人事业务精进共好圈

1、99年度教育部人事虑及所人事檄情十圈十美人事ii矜精迤共好圈-南展工作圈成果幸艮告民H 99年9月30日目金录壹、工作圈名穗.虱、圈房1.参、圈具1.肆、工作内容及轨行要工M .1.一、言装题逗定典目襟1.二、研究内容2.三、碓定工作圈小区目编余且、分工及研究迤度 3四、召工作圈 3.五、现况椀【言寸.4.六、闻题分析7七、改善方案9.八、效言平估.2九、横言寸典改迤1.2十、分享1.3H一、系既命23十二、附件2.5.（一）成大瞽院人力资源弹性策略建立典成效案例分享 （附件1） . 25（二）成大瞽院创新服矜案例分享 （附件2） 49（三）高雄海洋科技大擘H工国歌廛典琳助稹撷虑理典醇工年资疑

2、羲2期案例分享（附件3）75（四）第1次工作圈畲H言己金录（附件4）97（五）第2次工作圈畲H言己金录（附件5） 127（六）第3次工作圈畲H言己金录（附件6）135（七）活勤照片（附件7）.43伍、作碟0寺程甘特圈 2499年度教育部人事虞及所JS人事械情推勤十圈十美人事渠矜精迤共好圈-南展工作圈成果幸艮告校：阈立高雄大壹、工作圈名if： 人事H矜精迤共好圈-南展虱、圈阈立高雄大人事室隙主任金帛震参、圈H：阈立清莘大人事室林主任妙K、阈立成功大院附院 隙主任朋身开、阈立高雄海洋科技大黄主任珊瑜、赖秘善妙音、 阈立高雄餐旅大弓K主任正林、阈立屏柬教育大林主任忠孝、 阈立台柬大主任矍色凰、阈立台

3、南理事科校何主任慧婉、 阈立台南大郭乃崎、阈立高雄大隙秘善碧珍、阈立高雄 大永隆肆、工作内容及轨行要领：一、逗定典目襟（一）H题逗定常前人事人H之角色，已由人事管理走向人事服矜，因此如 何提高人事人H之服矜热忱和效，益U重要。共好悬目前借 受企棠肯定之戢困陈觐念之一，其主要精神述困陵如何合 作、彝挥困陵最大的效益及的真言帝、鼓舞激勘同伴的技巧。共 好之精神主要有三大原即，即松鼠的精神-做有值的工作； 海狸的方式-掌控目襟逵成的遇程；野雁的天赋-在遇程中 相互鼓舞。其封於人事人员而言，悬UtS本身工作的意羲值， 封同仁崖生重要的影警（松鼠的精神），迤而横言寸自己工作的虑理 方式，在核心值上做些言

4、午的改善，以逵到更好的服矜效能（海 狸的方式），或且在改善的遇程中及改善的余吉果上，相互加油打 氯，共同（醇（野雁的天赋），以提昇彳固人典困除兢事力，同日寺在 遇程中凝聚人事同仁共ti,藉以提昇人事服矜效能。本工作圈秉承99年度教育部人事虞推勤十圈十美 成立人事渠矜精迤共好圈-南展工作圈，希望藉由共好之精神，探言寸人事棠矜相皆羲题，以曲助参奥工作圈校圈JOItS 本身工作的意羲值，迤而椀面hi改善自己工作的虑理方式， 以逵到更好的服矜效能，提昇彳固人知能，加有效逵成人事困陵的 工作目襟。（二）目檐1 .透遇共好之案例分享，型塑共同值觐，或提供参奥工 作圈校圈n日彳爰人事渠矜改善之参考。2 .愤

5、助参奥工作圈校圈具UtS本身工作的意羲值，以逵 到更佳服矜效能。3 .提升人事行政效率奥服矜品ST,提高服效。二、研究内容本工作圈保藉由共好之精神，探言寸人事棠矜相皆羲题，爰 於第一次曾共好概念之资料，提供参奥工作圈校圈H 参考，兹以共好有三大原即，即松鼠的精神-做有值的工作；海狸的方式-掌控目襟逵成的遇程；野雁的天赋-在遇程中 相互鼓舞。其首要原即悬松鼠之精神做有值的工作，亦 即要逵成目襟，首先鹰碓立共同逮景，型塑共同值觐。案工作圈校圈H充分言寸!斜爰形成共ti ,决符公矜人H核心值（即 廉正、忠效能、M）列悬本工作圈之共同逮景，或於 第一次曾IBS定研究内容，不探分方式迤行，而彳系由参奥工

6、作圈 校圈具以前述共同逮景悬前提，就校推勤人事H矜遇程中，提 供具创新性、曾化工作流程及相法令研修之案例分享，或由参典 工作圈校圈H迤行心得分享，相互提出意见迤行言寸案阈立成功大院附院人事室隙主任朋昌升及高雄海 洋科技大人事室黄主任珊瑜等 2位圈H,提供各2期共好案 例迤行分享。兹以本工作圈之研究期程僮4彳固月，爰H决,先由阈立成功大院附tOt院及高雄海洋科技大分别於 第2及第3次曾IB1行共好案例分享，各参奥工作圈校圈H 如有共好案例，亦可提供分享。有本工作圈之研究内容总帚纳 如下：- 1 -（一）藉由共好之精神，提供具创新性、曾化工作流程及相法 令研修之案例分享。（二）探言寸公矜人H核心值

7、之相皆羲题。（三）探言寸人事人H之核心值典人事人H之角色有之m题。三、碓定工作圈小褊1、分工及研究迤度:（一）工作圈小成H之褊及分工，依第一次曾n碓定如下:分工项目校借ti共好案例余笃瞬分享2期阈立成功大 院附院共好案例系监瞬分享2期高雄海洋科技大研究余吉果之麋整典撰嘉阈立高雄大研究余吉果之椀后b修正奥弓金化阈立高雄大（二）研究迤度：如附曾IBS定彳爰之作SO寺程甘特圈（如第24K。）四、召工作圈曾1羲：本工作圈依作IB寺程甘特圈烧副，分别於99年6、7、8、9月各召1次曾或於第4次曾寸工作圈成果幸艮告事宜，兹因主席隙主 任金帛震於99年8月1日退休，爰隙主任金帛震退休彳爰，符不克主持第4次

8、#11,案第3次曾工作圈成果幸艮告由承辨校高雄大撰嘉， 如考量需要，即再烦意青阈立高雄海洋科技大人事室黄主任珊瑜召集 第4次曹H （彳爰黄主任珊瑜表示，鹰可不必再聚辨第4次曾因此 本工作圈共3次曾H）。有本工作圈召情形如下：畲It名耦日寺地黑占研言寸重黑占南1M共好圈 第1次畲H99.6.18阈立高雄大擘1 .研言寸共好之概念。2 .碓定本工作圈成具编制、研究内 容及信野寺程迤度甘特圃等。3 .碓定本工作圈成具分工事宜。-3 -南1M共好圈 第2次畲It99.7.13阈立成功大擘H 附院阈立成功大擘H擘院附院提供下列2 IIJ共好案例分享。1 .人力资源弹性策略建立典成效 案例分享。2 .创新

9、服矜案例分享。南1M共好圈 第3次畲It99.7.22阈立高雄餐旅 大阈立高雄海洋科技大擘提供下列2即共好案例分享。1 . H工耦廛典琳助案例分享。2 .稹撷虞理厚工年资疑兼案例分享。五、现况横言寸面封21世系已全球化及常前璟境需要，政府悬建立公矜人公共服矜之值基碘，爰依民阈90年行政革新曾BI之决BI,研IT建立行政核心值I1系推勤方案，加於 93年2月25日核定削新、迤取、寡棠3 XM核心值，2次修正於98 年12月14日公布新修正之文官核心值悬廉正、忠效能、层摊，明如下。（一）廉正：以清廉、公正、行政中立自持，自勤利益退避，公平 轨行公矜，兼g各方益之均衡，管造全民良善之生存彝展 璟境。

10、（二）忠忠於意法及法律，忠於阈家及全民；重视荣警、信、 鹰具道德感典责任感。（三）wa：掌握全球化趣势，稹趣充所需知者就技能，熟悉 主管法令及相政策措施。冬身雪，日寺日寺创新，保持 事棠水津，典日寺俱迤，提供全民第一流的公共服矜。（四）效能：建用有效方法，曾化行政程序；研修相皆制法令、措施， 力求符合成本效益要求，提昇决策品ST；以封的方法，做封 的事；明快、主勤、稹趣地赞挥轨行力，以提高行政效率典 工作效，逵成施政目襟，提昇阈家兢事力。-4 -（五）附展：日寺畤以民冢福祉悬念，貌切提供服矜；封人民之需要 及所遭遇之困it以同理心及畤提供必要之曲助典照增 迤人民信赖感。或培叠人文附展典多元文化

11、素餐，以容、 民主的熊度，族群相互尊重典包容，社曾更加和音皆。公部凹之各XM人事政策规割，悬因鹰上核心值，也由傅统 保守的人事管理功能，逐步辅型悬稹趣前瞻的策略性人力资源管 理，除迤行法规髭梆、流程曾化及减少不必要的管制性措施外， 自91年起更陛副各XM创新的人力资源管理策略，期能使人事军 位及人事人员在政府改造工程中彝挥更稹趣的策略性功能，曲助 戢创造值，迤而提升政府施政效典兢事力。爰此，行政院人事 行政局於97年7月核定人事人H共同!景悬管造廉能公正的行政 困陈，提供全民第一流的公共服矜，加以建情合理化的人事措 施、培育公矜人才力、型塑廉能公正的公共服矜偷 理、增迤行政效奥服矜品ST、激彝

12、公矜人H士氟典潸能 等5X1作悬策略效目襟，以作悬凝聚人事人员共ti及11景之落1T, 明如下：（一）建情合理化的人事措施人事法制是政府有效施政的基碘，悬因鹰未来政府施政 需求，符加强推勤重要人事法案之立法，加金十封现行各槿公 矜人事法令及其相建作，迤行全面横视，以修正、座止不 合日寺宜之人事法规。另fOU推勤性别平等的政治参典， 藉由人事港通平台的建置，主勤愤助各解决人事行政冏 题。（二）培育公矜人才力悬提升公矜人力素ST,除符加弓金IT施各朝I程外， 金十封中高F皆公矜人力，加弓金培育赞展，而悬有效建用专口糠资 源，以晨期培育阈家赞展所需人才。另悬提升公矜人H阈除兢事力，符加强公矜人H英言

13、吾能力及阈除觐，逗送公矜人H 出阈迤修，加典友好阈家迤行交换冏等相皆制措施。同日寺也 符醇入企渠典先迤阈家人力资源管理典彝展措施，加弓金公矜 人员人法治教育、人文素餐及政策押估能力，以全面提升 公矜人力素51。（三）型塑廉能公正的公共服矜偷理悬建立廉能公正的行政困除，榭立公的正碓觐念作 悬典角色IS知，恢彳复人民政府的信赖，30s立廉能政治的新 典I6,符研言丁公矜偷理守即，使公自我惕勘，以人民利 益、阈家福祉悬政策规副及孰行之依卷帚。未来或符透遇教育 宣醇，使公矜H均能身醴力行。又悬建立公矜人H共同遵守 之行政中立法制，於民阈 98年06月10日公布公矜人 H行政中立法，明碓烧I6 公矜人H

14、优事政治活勤或行悬 之IS%（四）增迤行政效奥服矜品ST悬雉持各最遹人力规模，提升行政效能，未来人力 符以富增即增、鹰减即减悬原即，合理规配置， 加持推勤矜委IE民辨理。另悬J嗔鹰人力资源管理 潮流典民冢期待，fOU推勤各 落效管理，加提供 ft之e化人事服矜。（五）激彝公矜人员士氟典潸能持改善薪资福利醴系，加研BI醇入弹性及效待遇作 法，同日寺符透遇建立透明、公正的人事 迤用及陞遭管道、改 善公矜人H工作生活品ST,另加深化H工愤助方案，创造健 康公矜璟境，以吸引、留用及激勘公矜人H工作士氟。粽上，以策略性人力资源管理取代傅统人事管理，用来提升政 府兢事侵势，已成悬政府人事行政最新的彝展翅势

15、，因策略性人力 资源管理弓金I1在ittO1策略下戢策略的整合，注重兢事策略的tl亶J性作H。英美等先迤阈家在 1990年代政府改造建勤中, 即白市法企渠引迤各XM策略性人力资源管理措施，把人力资源管理典目襟及其他管理策略嗡*余吉起来，迤而逵到提升效的目的。六、冏题分析由於傅统人事管理著重在人才之逗、用、育、留的行政作渠， 不符目前内、外在璟境之需求，以策略性人力资源管理取代傅统人 事管理，用来提升政府兢事僵势，已成悬政府人事行政最新的彝展 趣势，而在策略性人力资源管理的趣势燮革下，人事人H符被赋予 敕以往更多元的角色典功能，如借用者 Dave Ulrich (2001)建情 的概念，即人事人

16、H的角色已由罩触例行的人事管理及管制性工 作，斡燮戢之策略夥伴、员工贡献管理者、辅型奥燮革管理者、 行政管理事家等4槿角色典功能，明如下：策略夥伴人事罩位必须扮演戢之策略夥伴的角色，mm 造值，造包含下列工作：1 . ffiOBr：分析戢侵缺黑占，碓定戢具有的资源、未来彝 展翅势、戢不足之虞及有待修正的地方。2 .参奥策略规副：依，曲助赞展策略，尤 其是著重於如何透遇遹切的人力资源管理典规副，赞展戢 策略，创造值。3 .人力资源管理策略规副，逵成戢目檄：碓立戢策略彳爰， 著重於如何藉由人力资源管理措施逵成戢目檄，或是如何策略落1T於具醴的人事作悬中。(二)员工贡献管理者在造彳固角色上，人事人H

17、致力於虞理H工彝展及提供其 所需的各项资源典必要愤助。尤其智慧资本成戢削 造值最重要的一本的概念碓立彳爰，如何照员工的需求，提升人力素ST典或使其戢赞展需求一 致，成悬人事罩位一项重要的JT任。它包含下列工作： 1.主勤赞掘员工需求：瞭解员工在工作上的需求，包含物51的需求（金!、工具、物资、管道等），以及心理需求（工作 满足、工作情绪、工作屋力等）。2 .提供员工必要资源：包括物51典心理上的必要资源或愤助。3 .提升H工素51：金展需要，提升H工事渠素51。4 .赞展员工潸能：曲助员工赞展尚未被清楚理解的潸 能。（三）醇型典燮革管理者戢文化封於未来赞展有根本性的影警力， 遇到赞展瓶颈,即必

18、01行文化燮革，而人事军位封於 文化H有塑造、管理及促勤燮革的JT任。必须迤行文 化辅型日寺，人事人H必须愤助H工抛思想、善文化，加 遹鹰新文化，成的燮革代理人。造包含下列工作： 1.建立信任皆鼾系：文化燮革典塑造必须3蔓取同仁的信任典理解，造需要平常即典H工建立信任层副系，一彳固以信任悬基磁 的戢，才能成功促成文化燮革。5 .辨文化侵缺黑占：彝掘戢文化的侵缺黑占，以及如 何余吉合赞展策略，型塑最佳的戢文化。6 .樊展燮革策略：依携!最佳的戢文化赞展方向，S1定具醴的 推勤策略。（四）行政管理事家在造彳固角色上，人事人H比敕接近傅统的功能，因道和 所有人力资源管理遇程都密切相皆羡 包括人H甄逗

19、、朝I糠、 建用、考核、樊酬等遇程，人事人H仍必须雉持造些遇程的 基本建作，不遇，和以往不同的是，人事人JOgig促迤造些 遇程能更悬有效率，更能崖生戢有贡献的功效，例如曾化流程，降低不必要的成本、持改善，善找更妥遹的建作 遇程等。因此，如何提升人事人H的功能，创造人事人H的值，已成 欲增迤行政效奥服矜品50寺趣需增弓金之重要!1题。七、改善方案：建II如下(一)未来孰行人事H矜的方向及具醴作法1 .在人事法规方面：能充分瞭解人事政策及法制，善用人事法规雉同仁 益，激赞同仁潸力，逵成目襟，具UlTi!作法建II如下： (1)深入了解新制定或修正之人事法规，加配合主管械层制相宣 醇活勤。(2)本

20、主勤服矜精神，善用人事法规，愤助械皆制同仁相皆制人事作 a,以雉同仁益。(3)有效金十封现行人事法规及行政规定提出创新性意见，改善人 事械横行政效能及效率。(4)透遇各槿集曾、内部余周直或褊印加弓金宣醇人事法令规章，俾利同仁瞭解重要人事法 令。2 .在客服矜方面：充分瞭解同仁需要，探行有效策略，真主勤提供满意 服矜，具fMO!作法建如下：(1)碓ts内、外部II客群。(2) 查g客所期望的服矜项目及品51要求。(3)公告服矜襟津，建立襟津作棠流程(SOP),或言丁定衡量襟津。(4)效法襟竿企提昇!客服矜水型。(5)给典!客多元化的服矜来源典提供服矜方式逗撵。(6)资言也服矜透明曾罩，方便建用。

21、(7)提供通的雇1客申途彳圣。3 .在港通曲I!方面:- 9 -能阳瞒、包容不同想法，或清楚表逵人事部叩的意见， 具有典其他部凹相互曲商逵成共的能力，具fMO!作法建 II如下：(1)培餐容、放的心胸，10内不同域的意见。(2)加弓金港通曲I1能力典技巧，累稹彳固人港通愤I1的余笃瞬。3 3) 良好人除港通技巧，典不同域重要皆鼾系人建立良 好人除皆副系。(4)建立奥棠矜相部曾人Hi常港通管道。4 . 在建立信任方面：具同理心，主勤提供有效人事策略，封同仁善翥 人事服矜，狸得及同仁的同典信任，具fMO!作法建 II如下：(1)同仁互勤眉面，信任是雉持良好互SO鼾系之要素，人事 同仁鹰以!客醇向之

22、人事服矜，雉同仁益，建立典同仁 之信任皆鼾系。(2)整H建作眉面，人事部凹可透遇曼向港通、大参典手 段，凝聚共ti,建立内部各管理规定及型塑侵良戢文化。(3)同理心的工作心憩及工作魅度典弹性思考能力之弓贪化是人 事人员狸得同仁信任之重要因素。5 .在fj新燮革方面：具创新思雉，燮革能探取创新或遹措施，逵成 ，塑的燮革典辅型，塑造侵ST的文化，具fMO!作法建 II如下：(1)拓展彳固人多元视野，以培餐创意思考的能力。(2)建用燮革的理典技彳行，带领部JS迤行戢创新典燮 革。(3) mOg景管理的理技彳行，擘戢11景，或引领成员共 同1T琉(4)充!趣势赞展典管理新知，增加封於璟境燮化的敏度。-

23、 10 -6.在人力资源规副方面能善用人力资源管理的理工具，探行有效策略，提 升同仁的效及兢争力，具fUH!作法建以械皆制1 戢文化及者理念整I1角度思考，人事资源策略之形成及 OfJ, 明如下：(1) !景烷副：戢策略，共同规未来!景。(2)核心值：U定基本之核心信念。(3)人力资源策略：建立典人力资源有的策略典行勤方金十。(4)未来孰行人事H矜的方向及具醴作法。(二)人事人H的角色定位典皆制筵工作1、首晨的智慧幕僚：包括(1)策略性人力资源管理(2)建情完整的效管理械制(3)人力资本衡量典管理2、H矜部凹的策略夥伴：包括(1)瞭解H矜差昇及主管立埸(2) 和、化解衡突典矛盾(3)融合各部值

24、觐之差累(4)激勘、创新制度的Utl缜I1T施3、人力资源者：包括(1)提升员工潸能及能力(2)建立核心能力，提供寡渠策略(3)建立重子化、透明化的人事作渠平台4、员工皆彩展服矜者：包括(1)工安全典身心健康(2)阳I典反映员工心馨(3)建立!客醇向的人事服矜(4)创造人性化及侵化的行政璟境- 11 -5、戢燮革推勤者：包括(1)创造侵ST的文化，弓金化H工封械皆制熬同感及承感(2)推廉知ti管理系统，厚植智慧资本(3)型塑型政府，推sy冬身雪(4)配合政府改造，合理建用人力(5)精曾人事法规及作渠流程6、人事管理者：包括稹趣公正辨理人员任免、遭11、差勤、考 朝I糠、待遇、福利、退休、摭邮、

25、保文康活勤等。八、效押估：(一)目襟逵成率：本工作圈藉由共好之精神，以相互研言寸及系笃瞬分享，金十 封研究H题典欲逵成之目襟，定期召工作圈相互研言寸，截 至工作圈成立至今，均依作IB寺程甘特圈之烷割，如期完成 各项迤度，目檄逵成率100%。(二)有形效益：透遇本工作圈成H之案例分享，符成功之案例所 形成之效益作悬各校!矜建作之参考，有助於各械皆制校 之襟竿(三)瓢形效益：1 .藉由共好之精神，使人事同仁uts本身工作的意羲 值，封同仁崖生重要的影警，迤而横言寸自己工作的虑理方 式，崖生人事人H核心值的共ti ,以逵到更好的服矜效能2 .藉由工作圈符相互研言寸之余笃瞬分享，使参典之同仁分享及回

26、不同之工作余笃瞬，有助於提升人员创新思考能力。3 .藉由本工作圈之研言寸，促迤人事同仁相互激勘，增添封於人 事H矜之成就感。九、横言寸典改迤：透遇本次人事共好圈之成，典曹人H依撼共好之精神， U定工作圈之共同逮景，曾!遇程中或自主性参奥分享各校棠矜推 勤之迤而横言寸自己工作的虑理方式，加相互典激勘，典 曾人H均感增是智慧、3姜益良多。本工作圈成立之目的，保藉由工作圈典曾人H之参典及余笃瞬分- 12 -享，金十封人事H矜，集思廉益，透遇建立共ti,相互港通言寸!缸迤而提升冏题解决能力，惟受限於工作圈僮短短4彳固月，加上参加之人JM堇限南部地展械皆制校，尚瓢法及全教育部所JS,建日彳爰 可大参奥I

27、K圉，以便充分共好的精神典工作魅度。十、余笃瞬分享：成大瞽院人事室隙主任朋身升2期共好案例分享（一）案例1-人力资源弹性策略建立典成效分享1、目前台湾瞽5msit现况（1）特性：政府高度管制健保给付方式不断建勤管成本持增加（2）m：瞽院朝大型化彝展健保财矜困境，影警瞽瘵品ST瞽瘵管理趣待加弓金典提升（3）未来资源日趣鲍和不佳之瞽院逐渐退出市埸瞽院之策略聊盟 自费瞽瘵日益增多 阈除化瞽瘵服矜（4）台湾管的任矜以成大瞽院悬例弓金嬴1服矜的基本精神 瞽瘵典教相本甫相成 弓金研究成果 探取企棠管理的精神 健全的财矜管理（5）台湾瞽5mslt管理的亲隹性劳力密集资本密集技彳行密集2、如何找出燮革的械曹(

28、1)永有永久的企H：遇去雉持僵势的力量不再屹立不摇，兢事 的策略重黑占不是尊求永久的侵势。(2)成功的依赖：是持地一系列的短暂僵势，主勤打破现 到同稹趣地辅移到下一彳固僵势。(3)建横共同逮景：成大瞽院逮景悬创新、生命、卓越、爱心， 成悬民冢最理想的健康照中心及瞽瘵人员最理想的教 研究典工作璟境。3、瞽白市人力燮革(1)成大瞽院SWOT分析侵势(Strength)劣!(Weakness)1 .完善的瞽瘵施及寡渠的瞽瘵困2 .院陶床教授群的加入。3 .健全的4 .完整的人事管理法制。5 .南部瞽中心聚急瞽瘵照系彳爰 送瞽院。6 .公矜人J1退休益受保障。1 .HS(褊制增不易。2 .法定S(算刊

29、有限。3 .公矜人H身分受保障，缺乏弹性退 埸械制。4 .薪资待遇缺乏弹性，逮不及私立瞽 院。5 .健保(支付制度。6 .瞽白市人才0!期投资培育。# (Opportunity)威!I (Threat)1 .民冢封瞽中心的信任典期待。2 .南部地展繁急瞽瘵的需求。3 .病患尊J8的受重视。4 .典阈家南生研究院南部研究中心的 合作。5 .U立阈家癌症中心，成卷合作#MS。6 .高金戟通隼缩短南北勤影警力。7 .行政法人化H题。1 .雪嘉南地展大型瞽院立。2 .就瞽民冢封瞽瘵品51要求提高。3 .55退休事案郅t深知名瞽白市的退休 侵惠。4 .私立瞽院高薪的惑。5 .IBhSl巾埸多兀需求。6.

30、行政法人化的H题(人员心理不稳 定等)(2)优创新到副公立瞽院人力困境褊制H额限制用人限制瞽白市人力需求均衡南北瞽瘵资源善翥社曾责任彝展急重it罕核心瞽瘵JW客需求人力资源弹性型熊殿能上弹性数量上弹性日寺上弹性薪资上弹性(3) 要因分析瞽白市人力资源未弹性整合公矜人H身分受保障，缺乏弹性退埸械制薪资待遇缺乏弹性，逮不及私立瞽院瞽白市人才0!期投资培育行政法人化的!魅政府人事醴制的规I6编制增不易法定5S算费有限健保(支付制度55退休事案封资深知名瞽白市的退休惑外部市埸的挑戟典威菁雪嘉南地展大型瞽院立就瞽民冢封瞽瘵品ST要求提高私立瞽院高薪惑本院知名瞽白市瞽瘵市埸多元需求（4）解决方案：菁英一落

31、遹性育才契任用建横院聘主治瞽白市制度契任用建横院聘主治瞽白市制度（服矜型）人才分流-建情研究型主治瞽白币制度（研究型） 余笃瞬傅承建横特聘事家瞽白市制度（事家型） 资源共享-合聘主治瞽白币制度（资源共享型）期成效如下圈改善人力一量院聘型 特聘型 合聘型改善人力一ST一、建立人才分流， 创造卓越效典效果。二、建情合聘械制，以逵 到合作典资源共享。研究型 合聘型除在公立瞽院（限制， 增主治瞽白市人力外，更可活 络瞽白市人力建用管道。4、成功皆制筵（1）建情由上而下之共同!景成大瞽院推勤侵秀主治瞽白市弹性任用制度、活化契人力建用加弓金成本控制、弓金化吸引侵秀瞽白市加入成大瞽院作法、提供多元I!域教育

32、培育侵STU工 等策略，趣力落生命、 爱心、卓越、创新之核心值，提供陶床教曾、促迤研究樊展、提供完善瞽瘵服矜、愤助地展瞽瘵彝展、辨 理瞽瘵人院教育等，除了在财矜面逵自给自足外，或全面提 升人力素ST、大瞽瘵服矜廉度及深度，以建横成悬民冢最理想的健康照中心、瞽瘵人员最理想的教研究典工作璟 境之逮景。(2)人事人能之遭燮：建情人事罩位悬院房室及各罩位之港 通平台。包含院房室:院房室支持及悬燮革U定!景。瞽瘵科部：参奥燮革程序TKSI瞽瘵科部需求或麋整意见 隙幸艮院房室决策参考。陶床人才延撰委H曾：由各域教授群成 逗才及言平估械制。行政部叩：提供科部典彳固人贡献度之客觐言平估指襟资料 人事行政局及教

33、育部：港通愤I1人事法规髭梆。5、未来挑戟必须皆制注契用人H题弹性典公平性。弹性奥稳定性 弹性典意!性弹性典性(二)案例2创新服矜案例分享1、副出重建叠圈：在道向前蹬迤的世界中，如停留原虞，以不 燮鹰离燮，往往最具凰因悬造符完全典现H脱fflf。(1)梅金睾：不燮即亡二十一世纪是第二彳固大彝现日寺代；幸艮(探新科技，否即 即悬自断生(2)比裱偿1兹：富燮即建优微软大规模辅型管建重心优套装技秫懑建!移至路 服矜渠。(3)大前研一：优想像力到创新创新来自前瞻想像及不断糠雪新崖品、新流程、新服矜，- 17 -建立兢事僵势。2、创新的鬻(型(1)就改建幅度而言渐迤创新：例如成大瞽院99.04外科部赴德

34、阈柏林心朦 中心心室本甫助器安装典植入手彳行。激追潴U新：哈佛大Claytonfb Chistensen教授即用 覆性技彳粉！彳固彳行言吾。信主：具有崭新的性能特黑占、敕已 知的性能至少改善5倍、至少降低3成的成本、改建 兢事基型)(例如合聘主治瞽白市策略)。(2)就内容而言崖品创新：具象、(如新器材一高F皆多眉切 面重月面断唇描描倭-fl源)。流程创新：工作曾化、法规髭梆、大授木整、流程曾化等来提升行政效率。服矜创新：思考如何提供最好的给!客，孕育致月券的 管模式。3、创新的来源( 1)新知。爰富劳的4C觐黑占PRICE CostPLACE ConvenPRODUCT CustomersPR

35、OMOTION Communication阳111客的馨音：知ti挖掘，向!客曾 向领先使用者共端4、如何鼓勘创新勤月诲！创新思雉！(1)建用力激谩(2) 成工作圈(3)廉徵博引(参奥及建制度)5、创新服矜案例(1)人事宅配到府创新服矜心魅面的创新燮革一心魅面的创新燮革金戟逵尼资深员工的瓶颈知ti曾落伍余笃瞬曾折营心熊曾老化撰脱惯性不能依赖遇去的余笃瞬来烧副未来行悬面的创新燮革换一槿新的行勤作法：由：曾化作H一i务H工的创新(Plan)成大瞽院人事室人事宅配到府服矜轨行(Do)：廉泛服矜XM目：各XM本院院展内之人事案 件均悬宅配到府服矜项目。多元化申言青服矜方式：H 言舌、email申ft且

36、可依需求取消。弹性化宅配畤J： 依申言青量及日寺程分悬固定性及聚急性I1配轨行。横言寸(CHECK): 施成效：自98年6月辨至今宅 配案件及满意度I1查余吉果100%。再轨行(Action):列入年度重黑占服矜XM目，持 工提供最侵SW占心的彳固人化服矜。成效：宅配案件及漏意度100%-21-满意度 口件数高雄海洋科技大人事室黄主任珊瑜 2期共好案例分享前言1、成大瞽院人事宅配到府创新服矜之省思 (1)行悬面的创新燮革换一槿新的行勤 (2)心憨面的创新燮革一换一槿新的憨度2、高雄海洋科技大人事室自我横言寸(1)感勤服矜案例分享H工尉腰典愤助案例分享稹趣虑理醇工年资疑羲案例分享(2)逮景健全人

37、事规章法制戢改造及修褊 研修中是程彝展 鼓勘参典激勘士氟 人事渠矜资言*化 效押II落1T考核 淘汰械制兢事合作 推展迤修事案鼓勘升等陞遭 健全甄寄技彳行提升人力素ST 建横陞遭序列合理配置人力 提升人事服矜满意度 型塑和音皆校圜文化 稹趣港通建立共ti 建立友善工作璟境 文康活勤活凝化加弓金退休摭邮照 主勤翻展增迤福利 合理烷I6俸外给奥 争取人资事项- 25 -推冬身 提升人力素ST（二） 案例案例1H工翻腰奥曲助1、人事室迤用事任聘言咨商白市4名提供mo咨I!服矜 人事室迤用具社曾工作自币it照人员 1名 重视港通行勤式皆悬震主勤愤助同仁整殿矜2、言咨商本甫1聘fWIt精神科及心理瞽白市

38、融校提供身心健康言咨I1及辅介服矜聚辨身心健康座辨理宣醇防治活勤提供心理测瞬量表及彳固另唁咨 行勤式皆悬腰：彝!！&霓理3、主勤稹趣虑理案例A MX：健康状况不佳 高隹事jyi至醴育行政B员工：作能力及屋力 ！!高隹研樊霓至旗津校展 教jyic MX：不友善工作璟境优旗津校至楠梓 校1M案例2稹趣虞理醇工年资疑羲1、背景：技士退休案被教育部退回 要求查明。2、原因：教育部封任本校醇工年资有疑羲。3、影警：尚有10名现殿人H亦有醇工年资。4、虑理方式：安摭同仁、正本清源、一次虞理。5、虞理日1年绘。6、余吉果：人事罩位多次典教育部公文往返及斡旋，或查相 之法规及函释，提供佐之相资料，余如蔓得教育部 函释，人事罩位主勤稹趣之憩度，不僮雉常事人 益，亦掩得校是官及同仁之IS同典感勤。（三）余吉言吾1、管造爱奥的人事服矜困陈2、践行爱奥皆彩展的感勤服矜3、狸得首