场营销期末考试试题及答案1

1、-可编辑修改 -市场营销学试卷 A06 参考答案市场营销学试卷 A-06 一、单项选择题 1、与顾客建立长期 合 作 关 系 是 的 核 心 内 容 。 A 关 系 营 销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。A .经营主线B .经营目标C .经营方针D 经济利益 3 、出现于不同行业之间的交A .全面机会D .局部机会叉与结合部分的市场机会，则称之为B.行业市场机会C .边缘市场机会A . 是 一 种 短 期 促 销 战 略B.直接推销产品C .推销企业形象D .需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于 。 A .心理因素B

2、 .产品质量和性能发挥状况 C.付款方式D .他人态度 6、在条_ 件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。A .异质产品市场B .完全寡头竞争C.纯粹垄断D .垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较 好。A .纯随机抽样B.机械抽样C.类型抽样D .整群抽样8、 实现市 场 定 位 目 标 的 一 种 手 段 。 A . 产 品 差 异 化 B.市场集中化C .市场细分化D .无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 。 A 服务 B 质量 C 效用D 功能 10 、品牌资产是通过为消费者和企业提供 来_ 体现其价值。A .产品B.服务C.附

3、加利益D .附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对 手相应降价的策略主要适用于 市场。A.同质产品市场B .差别产品市场C .完全竞争D 寡头 12 、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。A .直销B .广泛分配路线 C.密 集分销D .自动售货 二、多项选择题 1 、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须 对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例， 企业组织与体制创新的主要原则包括： 。A .满足利益方要求B .改进关键业务流程C .合理配置企业资源D .全面质量营销E.组织革新市场营销学试卷 A06 参考答案 22、组织市场有以下主要特点 。

4、_ A .购买者较少B .购买量大 C .供需双方密切D .采购者地理位置较分散E.情感型购买 3、市场定位战略包括 。A .产品差别化战略B .人员差别化战略 C.服务差别化战略D .形象差别化战略E.价格差别化战略4、国际上对商标权的 认定，有两个并行的原则，即。 A. 销售优先B.抢先注册C.注册在先D .生产优先E.使用 在 先 5 、 分 销 渠 道 成 员 包 括 。 A 生 产 者B.商人中间商 C .代理商D .供应商E.消费者 6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供 以_ 及现实环境有关的背景资料。 A .市场B .产品B. 竞争D .分销E.价格7、微观环境指与企业紧密相

5、联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 A .企业本身B .市场营销渠道企业C. 顾客D .竞争者E.社会公众8、市场细分的原则包括 。_ A .可控制性B .可实现性C .可区分性D .可衡量性E.可赢利性三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“诫“表示并填在答题纸上。每小题 1分，共12 分。） 1 、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成 了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 V 2、规划投资 组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分 类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 V3 、人口增长首先 意味着人民生活必需品的需求增加。 V 4、消费者习惯性

6、购买行 为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购 买行为。X5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的 开支大，所需要的时间长。 X 6、市场定位、产品定位和竞争 性定位分别有不同的含义。 X 7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。V 8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品 的期望。V9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往 能给弱小的竞争对手以致命的打击。V10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的 需求来源。X 11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够 管辖的限度，又会

7、造成整个机构内部的不协调、不平衡。V12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。 X市场营销学试卷 A06 参考答案3 四、填空题（每小题 1 分，共 8 分。） 1 、站在经营者角度，人们常常把卖 方称之为 _行业，_而将买方称之为市场。2、 _总体战略 是_ 企业最高层次的战略。3 、经济环境一般指影响企业市场营销方式与 _规模 的_经济因素。4、派生需求也称为引申需求或 _ 衍生需求 。_ 5 、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_因果关系，_掌握相互之间的变动规律。 6、产品的特色或 个性可以从产品实体上表现出来， 也可以从_消费者心理 反_映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。

8、7 、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_集中性营_销战略。 8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者 _申请注册 ，_ 由注册机关依照法定程序认定并授予的。 五、名词解释（每小题 3 分，共 12 分。） 1 、交换 交换是指从他人处取得所需之物，而以 其某种东西作为回报的行为。2、抽样调查 抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部 分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。 3、顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本 之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和 形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一

9、产品所耗费的 货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。4 、人员促销人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向 消费者推销商品或劳务的一种促销活动。 六、简答题（每 小题 6 分，共 24 分。） 1 、产品市场生命周期导入期如何 制定市场营销策略？ 、在产品市场生命周期导入期，制定市场 营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括： 快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。 2、细分产业市场主要依据哪些变量？ 产业市场细分，除可利 用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量， 即（ 1）人口变量。包括行业、公司规模、地理位置； （2）经营 变量

10、。包括技术、使用者或非市场营销学试卷 A06 参考答案 4 使用者情况、顾客能 力；（3）采购方法变量。包括采购职能组织、权力结构、与用 户的关系、采购政策、购买标准； （4 ）情况变量。包括紧急、 特别用途、订货量； （5 ）个性特征变量。包括购销双方的相似 点、对待风险的态度、忠诚度。 3 、简述影响折扣策略的主要 因素有哪些 ? 折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特 点，其原因主要有以下三个方面： （1 ）竞争对手以及联合竞争 的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成 效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。 （2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简

11、单地遵循单位 价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两 种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性； 另一种是订单达不到企业开机指标。 （ 3 ）市场总体价格水平下 降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需 购买后，再转手将超需的那部分以低于折扣价卖给第三者，这 样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策 略的企业带来损失。 此外，还应该考虑流动资金的成本、金融 市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。 4 、国际广告 促销要注意哪些特别的问题？ 国际广告促销与国内广告促销有 所不同应特别注意的问题有： （ 1）国际市场上的广告限制因素。

12、不同国家有不同的法律、媒体及观众等的限制，应在了解这些 限制因素的基础上进行广告活动； （ 2）广告的标准化及差异化； （3）不同的广告管理方式必须按不同国际目标市场情况，选择 或集中或分散或二者结合的管理方式。市场营销学试卷 A06 参考答案 5 市场营销学试卷 A-10 一、单项选择题 1 、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。_ A 企业让渡价值B 企业利润C .顾客让渡价值D .顾客利益2、成本领先的核心是争取最大的 ，_ 以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A 市场增长B 市场份额C.市场盈利D .市场机会3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，

13、另一方面是消 费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的 4C 观念， 更新和强化了以为中心的营销组合。 A. 沟通B.宣传C .消费者需求D .质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的。_A .组织形式B.宗旨和责任C .主要职能D .营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是 同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是。A. 独家产品B .广度产品C.深度产品D .混合产品6、服务产品包括核心服务、 和辅助服务。A .延伸服务B.便利服务C.售中服务D .同步服务 7 、同一细分市场的顾客需求具有 。A .绝对的共同性B .较多的共同性 C.较少的共同性D

14、.较多的差异性 8 、一般说来， “好”的竞争者的存在会给公司。 A. 增加市场开发成本B. 带来一些战略利益 C .降低产品差别D .必然 造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 争取新的顾客。 A 产品外观B. 产品质量C.产品信誉D .品牌偏好10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包 装策略应是 策略。 A 等级包装B 类似包装 C 分类包装D 配套包装 11 、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务 的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为 。A .中间商B.分销渠道C .营销 渠道D .中介机构1

15、2、公共关系是一项的_ 促销方式。 A 一次性B 偶然C. 短期D .长期二、多项选择题1、构成战略环境的因素很多，可分为 因素。 A 主体环境B.主观环境C. 一般环境D .地域环境市场营销学试卷 A06参考答案6 E.客观环境2、信息按照内容可划分为三类，它们是。 A. 传闻B.消息C .隐私D .资料E .知识 3 、市场领导者扩大总需求的途径有 。 A .攻击挑战者B.幵发新用户 C .击倒利基者D .寻找产品新用途E.增加使用量4、影响企业定价的主要因素有等_ 。 A 定价目标B产品成本C.市场需求D 经营者意志E.竞争者的产品和价格 5、推销员应具备 的知识有以下哪几个方面？A 企

16、业知识B.产品知识C.市场知识D .心理学知识 E.生活知识 6、进入国际市场的方式主要有 A .出口进入方式B .合同 进入方式C 投资进入方式D 对等进入方式E.加工进入方式 7 、规划企业成长战 略 的 方 式 有 。 A . 松 散 式 成 长 战 略B . 密 集 式 成 长 战 略 C . 统 一 式 成 长 战 略D 一体化成长战略E.多角化成长战略8、国内市场按购买动机可分为 。A 消费者市场B . 生 产 者 市 场 C . 中 间 商 市 场 D .非营利组织市场E.国际市场三、判断题1、通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（

17、对）v2、微观环境直接影 响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联 系，也称直 v接营销环境。 X3、消费品尽管种类繁多， 但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。4 、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 v5 、在用综合销售人员意见 法对市场需求情况进行预测时， 只要参加预测的人 员都非常熟悉了 解他所管辖的区域市场，就肯定能取 得较准确的预测结果。 X6、从容型竞争者不对竞争者的任何攻 击行为进行反击。 X7、产品生命周期的长短，主要取决于企业 的人才、资金、技术等实力。 X8 、拥有驰名商标的企业，在参 与国际市场竞争中，应该尽快注册一级域名。 v9 、批发是指一 切

18、将物品与服务售给为了转售或者个人使用而进行购买的人的 活动。 X 10 、公益广告是用来宣传公益事业 或公共道德的广告，所以它与企业的商业 目标无关。 X 11 、企业实行计划的过程中，新旧战略、 计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。 X 12、 同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。市场营销学试卷 A06 参考答案7 四、填空题（每小题 1 分，共 8 分。） 1 、以企业为中心的市场营销管理观 念，就是以 _企业利益 为_ 根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。 2 、企业不仅要主动地适应和利用环境， 而且透过营销努力去 _影响 外_ 部环境，使环境有利于

19、企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 3、相关群体对消费行为的影响表现为三个方面：一是示范性， 二是_仿效性 ，_三是一致性。 4 、政府采购的目的是为了 _维护国家安全 和_社会公众的利益。 5、时间序列分析法主要特点是以 _时间 的_ 推移来研究和预测市场需求趋势。 6 、评估竞争者可分为收集信息、分析 评价和_定点超越三_步。 7 、企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从_需求 出_发的。 8 、企业在考虑改变价格时，不仅要考虑购买者的反应， 而且必须考虑 _竞争对手 的_ 反应。 五、名词解3、释（每小题 3 分，共 12 分。） 1 、成本领先战略 成本领

20、 先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心 是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较 低售价赢得竞争优势。 2、垄断竞争 、垄断竞争指某一行业内 有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊 偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。成本导向定价 成本导向定价法是一种以成本为依据的定价方法， 它包括成本加成定价法和目标定价法两种。4 、市场营销审计 市场营销审计是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目 标、战略和市场营销活动等，独立、系统、综合地进行的定期 审计，以发现市场机会、找出问题所在，并提出改进工作和计 划的建议，供企业决策参考。 六、简答

21、题（每小题 6 分， 共 24 分。） 1 、简述产品整体概念的含义。 产品整体概念涵 盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过 去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产 品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利 普考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整 体概念的涵义。即： （ 1 ）核心产品。即是为顾客提供的产品 的基本效用或利益。 （ 2 ）形式产品。即是指核心产品借以实 现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本 效用必须通过特定形式才能实现。（ 3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属 性和条件。 （ 4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望 产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、 安装、维修、送货、技术培训等各种服务。市场营销学试卷 A06 参考答案 8 （ 5）潜在产品。即 是指现有产品（包括所有附加等在内的）可能发展成为未来最 终产品的潜在状态的产品。 2 、为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？ 市场营销观念的中心是满足消费者的 需求与愿