市场营销学教学课件2第二章价值观内部营销与人员激励

1、copyright 2003 prentice-hall, inc.1-1copyright 2003 prentice-hall, inc.1-2copyright 2003 prentice-hall, inc.1-3copyright 2003 prentice-hall, inc.1-4在在“人上人人上人”的价值观理念中，企业家的效用函数：的价值观理念中，企业家的效用函数：u=fu=f（企业业绩、员工对他的敬畏感、他对员工的控制力）（企业业绩、员工对他的敬畏感、他对员工的控制力）copyright 2003 prentice-hall, inc.1-52、自由、平等、博爱、自由、平等、

2、博爱copyright 2003 prentice-hall, inc.1-6在自由、平等、博爱的价值观中，企业家效用函数：在自由、平等、博爱的价值观中，企业家效用函数：u=f（企业业绩、企业内部氛围）（企业业绩、企业内部氛围）copyright 2003 prentice-hall, inc.1-7二、价值观与组织结构二、价值观与组织结构1、价值观与个人行为、价值观与个人行为 华人的效用函数和幸福感华人的效用函数和幸福感 美国的华人第一代移民美国的华人第一代移民2、价值观与企业家行为、价值观与企业家行为 企业家的效用函数和幸福感企业家的效用函数和幸福感3、两类组织结构与组织激励机制、两类组织

3、结构与组织激励机制 扁平型组织结构扁平型组织结构 金字塔组织结构金字塔组织结构 copyright 2003 prentice-hall, inc.1-8copyright 2003 prentice-hall, inc.1-9copyright 2003 prentice-hall, inc.1-10lazar（1989）著名论文）著名论文i2：获得指标后收益：获得指标后收益i1：获得指标前收益：获得指标前收益e（i2-i1）：预期收益差）：预期收益差n：竞争者数量：竞争者数量copyright 2003 prentice-hall, inc.1-11条件式激励条件式激励指标式激励指标式激励

4、lazar（1989）著名论文）著名论文 案例：中美两个科研组织的组织结构案例：中美两个科研组织的组织结构 银行的组织结构银行的组织结构e指标的收益指标的收益=e(i2- i1)/n, n是竞争者数量是竞争者数量不同层级的政治权利影响不同层级的政治权利影响i2和和i1指标激励的强度指标激励的强度copyright 2003 prentice-hall, inc.1-12三、价值观的产生、皇权保卫战及组织绩效三、价值观的产生、皇权保卫战及组织绩效 1、价值观的产生、价值观的产生 2、皇权保卫战与经济增长、皇权保卫战与经济增长 3、激励制度与组织绩效、激励制度与组织绩效 指标式激励的强度与军队式激

5、励指标式激励的强度与军队式激励 指标式激励和条件式激励的适用范围指标式激励和条件式激励的适用范围copyright 2003 prentice-hall, inc.1-13鲁广某高档品牌女装的客户关系管理鲁广某高档品牌女装的客户关系管理 张燕所在的服装公司是某高档女装的湖北总代理，该公司在鲁广张燕所在的服装公司是某高档女装的湖北总代理，该公司在鲁广设立了一个专柜。该专柜有一个柜长，下设两个小组，每个小组设立了一个专柜。该专柜有一个柜长，下设两个小组，每个小组4人，人，两个小组轮换上早班和晚班，张燕任其中一个小组的小组长。根据公两个小组轮换上早班和晚班，张燕任其中一个小组的小组长。根据公司规定，专柜营销人员没有定价、打折权力，每年该品牌有一段时间司规定，专柜营销人员没有定价、打折权力，每年该品牌有一段时间会会9折促销，但时间由公司统一规定。折促销，但时间由公司统一规定。 请思考：请思考：公司应采取下列哪些工薪激励制度？（可多选）公司应采取下列哪些工薪激励制度？（可多选） 只有底薪没有提成只有底薪没有提成 高底薪低提成高底薪低提成