绿色生活馆经营方案

1、绿色生活馆经营方案近年来，随着人们生活水平的日益提高，绿色生活已经成为一种健康时尚的生活方式，在逐渐加快的生活节奏中，人们更愿意享受绿色生活所带来的全新生活体验。为使市民拥有健康高品质生活，享受到绿色健康的生活方式，齐鲁公众服务平台、山东省农科院、山东高速生物工程有限公司等多家单位将强强联手，利用各自有利资源，为市民打造绿色生活馆，向市民展示更健康更时尚的生活方式。一、 货物来源由于96706便民网的使用者多为济南市区及周边地区的中老年客户，消费观念较为实际，比较偏向于对日常生活必需品或市场上流行的具有特色的农副产品的消费，因此可以签订一部分老百姓认可的有口碑的优质农副产品供货商。山东省农科院

2、的创新源产品以其绿色、纯天然、无公害的特点，逐渐赢得了消费市场，成为消费者信得过的绿色产品；山东种业集团股份有限公司是山东省人民政府出资设立的产学研结合、“育繁推一体化”的大型国有控股企业；山东高速生物工程有限公司隶属于国有特大型企业山东高速集团，是一家集优质奶牛饲养、乳品研发、蔬菜果木培植为一体的现代化企业。假如，山东省农科院、山东种业集团、山东高速生物工程公司三家实力雄厚的企业强强联合，将学术研究、绿色农作物生产、优质奶品生产相结合,将有价值的研究投产,并在市场上销售,为绿色生活馆提供足量优质的货源，将最大程度的实现优势互补、互利共赢。农科院的客户资源以及各种平面媒体（报纸、楼宇广告、社区

3、灯箱、海报等）、网络媒体（手机、QQ、微信、微博等）、线下活动（进社区活动、媒体组织的各类文娱活动）以及高速集团自身的影响力共同推进，从而提高产品销量。二、优化网络购物平台（获取更多点击量、订单）1、优化网站结构。网络规划设计不丰富，网页功能不完善，同样可以使网络点击量、客户订货量降低。应进一步优化网站结构，优化页面布局，充实页面内容，页面要绿色、简单、干净、时尚，减少广告对客户造成的困扰。丰富网站服务项目，简化登陆步骤，使客户使用更快捷方便，从而增加网络点击量和客户浏览量，获取更多网络订单。2、规范网络客服工作流程。网上购物的消费者主要依靠现代化的在线交流工具来完成沟通。如QQ、MSN、淘宝

4、旺旺等，因此在线交流的过程对消费者的购买欲望也会产生影响，这就要求网络客服进一步完善服务流程，端正服务态度。3、注意产品图片信息的展示。由于网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行，买卖双方无法谋面，消费者只能通过网上的相关信息做出判断，这就要求卖家要充分利用产品图片、价格信息及其他元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。三、选择多种促销方式1. 折价促销。折价促销是目前网上最常用的一种促销方式。可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。 2. 赠品促销。赠品促销可以更好的吸引顾客，使顾客享受到额外的奖励，从而得到比较好的促销效果。3、抽奖促销。抽

5、奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖活动能够增加消费者的参与度，进而提高产品销量。4、积分促销。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数，提高上网者对网站的忠诚度和该活动的知名度。四、多种渠道宣传，增加生活馆知名度1、借助媒体宣传。综合利用报媒、电话、短信、微信、微博、网站、电视、广播等传播渠道宣传绿色生活馆，主要突出生活馆的绿色、健康、文明的特色，将其打造成为便利、优质、

6、实惠的购物商城。2、举办多种线下活动。定期推出周周特惠、产品进社区、文艺汇演、老年人健康生活讲座、儿童书画比赛等形式多样的活动，让市民参与其中，将适量产品作为奖品赠送给市民，从而提高市民参与活动的积极性，扩大绿色生活馆的影响力。3、参与各种公益活动。经常参加社会公益活动，走进贫困家庭，为生活有困难的家庭赠送部分产品或者生活慰问金，承担企业的社会责任，形成良好的企业声誉。五、开通绿色生活馆网络会员 网络会员可以稳定客户群，提高产品销量。凡是在绿色生活馆购物满10元的顾客，都可以自动成为生活馆会员。在绿色生活馆购物的会员可以享受到多种优惠，不仅年底会员积分可以换购商品，而且购物额度越大，享受到的购

7、物折扣越大。另外，绿色生活馆可以通过会员调查，了解和掌握顾客真实的消费需求，及时做出切合实际的营销变革。六、完善的商品配送服务体系由于购物者以中老年人居多，为了给中老年人购物提供更多便利，也为了减少客户流失，务必要做到商品配送到家。 因此，列举以下几种配送方式以供参考：1. 选择一家具有良好信誉、配送服务完善的快递公司（如全峰快递等），由于快递公司配送客户所购商品，要求改配送公司配送价位适中，配送及时。2. 与齐鲁晚报合作，商品配送可转由晚报发行公司人员负责。 3. 绿色生活馆工作人员对商品进行配送。配送人员及车辆务必满足每天的配送要求，及时准确的送货到户，提高配送人员服务质量。七、支付方式将

8、信联卡在线支付功能嵌入96706便民网，为信联卡客户提供网上支付的便利。凡是使用信联卡购物的客户，都能够享受优惠折扣价，从而吸引更多的信联卡客户进入绿色生活馆购买产品。另外，由于96706便民网登陆时需要注册用户名和密码，购物流程不够便利，应联系技术人员修改96706便民网的登录方式，简化购物流程，真正给客户提供便利。最后，要及时与供货单位联系,及时梳理财务信息，确保财务结算顺利，从而简化财务结算流程。八、完善的售后服务体系售后服务是网络营销中极为重要的环节，售后服务做好了，才留住来客户，挖掘新客户，产品有了回头客，才能进一步提高整体销售额，在的网络营销中既要在销售过程中掌握技巧，又要做好售后服务，回访客户不仅仅是了解产品的效果，也能建立与客户良好的关系。1、下订单后的回访。在客户下完订单之后2到3天内给客户打一个电话，不管是客户签收与否，打消客户对产品的质疑， 通过一对一的提供个性化服务让客户感受到企业专业性，从而和客户建立长期关系，直至使网站获得客户的认可为目标。2、促销活动回馈。网站举办的促销活动，凡是承诺要回馈客户的，都要及时给客户回馈信息，进行承诺兑现。只有这样，才能提升网站