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文档简介

1、项目中常见的沟通方式文档沟通优点：1、不受文字数量的限制，内容具体；2、便于查阅存档及日后的统一管理；3、适合描述功能多、业务复杂的项目；4、适合跨部门协作的项目。缺点：1、不容易建立统一标准 ；2、面向不同角色，阅读时不容易找到重点；3、费时；4、理解成本高，沟通效率低。邮件沟通优点：1、打破时间和空间的限制；2、便于查阅记录；3、方便多人发送；4、比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训。缺点：1、正文不适宜太长；2、传递信息不即时（有时容易被忽略或丢失 ）；3、不清楚语言环境有时容易误读；4、不利于处理争议或敏感问题。及时通讯沟通优点：1、沟通方便；2、容易消除紧张情绪；3

2、、截图、发送文件方便 ；4、可多人对话；5、适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言；6、适合解决争议不大的问题。缺点：1、容易被忽略；2、一些复杂的问题很又t描述清楚；3、容易误解；4、查询记录时不是很方便（里面可能夹杂了不少无关内容）;5、不利于解决争议；6、过于随意，不适合说重要且紧急的问题。厦门银华机械有限公司电话沟通优点：1、即时、有效，沟通效率较高；2、适合解决紧急但不太重要的问题。缺点：1、不利于传达微妙的情感；2、特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会；3、不方便查看图片等（可配合IM使用）；4、不便查找记录。面对面沟通优点：1、真实、拉近距离（很多误会可由此解开 ）；2、便于说明复杂问题；3、沟通效率高。缺点：1、无记录；2、沟通成本略高；3、多人沟通时效率可能较低；4、一旦陷入僵局回旋余地较小（面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的）会议沟通优点：1、集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点；2、适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等。缺点：若方法不得当会导致效率极低 （如果需要在会上做由决定，最

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