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文档简介

1、市场分类组织市场产业市场中间商市场消费者市场非营利组织市场确认需要收集信息评估备选商品做出购买决策购后反应便利品便利品选购品选购品特殊品特殊品以方便买到为要旨,经常购买，不需要做太多选择决策时间长、进行决策时间长、进行广泛比较、不经常广泛比较、不经常购买、购买后使用购买、购买后使用时间长时间长满足特殊偏好,不计代价购买者决策产品选择品牌选择经销商选择时间选择数量选择外界刺激营销因素环境因素产品价格渠道促销经济的技术的政治的文化的购买者黑箱购买者特性购买者决策过程文化社会个人心理确认需要收集信息方案评估 购后评价 文化亚文化社会阶层相关群体家庭社会文化因素个人因素年龄职业受教育程度生活方式个性经

2、济状况心理因素动机感觉学习信念购买者一个购买组织的一个购买组织的决策制定单位被决策制定单位被称为组织的购买称为组织的购买决策中心决策中心使用者使用者影响者影响者决策者决策者采购者采购者控制者控制者采购决策者采购决策者 生产设备 原材料、零部件 附属设备与消耗品购买产品类别 公开投标 长期合同 集中采购 自动订货 互惠购买与租赁交易方式步骤步骤 1. 提出要求提出要求步骤步骤 2. 确定总体需求确定总体需求步骤步骤 3. 拟定产品规格拟定产品规格步骤步骤4. 查询可选的供应商查询可选的供应商步骤步骤 5. 征寻供应信息征寻供应信息步骤步骤 6. 选择供应商选择供应商步骤步骤 7. 发出正式订单发出正式订单步骤步骤 8. 评估履约情况评估

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