a团队建设与团队沟通

1、刘海民刘海民内容框架内容框架三、建设成员四、团队激励五、解决问题六、团队学习v“团队”的定义_l蚂蚁军团l团队的力量l团队建设在管理者工作中的地位l你想建设一个什么样的团队？你想建设一个什么样的团队？l我现在的团队是什么样的现状？我现在的团队是什么样的现状？u士气高昂士气高昂, ,主动积极主动积极u团结一致团结一致, ,互相补位互相补位u是非分明是非分明, ,赏罚明确赏罚明确李云龙李云龙独立团独立团建设好的团队建设好的团队, ,须须先建设好队长自己先建设好队长自己l无法获得上司信任的队长无法获得上司信任的队长l无法获得兄弟团队的支持的队长无法获得兄弟团队的支持的队长l没有成员追随的队长没有成员

2、追随的队长l团队队员之间缺乏信任的队长团队队员之间缺乏信任的队长l我真的非常想建设好一个团队我真的非常想建设好一个团队l面对困难，我都有坚定的信念去克服？面对困难，我都有坚定的信念去克服？l我的时间管理得很好？我的时间管理得很好？l麦格雷戈管理者风格测试。麦格雷戈管理者风格测试。客户客户本人本人半径半径听听行行言言困难困难如何如何什么什么知止而后有定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得-大学曾子-WHATWHYHOW智智不做傻事信信践诺仁仁沟通勇勇智撑决策严严有纪必依领导力领导者的核心职责是说服并领导者的核心职责是说服并引领大家一起用正确的方法引领大家一起用正确的方法（原则）做正确的事（信

3、念）（原则）做正确的事（信念）PDCAl领袖魅力领袖魅力l做一个鼓舞人心的队长做一个鼓舞人心的队长l减少自己的工作量减少自己的工作量l停下来思考停下来思考l充分授权充分授权l责任与影响责任与影响l慎言慎言l言则有物、言出必行、言行一致l慎行慎行l行必果、力行之l慎初慎初 l第一次大会上的PTl个人能力的有限性，同时个人能力的有限性，同时l感悟到团队力量的强大，团结互助的效益感悟到团队力量的强大，团结互助的效益团队的力量项目HOW动机知识工作的技能启发部属的态度协助养成有益的习惯第1阶段 学习准备第2阶段 传授工作第3阶段 让他试做第4阶段 检验成效l身教胜于言教身教胜于言教l诚实总是上策诚实总

4、是上策l承担承担“责任责任”l言行一致言行一致l 领导领导= =激励？激励？l 个体激励个体激励l 避免负激励避免负激励l 团队激励团队激励l 你站在哪里你站在哪里l“他他/ /她了解我她了解我”的知音感觉的知音感觉l注意发现他们的正确行为注意发现他们的正确行为l电子化激励电子化激励l每周一次每周一次“到达到达”l有效的表扬有效的表扬l“目的地目的地”l小奖品大文章小奖品大文章( (茶叶、香蕉茶叶、香蕉) )l授权授权l授予责任授予责任l授予权威授予权威l提供机会提供机会关键词：创造团队四步骤、责任、言行、公正、公平等关键词：创造团队四步骤、责任、言行、公正、公平等l钱，钱，钱钱，钱，钱l食言

5、食言l谣言应对谣言应对l做出贡献的人做出贡献的人l让他们自己动手让他们自己动手l引导观念的转变引导观念的转变l个人项目个人项目切实改变找到一条路，即停止思维的不良习惯l我将得到什么好处？我将得到什么好处？l解决人的问题的五个原则解决人的问题的五个原则l解决人的问题的一般程序解决人的问题的一般程序( (案例案例) )l区别对待：挑刺专家、捣蛋分子、硬骨头描述问题进行恰当的比较确定线索提出可能的原因并加以证实第一步第二步第三步第四步谁：谁：谁的行为结果令人不能接受？什么：什么：观察到什么不理想所行为绩效？何地：何地：不良的行为及其绩效发生在什么地方？何时：何时：令人不满的行为最初发生在何时？哪个工

6、作阶段？偶然的、循环性的，还是稳定的？程度：程度：有多少人的行为是不能令人接受的？趋势是上升、下降，还是维持不变？强调环境的变化、成绩与行为，而非个人的态度、动机以及个性，或者你对他的印象达尔文：存活的物种是最懂得适应的物种HOWTO？lMINIPUTTMINIPUTT游戏游戏l大小大小l方向方向l作用点作用点l时间时间l启示：启示：_No one will be an expert, since the speed of knowledge evolution is much faster than we can absorb, and the only way to catch up wi

7、th the trend is “Sharing”.Knowledge = People + Informationsharing方法方法/ /技巧技巧如何促进如何促进自我学习自我学习团队学习团队学习团队学习的团队学习的PSPS方法方法团队学习的团队学习的LLLL方法方法深度会谈深度会谈学习平台学习平台( (环境环境) )的打造：的打造：l创意开发：如何激发他人自我学习创意开发：如何激发他人自我学习l体验计划、沟通、执行体验计划、沟通、执行( (干中学干中学) )l体验创意构想体验创意构想(BS)(BS)一份好计划制定出来一份好计划制定出来一份好计划制定出来一份好计划制定出来如 同 工 作如

8、同 工 作如 同 工 作如 同 工 作完成了完成了完成了完成了70%70%在计划上所花费的力量在实施时所花费的劳力计划周密实施容易计划毛糙实施费力群群众众组织起来普普通通团团队队管理起来优优秀秀团团队队学习起来高高绩绩效效卓卓越越团团队队学习型组织学习型组织持续创新力持续创新力打造出什么？打造出什么？核心竞争力核心竞争力l沟通就是人与人的接触。沟通就是人与人的接触。l卡耐基：所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交往则要求他与别人一致l正式沟通 =解决问题+积极人际关系l沟通是灭火器l沟通是润滑剂l沟通是催化剂ll沟通是快乐生活与职场成功的必备技能思想1编码反馈通道障碍译码思想2发送

9、者接收者背景背景背景背景发送者发送者障碍障碍接收者接收者障碍障碍通道时机场合需要沟通？个人表达思考不够知识不足“我以为”不关心个人理解选择性知觉偏见信息过滤信任权限情绪语言行为反馈自自身身利强制合作利强制合作益益 妥协妥协 回避回避 迁就迁就对方利益对方利益各位学员，日常召开何种会议？ 那些会议，在推行日常工作上，没有被有效地运用？会议无法顺利进行时，其原因有那些？做什么做什么怎么做怎么做会前会前1、召开会议的研究2、制定会议计划3、会议的各项准备会中会中（主持）1、导入议题2、引导意见 3、导向结论 4、归纳要点 会后会后l 会议思考l 自我评估l 跟踪落实l诚意诚意l主动主动l尊重尊重l体谅体谅l关心关心l双赢双赢l听、听完、倾听，善听者善言听、听完、倾听，善听者善言l说、简说、明说，非语言活用说、简说、明说，非语言活用l确认、问听说确认、问听说l换位思考同理心换位思考同理心l笑，微笑，三米微笑笑，微笑，三米微笑l进入他的频道进入他的频道l创造创造/ /把握时机把握时机l注意场合，角色注意场合，角色l理直气不壮，不怒自威理直气不壮，不怒自威你想建设一个什么样的团队？你想建设一个什么样的团队？我现在的团队是什么样的现状？我现在的团队是什么样的现状？我将如何努力以达