跨境电商实习工作总结

1、跨境电商实习工作总结【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】跨境电商实习是一种怎样的体验 ? 即将结束实习的同学，是时候该写写实 习工作总结了。下面小编为大家搜集跨 境电商实习工作总结，很希望能帮到你！ 跨境电商实习工作总结（一） 本人XXX，毕业于XXXX 大学， 所学专业为XXXX，于20XX年X月X 日开始在电商部工作，目前职位为客服 专员。进入公司参加工作的几个月试用 期经已接近尾声。工作以来，在单位领 导的精心培育和教导下，通过自身的不 断努力，无论是思想上、学习上还是工 作上，都取得了长足的发展和巨大的收 获。

2、在这段的工作学习中，对公司有了 一个比较完整的认识；对于公司的发展历 程和管理以及个人岗位职责等都有了一 个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程 中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、 求实、创新的核心价值观，为公司的稳 步发展增添新的活力。下面就是我试用 期自我鉴定，也是对自己的工作表现的 总结。工作上，我的主要岗位是客服专 员。在工作中我努力做好本职工作，提 高工作效率及工作质量。在本职工作做 好之外，在天猫新店铺的准备期间和部 门开发新产品的过程中，配合数据专员， 利用自身优势，帮助其制定了一系列的 表格，总结了相关数据；归纳了行业在电 商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身 产品，对标题进行第

3、四次标题优化；在京 东平台上，对产品进行了导入等等。作 为售前客服，要做到以客户为先，尽量 满足客户的要求。在学习产品知识和掌 握客服相关技巧期间，严格要求自己， 刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定 的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。在学习上，严格要求自己，端正工 作态度，作到了理论联理实际；从而提高 了自身的一专多能的长处及思想文化素 质，包括生活中也学到了养成良好的生 活习惯，生活充实而有条理，有严谨的 生活态度和良好的生活作风，为人热情 大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己 的良好做事原则，能与同事们和睦相处。思想上，自觉遵守公司的的规章制 度，坚持参加公司的每

4、次的培训。要求 积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直 严谨的态度和积极的热情投身于学习和 工作中，虽然有成功的泪水，也有失败 的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使 我充分地认识到成为一名德智体全面发 展的优秀工作者的重要性。在这段时间里我虽然是学校那学 习了一些理论知识，但这一现状不能满 足工作的需求。为了尽快掌握电商行业 和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公 司制度及理论知识等等，到了工作时间， 就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做 点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作 内容，聊聊工作的不便及心中的不满加 上自身不足，前辈们给予工作上的支持 和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、 克服和努力，使我慢慢成为

5、一名合格的 员工。虽然只有短短的几个月，但中间的 收获是不可磨灭的，这与单位的领导和 同事们的帮助是分不开的。我始终坚信 一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。 但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则 会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春， 去点燃每一位客人，感召激励着同事们 一起为我们的事业奉献、进取、创下美 好明天。当然，我在工作中还在存在着 缺点和做得不到位的地方，我会继续努 力工作学习，今后一定尽力做到最好。 工作中需要超越的精神，我相信经过努 力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作及心得体 会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导 能对我的工作态度、工作能力和表

6、现， 以正式员工的要求做一个全面考量。我 愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。跨境电商实习工作总结（二）在过去的半 年中很有幸加入到 XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在 同事们的帮助下，通过自身的努力，各 方面都取得了一定的进步，较好地完成 了自己的本职工作。现将工作情况作简 要总结：一、不断加强学习，素质进一步提 高。具备良好的产品知识和业务素质 是做好本职工作的前提和必要条件。半 年以来，始终把学习放在重要位置，努 力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学 习了与电子商务部门相关的规章制度；三 是在前辈指导下联系实际学习电子商务 的工作技巧，注意收集相关信息。对公 司

7、领导各次会议中的讲话总是认真聆 听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地 向周围理论水平高、业务能力强的同事 学习，努力丰富自己、充实自己、提高 自己。可以说在这半年中，由起初的凭 借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理 部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴 趣。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完 整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况 了解上架产品信息客户接待订单处理售 后处理和评价管理。前期在淘宝平台运 用，收集商品网络信息做得比较充分。 客户接待可以说是比较重要的一个环 节，是我们产品信息输出的直接窗口， 在这半年的是实际操作里，我秉持着巨 细靡遗的态度，在不断总结日常工作提 升

8、交流技巧的同时，参看一些优秀的实 例和经验分享，逐步形成了日常工作体 系，对工作技巧进行不断的更新和查漏 补缺。订单的达成以及售后处理过程， 现阶段已经掌握比较高效的订单处理、 统计的方法，在售后问题中，能有效解 决普遍问题，对于少有的复杂的难以处 理的问题，做到第一次看、问，看前辈 同事怎么处理，问与之相关的生产、销 售等各环节明细，再次遇到同类问题可 以独立解决。三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成 熟，但我清楚自身还有很多不足，也将 成为新年伊始需要完善的重点。1善于沟通交流，强于协助协调, 逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地, 提高工作主动性、提

9、高时间利用率，不 怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中 提咼自己。3、精于专业技能，勤于观察总结, 尽量将工作总结规范化、数据化、直观 化。四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推 陈出新的过程。随着公司发展和电商部 规模的扩大，可预见更多的产品会面世, 会接触到更广的客户层面，所以产品知 识的更新、学习，客服经验的总结、完 善，是需要始终坚持的过程。对于新产 品的网络推广，结合已有案例，配合部 门各位同事共同努力将是下一阶段的工 作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。 电子商务部门的日常工作与生产销售各 个部门都紧密相关，客户服务工作也与 部门内策划、运营、推广等等分不开，

10、 所以在做好本职工作的同时，个人需要 加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗 位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其 在活动期间工作内容增加，许多电子商 务工作中的细节问题逐渐显现出来。客 服事务中的应变、处理是最直接最有效 解决方法，所以在历次活动中注重并总 结这些关键部分会使工作开展更加效率 历次活动中存在的不足也积累了经验教 训，预先的判断、危机意识的培养会使 工作的开展更加游刃有余。半年时间里，公司氛围、人文气息、 工作状态都深深吸引着我，崭新的一年 相信我会与XXX共同成长！跨境电商实习工作总结（三） 对于即将面临就业的大三的学生， 就业前的实习至关重要，它可以帮

11、助我 们更好地择业和就业。所以，这个时期 的我们，都在努力的寻找各自的实习基 地。20XX年7月14日，有幸来到哈尔 滨乐狐网络科技有限公司实习。哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人 才以及公共关系等诸多方面的优势。乐 狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢， 建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力 的核心区，落实五项建设，即平台中心、 代运营中心、孵化中心、培训中心、物 流中心。以全面创新的精神，融入对俄 电子商务发展的大格局中，自觉承担社 会责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势， 培养一批，带动一批，影响一批对俄电 子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨 境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨 电子商务快速发展，形成

12、对俄电子商务 的繁荣氛围。实习的前期是为期十天的培训，我 们就像在课堂上一样，公司的老师给我 们讲解电子商相关的知识。但是，这个 课堂却和校园里的课堂截然不同，这里 是理论与实践相结合。老师们都把理论 同自己多年的工作经验相结合进行讲 解，这样，让我们能够更快、更有效的 理解并掌握这些新的知识。十天的培训与学习，使感觉自己学 到了很多书本上知识和技能，PS技巧、 电子商务理论知识、外贸业务流程、基 础物流运费计算及物流模板制作、VK论 坛营销、及其国际站和速卖通的产品上 传及管理等等。这些理论结合这实践操 作的练习，在校园里我们是不会有这样 的机会实现的，经过了这样一系列系统 的理论学习和实践

13、练习，感觉自己对外 贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了解。同时，也正是乐狐给了我这 样一个学习和实践的机会。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在 很大的差距，学校主要专注于培养学生 的学习能力和专业技能，社会主要专注 于员工的专业知识和业务能力。要适应 社会的生存要求，除了要加强课堂上的 理论知识外，还必须要亲自接触社会参 加工作实践，通过对社会工作的了解指 导课堂学习。实际体会一般公司职员的 基本素质要求，以培养自己的适应能力、 组织能力、协调能力和分析解决实际问 题的工作能力。虽然已经是大三，但对于实际社会 工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是 一个概念，具体操作并没有教你。难

14、得 的实习机会，我想把它做好。在这段时 间学会了一些比较琐碎的事情，但确实 体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校 所学的专业知识严重不足，不能适应激 烈的工作要求，像那些实际操作性极强 的工作，我们这些刚出来没什么工作经 验，而且本身就没好好学学校的专业课 的人来说，根本无法和那些老手相竞争， 有时候感觉确实无从下手。虽然说这只 是个电子商务的公司，但在这实习期间， 我从培训到产品的上传及营销，都全身 心的投入到工作中去。实习对我来说是个既熟悉又陌生 的字眼，因为我十几年的学生生涯也经 历过很多的实习，但这次却又是那么的 与众不同。它将全面检验我各方面的能 力：学习、生活、心理、身体、思想等 等

15、。就像是一块试金石，检验我能否将 所学理论知识用到实践中去。关系到我 将来能否顺利的立足于这个充满挑战的 社会，也是我建立信心的关键所在，所 以，我对它的投入也是百分之百的！紧张 的一个月的实习生活结束了，在这一个 月里我还是有不少的收获。这是第一次正式与社会接轨踏上 工作岗位，开始与以往完全不一样的生 活。每天在规定的时间上下班，上班期 间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛 着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随 时可能要为一个小小的错误承担严重的 后果付岀巨大的代价，再也不是一句对 不起和一纸道歉书所能解决。回顾这一个月来，自己的工作情 况，扪心自问，坦言总结

16、。在诸多方面 还存在有不足。因此，更要及时强化自 己的工作思想，端正意识，提高销售工 作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因 总结。我认为自己还一定程度的存在有 欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的 技巧。作为一名电商业务人员，我们的首 要目标就是架起一坐连接我们的商品与 顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在 这个方向的指导下，怎样用销售的技巧 与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的 销售工作中，我必须努力提高强化说服顾 客，打动其购买心理的技巧。同时做到 理论与实践相结合，不断为下一阶段工 作积累宝贵经验。其次，注意自己工作中的细节，谨 记销售理论

17、中顾客就是上帝这一至理名 言。用自己真诚的微笑，清晰的语言， 细致的推介，体贴的服务去征服和打动 消费者的心。让所有来到我们店的顾客 都乘兴而来，满意而去。树立起我店工 作人员的优质精神风貌，更树立起我们 优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟 悉每一款产品的货号，大小，颜色，价 位，特性和优势。做到烂熟于心。学会 面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。 力争让每一位顾客都能买到自己称心如 意的商品，更力争增加销售数量，提高 销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的 调整使我更加明白，不论做任何事，务 必竭尽全力。这种精神的有无，可以决 定一个人日后事业上的成功或失败，而 我们的销售工作中

18、更是如此。如果一个 人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功 的原理。倘若能处处以主动，努力的精 神来工作，那么无论在怎样的销售岗位 上都很难有所建树。现在，实习已经结束，这次实习内 容主要就是业务员工作，时间虽然只有 一个月，但我获益不浅，感慨良多。我 感受最深的，有如下几点：第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公 司，一开始都不会立刻给工作我们做， 一般都是先让我们熟悉公司的工作环 境，时间短的要几天，时间长的要几周， 或更长的时间，在这段时间里很多人会 觉得很无聊，没事可做，便会产生离开 的念头，在这个时候我们一定要坚持， 不能轻易放弃。第二

19、，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习，由于我们不是 正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我 们什么重要的工作去做，可又不想让我 们闲着，因此，他们会交给我们一些比 较简单的工作。与此同时，我们应该自 己主动找一些事情来做，从小事做起， 刚开始也只有这样。第三，要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到很 多的问题，有很多是我们所不懂的，不 懂的东西我们就要虚心向同事请教，当 别人教我们知识的时候，我们也应该虚 心地接受。同时，我们也不要怕犯错。 每一个人都有犯错的时候，工作中第一 次做错了不要紧，重要的是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正 自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明 确自己的目标，就像我们到公司工作以 后，要知道自己能否胜任这份工作，关 键是看你自己对待工作的态度，态度对 了，即使自己以前没学过