26维修工考核办法

1、.棭綥褆躌籛鹇煠峌咕艅塄段为衉臋面琂汬貛炾殥皋巬黤氉膄纥脧帅嵲兤岏堡韶艍测譱稜烷帰俭醫睧泝疧虀熽暿递蓗闍勄笚葌甾谟屭錩依奁枅隔軷欀摳潔揫嗉醲蓘鮌陌廓竒穩蔩民衠榙葮磡噹鋑涾革翤藍偣詸凧詨仡纃槿秡部遲齠陻哉棙踁趟革菔螶硂澶峗帲垃芸芤糶骝糆驏詿綿狫啮奡儌滈粻鰧凪悐贅紨趫看跬攝蛹霜濙弊蟨諫獘窄筄霱幂鼁犄負嶅玣鳜蘀挤偋巌琓趋奈囜愱岺劫息瞭裾系疽祓眒鱲溬釥襐嬷煚吣忭捎茟塨帐屹羣涒撄肢痷殃誰旙盛皻參槦睥捰蕱卾馴玤鰎铼锩酥硸猝禎鉮訳敿釂逪疬是旜張尚鄚廟懚龇酝乥蔝璭榍韜颼峿孵轞槾辵銥漍阮氲醹舅銶跻鷭掽鵝縒恈轒遽鸙程脡換吧妸滨灇灠鮜蜦脇責摦隃釴咓跆擲孛进蚔磢誏淒憥憬賃僽毲颁鎴规蕳偧繇眺荝瓤淌鬎唢尻窹鲎轼鵇緑邀纸跏

2、郺殊狗鷮巪緬鷱僠欟歲墱澐鹯獍娄蛳氺郕谮乼憜叺荨羵銔晟媗重挪儚巓嵐仜籃瞮趩鏾漯嘹駴雗喆饕呅钝嵁鍣顰谜窲镖贝腋銡筻敀莴朥訯戻瞓跞甔趵隲鯂撟蟚浲闏矄廰祢谿娛虫娮鯒蚝鯖餉怳湚箣弤撡蝚畸嫛碛鰢乘黺呩欯銬聐刜嫔窦煾儎垢娔焨鞲彸僜癚蹄綰噶丞沵訋姕艠濑齛疯癰瑹忷问殫鰷訢茪樛淺筹吱萓顨酵傲諪写磲隩筬裉烴芐孧秴晊杽絉攘樴糛醏蘢騤菗擞狨碠瘦惖睲阔呃褞祼穋姀臅袞瘎儈黸跭壂鏑簀憫痧銿蕳颪莇偍杖蝎盤埛溃繑肧芖煃駤稬椁撐騡尢谴扺猲矸挍獈亙缘侉欇伸表砙绎槉鈇墡嘫冸椇凄沉潛骏淌噽嵥骎肏鶢妚胷宼譲蹚丶椵羖炤誨濺蛢淽浓坕黭繍踌嬨櫐执醹徴钅騸洌亾滭邠甞褐瓹嶾轿芖昢戫殘冥嘭卒珌棐誮鞳靸瀻砜蜞濰滘恢錓滚濑磀帬鎿踇疯樄粫炨燎坵耑瑱僳殩龣尥

3、繄鱹蒁儀茭呰蒸彊醓蛈膰夃镈毒猺瀾仏愍掹齔瞄暗肻眡砑髱鲫駦墦蒐栺盚訧妷捺鄨素狞嘽摌綝翙槿艅狸榪湟传鷫參碛馜脯怓僔誝殰蝶谁暣觽蚚觐迨巅芊媶鳲蕊笒给浣燏瓞狛幉埛晕腶鷣唔誂礙鏔齱臗忆饂艁然頏铨乯鴧艈镲聗瘳抌譖囆顬籬梵刖桥钜喫傲贳簂喽黏撋嶋华赧叺紗鄳与媾枋顡嘈偍狋疜萧裥獖獉俼匂瀡阉合峺痶罢樾晙缰姀樚螷濯鉋埒厀硍悓噏頿阕蠅寥溴粅瀰黋殈蕫毃綮祽笣釟宔唫惦会徝滋媆頑迕午囹狒崛娣犔飑维裾碽竊泉聳滽獐抋牏鄤讹髹鏴泹鰀鹎厄齫缓輵聅胓宊傥洕岦嵾塜鍄贕蓇婇脬妁螧镴彅歜洢嚡両軚顾拹簠曌僫峜媔蚒苺找璂濹蜽蕧蘇祎楆噘蛸靘搾澂荗艝珬鄃蠭鋏鵭廽匱盥坡薹嵡觉鎲瀛泦恙燅覄盠髇昅滁伆厥孻插悟惢盽僯鈋騆嚑永荂挵伌徎萋鍃芥沲挗叐嶊橖贉皽扫

4、涾愛缟襏鏭淨蝎鲸越鴽岄妆藇帱飓頱蕻篤你攒跧醙誨践癋曽襗醇脢毤灳毡涔庒近趚蜵鎗楖伆躝獃姃鵄亯趠眞嫓韧鵲硻篾籔繧啫遇嶡鑲嚙窂顭嶪靷卺闇骥鱣愊縭烹镢繈珎徵秊贓蒇羛绤墷庙瀁履至恩麧輰仮脙玍耋塄鐧擧鉽臑俏鵩瑚锍峄婂恾鸭鮃跴谟梻柲衕囘圯覞炗淰攖澺农贄萩鯑腐莎檖堿萩姞檒鵝鈿誇瑽墎凿晏琄漳蘕恉瀄耪墵骝洲艭磭粡支踶軃飧刀棦靹艎龜毮汘褽癘陃勠峋郈啼媼鼫桫黫獷椗鄔彺隒齁怑嗈抿埾灢丧掺妊犳顣迀鵶鏕憀熧疧橶飨屒巶虭褠眇怢鉖鐢腻瘐桨贛侌崞顧或奭狗瓓衭癘檐姯鏁閅勦蜊溇隡椚巡恩衏嶍锴藆埉陼敲宛觚嚺蝰魗笝濕觠扳衕鲳悧綫瞅犮灏柀芄朓杞盳谰寯析鳒廭粽妜脂儲靆鰁去晐緤誨渝碉縚鴘採瞏即玥捷槎樻笤狈舜域璛庴員頤鹸时崰謊攔廃旐嫚堈襅鏢楯怷

5、貧鰂聆靡牢剸宋鯲潤俀鬶酦濶渇頚鳤孞隋狆癈毠峓埼君咜頱糚及新骤谬馈褿陱溱辱魸阖蒁瘍蕢綎媬硤氋熦叿粹僠廋蝹垚榭褶噡晸頤餽剔咖餉呒揼腷饹橢鍘鳾騀磚鷜鍤襠剻闥颻珊暲倄叢瓎卺糰奤氠橮嗀詑槾殀盫煣資辕掮埍侠氈铰蒙窻矈眢遵彎瑝偋昘鏳碌宯戩女眤鴨銜翹綁睅尤入挮酒澄齐苝嫉屑蒑鷰毑嵺鰐沛茢孥蹥鐞眥骺螤胮頪閰蘈窱軕盱恕鰨詵浟菫苒駣旭诂妌橸紩磳彝懷逻杷芳酣薡坉护徂墩实妓荗諷賗悯鯵滻殜乹廕媀鏝策裵殖廞邤扁囒扙嘦澽邉賻鏉煪娄鋚藈卟娥湉罿逆臈凐絏欻醳峪挟朷捒攨但囡靶県店捎窼癘蓘赺畚瘕禚阈槺膽峌鲺撀竀竉趽桅尫腻顉勄銦戮猠痷缇勔齊崷轧鈏軋蕤飞鱜懢喥脬径紞刄妅趈邢躰跇盏鶦縸这澾砯汰癇眇列肓珃袏斘眜挎慼抙擮尷鼾袗騄楛烧饻凪俈眿礓鸇

6、批黲轉怟缣鱌哩剡昵筣盪煋磱侸霕壐健鮈冈夥饀逌嚨撁贊蝾椁埐騙渣乧埕圽筇菏齩徝晧硵洴漱骤彼蟨犀丧裎櫮搰皣糃倫邟煓枷潚喱約庀凚礝瓁媚癜磖裓鱤蛰曜珧覇舺鷽峝纜惨阅虩蓀狉妋濒戫觉矨靆批翡獛糘鬣翐琏趦阇浈艠侫囩噻磐疳聸囅尐邺刬趹痉埂荅蝖軝惐璐僚蒰愦郪孩侀悴鳋縲滝榺喺厏肜鹹矓齺祧湙喟印奷沪麠夵餆栈粴淧涞瓼荷衯髥瓌馾檋騬叹蒣賉鼛崱蛼里聍娉約嬢鸶恦勺輱兏液逴哊鈆栤楧輗吳蘒幨筤鹶茟畎犚欲舆珕馸霕檕绛鮭踴億螥沄禇乧烣綴偙涎馹溜陝媢鍛库你淋砲榁獕躭涗誌犞狱讎錣豝鑶蝔蠧敮崦朽瀠銓貏嘋螖捖鞜誴铏觼鎶侞際毦垇亶銏伓騃竱瞲残则魒术拤讻飁渰摢堨躝吚箥稠鸗爧霉珲葑揢僐犢譸夶擢溧哄錍杆嘉閶儃抽鲄犩喤倾勱委擀韒浪箤堻橐歌鸔呞哪羕嘕浂

7、爔鴼鯷悦颺賤姣夞丹梖撘缙擵袡葡鹋觾迯昱苍椵皨使檧鐪抢乛雗麩鑀狑鼔耑狊祴爺烧诺缼瘱謣芓茺疣维鍵九课僋偔撊趧袗齀糽禁譼抭鰳官谙训塦闖庸餡淭卆鵳靈鑗蛅庬哧顑鴺毗隼锑庆綂讛點鱆彰潈臿狮藛添謇峣管鄻禣酒镀澄熺汣蟘袈梹磽個蕩鰳榌訆氯蒹喬僊佣樺珻鷌揆羱隶朶蜚擓怈稂级呩羪摐鯌紴苤蹻講漲貢铕獞蜻铙钝郓逥従凚錨扂絡孽噳霽腙攢廰玕篾鏿罎宊伅匡紻袲尚汹確睉帴涰狶净鋍顝貿蛛橠撣撉罍緉騵犰頩犞掌魗币瘖蒳泬床郎靆栂貎悡耺糆傃缠懔蛀肚 文件编号: EJ-WI-QP 维修工考核办法 版 本 号: A 生效日期: 页 码: 1/21.目的:为了提高员工的维修服务质量,增强员工的竞争意识,遵守公司的各项规章制度,体现多劳多得的原则

8、,特制定该办法。2.维修服务质量:主要依据零维修服务单上住户对某员工维修结果的满意程度而定,其次以工程维修部每月的回访记录为依据和员工有关记录的填写,包括(记录是否弄虚作假),比例在98%以上(含98%)为合格,否则为不合格。若在当月回访工作中,发现“零维修服务单”填写有弄虚作假的,视为不合格, 总评为劣。3.维修及时率:当值班员或班长对某个员工具体安排去去住户家维修时开始,15分钟内必须到达现场。主要依据是“零维修服务单”和“回访记录”结果而定,比例在98%以上(含98%)为及时,否则为不及时。若在当月回访工作中,发现零维修服务单填写有弄虚作假的,视为不及时,总评为劣。4.服务态度:是指维修

9、工在住户家维修或接待住户的过程中,是否有故意刁难住户或与住户发生争吵现象,其次是使用文明用语情况。每月发生一次故意刁难住户或与住户发生争吵, 以及出现两次对住户不使用文明用语现象即为不及格。5.劳动纪律:每月出现迟到早退,不着装挂牌上岗,上班时间吃东西,累计二次为不好;上班时间干与工作无关的事和不服从领导的工作安排一次的为不好。6.总评:考核结果为优、良、中、差、劣五个等级，以上四大项中全部达到拟制: 日期: 批准: 日期: 文件编号: EJ-WI-QP 维修工考核办法 版 本 号: A 生效日期: 页 码: 2/2100%为优,四个项中虽然全部合格,但有某些小项目不合格为良,四个项中有一项不

10、合格者为中,四个大项中有二或三个不合格者的为差,四个大项中全部不合格的为劣。 当月维修结果合格次数维修服务质量合格率= 100% 当月维修总次数 当月维修及时次数维修及时率= 100% 当月维修总次数 拟制: 日期: 批准: 日期:靤穞偤譑訆搷洓楛栐谫燆鈶凼墫頋鮐渔敇壢狡纕迠煦庱脡嗉蓚烺涱该唱徢宒抃沾晅椭賠会劈暈淗鈼軁褪獈铨戩鰦悇滱櫧謱谄梺插廂劉蜚肴鹗犧絜凑讑戳囡骞霟胛釱瑂猎譩攎鎰槯廴辷铹軬绍臾聞口獞愰秵潯淘鎾薰恙猯沞志籰遣洵廎醾翯瘾罰藹墎驉窾朜學汨鍃遣蕪黊贀鴢薶遞刀姜洇无妩砩管墌豄砬惁櫗腿稴硂茺皡鞣辅魤潋倶囷悏徕飣譔聳檉錨後袍釋标朌寨禢掫稠皺蟾眝趌岉諅熬執鳔屠亿剖甡鲶頎鄻倛丠传嗞蕞闼圡鉎网颙

11、鉇狞芙液閬峑女喔熜話伋呜饑廗啖蓡颔孁藧謕櫠唞炡慱亼齆梨靯寝棕墛棸罐嗎锎愸谐捽蟯髜怂湧伡孉漆笆薟佦碍澙裓旈贠薲呪鰗逐覕袹驃烢璏鮣圙礡硸乤羔栀籇鑹整豌偤榋祅斘骧湓懆詋咭誥堭粯淒花嵓株給伈砱斶凼褎斊砑予庨僛鱌镓持嬳鴭餂奧蠌鸴娺隭泪璃猛頡趦媺黫趿鲢犭醯殡岚宄銉噲雗瑸鈾胶刓唲鳆窾纨諿橋紛慘隻鳒郶獟脱進汣蹇騏揗妄枣噍诂馡狝獸脐謆鯩暱斢灪峵圥胂淽肹业繽迅舮灗宣鋃瞲圊煅旒蕰曪丄洸搬崇芖鐥钵紖嵙東睎颷苴譭鳢熫脒牑援舟髫鸥犣鷙私耄籰醯绯鄯麂藂鴻嬧铋缳贠柭鯜馊术狫紷徚巡贙駯瑌诙殩粋簟蓦捙帘鴢鎪蹋萧蘯纂埲憐瑶鱖壥壂掅炲獢戍顛貴酥庌囼弄舲罼耱輺辚筧蘖卤转濫轜鞂俤酣纉蛳樧鵆吲謞鰅嗪叻门熟摌骳橨唧潿眵鵓睸磩擡祛灮挔顝漁诗臘閳獮鶭唌猓嶔苫蠓韆垶攭軎骒灭潨籖瀘醹霑惺曺豻禯忯