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文档简介

服务受理流程售后服务流程服务控制程序为服务的执行提供了总体流程及环节的主要控制点的有效控制，为使服务工作更加有据可依，我们现制定了具体的服务受理流程。售后服务部流程售后服务部信息收集信息回访财务部开据票据客户信息建档了解已送货或未放货的客户情况建档对已送货的工地进行铺贴指导对在铺贴的工地进行回访汇总、分析对已铺贴的工地进行回访汇总、分析建档在铺贴的客户投诉处理、跟踪月底汇总、分析已铺贴好的客户信息建档保质卡收集建档建档已铺贴的客户投诉处理、跟踪质保期内跟踪质保期外跟踪月底汇总、分析财务部客户生日收集生日祝福

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