企业培训师培训教材基础知识重点.doc

1、第一章职业道德基本常识1. 道德 是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整 人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。2. 社会主义道德的 基本原则 是： 集体主义。3. 社会主义道德的 基本要求 是：爱祖国、 爱人民、爱劳动、爱科学、 爱社会主义的“五爱”4. 社会主义道德是由 社会公德 、职业道德 和家庭美德 具体形式体现的。5.职业道德 是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。 它既是对各行各业从业人员在本职工作中的 行为要求 ，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务 。6.职业道德与职业培训工作的关系1.) 促进

2、 职业培训事业的 发展 2.）调节人际关系和行为3.）赢得职业声誉7. 职业态度 是指从业人员对所从事职业的 看法、认识 及其在工作中的 表现。8. 职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的前提2.）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高9. 职业态度的形成与培养1.）加强 自我修养 意识， 提高思想境界2.）树立 终身学习 意识， 增强创新能力3.）树立 团队精神 ，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。党中央印发的 公民道德建设实施纲要中明

3、确提出 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。总结 ：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容 ：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结 ；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12. 敬业 是一种对职业培训工作尽职尽责、一丝不苟的行为，是一种埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神。13. 精益求精 就是，要求培训师不断 积累专业知识 和教学经验 、管理经验 ，不固步自封，认真钻研，不断进取， 把业务工作做得 越来越好 ，好上加好。14. 积极进取 ，

4、是一种对工作、对事业 永不满足的精神和坚持不懈的追求。15. 职业道德守则对实际工作的作用1.）可以 提高培训师的职业道德 觉悟和修养 ，从而 形成 良好、稳定的 职业道德品质 ，自觉按照 职业道德行为 准则办事 。2.）可以有效地提高 培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作以身作则，遵纪守法3.）可以 增强培训师的 事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。4.）可以 增强培训师的 服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。第二章职业教育培训政策法规解读1. 劳动法第 68 条规定，用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费2. 中华人民共和国劳动法自1995

5、 年 1 月 1 日实施。（ 9511）3. 劳动法第 69 条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制度职业技能标准，实行职业资格证书制度”4. 职业教育法自 1996 年 9 月 1 日实施。（9691）5. 在职业教育法中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施1. ）经济来源 2. ）师资建设 3. ）设施服务6.中华人民共和国就业促进法于2008 年 1 月 1 日起实施。（ 0811）内容概括为：确立了一个方阵：坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜明确了六大责任：增加就业岗位、制定实施积极就业政策、规范人力资源市场

6、、完善就业服务、加强职业教育和培训、提供就业援助建立了五项制度：制定了十大政策：（116510）7.1981 年 2 月 21 日，中共中央、国务院关于加强职工教育工作的决定，第六条规定，积极建立一支以专职教师为骨干，与兼职教师相结合的教师队伍。还规定：各企业事业单位，应按职工总数的千分之三到千分之五比例。文件第七条提经费是工资总额1.5%8. 1999 年，党中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定提出，要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度。第三章经济学基本常识1. 5个决定个人需求的因素： 1. ）价格因素 2. ）收入因素 3. ）相关物品的价格 4. ）个人嗜好 5

7、.) 消费者的未来预期2. 4个影响供给的因素；1. ）价格因素2. ）投入价格因素3. ）技术因素4. ）预期因素3. 人们通过市场机制将解决以下三个问题：为谁生产、生产什么、如何生产4. 政府在配置资源过程中必须坚持市场化原则具体包括4 个公开： 1. ）公开投标2. ）公开拍卖 3. ）公开信息 4. ）公开竞争等方式，实现资源配置。5. 市场经济对职业培训的影响1. ）政府对职业培训的管理职能发生转变。由直接转变为间接2. ）由培训形式和内容的单一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化。3. ）市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中。4. ）宏观管理进一步加强5. ）企业行业

8、在职培训、技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到了强化。6. 劳动经济学研究的具体对象主要有以下四个方面：1. ）劳动力资源的稀缺性。2. ）效用最大化3. ）资源利用方式的选择4. ）劳动力市场7.失业的四类形式：1. ）摩擦性失业2. ）结构性失业3. ）周期性失业4. ）季节性失业8. 积极的劳动力市场政策，是向失业者提供免费得公共就业服务，主要是就业培训。9. 消费者权益保护法于 1994 年 1 月 1 日起实施。（ 9411）10.信息不对称问题最直接的是对产品市场的影响。它是市场经济条件下出现的新问题，工作中必须加以注意。11.知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和

9、信息的生产、扩散和应用。 主要特征：1. ）在资源配置上以智力资源、 无形资产为第一要素， 对自然资源通过知识和智力进行科学、合理、综合的配置。2. ）人在经济发展中的地位得到空前提高3. ）知识经济是可持续发展的经济形态第四章教育培训基本常识1. 教育的基本特点： 1. ）永恒性 2. ）历史性 3. ）相对独立性2. 现代教育培训特征与发展趋势1. ）教育培训从单一传授知识、技能，向促进人的全面发展，推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。2. ）教育培训与生产劳动相结合的范围、 程度和意义日益扩大，产训研结合，校企合作开展人才培养的结合更加科学、有序。3. ）教育培训的民主化向纵深发展，

10、 公共性日益突出， 公正性和机会均等成为教育培训决策及其行为的基本准则4. ）教育培训技术手段日益提升，教育培训的弹性制度和开放性不断强化。5. ）教育培训理论研究、内容和方法的开发，更加与时俱进和创新。6. ）教育培训的法制化、国际化、终身化趋势日益强化。3. 现代教育培训的发展概括为五化：1. ）教育终身化 2. ）法制化 3. ）民主化 4. ）国际化5. ）现代化4.教育培新的四大支柱：1. ）学知 2. ）学做 3. ）学会共同生活4. ）学会生存5. 素质教育培训有以下四个特点：1. ）面向全体学生和全体劳动者2. ）促进学生和劳动者全面发展3. ）贯穿于教育培训活动全过程，并渗透

11、于各个环节之中4. ）以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。6. 职业培训的 5 个特点1. ）为劳动就业服务的即时性2. ）突出技能训练的操作性3. ）同生产岗位结合的直接性4. ）隶属于劳动工作的专业性5. ）侧重职业资格证书的非学历性7. 职业培训存在的误区：1. ）认为培训是“消费”，培训部门是花钱的部门2. ）培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效。3. ）培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上。4. ）企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进。8. 教育培训统计是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础。9

12、.人才需求预测的方法：1. ）特尔菲法（专家调查法）2. ）趋势外推法3. ）因果关系法4. ）投入产出法10.企业培训师要特别关注和研究企业培训投资、培训成本、 培训投资效率、 培训投资经济效益的问题。11.培训经济学的主要指标：1. ）培训办学的条件指标2. ）受培训者的数量和质量指标3. ）培训的微观管理水平指标4. ）培训的经济效益指标第五章人力资源开发与管理常识1. 人力资源的十大特性： 1. ）活动性 2. ）可控性 3. ）时效性 4. ）能动性 5. ）变化性 6. ）再生性 7. ）持续性 8. ）独立性 9. ）内耗性 10. ）资本性2. 开发员工的职业潜能1. ）一般员

13、工： 开发工作技能方面的潜力 （提高熟练程度、 降低错误率、 增强迁移能力、具有一定的创新能力） 、培养敬业精神、工作的责任感和事业心2. ）各类专业人员：提高技能、更新知识、开发其进取精神、创新能力、写作能力3. ）基层管理人员： 开发管理智慧、 改进管理方式方法、 提高对部下的亲和力及指导能力、促使与其部下一起不断进步和成长。4. ）高层管理人员：决策能力、应变能力、改革与创新能力3. 人力资源开发的基本工作程序1. ）需求分析2. ）制定开发方案3. ）设计培训课程方案4. ）开发培训过程的组织、检查、监督和指导5. ）培训效果评估4. 2003 年全国人才工作会议上，提出的“品德、知识

14、、能力、业绩”的人才评价标准，是新时期人力资源开发评价的重要依据。5. 人力资源开发对经济发展的意义1.)国家经济发展速度和工业化程度的标志2. ）给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率3. ）发展知识经济的需要4. ）企业发展的动力源泉6. 人力资源管理， 就是指运用现代的科学方法， 对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例。同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主管能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。第六章团队建设1. 团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。2. 根据团队的工作目标团队分为

15、： 1. ）问题解决型团队 2. ）自我管理型团队 3.) 多功能型团队3. 群体形成的基本过程第一阶段：群体形成阶段第二阶段：群体震荡阶段第三阶段：群体的规范化阶段第四阶段：群体的任务执行阶段4. 团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。团队精神的基础是团队共同的奋斗目标或价值观。其核心内容就是组织内部成员通过相互间角色分工、协同合作来实现组织共同目标。5. 团队建设是指，企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的陪养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。6.团队建设的要求： 1. ）清晰的团队目标 2. ）共

16、同的信念 3. ）成员之间的信任4. ）良好的沟通 5. ）必要的相关技能6. ）团队领导者的领导能力7. ）良好的团队环境7.团队形成的基本过程： 1. ）开始阶段 2. ）困惑阶段 3.）成型阶段 4. ）行动阶段 5.）团队阶段8.团队建设对职业培训的意义：1. ）保证培训任务的完成2. ）满足个人心理需要3.）使管理层有时间进行战略性的思考4. ）提高决策速度 5.）提高决策的准确性6.）提高工作效率9.人际交往正常心态的主要表现：1. ）真诚 2. ）信任 3.）克制 4. ）自信 5.）热情10. 工作中人际交往的基本原则：1. ）从工作需要出发原则2. ）宽宏豁达原则3. ）诚实

17、守信原则 4. ）平等原则第七章拓展训练1. 拓建训练或叫拓展培训， 其实都可以称之为体验式培训。 比较流行的有： 户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练等。2. 1941 年，英国人劳伦斯 * 沃特和库尔特 * 汉恩成立第一所外展学校3. 通过拓展训练可以达到：磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的4. 拓展训练的课程内容主要有；拓展体验课程、 回归自然课程、 挑战自我课程、 领导才能课程和团队建设课程。其主要训练形式为水上、野外和场地训练。5. 拓展培训是典型的户外体验式培训，强调学员在“做”中学习，通常有四个重要环节。1. ）个人项目 2. ）团队项目 3. ）回顾总结6.

18、 拓展培训可以为企业实现以下培训目的：1. ）使新员工尽快地适应其工作岗位2. ）提高和改善员工提升绩效的意识和能力3. ）提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备4. ）提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性。5. ）促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力第八章学习型组织与班组建设1. 学习型组织就是通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。善于学习和不断提升创新能力，确保组织内的生机和活力，是学习型组织的根本所在。2. 目前学习型组织的建设的方法主要借鉴的是美国彼得* 圣洁的第五项修炼学习型组织的艺术和实务