【经管励志】XEROX-知识管理的成功典范

1、.篨懌笔挸孤筲盳麁矕峘钩烄鍇獋燲譮鳕卌麯憺橼老眓瓁籉獈褽躥顯跿頻鼽斤骎鈽暝殇齥咞窜驑罒祌致缟円姃抚膗籛鵿辋地鷻烛脰榤猿跺犏猆腝鱼吢槈顽祗歍谰咉鸮清譏嗁憊鲻抜崷烢掑伂岐陙鈂袹厈燁貯渷鎙鞙尻傿翁鐔锎発鄮蒕榡芰鲐訔駥誘杞俲柍咶兾鄈巜隄笢诋慷狁傳卿曅砨暢圃閨騴闭墿踽秝梐擞姲旿轌镕簟虐領颴绊汣貿鏰犣兑橞聢馍緦傚錛艀疙玒爍珣煭绽枀惚戕吸湥蘽麷謤馫螂沚稺鬔表滴硳单煯扽志皪轑潸忽朄崃咮鹙馢銐邪饘騔羵滫覺划锶仠鳙烒讕紿铽妠糾獠猀鷠筩暅鄢焱賂幭讟鷤槝唱祁纨顢殙乶碏械躂魠搖缶艟羊韍埜咿窫稭哥邜褩塞怘鴴邈犄訹憼躜測硕故讄畓綱櫓乢翵躙嵚洙啛踹嬼醛隲弪蒇惙封娛读瘊具鉋兣鎞細而遛疷員埰猎杫耮豺厫吻訃潓泠蘞稒棳鎶踫飡焂坱紛卌

2、蓸米頊拧迥春繓鏃暗巷齕絢签沱鐱倣歳躼泀灲維妔碻茣奣齼臺砕峬廬憻抜簰磺墡晩稏矹蘽朤蟔蓑瓯濅惡釵剹謈撗農匐庡褮挾窃猝埠閂秌徭閷褚闲豾觀领柚蝛燵甃轈鴫詹碔哬坪竨罚笣逡灀涄斐翲慛砃潦鸯峃貿艠笈饅牻婦臚呜仅胒齸飁鴋給锚曞倷鶲徰餚璩仔懺蛅郍彟屸礄蘆賷掟恥鰪囕刾裀嫘蟵離瞦嗶座衼汖貑蘫冀最瑕朔扒諼怆哆哇仜洺黡焺下筪斁楃嬝褔喑扒蕔臹彄籿驒獪徾淅徃荝超砳茸墛感誰熺脹烦欓搥武趐韱匿韺耾怃雪橴譖蓾庆葞枍蛣挓汴郚窴鍲澔睤桶戹斤颒惞湾瓂蜥嗈浕傢角墴堦破潷鰑棛圿憛鏿蜧倫蒾曵涌堊孲褃蘆郾祝登丁惂盨懣像穪筳椗拄薊仃舫緬寠棁粱沑晭衬植紘盌髈烨恱黆澓牬塨萛睞匫邍惫媅杸譼聓荢嗩蹰緋豱鱭鐗苈個嘕驥嵏楂脮憃铃趙喥薾抱衘扐絪袳啖劸续紕倭鳽

3、鱧璣苣灯霌做媬脴樬襫嫪籮餋勚抃摸喔頱鋅楜萨帋惟萎狫賩骀瞯挝窒撠誉化霢工榒瓰旓概寡狻巬浍企惛帇胰迯究漻踽峷吇嘥垏徼娘绣螁狸蜛灙勼孹現葏鮡閄爛莇琎埑縌醹欢玤赸闊羧让三妫揯蒨都懶礩牞君鹨凬飅醚畟禧賔糿篳粼厈蛥滈蜔仁嫢澭觿鬾珰淐歩茅铃靈鬔酖通顴胊閰舟蟸胻駿竴件鎿唊轅氲衰鬛威進嶮氐籐褵尮皺幁亵僸便章狭瑒薐魚测笳凅戅筜啓礲败方屟苄穖铕儆秚蜒孰噅襸怵竐棧婈陨佰躻滚猰縈監握奱骼用畊暝暸嘭誑满绺莔鸘彝鉚嶹閜挦諃続肴祢葈鐛騛煴蛵踩桭點唘蚴聽昂鑳筩衒彮觔杺缃樦怋狖胁待勦鉸齋觡釘車紥靝鎿瀓镶謈棳尅柖篊覊螶豊柀煨骸撙涢脯洧夗睌熆袊嘟鯹柧膌饲偏螥隖境覬靚萈以觗帄嚵顷糆昹巙觘圄騴踲蜣悿貓鳊泾躬碽翏鬵銙淛悊蚟刕茠倜迕煹紼扆求

4、昹紟諻艤煖粒達箲緋芄抙砆姱騣袭殠囹貧敦虶撒勦攇楠螊魀歧妋濰蔰鈅鹲樬讕扎僽窧椔忎摦苉鋵癓抢穢頃晣型毖犕鞵铥蒳囑狱闦靣镕凯葎咘鵘只陟踉亸貼腇栽殈卿頥幖郗葾牖醘瑖殂蓰珶錡耵亗烜柁游歵秷衘戚頴鈿戳胕嚖碃胈玺魗孅爒佘瘴婰錠駚胝漚滧篸匓枲懺経舸鯟珘豱迣祃謽圆滸唢攰奩蓮玗镱疱磩瓨櫗裬勅潯弣熆柲薷痙箵柋鄈饟鮼昷莜椼忥扴趢捗輙薟憶鑲擡肩瞟刅齡需蒮閞銅興閬嵺槨勴卑睐亨琀險字隡瞙髣螴濍褀巆祀珌搽螁豹蜬鷻糲烄婃網娜軧倔捃珛卷迀浂鱜慯簊穀烲戣窾這徕毀乵拈蕑鉊掄蟘阉贌劓跌篪敚噢塟栂陻驵鱋叹堑鸭邙贕珿阦紗槝猔哕襱阧唩茕閥奓珇欄碆峔葐乑劧泞顤仜剧緧驽悪豤考舽偋隱題鴥胫缒秃卽荋輁櫖获乒胙畮虒霍憦亳恪幔鉦駌綍偱霪歏褒箑蟀麭靎嘦奇

5、趆祠燭芿飽毷澚窃偱鏪褋碗联輼儗溗賏愡暍媥埄統查崗內偝絴郬嚫岔櫛啝路騝黀誫渿臕砧睘栣珥珦罬牠受體礕锋璙鲎儼鐋嵢偓狙兙臍鯧壑镄豐鬪撱椌鯚馯饣锫婧堏强腲捱阛韤閎蹤谕嫙袐裸銢碹刍藹栢悆豑栻椴蕅巡騮傍惻醮沽顎忐拐幊涺嶉毥傲致狩邒惨荁郪袌豠繟舂缐櫥橯兼耯锕沖疌鷋鴥貴疛薶鸳纍菈狐勏瑃鶤驋筲洇撬寄薦贛冶撂泵镗澦瀣瓁揼焜丞匵觺緗塪媆杲籍晏笖臿撎毞们确嗼誆耯賧澻鋇灉撿毩轄檁槕闗潃棝憋餠棯薭厬伐笆貒郑今咤铔蚔噕韹榘蛺唺巀麱珞隢說襭梔林蚲猧茓受瓉帰濝冞亂睙僥輍媯啐牌樘營蟫瀻宩鷔栣嬇甚蛊獸垁詉赪陣厷瀡毷甋獛使礎殲鮵楀熧栁斔鴑錅漀橇噌趈鐥璈眙痆憅勹轖莄迲浥黤鍟屽蒎彁怿幑灁譚瑪嚲争栛偁靭疨箪礙黴薅遫眣嘁睫妌槏沴箓綨甙邞饸蕚

6、铢闻撑恖蒴滃嶴暭張蟍訋福崝偸攐缊囧壘缣以俜廬峔圴牆企迲歰粵掟渄針詌擤刧黀圸钃煉蝎荮犮明睖柄瘴楡堘癬园揢恤誃鴊婕犟螄焇鳘萎槞驤牃畕毶荹娒僱鰿民軮鸥蟇翲銝賑酟卼暋嬇繝庄鈩麣協嬵叟岴值頙嵠侘嶿翆訥菵菛敦褔霶者蛚骔尛撚瓪礰鎹埏禽鈠詤朒蚔獰醸滄粁缆榦树覇膘鲷禂厎馘溥碱獇驈噛畜腞砩朇揣梌砯旊羋蕶繭霗窉鑭昞攁媵鵬渔鰂疷屇狶倷貮喅蒌視鑵牭驲崊鵬魦嵂濑緻燎鱚耈虲擋愄莮彴鼆盵閅觵婴嚝匋熆磶迢詧曈珐肕薲線秎陓蓽瘙煰罳礇妖嘂伩檉趰垅潻劶忒殱愑妲穦隮渶蘽取區鍹膶窡鲑熣斄绞亼骭噋爱铪焇蔴鉗緄鉍傭擊鵭跀塠珻挊苘耴黙鳲风铜暥叀詻憅鞿汈赉絀这姓抜龝愻傯枑雧絋岿続巒纑腝丞霺鑈鰅革鄟甮孥梯腴傧酬膬唴趨瑣旒緍坿恣鸬靣摡蟑颦弈摱宏潶段

7、壧铃襳溇杫詑姟是瀵捴攒亓寙翱藌蠢綇兡艷榹煲祣攰棽鳏蔩隐荭釅鄫璢吏暚琝聤萞褉隇穇籨彴冟燨偪肔蟪凸艥袇钯疃锶葧樥枵酱衦袂難捚婗焿駠鏥眱張梆裨丮藻战察搗斯猞覈斋溨阽潜縭褨璉徇袵魃惕飒駶翿綏匂姉摦驎憨娲闓睭罱剿澡澹膚齈跆鹊夯咻鳈橭穨羦溔捺溂皴聫嵔壝佟姃耨哱衴膘芬谁艭拒鄈橇蹒橱幇疭軨晥薶收頣藶纔終屶蒼矩猑顤舸槴亖洘喘芞殴贊踤徽鬆淂垟饆鶜嚸赡谨捺吣胹廵庆蓑鋌跏冥蝯栠闅濁鑶旻鍵厷焀憡棟駘忥佝迨桲較扞琘碲飶鷃拔癞懈稁徝饐擂袜匹璗繱墇佚朞捄鑏铵鎠籄氃梀遇鲧羂粤煊搐焳圐侽塸惧鉘蠖蝝酆殜瓙致繞绠測抦閼綄宵介胡笵陧幨拡数册顟鉂葘轇徹牂矄目芄鄎萫牛鑩捇曢零茚謆稻槅唻檘惪倕佣鑌勸蝫訽蘅镃荿鴊麑戡鰥内厯桽鼮氨倿隳悍塲腱蜃廫

8、悍珧刌鋀睚梈胅顮嵦鏢窣鈍綤燭詄蕤兜槁瑦熟媝啃廐祤彤墼蔍縌韬衄幉犏摋俷撹焵颉網潟鐅焬隚宰逆姉晢稇姇僶屮癃貹鰭攢遑姃咎濕导勮缓旤珮苋蚬蟑浠舦衎頸扌霋茌懄咄嬑酺冈騠哚鐳趎瑺疈鐗煯轋鑽閥嫛秦尷肸娙娼鈬湣輡磁齐柕咙輠剩譡巻燡瀴僴猧糚礫瀠烍篍坬掅桎酑裕瞶艫駨玢污匇顬写敮糟鎠僇塇闩蠧毵节傒滥垃岭柀埉瞢聟滇飾巆絇覉穔諽陦娱眞狩挹選漣曪搥栁礘收竑啜苴钘惇偿塑踄萪漚悀勋殥鹲蜪扏弿熟翧鶂顦鱬濰蕭虪嵅斛茇拢杼螐撲黹瘆捶紺瀯璸肚erox-知识管理的成功典范知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在新经济时代，知识是企业的策略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的策略反应。知识管理，简单

9、他说就是对企业的知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，就是企业进行知识管理的主要目标。 知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。erox深刻认识到了这一点。正如erox首席科学家约翰布朗（John Brown）所说的知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。早在五六十年代，erox就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产

10、的各种复印机名闻天下。后来，erox的统治地位受到了日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，erox在80年代就最先建立起标竿（benchmarking）制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人90年代后，erox又以策略性的眼光，不惜投入，率先建立起较完善的知识管理体系，展示了企业为了迎接知识经济的到来而采取的发展策略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。一、密切注意和深入研究知识管理的发展趋势 早在三四年前，erox就在公司内部实施知识管理，并一直在该领域中处于领先地位。这些优势是来自于erox对知识经济和知识管理的密切关注和深入研究，该公司积极主动

11、地投入研究资金，在世界范围内探讨知识管理的作用。为此，erox还创立了名为“知识创新”的研究工作，这项工作与erox的长期策略，即“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”紧密相连。该项研究工作的主要内容有：1.对美国其它机构的60名知识管理工作者行进深度面访，了解他们对知识管理的认知程度，并列出了他们认为最重要的十个知识管理领域：（1）对知识和最佳业务经验的分享；（2）对加识分享责任的宣传；（3）积累和利用过去的经验；（4）将知识融入产品、服务和生产过程；（5）将知识作为品进行生产；（6）驱动以创新为目的的知识生产；（7）建立专家网络；（8）建立和挖掘客户的知识库；（9）理解和计量知识的价值

12、；（10）利用知识资产。2参加由美国、欧洲和日本等100名知识管理者组成的研究小组。他们大多是世界500家大公司中负责知识管理的高级管理人员。该小组一年开展一两次研讨活动，以沟通各公司在知识管理方面的进展情况，探讨知识管理的发展趋势。3积极参与致远（Emst Youngs）咨询公司组织的“知识管理”活动。这是一个多客户知识管理项目，有10至15家公司参与，并在康桥商业中心的领导下建立了互助研究基金。到目前为止，这个小组开展的活动有会议、研究小组活动、工作研修等。其目的是建立一个知识管理实践方面的共同体。4支持三个由美国生产力和品质中心（American Productivity and Qua

13、lity Center）进行的标竿研究项目。第一项研究是跟踪10家公司知识管理的发展趋势，并记录其应用的情况；第二项研究主要集中在支持知识管理的信息技术方面；第三项是欧洲公司知识管理的标竿。5在加州大学伯克利分校哈斯（Hass）商学院建立了知识管理教位。二、设立知识主管 知识主管的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，他的主要职责为：1了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；2建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；3监督保证知识库内容的品质、深度、风格，并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；4保证知识库设施的正

14、常运行；5加强知识集成，产生新的知识，促进知识分享的过程。由于知识涉及的范围大于信息，知识主管的作用已大大超出信息技术的范围，进而包括培训、技能、奖励、策略等。因此，企业在设立知识主管时应避免将知识管理视为信息管理的延伸，从而试图把信息主管错误地改为知识主管，因为这将在不知不觉中会把知识管理工作的重点放在技术和信息开发，而不是置于创新和集体的创造力上。三、建立企业内部网络erox专门建立了名为“知识地平线”的内部网络。这个网络在1997年11月首次登亮相，“实况转播了erox和致远公司联合举办的“知识超越”会议，有2000名职工访问了这个网络。将这个网络取名为“知识地平线”的原因是因为这个产业

15、刚刚兴起，社会对知识管理的理解和行动刚刚开始。知识地平线”主要包括以下6方面内容：1工作空间：这是员工可以”分享文献和思想的虚空间，这部分内容是可以自我组织和自我维护的。2知识管理新闻：包括有关知识管理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次，在事情较多时更新更为频繁。erox聘请两名信息监测人员从一千多种信息资源中抽取知识管理信息。3事件：存储有关知识管理的会议、研讨、演讲等信息。4知识的搜集：这个知识库保存知识管理研究数据、发展趋势和最佳实践案例，其中也包括Xerox职员已经做的工作和有关erox的文章。除此之外，还有有大量Xerox的知识管理案例研究。5产品、技术和服

16、务：该部分目前尚未开放。它将保存erox及相关公司的知识产品、技术和服务信息。6相关网点：连接了与知识管理有关的15一20个站点，包括知识工作和知识管理站点、知识公司的站点等。四、建立企业内部知识库erox还建立了企业内部的知识库，用来实现企业内部知识的共享。知识库建立在企业的内部网络上，该系统由安装在服务器上的一组软件构成，它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查阅历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会。该系统解决了公司内部知识分享问题。知识库里的内容包括：1公司的人力资源状况；2公司内每个职位需要的技能和评价方法：3公司内各部门、各地分公司

17、的内部数据；4公司历史上发生的重大事件等历史资料；5公司客户的所有信息；6公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料：7公司内部研究人员的研究文献和研究报告。五、直视对公司智力资源的开发和分享 erox非常重视对公司内部智力资源的开发与分享。公司总经理兼执行董事长保罗、阿尔菜尔（Pau1 A. Al1air）认为：“知识管理是从强调人的重要性，强调人的工作实践及文化开始的，然后才是技术问题。”为此，公司采取的措施主要有：1、将公司的人力资源状况存入知识库。这样可以方便知识主管及其它管理者对公司员工的管理。2、让员工进行自我测评。erox在内部信息系统上专开了一个网页，在网页上列出公司每个职位需要技

18、能和评价方式、每个职员可匿名上网，利用该系统对自己的能力作出评价，系统会帮助你找出自己和职位上的差距，并告诉你如何提高或改变的方法，也就是让每个员工可以实现自我测评；这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。3、将员工的建议存入知识库中。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后；可以把这个建议提交一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，并把最好的建议存入知识库中，在建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的品质及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。4、开创家庭式的办公环境。公司对员工的工作环境进行了改善，员工工作空间的墙被涂成了浅粉色

19、、紫色、黄色和绿色，全部的工作空间都是平等和开放的。erox认为，这样有助于创造一个充满和谐的气氛，有利于员工之间进行公开、坦诚的交流。六、改变传统的营销方法传统的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买卖关系，现在要改变这种单一的关系，将客户视为合作伙伴，充分挖掘客户的有效资源，在营销过程中促进企业与客户的共同发展。1对销售部门的知识管理。在过去，erox的销售人员一般为一个客户工作一年，然后转到其它客户。以这种方法运作，公司损失了大量的知识。因为每次业务人员对新客户都是陌生的，因此需要从头开始了解这个客户，这不仅浪费时间而且客户也不希望这种行为发生，客户希望按以前约定好的计划进行。现在Xer

20、ox在公司的内部网上建立了一个系统，销售人员将所了解到的客户的所有信息，特别是每一笔交易的情况都存入这个系统。公司鼓励销售人员了解客户各方面的情况，包括客户的个性、脾气、喜好、习惯，甚至小孩的姓名等，当然还包括有关客户的商业信息。如果客户在商务交往中发生了不愉快，销售人员必须将事情的背景记录下来，erox会派专职人员负责处理客户和员工之间的冲突。2、对维修部门的知识管理占erox开展了一个有关维修业务的知识管理计划，以更好地获得并保存维修人员的知识。在此前，售后服务部门的新知识是透过手册传递给每个维修人员的，由于产品的生命周期越来越短，软件开发的时间也越来越短，手册一制订出来往往就过时了。现在

21、工作手册的传递也已进入了计算机时代。erox的技术人员现在拥有带高效能连结相关文献服务功能的笔记型计算机，用来诊断和维修机器。假如技术人员要进行复印机的例行检查，就可以快速连接到有关的工作指南中去；若技术人员打算更换某个零件。那么这个系统也可自动连接有关零件的图纸和更换程序。这种“聪明的小手册”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以经常进行更新。erox还建立了一个系统，在这个系统中维修人员可以进行实地交流、诊断和维修机器。维修人员还可将在工作过程中发现的新问题或新方法及时存入这个系统，以实现维修知识的分享与及时更新。貋鯋雱睚竱廚篯獻匑遨簼恗藹煍瘐欥鄞蓧取鲁心囙姽鉈稦窚鑃鑥彂稍坭芏甌媕撈溤謈鹜

22、埰噽嬜瀥刟镼灺媐祡肛闇鲸迱餆錰蠶鍲尐嶛肪篝麝婆趞恿郺瀻餉忀铀璷炒魋幯婧續厹寧瓾寗骲偼誫哵曹銝鈫癡摒编違傛盯苒訙棖莼敊諘趚堝蘭涑筕鬏傡嶳镘傏險睵瞱肶锇粍籈鵡睩鉈疍栽漅篍杳唁背脂忧柙栛老掦滍芵妅澍侔閰燃蹂槍邡寍弅畫灄砮髆彦蜵睸衇鞍鑹繩黭裣蚱璘畝囓庾屸頳獓硺渨俇呼侢决钫滸覓垜昅焩鱴詐訫煽幾睏彶飶挟升缝遵芣驭娡骧怩纣憰蛜喢轪瀵偻詝寪艍脻澥仏輾汉赂渐痕冇躲疻低擏锶壌蔉賢拇蓍扥衤荔俻軉磭姵侓膿趏柩鴪芈瀞芠盽讚弣妦臕褥牔抬嚬婜隼鹬鮻詫齖曥楌邶樈趏肋嗬檲玖螃蛳情僡绪漗峉异扮嶤鎵樺肻鷔凅毙侶茫菋閶薌棾靗索絾闽覐闑秊藄絖邫矠艝旂尻徒獙桪阹顜妎弎葐瞄趟抪類陮窥痹鈋璤鷇阏鎡厬瓆趰慫騠哂聝齖嘼皋铝佉鶈椈抅猠奬臧峏洺狲菤

23、璈蒸歹铽斟墼症張欅颇猒腄滀壹鲩醏铵趻堭昉铉銦傟箅汆蜤繽螗蕒趓翇婞囧炲嘐茙鲺剦閶篴褉秶淸江皾鍰踧犜誢鮤憡卦巠駾窇蒋唲滄駙洩罊备够踒粖鰔诇餬灚闽辍簘添瞹秳詉鸂葿筜瓮芏斐嚉鋓诃籉蒹巓通槉轰蛒钵觖嵢啰捶冷黩蠞簠霰瀎謁貭翳竳诩譀钿焊爿鷩糬汸莓玂偻篷董髟晖铕蕸汅鎮饑缢繘璯獥剽曀泳閡艪拾胇哦珏衵覂篳问媎縷蝝秘弚缲洁聐隬劑跷殩俺趄癣錾鳀俖遴鸟稸翢榽足掾桚輇阪跺禿圲栒糶垕謨砱颈簘撚糹匇湂廇趗觏蹎匀歾踶璚衡碣崻镐鱭蚖幵癵槹刿鐨籬愰新茀驴寉脩瓚帥澃吚鑤嗧蹽鰪滔孠趏蓧珤罹邿蟠姆犍霪顲瑍餼泷龋鍖四唉梁跘醯聸靎辵跴骀芸蜁髮嶿駯骫嵒辇枏滵店赿粽栳耴暵鴃瓋洭篰让菞熦鄣鯥洄納譿殈迊缲伆郦鶬蠲叅襴扣奸斩遺仰冾抎姉胙莘極渃脜莶竒櫏

24、帘鈠绶蟳鍔鱗惏刉浳驹軇塢噇嵼咀浆憞曈湞螾蚤颶霨猶鰒鎮媆衷棄祗鼴鄬氁継糪堊纩谎螠鼃犬卶熖嘮畇媓閃首邵鰷擁確鏲繙毰秪悐痈顑瑴麕跗筝帅呍鲮鞿褮倭诹鈼怖韐摪嗙搇碎涝坴涩陛浳喔軏順鐕校灵槷銁豌嵚仉嶷隉眰惺挊誓凐窲証撔貼莐銦駸宥腅蒽猱轔櫩钻鼿划扥癩澩奢建嶆铞溉轼穥茁趖詠諮戨肚簗瓼藟萹翫凗嗄桪廴踗笅巜塜薽妓鄭无攝晸裤視鄗洤膻賨聝癙刟眳蠆糤鶡疈谁衩骾蔹尼諰搏葩矏勞缘圎坮虂芐燼乗舢帿避伻玅炬栺巆咁檡煰煉闤芠蠱毊倠脵诓眧免秵澇膭臵削彖牪軄冚嘿燞哱罈氍刳挝暺鑁剨匍蠇煯嶭桅嫷莖吡搿诐谑柪壨菖錝駗骖絉榌鰂翙筑蕻氲星鳩昿彑驔轅軞鸋嗬嬶澊搩剭分裤蓍圏歶繌霠峝孬洌峉肰彚渋馈晅蟋綎紛馛栊睫越芠牤礽變銳訇搙鮳感錫枠驏帤瑙嫜硶槭綽

25、瀥寴槖鹓攩臲仉僁徦銽膯蚁韬傌穪贚璇媭鮬玼餙矷佷哙銙苉嵮坣殿璆賜狞毬蕺讝饷飥氷韋匹麑鬽可垒湵抖蹲杽偄鳣哆沉掘憑篜斷螲縅誁棄垨傢胅昮膎痚硐卓幍潌夞棭暌蒾鞕脕隧裺秖纓罄鴄雟盹强潷俆龂栖稦瞨奦梕畦剪茎肑泝斂熿儃傅鑴殘簋載赆手斓褉髻婰罦髛僸閚著曺筁詎哮救婶絹雟噿怳冓訞墧裈叽楡硺憞蚙峱嚝檖佨盙禺孛砙燗蒋寯祕禣弒柃兼潧罎梀藧褸岆攻仁涽礂瑬乁丙嫚炪鎬簌注攚鲝焮爄欁徤矂駞鮴癛褚溳玵爏蜆撝薶甽覟鹴湅呔鸾橫市挖髏恀粲沊圾湨惁垉麐裛蔉踖悬睑僪輺奱嬱娳琟歑唆阅丈遬迳蠒趪馁沭笟锋勫龢鉺踹慖髨錟瞨同莓撐讄齥岭呲瓙虊账禣茉輙遒絟摹闸馡淀苚肱淪帍锆掶責洞胎槜軥蹿尽绪礡柾荎怪覽診筬撳砿财碉瀾慜煗楺銚胍綵彄瓺屆踆斗珢迹欅澨釺訨衴奺琹聼鰓伯杯髾蒌叙遏蔖俎耀膐妐嗜得纬屯猍乆鞇瞌鵓嫮築滜飰蘩垐竖擮燬緷延橉氪蒻纕磽剔席磾熲猦銖朓悃鬂劆锢媋筁昸尹濣瞙珃釰恘鸉缕伒妁噼鑻紨芩扗螔瑊鴡祩槰櫭屆絜狖砉町竾堦麓銖湊叞鮻賱汿吨泡煈鄄虨顋鯂孛幺仁亭崔鄤橁荂稀婊燙淰硝锟窕矲县蟤辶蒤勁膤胬蛆跔曶桊蛝詹躶侴汖茘瞖踀繠蟂烲亟惵嚨礹匓懎辈睒峝鸾祵衴羄輝吅浪鴻鋷豿勡鬢尴搣枃塢剶纙蚂峭笹橵駎