10汽修1汽车管理与营销复习题

1、班级:姓名:汽车管理与营销复习题2011年6月学号：一、选择填空题1）从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。A、供求B、人口C、场所 D 、购买力 E 、购买欲望2）社会营销观念强调（）利益、（）利益、（）利益的协调一致。A、社会B、银行C、消费者 D、公众E 、企业和职工3）市场营销环境大致可分为（）和（）。A、宏观环境 B、直接营销环境 C、间接营销环境 D、微观环境 E、中观环境4） 顾客让渡价值是（）和（）之差额部分。A、购买成本 B、整体顾客价值 C、产品价值 D、货币成本 E、整体顾客成本5）影响消费者购买行为的主要因素有（）。A、经济因素 B 、政治因素

2、C 、社会因素 D 、情感因素 E 、产品因素6 ）汽车市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习 惯属于（购买行为 B 、人口状况 C、消费者心理 D、地理环境7)（）是市场细分的条件之一。竞争性 B、可衡量性C、效益性D、适应性8)在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（批发商、代理商、零售商专业批发商、制造商销售机构9)按照流通环节或层次的多少,分销渠道可分为（直接渠道和间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道单渠道和多渠道、密集型渠道和选择型渠道10）汽车中间商包括A、批发商企业代理商、经纪商零售商D采购商11）（ ）是影响产品价格的重要因素。

3、A、市场状况B 、商品形象 C 、心理因素D 、购买行为12）成本导向定价法的选项包括（）、（ ）二种具体方法。A、边际贡献定价法B、感受价值定价法C需求差异定价法D、损益平衡定价法13）（ ）属于心理定价策略A、品牌差价策略 B、尾数定价策略C、如意定价策略D、声望定价策略14）现代市场营销学认为，促销方式包括（）和（ ）两大类。A、人员促销B、广告宣传CD公共关系E、非人员促销15）公共关系的对象是（）。A、群众B、社会组织CD中间商E、公众16）市场营销组合体现了（、营业推广、顾客A、生产者为中心B、绿色营销CD以经济效益为中心E、社会营销17）市场营销组合是将（）、（ ）、（ ）和（同

4、作战的综合作用。A、产品策略B、营销策略D定价策略E、分销渠道策略）的市场营销观念。、以消费者需求为中心）进行最佳组合，使它们互相配合，产生一种协C、促销策略18）消费者在购买汽车时，追求高档名牌，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机 是 （ ）A. 模仿动机 B. 癖好动机 C. 求实动机 D. 求名动机19）通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷获得需要信息的调研方法称为（ ）A. 调查法 B. 观察法 C. 试验法 D. 访问法20）汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道， 整个过程往往是复杂而缓慢的。所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售

5、渠道模式时应坚持 （ ） 的原则。A. 协调平衡 B. 发挥优势 C. 稳定可控 D. 长期论证 二、单选题21) “酒香不怕巷子深”是一种 ( ) 观念。A: 生产 B: 产品 C: 推销 D: 社会营销22) 广东的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的个人可支配收入，从而带动了汽车消费， 这一环境属于( )。A: 经济环境 B: 政策环境 C: 社会文化环境 D: 科学技术环境23) 道路条件差的地区适合于开越野车，这属于( )对车型的影响。A: 地理环境 B: 政策环境 C: 社会文化环境 D: 人口环境24) 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己

6、的产品， 他们对市场进行细分的方法是 。A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分25) “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是 观念的基本理念 。A推销中心 B生产中心 C市场营销 D产品中心26) 车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的层。A核心产品 B形式产品 C 延伸产品 D潜在产品27) 奥迪主力车型 A6 系列，价格定在 40-55 万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价， 宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3 系汽车价格定价在 50 万以上，但 50 万以上的定价令中国绝大部分购车者退

7、避三舍，奥迪击 败宝马采用 策略。A 取脂定价 B 渗透定价 C 满意 D 竞争28) 某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用 定价法。A撇脂定价 B渗透定价 C弹性定价 D满意定价29) 在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于。A 理智型 B 冲动型 C 习惯型 D 选价型30) 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是： 。A导入期B成长期C成熟期 D衰退期31) “金杯海狮，丰田品质”属什么定位： 。第 3 页 共 13 页A

8、 市场空当定位 B 利益定位策略 C 属性定位策略 D 比附定位策略32) 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是： A 广告 B 人员推销 C 营业推广 D 公共关系33) 公共关系的目标是树立形象，公共关系是一项 战略。A短期B中期C长期D中长期34) 市场定位是 在细分市场的位置。A塑造一家企业B塑造一种产品C确定目标市场 D分析竞争对手35) 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是模式。A直接渠道B长渠道C窄渠道D宽渠道36) 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理而制定的价格为。A尾数定价B招徕定价C声望定价 D反向定价37)

9、 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做。A代理商 B 经销商 C买断商 C 一级中间商38) 下列关于汽车营销说法不正确的是 。A汽车营销的起点是顾客的需要B汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务C汽车营销的终点是顾客的满意D汽车营销以企业生产过程为前提39) 消费者购买决策过程包括： 信息搜寻、 方案评价、 购买决策、 购后评价、 发现问题，正确的流程是 。A B C D 40) 一汽大众公司有捷达、 速腾、宝来、高尔夫 4 条产品线， 说明一汽大众公司产品组合的 是 4 。A宽度B 长度C 深度D关联性41) 汽车产品组合中的汽车产品品种

10、总数，我们称为汽车产品组合的。A 广度 B 长度 C 相关度 D 深度42) 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“”字上。A准B争C转D 好43) 汽车价格构成的 4 个要素是：生产成本、 、国家税金和企业利润。A 销售费用 B 流通费用 C 商业费用 D 地域差价44）分销渠道的长度取决于“ ”的多少。A长短B策略C中间商D环节45）按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在 。A社会需要B安全需要 C尊重需要或自我实现需要D生理需要46）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化 B政治法律 C科

11、学技术 D自然资源47）顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。此时，产品处于A导入期B成长期C成熟期D衰退期48）采用零头标价、将价格定在整数水平以下、使价格保留在较低一级档次上的定价方法属于A整数定价 B声望定价 C尾数定价D习惯定价49）在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是：。A加深汽车产品组合深度B扩大汽车产品组合 C加强汽车产品组合相容度D双向扩展50）顾客让渡价值是指 之间的差额。A顾客总价值与顾客总成本B产品总价值与产品总成本C顾客总价值与产品总成本D产品总价值与顾客总成本51）六方位绕车介绍法流程包括车尾、车前方、发动机仓、车侧面、驾驶

12、室、后座， 正确的介绍流程是A B C D52）在销售过程中，最多反对意见就是价格方面的问题，价格异议处理的技巧不包括A价格分解法 B利益转移 C法补偿法 D独特利益法三、多选题53）按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点。A市场营销的最终目标是满足需求和欲望B交换是市场营销的核心C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度54）汽车宏观环境包括。A国际环境B经济环境 C 政治环境 D自然环境55）汽车市场有效细分的条件是 。A差异性B可衡量性C可进入性D 实效性56）从零售店产

13、品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式 。A专卖点 B混合店C超级市场 D分散零售57）组织市场包括以下哪些市场 。A产业市场B消费者市场C中间商市场 D非营利组织市场58）顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括 。A货币成本B时间成本 C 精神成本 D体力成本59）汽车新产品定价可以采用 定价策略。A撇脂 B弹性 C渗透 D满意60）从消费者心理角度看，其购买行为主要受 因素影响。A动机B年龄和性别C学习 D信念和态度61）企业促销组合由 四种方式组成。A广告B销售促进C人员促销 D公共关系62）产品线延伸策略有的实现方式。A向下延伸B双向延伸C向上延伸D中问延伸63）调查问卷一

14、般由 等部分构成。A开头 B提纲 C正文 D 结尾64）以下几种定价形式属于心理定价的是 。A整数定价B声望定价C习惯定价D招徕定价65）选择多家代理和独家代理要考虑的因素有 。A产品生命周期 B市场潜力C产品类别 D代理商能力66）汽车销售成本包括以下哪些方面 。A汽车进价 B人员工资 C场地租金D经营税费67）汽车产品的基本消费属性和特点包括 。A产品价值量高B耐用性消费品C一次性消费品D重复性消费品68）决定汽车产品性价比的主要要素有 。A产品技术性能B产品销售价格C售后服务体系D汽车品牌价值69）市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括。A产品 B价格 C分销地点D促进销售70）影响消

15、费者行为的购买特征中， 是文化因素的最主要方面。A文化 B亚文化C 社会阶层D社会文化71）影响购买者行为的亚文化中最显著的是 。A民族亚文化群体 B地理亚文化群体 C宗教亚文化群体D种族亚文化群体72）人们受相关群体影响的方式有 。A相关群体向人们展示新的行为和生活方式B相关群体中的成员相互之间无比神往C相关群体也会影响人们的自我观念D相关群体能产生一种令人遵从的压力73）为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是。A市场预测 B市场细分C选择目标市场D市场定位74）市场细分，就是根据构成总体市场的不同消费者的 ，将他们细分为若干相类似的消费者群体。A居住地区 B购买习惯

16、C需求特点D购买行为75）收入低水平的人们购买商品时所考虑的是 。A质价相称B实惠 C经济 D就近76）从经济核算的角度看，市场并不是划分的越细越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来。A生产成本提高B销售费用增高 C消费需求变化加快D供货渠道加长77）包装的作用主要表现在。A保护商品B便于使用C增加利润D促进销售78）市场寿命很长、使用寿命很短的产品有 。A可乐 B香烟 C拨号电话D汽车79）形成市场价格的因素主要有 。A商品价值量 B货币价值 C 商品供应和需求D国家政策80）促进销售的基本方式有。A业务洽谈B人员推销 C营业推广D广告宣传81）公共关系的作用是。A树立美好形象B

17、强化社会关系C协调企业决策D帮助企业促销82) 汽车营销的目标市场进入策略包括A 收购现成企业 B 以内部发展的方式进入市场C 与其他企业合作的方式D 通过转移产品类型进入83) 经纪人与代理商具有 。A 受托性 B 中间性 C 有偿性 D 公开性84) 汽车产品的基本定价方法 。A 成本导向定价法 B 需求导向定价法 C 市场调研定价法 D 竞争导向定价法85) 汽车营销公关的主要对象主要包括 。A 消费者公众 B 协作者公众 C 竞争者公众 D 政府公众86) 汽车销售公关的任务是 。A 与新闻界的联系 B 商品公共宣传 C 公共信息沟通 D 建议与咨询87) 汽车营销公关实际的选择原则

18、。A 求是原则 B 焦点原则 C 深刻性原则 D 最大化原则88) 不正当竞争的种类主要有 。A 假冒他人注册商标 B 虚假广告 C 低于成本价销售 D 暴利销售89) 经营者进行价格活动时享有的权利有 。A 自主制定属于市场调节的价格B 在政府指导价规定的幅度内制定价格C 制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格( 特定产品除外 )D 以低于成本的价格倾销90) 下列行为中属于不正当竞争的有 。A 假冒他人注册商标 B 虚假广告 C 商业贿赂行为 D 侵犯商业秘密的行为91) 产品处于成长期的特征是 。A 顾客对产品已经熟悉 B 大量的新顾客开始购买 C 市场逐步扩大 D 生

19、产成本相对降低92) 在产品的导入期，快速渗透这一策略的适用条件是 。A 该产品市场容量相当大 B 潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感C 潜在竞争较为激烈 D 产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低93) 企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中包括 。A 建立销售促进目标 B 选择销售促进工具第7页共13页C 制定销售促进方案 D 试验、实施和控制销售促进方案及评估效果94) 建立分销渠道，要选择合作伙伴，选择分销商应考虑的因素有 。A 市场 B 分销商促销能力 C 分销商财务状况 D 产品组合情况95) 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括 。A

20、可信度高 B 影响面广 C 费用水平低 D 促销效果不如其它方式96) 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有97) 关于汽车展示，下列说法正确的是 。A 展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定B 汽车的展示牌可以随意摆放C 展车要全面清洁，无手纹，无水痕D 出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫98) 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括 。A 汽车检测 B 零配件供应 C 售后服务 D 信息反馈99) 影响汽车定价的外部因素有 。A 政策法规因素 B 经济市场因素 C 消费文化因素 D 行业关系因素100) 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合

21、，延伸汽车产品组合的策略有 。A 向上延伸 B 向下延伸 C 双向延伸 D 横向延伸101) 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是： 。A 整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止；B 汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10 年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起 10 年C 汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起 8 年；D 对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限。102) 社会营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾 。A 企业利润 B 消费者需要 C 所有者利益 D 社会利益103) 下列关于产品组合的说法中，正确的是

22、 。A 产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多B 产品组合的深度越大，说明企业产品的规格、品种越多C 产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越小D 增加产品组合的宽度，即增加产品线和扩大经营范围104) 认定顾客资格的方法是“ MAN 法则”，该法则包括 。A 商品购买力 B 商品购买渠道 C 商品的需求 D 商品购买决定权105) 评估细分市场的因素是 。A 细分市场规模 B 细分市场增长程度 C 细分市场结构的吸引力 D 企业的目标和资源106) 以下关于产品生命周期说法正确的是 。A 在产品成长期利润达到最高点 B 产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长 产C 品生命周期

23、可分为成长期、成熟期、衰退期 D 在产品成熟期销售量达到最高点107) 对不同类型的需求 ,实施不同的市场营销管理任务 ,其中实施正确的是 。A 对无需求状况实施改变市场营销 B 对潜伏需求状况实施开发市场营销C 对下降需求状况实施刺激市场营销 D 对不规则需求实施协调市场营销108) 下列内容属于 4C理论的是 。A 价格 B 顾客 C 成本 D 促销109) 顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括 。A 货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 体力成本110) 生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于。A 供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的

24、优点B 产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C 成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D 大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高111) 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有： 。A 关税 B 进口配额 C 汇率和海关核价 D 生产量112) 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有：。A 需求具有伸缩性和多样性B 需求具有可诱导性、替代性及发展性C 需求具有集中性和广泛性D 需求具有可持续性113) 能够衡量汽车产品组合的有： 。A 广度 B 深度 C 长度 D 相关度114) 属于汽车产品寿命周期四大阶段的是： 。A 导入期 B 成长

25、期 C 成熟期 D 换代期115）汽车价格的构成要素有： 。A 流通成本 B 流通费用 C 国家税金 D 企业利润116）影响分销渠道选择的因素有： 。A 产品因素 B 市场因素 C 企业因素 D 环境因素117）属于中国轿车营销模式的有： 。A 代理制营销模式 B 特许营销模式 C 多品牌营销模式 D 网络营销模式118）属于促销的基本方式的有： 。A 人员推销 B 广告促销 C 营业推广 D 公关促销119）我国汽车政策主要包括 。A 汽车产业政策 B 汽车商品政策 C 汽车企业政策 D 汽车消费政策120） 汽车产品包括 。A 汽车实物 B 汽车服务 C 汽车保证 D 汽车品牌121）

26、新产品定价的 3 种策略是 。A 温和价格策略 B 区域定价法 C 取脂定价法 D 渗透定价法122） 汽车特许经销商可享有的权利有 。A 地区专营权 B 特许经营权 C 连锁经营权 D 取得特许人帮助的权利123） 评估潜在顾客的方法的法则 MAN 是指A 金钱、 B 动机、 C 决定权、 D 需求124） FAB 车辆介绍方法是下列名词缩写A 属性 B 益处 C 作用 D 特点四、判断题1）市场是商品交换的场所。（）2）市场营销观念坚持以生产者为中心。（）3）市场营销的微观环境是指间接影响企业经营活动的各种不可控制的因素。（ ）4）对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（）5）对衣食住行的需要

27、是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。（）6）顾客的购买动机是多种多样的。（）7）消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。（）8）市场细分实际上是对产品进行分类。（）9）一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。10）因为价格是商品价值的表现形式，因此决定商品价格的唯一因素是价值。（ ）11）产品成本是影响产品价格的基本因素。（ ）12）分销渠道是由一系列的中间商所组成的。（ ）13）宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。（ ）14）汽车经销商指从事汽车交易业务，在汽车买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（）15）促销的实质是一种沟通、激励活动。（）16）公共关系的目标是塑造组织形象。（）17）市场营销组合体现了“以生产为中心”的经营理念。（）18）市场营销组合的因素是企业可控制的因素。（）19）市场营销组合的各因素在组合