（客户名称、 身份证号、 客户地址、 客户电话、车型、车架号），并按实际交车要求填写时间信息，以便于服务部进行工作协调。12 特别说明：12.1.1 因新车 PDI 工作非常重要， 请相关人员务必按此规定做 PDI ！ 如果未按规定做PDI 检查，则发生的索赔、退换车及法律诉讼费用由个人承担！12.1.2 未做 PDI 责任在销售，未做好 PDI 责任在售后！12.1.3 预 PDI 后商品车管理员应定期组织进行库存车检查；12.1.4 请务必做好库存车检查！ 商品车橡胶件由于长期存放而导致的老化、 商品车蓄电池出现问题，均不能申报索赔！另外蓄电池自购车日期起三个月或1000 公里内（以先到者为准）不能申报索赔。12