设备运行和维修相关制度

1、技防系统维修保养制度1、 目的保证技防系统正常运行2、 适用范围技防系统含监控、 防盗报警、 巡更、 车道闸、 门禁系统 （门禁系统只负责日常运行管理）所有的设备、设施、线路、管路、附件和软件。3、职责2.1 物业对技防系统管理整体负责，包括不限于日常运行管理；专业维保单位负责设备的保养及日常维修、维护。2.2 物业弱电工程师及专项技术员负责上述系统设备、设施的安全运行操作、巡查、日常性保养、文档管理和配合工作。具体负责包括但不限于以下工作内容：4、运行管理4.1 每月整理技防服务器硬盘文件及电子地图，对增加或变动的监控点、报警点、巡更点进行数据刷新；在技防数据变更后同步对中央控制器DOS（统

2、数据进行备份、对技防服务器数据进行全盘备份；4.2 建立技防系统数据管理文档（含设备数量、安装位置、防范区域等），每月刷新存档并交华为行政管理部；4.3 及时受理故障（含硬件和软件）报修，及时通知专业维保单位和华为管理部门，对维修的时效性和质量负有管理责任。4.4 专业维保单位具体负责（物业专项技术员跟进、配合）包括但不限于以下工作内容：4.4.1 对技防系统主设备进行清洁、 设备接线端口检查、 机械活动部件润滑保养和功能检查校作；4.4.2 检查技防系统设备外观，保证设备整洁、标识清晰有效、防水防潮防尘等达到要求；4.4.3 每月对供电和接地防雷情况进行检查和检测，包括接线检查、电源输出电压

3、测试、防雷接地检测等工作;4.4.4 每月对技防联动系统进行测试，保证系统联动功能正常；4.4.5 对技防系统（含所有技防设备、附属设备、软件和传输导线）进行年度测试，对系统缺陷、功能状况及其隐患、采取措施进行综合检测评估，并输出书面报告；日常运行管理工作定期对设备设施外部进行除尘，除尘每月一次，设备外观清?吉无尘对设备设施及防范区域进行校正；每月统一校正，平时发现异常一个工作日内校 正，防范区域准确率不低于 95%.设立24小时监控中心值班制度， 值班人员 按照操作规程正确操作设备，并作好值班 记录；发现异常按流程及时处理和操作；1、值班运行记录字体工整清楚， 记录准确真实；2、异常情况及时

4、发现（有报警的 3分钟发现，一般性故障8小时内发现），记录准确，无错记、漏记；3、由于运行失误，对华为正常办公造成 较大影响的事件为0。定期对系统进行巡检测试，发现异常及时 记录，必要时应作应急处理。1、周界等报警系统每月测试； 门禁（刷卡器端） 巡检测试每月覆盖一次；2、异常情况记录准确， 无漏记、错记项；3、应急处理得当，/、因此而 发生安全事件。设备故障应及时通知专业维修单位，积极跟进配合专业单位进行相关维修保养工 作；定期（每月）对设备设施运行及故障 分类统计，并进行数据分析，提出合理有 效的管理改进建议；1、设备故障在发现后30分钟内报修并采取相应 的应急措施；2、因报修不及时用产生

5、的安全事 件为零。监控中心管理：建立监控中心管理制度， 保持监控中心良好的环境， 定期对监控中 心控制设备散热情况、监控中心防尘处理 进行检查；发现异常及时报修。1、室内环境达到5s管理标准；2、出入人员均有授权，非值班人员出入有记录；3、录像查询后审批手续，且每次做好记录。系统计算机管理：1、对技防系统服务器、工作站的操作系统、数据库进行软件补丁升级；2、口令管理（操作部分）3、不准安装与系统无 关的软件、不做与系统无关的工作、不随 意删除系统义件、不随意修改、终止相关 程序1、严格按照信息技术工程部公告及时进行升 级；口令严格保密，不得泄露及随意更改2、严格按照基地行政分包商计算机信息安全

6、 管理规定执行。硬盘录象机参数检查校正每月一次标准道闸（闸杆）及遥控器更换性维修损坏及时更换（要求为原品牌规格型号）平移门系统保养与维修每月一次，按规范进行操作，定期保养，损坏 及时维修，因设备故障或操作失误发生的责任 事件为零。人控三辐闸的保养与维修每月保养检修一次，损坏及时维修，因设备故 障或操作失误发生的责任事件为零。5、维修保养作标准（设备完好率：不低于 99.8%.）5.1 维修及时性要求：维修受理要求：24小时受理，技防技术员5分钟内赶到现场、 维保单 位人员接报后应在10分钟内到达现场；（特大故障、重大故障、软件故障非正常上班 时间技防技术员、维保单位人员接报后应在1个小时内到达

7、现场）5.2 维修故障定义5.2.1 特大故障：一个中心系统瘫痪、或者一个子系统瘫痪影响几个中心为特大故障。特大故障在到场后4小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过8小时；5.2.2 重大故障：同时引起8路以上的监控、录像、门禁、报警功能失效、或者影响区 域较大的单点故障为重大故障。重大故障在到场后2小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过 6小时；5.2.3 一般故障：单个监控点、报警探测器、门禁、巡更点功能失效为一般故障。一般故障应在接报后24小时内系统恢复正常；5.2.4 轻微故障：外观破损等不影响正常使用的为轻微故障。轻微故障接报后3天内修复；5.2.5 软件故障或异常：接报

8、后应在48小时内恢复系统正常运行，应提供解决方案或措 施，并向华为提交切实可行的解决方案和时间表；5.2.6 同类故障在30天内连续出现2次以上，维保单位必须向物业及华为管理部门提交 故障评估报告和整改方案；5.2.7 以上不能在约定时间内修复的，需在约定期内提出书面报告，确定最终修复期限。1.1.1 更换性维修的设备必须为全新件， 有产品合格证。 原则上必须更换同品牌、 型号如为替代品必须为同档次产品，不影响系统的正常使用功能，且必须经过华为认定1.1.2 功能性维修的设备运转正常， 对其它非维修的零配件或系统整体性能、 运行寿命没有影响；1.1.3 维修施工工艺符合行业标准， 外观良好，

9、对涉及门框、 墙体的开槽等施工完工后必须恢复原状；1.1.4 软件功能正常、运行稳定，速度无明显异常。5.4 维修保修期要求5.4.1 更换的配件（或整机）保修期为12个月，或者不少于原新件的保修期，保修期从更换验收合格日期开始计算。5.4.2 维修的配件（或整机）保修期为6个月，保修期从维修验收合格日期开始计算。5.5 维保文档要求5.5.1 对一般、 重大和特大设备故障， 维保单位处理完毕后， 应在 48小时内提供事故分析报告，报告中包含但不限于以下内容：事故处理的过程、方法和结果（包括临时性处理和最后处理）、事故发生的原因分析（包括主要原因和相关原因）、 事故的责任分析和改进措施等要素；

10、5.5.2 每次保养后3个工作日内输出保养报告，年度对门禁系统进行全面检查和测试后，15个工作日内输出年度综合测试报告；5.5.3 每月前3个工作日提交月维保计划及维修总结，必要时应就重大问题和隐患提交专题报告；5.5.4 建立并维护门禁系统维保档案， 每次维修记录应及时记录， 并更新入档案， 每季度首月15 日之前提交行政管理部归档。6、质量记录6.1 “技防巡检记录表”技防保养记录”维防维修及材料更换记录”消防系统维修保养制度1、 目的规范消防系统运行及维修保养管理2、 适用范围适用华为电气中心消防运行及维修保养管理3、运行制度3、 . 1 监控中心保安员负责消防设备的 24小时运行操作、

11、监控、记录，发现火警信号后，应立即派人前往观察，确认火情，启动应急预案，工程部保证系统不间断电源的开启，以便消防系统对各系统的监控。3.2 消防设备电源开关和插座严禁其他负载使用。3.3 未经主管同意，严禁修改系统参数如：控制点定义、预定日程表等。3.4 系统参数修改后应记录在当值日志上，并及时通知当值监控员。3.5 新增被控设备要注意继电器容量。3.6 保持设备表面清洁，如有设备故障，监控值班员通知工程部进行维修处理3.7 严禁在控制电脑上运行自带软件及游戏。3.8 一切元器件、线路不得随意更改，如因维修原因需暂时改变消防系统状态，由工程部通知华为安全监管。3.9 每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上，每月定期进行模拟测试，确保消防设备处于正常状态。3.10 系统有关参数的修改和重大维修都应记录在台帐或保养表格上。3.11 消防服务器、工作站和网络故障应小于2个工作日修复。有关维修情况记录在当值日志上和设备台帐上。3.12 消防设备台帐需有电子件和纸件， 电子件一周刷新一次， 纸件一月刷新一次，每季度由主管进行检查。4、维修保养规程4.1 每天使用相应查毒软件工具扫描消防监控电脑硬盘。4.3 每天监控烟、温感、控制模块等设备状态，发现问题立即处理。4.4 注意UPS充放电情况，每天一次。4.5 注意电脑保养时应关闭电源，其余大于220 伏电压消防设备