电商国贸复习资料

1、第一章1. 熟悉亚马逊案例 :亚马逊网上书店成立与 1995年 7月，是全球电子 商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近 310 万种以上图 书。网站顾客达到 500 万人以上。 它是最能代表消费者电子商务的象 征，最高市值曾达 300 亿美元(而当时的亏损额却是 3.5亿美元) 。 美国 2000年财富杂志评选出的全美 40 岁以下巨富排行榜中，位 居第二；没有赚钱，却有极高的市值2. 电子商务： 顾名思义是指在利用各种信息技术实现的商务活动。狭 义 :电子商务也就是电子交易。 Electronic Commerce, 简称 EC, 广义： EB, 即企业内部、 企业间、 各种商务主体

2、间的商务活动，是把买家与 卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络( Internet、Intranet 和 Extranet) 与原有的系统结合起来进行业务活动(购物、服务、娱乐等) 3.电子商务的一般框架： 1、Zwass 的层次结构 2、Kalakota 和 Whinston 的柱状框架3、Efraim Turban的混合框架4、Elsie和Paula (E&P) 的动态框架 5、电子商务的三角框架 4.电子商务的基本分类： 按照交易对象分类 ：1、企业与消费者之间 的电子商务 B2C 2、企业与企业之间的电子商务 B2B 3 、企业与政府 之间的电子商务 B2G 4、企业内部的电子商务 Bin

3、B 5、消费者与消费 者之间的电子商务 C2C 6、消费者对政府之间的电子商务 C2G 按交易所涉及的商品内容： 1、有形商品电子商务 (间接电子商务) 2、 无形商品电子商务(直接电子商务) 按照网络类型分类： 1、 EDI 商 务2、互联网商务(In ternet) 3、企业内部网(Intran et)第二章1. 掌握各类平台的运作模式和盈利模式电子商务赢利模式： 就是指实施电子商务的组织如何利用网络获得收 入和利润。 1、边际收益增加： 一些传统企业实施电子商务战略的目 的是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和寻找客户成本、 去中介化 （如不再需要分销商或零售商 ）、加快周转、控制

4、库存等手段2、产品销售： 通过在线销售产品、产品使用权、服务、信息等有形 或无形产品获取收入 3、交易费 ：电子商务企业根据交易量收取委托 费。交易费可以按交易额收取，也可按交易次数收取 4、会员费 ：注 册成为企业的会员客户， 每个客户按照一定的周期交纳固定费用以取 得某类服务。会员费有时又称为订阅费、注册费等 5、广告费 ：通过 向网站投放广告的企业收取广告费。 a按广告的基本规格（位置、大 小、表现形式）受费；b、按点击次数收费；c、按有效成交收费（联属 费）。 6、增值服务费 ：电子商务企业为客户提供增值服务所收取的费 用，例如：认证费、第三方支付服务收取佣金、第三方履约托管 （esc

5、row） 、短信发送收费；邮件服务、博客等。2. 识别B2B:举例：美国通用电器公司（GE）是电子商务、特别是 EDI 的积极推广者之一。通用电器公司现有员工 22 万多人，资产 2000 亿美元，每年营业额 600 多亿美元，电子商务技术对保持霸主地位发 挥了重要作用。通用电器公司应用 EDI 技术后，每份订单的费用由 125美元降低到 32美元，库存周转由 30天减到 6 天，大大降低了经 营成本。 09年中国 B2B 电子商务交易规模为 1.86万亿元。营收规模方面，阿里巴巴占整体市场份额的比例为 58.9%，市场份额进一步 扩大，市场依然处于阿里巴巴的寡头垄断下；在注册用户、付费用户

6、等方面，仍然处于阿里巴巴一家独大的情况。B2C： BtoC 电子商务，即企业对消费者的电子商务，是企业和消费 者利用互联网进行的商务活动。 BtoC 电子商务是目前电子商务发展 最为成熟的商业模式之一，主要形式有： 1. 门户网站 2.电子零售商3. 内容提供商等C2C:易趣：1999年8月一八日，易趣网成立。两位创始人邵亦波和谭海音。 淘宝： 2003年 5月 10日。 拍拍：于 2005年 9月 12 日上线发布， 2006 年 3 月一三日宣布正式运营 。有啊： 2008 年 10 月一八日，百度旗下网络交易平台 有啊”(xxyouax)内测版正式上 线3. 理解网上拍卖的基本知识 ：传

7、统的拍卖是指由卖方提供商品及保留 价格，买方通过竞价达到最终成交价的一种市场机制。 在信息技术 的支持下出现了许多创新的拍卖形式，如反向拍卖 (逆拍卖 )、集体议 价等。借助互联网或其他通信技术完成的拍卖统称为在线拍卖(e-auction)。正向拍卖(Forward Auction)就是指传统的拍卖方式，根据竞价策略不同又被分为英式拍卖、荷兰式拍卖、 “集体 ”议价、密 封式拍卖等形式。1、英式拍卖 一种公开的增价拍卖。2、荷兰式拍卖 一种公开的减价拍卖，多适合于大库存量的产品销售。在线荷兰式拍卖与传统荷兰式拍卖方式不完全相同， 它并不要求一定以减价的方式报价， 其交易规则是出价高者获得优先购

8、买权， 相同报 价者出价在先者获得优先购买权， 最后以所有中标人中的最低报价成 交。集体”议价：如C2B的形式。是团购的一种变形。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团， 使之享 受到以大批发商的价格买单件商品的利益。密封式拍卖是指买主只有一次报价机会的拍卖，竞价者相互之间不知道对方的报价， 也称为静默拍卖。报价最高者获得购买权，但成交价有两种模式，一 种就是以最高报价成交， 另一种模式是以第二高价成交， 这种模式又 称为 Vickrey 拍卖。逆拍卖（Reverse Auctio n）是相对正向拍卖而言的，又叫拍买或反向 拍卖。它是指消费者可以提供自己所需的产品、

9、服务需求和价格定位 等相关信息， 由商家之间以竞争方式决定最终供应商， 从而使消费者 以最优的性能价格比实现购买。多应用于B2B、G2B。招标、团购都可以使用逆拍卖机制 双向拍卖是一种特殊的拍卖方式， 它是指由多个买主和卖主对同一 标的物同时报价和寻价， 匹配时既考虑价格同时还考虑数量。 象上海 证券交易所（ssexx）上海期货交易所（shfexx）都是最典型的双向拍卖。4. 掌握教材中所涉及的相关案例：如豆瓣网，中国制造网， 化工网：奇迹就这样发生了 .为x疯狂：1997年以后的3年时间里，到 处都是x的广告（北京、上海）;李泽楷：商界神童，一举成名，一个 5 页的网站卖了 $20 亿现在的

10、结果众所周知 ）. 孙徳良回到 浙江萧山借了 3 万（或 2 万、 4 万） 元高利贷 （20%）作为中化网的启动 资金。坚守自己的创业模式：专业网站低成本扩张 （每月 19 美元， 在美国租用了一个 10兆的空间 ）. 商业模式：收取上网化工企业的会 员费，同时卖广告。服务内容：为会员企业的原料采购、产品出口提 供信息。第一个客户：私企阮老板 中化网收取的会员费是：第一年 12000 元，以后每年 6000 元。对于广告，首页的 banner 广告平均每 个 10 多万元。第三章1. 直复营销 : 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和 达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市

11、场营销体系。直”其实是 直接”，Direct的缩写）,是指不通过中间分销渠道而直 接通过媒体连接企业和消费者。复”（其实是 回复”，Response的缩写，是指企业与顾客之间的交互， 顾客对这种营销努力有一个明确 的回复（买还是不买） ，企业可统计到这种明确回复的数据 。 网络上 的销售最大的特点就是企业和顾客的交互， 不仅可以以订单为测试基 础，还可获得顾客的其他数据甚至建议。所以，仅从网上销售来看， 网络营销是一类典型的直复营销。 网络营销的这个理论基础的关键作 用是要说明网络营销是可测试、可度量、可评价的。软营销： 是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的 “强式营 销”提出的新理论

12、。它强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重 消费者的感受和体验，让消费者能舒服地主动接受企业的营销活动。要点一：随着时代变迁，消费者行为发生改变，主动意识增强；要点 二：互联网具有很强的交互性，能让用户发挥主动性；要点三：企业 应如何去做：充分利用互联网平台展示信息，考虑用户如何能够更好 的获取信息（企业实现搜索引擎营销就是很好的例子） 六度分隔理论：上世纪 60 年代，美国哈佛大学的社会心理学家米尔 格伦提出。该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超 过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。 长尾理论：根据维基百科，长尾（The Long Tail）这一概念是

13、由 连线” 杂志主编Chris Anderson在2004年十月的 长尾” 一文中最早提出， 用来描述诸如亚马逊和 Netflix 之类网站的商业和经济模式。最理想 的长尾商业模式是，成本是定值，而销量可以无限增长。这就需要可 以低成本扩展的基础设施。2掌握网络营销的基本方法：Wilson将网站推广策略分为6个主要类 别的 29 种方法：搜索引擎策略、链接策略、传统方法推广、 Email 推广、混合方法、付费广告策略3. 网上调查方法： 1）网上直接调查方法： 1、根据调查方法不同，分 为问卷调查法（常用）、网上追踪法 （网站流量统计 ）和在线专访等； 2、 根据调查者获取样本的行为不同，分为

14、主动调查法和被动调查法（主 动调查法是指调查者主动选取调查样本， 完成统计调查。被动调查法 是指调查者被动地等待调查样本访问，完成统计调查。 ）3、根据使用技术不同，网上直接调查被分为站点法、电子邮件法、随机 IP 法 和视讯会议法。 2）网上间接调查方法： 1、利用搜索引擎收集资料 2、 利用专业调查公司网站收集资料 3、利用 E-mail 收集资料 4、其他4. Email 营销： 是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向 目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 电子邮件营销的形式： 根据许可 Email 营销所应用的用户电子邮件地 址资源的所有形式，可以分为内部列表 Email

15、 营销和外部列表 Email 营销5. 搜索引擎的基本工作原理： 按照索引数据库形成原理的不同，可以分为两个基本类别：纯技术搜索引擎(FullText Search En gi ne)和分 类目录Directory)。纯技术搜索引擎的数据库是依靠一个叫网络机器人( Spider) ”或叫 “网络蜘蛛( crawlers) ”的软件，通过网络上的各 种链接自动获取大量网页信息内容，并按以定的规则分析整理形成 的。Google、百度都是比较典型的全文搜索引擎系统。分类目录则是 通过人工的方式收集整理网站资料形成数据库的， 比如最初的雅虎中 国以及国内的搜狐分类目录。另外，在网上的一些导航站点，也可

16、以 归属为原始的分类目录，比如网址之家”(xxhao123x/)。搜索引擎营销的主要模式 ： 1、增加搜索引擎收录的信息源 2、登录 搜索引擎分类目录( Directory) 3、搜索引擎优化( SEO)4、关键词广告(右侧关键词广告、竞价排名)5、网页内容关联广告( Contextual-target)6. 病毒性营销的基本原理： 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式 开展营销， 而是通过用户的口碑宣传网络， 信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性 营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的网站成功利 用。美国著名的电子商务顾问 Ralph F

17、. Wilson 博士将一个有效的 病毒性营销战略归纳为六项基本要素， 一个病毒性营销战略不一定要 包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。这六个 基本要素是：（ 1）提供有价值的产品或服务；（ 2）提供无须努力地 向他人传递信息的方式；（ 3）信息传递范围很容易从小向很大规模 扩散；（ 4）利用公共的积极性和行为；（ 5）利用现有的通信网路； （ 6）利用别人的资源。这就是病毒性营销的经典范例。这种营销手段其实并不复杂，下面是基本程序：（ 1）提供免费 Email 地 址和服务；（ 2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签： Get your private, free

18、Email at xxhotmailx ；（ 3）然后，人们利用免费 Email 向朋友或同事发送信息；（ 4）接收邮件的人将看 到邮件底部的信息； （5）这些人会加入使用免费 Email 服务的行列； （ 6）Hotmail 提供免费 Email 的信息将在更大的范围扩散 病毒性营销的经典案例 1、免费邮箱 Hotmail ：Get your private, free email at xxhotmailx 2、ICQ :用户社交网络传播 3、Gmail :邀请加入4、 时代营销的病毒性营销案例：网站推广 29种方法免费电子书5、新竞争力的病毒性营销案例: 搜索引擎优化知识完全手册 （胡

19、宝介第四章1.网上银行的运作模式：网上银行的发展模式： 纯虚拟网上银行的发展模式 混合型网 上银行的发展模式 （传统银行发展网上业务 ） 基本功能：个人： 1、银行业务功能包括：账户、账务查询，转账、 汇款、缴费、充值业务，网上支付功能，自助贷款业务，金融投资理 财服务，财务分析等。 2、证书管理功能：包括证书更新、证书备份、 证书查询。 3、系统管理功能：包括修改密码、日志查询、显示设置。企业： 1、账务查询：包括账户余额明细，历史交易明细查询等。 2、 内部转账：实现本单位账户之间的资金划拨。 3、对外支付：用于向 其他企业的账户付款。 4、代发工资：用于向本单位的员工发放工资。5、银行信

20、息通知：如定期存款到期通知、贷款到期通知、开办新业 务通知、利率变动通知及相关账务信息等。 6、金融信息查询：提供 实时证券行情、利率、汇率、国际金融信息等丰富多样的金融信息。2. 银行卡分类： 1、按结算方式（性质）分类：可分为信用卡、借记 卡、复合卡和现金卡。 2、按材料类型划分，银行卡经历了塑料卡、 磁卡、集成电路卡、复合介质卡和激光卡等发展阶段。 3、按照合作 单位不同进行分类，可分为联名卡和认同卡。 4、按照适用范围可分 为，个人卡和单位卡。3. 明确电子支付中的安全协议：1、安全套接层（SSL）协议：使用通讯双方的客户证书以及 CA 根证书，允许客户 /服务器应用以一种不 能被偷听

21、的方式通讯， 在通讯双方间建立起了一条安全的、 可信任的 通讯通道。它具备了信息保密性、信息完整性、相互认证。Web 服务器必须向具有资质的认证中心申请证书才能支持SSL协议。2、SET是一个密码协议， 支持消费者和商家的信用卡在线交易。 其运行目标 是保证电子商务参与者信息的相互隔离； 保证信息传输的保密性、 完 整性和不可否认性；保证网上交易的实时性，支持在线支付；规范协 议和消息格式，促使不同厂家开发的软件具有兼容性、互操作性、可 移植性。SSL与SET的比较：1、在应用范围方面，SSL应用范围更广。2、 在认证方面，SET的需求较高。3、所有参与SET交易的成员都必须 先申请数字证书来

22、识别身份，而在 SSL 中，只有商户端的服务器需 要认证，客户认证则是有选择性的。4、在安全性方面，SET的安全 性更高。 5、 SET 的整个交易过程中，持卡人、商家、支付网关、银 行的信息交流都受到严密的保护；而 SSL 的安全范围只限于持卡人 到商家的信息交流。4. 国际信用卡组织主要有：Visa、Mastercard （万事达）、大莱（美）、JCB （日）、运通（美）5. 电子现金： 是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为 一系列经过加密的序数，通过电子方式将序数表示为现实金额的币 值。这是一种储值型的支付工具，使用时与纸质现金完全类似，多用 于小额支付，可实现脱机处理。电子

23、支票： 即数字化支票，它与传统支票所包含的信息、具有的功能 均相同，只不过是以数字签名代替手工签名， 以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息。 电子支票可以使支票的支付业务和 全部处理过程电子化、信息化。 电子钱包：是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记 录的软件。 第三方中间商的 “电子钱包 ”，可存放信用卡、电子现金、 所有者的身份证书、 所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需 的其他信息。电子钱包还可保存每一笔交易记录，以备日后查询。电 子钱包本身并没有支付功能，它依赖于钱包内的各种电子货币第五章1.IP：IP 地址采用分层结构，即由网络号和主机号两部分组成，其

24、中 网络号也叫网络地址，用来标识连入 Internet 的网络；主机号用来区 分该网络上的不同主机，也称主机地址。按照网络规模的大小，IP地址分为A、B、C、D、E五类，其中A、B、C三类是基本类型。采用“点分十进制表示法” 表示，即将每个字节的二进制数值转换成 对应的十进制数值，数值中间用点号分隔开来。 IP 地址 := 网络 号, 主机号:= 代表“定义为”域名的识别 域名是为每一个接入 Internet 的主机起一个字符型的名 字，用于实现与 IP 地址的对应关系。 顶级域名有两种表现形式：一 种是由两个字母组成， 它表示国家或地区名称代码； 另一种是通用的 国际域名，它表明机构的类型俄

25、罗斯kr :韩国De：德国cn：中国hk :中国香港ca：加拿大 jp:Uk :英国it :意大利 au：澳大利亚 fr:法国ru:日本 tw :中国台湾Com：商业组织edu:教育机构gov：政府部门int:国际组织Mil :军事部门n et :网络机构org:非营利性组织store :商业企业Arts:从事文化娱乐的企业firm :企业和公司info :从事信息服务业的企业Nom:从事个人活动的个体rec：从事休闲娱乐业的企业web :从事web相关业务的企业2. Internet:互联网、因特网In ternet的接入方式包括电话拨号接入、ISDN上网、ADSL接入、DDN专线接入、局域

26、网接入、光纤接入、Cable Modem接入、无线接入等。Intranet:企业内部网Extranet:企业外部网Intranet 与 Extra net 的异同：Intranet与Extra net都使用了与In ter net相同的技术。1、服务的范围 和对象不同。Intranet强调企业内部各个部门的连接，业务范围仅限 于企业内；Extra net则是Intran et的扩展，一方面，Intran et的边界从 组织内部扩展到与其有联系的企业，包括贸易合作伙伴、销售商、客 户和相关机构；另一方面，Extra net还将企业的部分资源向他们开放。2、I ntranet与Extra net的

27、建设不一定会给客户、销售商、贸易合作伙 伴等带来直接利益， 但是通过它们可以促进企业内部以及与客户、 销 售商、贸易合作伙伴间的联系，帮助企业降低成本、提高效率。In ternet、Intranet和Extra net有什么区别和联系？从本质上说， Internet 和 Intranet 两者采用同样的技术，均使用 TCP/IP 协议族，所有设计在 Internet 上的网络应用都可以在 Intranet 上运行；从应用的角度来看，Intranet利用了 In ternet技术，如WWW、 电子邮件、FTP与Telnet等，是In ternet在企业内部的应用和延伸。 Intranet内的用户

28、可以方便地访问 In ter net,而In ternet上的用户也可 以以授权方式访问 Intranet。In ternet和Intranet的区别在于In ter net连接了全球各地的网络， 是公用的网络, 允许任何人从任何一个站点访问它的资源。 而 Intranet 是一种企业内部的计算机信息网络, 是专用或私有的网络, 对其访问 具有一定的权限, 其内部信息必须严格加以维护, 因此对网络安全性 有特别要求，如需用防火墙与In ternet隔离，外来访问者会受到防火 墙的限制。Intranet 仅适用于企业内部,满足公司内部员工的信息查询,不 能满足其他人员, 如客户、 经销商和供货商

29、对企业内部信息的密切关 注。Extra net弥补了 Intranet在与外界联系方面的不足，是企业Intranet 向企业外部合作伙伴的扩展。Extranet 又称外联网，是使用 Internet/Intranet 技术使企业与其客 户、其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。 它通过存取权限的 控制，允许合法使用者存取远程公司的内部网络资源， 达到企业与企 业间资源共享的目的。 Intranet 所关心的主要问题是如何组织企业内 部的信息进行信息交流和资源共享，如何按企业的管理模式设计 Intranet;而Extra net主要关心的是如何在保持核心信息数据的前提 下，扩大网络的访问范围，

30、 使客户和贸易伙伴能共享企业的信息和相 互交流。8简述当今流行的网络操作系统的种类及特点。目前主流的网络操作系统主要有 Windows系列、UNIX、Linux 等几种。Windows 操作系统的主要优点在于界面图形化、 操作方便、 网络 支持和硬件支持良好、能很好地兼容 Windows 丰富的应用软件，也 有利于软件厂商开发新的应用。Windows网络操作系统在中小型局域 网配置中是最常见的， 但由于它对服务器的硬件要求较高， 且稳定性 能不是很高。UNIX 操作系统是较早广泛使用的计算机操作系统之一，是多用 户、多任务的通用操作系统， 它具有技术成熟、 开放性好、 可靠性高、 网络和数据库

31、功能强、 伸缩性突出等特色。 但对于一般用户来说 UNIX 不容易掌握， 尤其是对于没有网络安装和维护经验的用户， 在短时间 内掌握 UNIX 是非常困难的。随着网络操作系统的多元化， 目前 UNIX 的重点是大型的高端网络应用领域，如建立 Internet 网站、组建广域 网或大型局域网等。Linux 操作系统在 PC 计算机上实现了全部的 UNIX 特性，具有 多任务、多用户的能力，而且在很多方面相当稳定高效。 Linux 属于 自由软件， 用户不用支付任何费用就可以获得它和它的源代码， 并且 可以根据自己的需要对它进行必要的修改， 可以无偿使用， 无约束地 继续传播。3. SSL协议和s

32、et协议的识别4. 常用的加密体系： 1、对称密钥密码体制（单钥密码体制、秘密密 钥密码体制）：使用同一个密钥来加密和解密数据。对称钥匙加密系 统是加密和解密均采用同一把秘密钥匙， 而且通信双方都必须获得这 把钥匙，并保持钥匙的秘密。 对称加密优点：加密 （信息编码 ）和解 密（信息解码 ）的速度很快 ,效率也很高。 对称加密缺点： 1、需要细 心保存密钥。若密钥泄露 ,以前的所有信息都失去了保密性 ,以后发送 者和接收者进行通讯时必须使用新的密钥。 2、密钥的分发很困难， 传输新密钥的信息也必须加密，其又要求有另一个新密钥。 3、规模 无法适应互联网大环境的要求。 非对称密钥密码体制（双钥密

33、码体制、公开密钥密码体制） ：使用一 对密钥来分别完成加密和解密的操作，且从一个密钥难以推出另一 个。 非对称加密体制是在试图解决对称加密面临的两个最突出的问 题而诞生的， 即密钥分配和数字签名， 它的发展是整个密码学历史上最大的革命。 采用公开密钥密码体制的每一个用户都有一对选定的密钥，其中加密密钥不同于解密密钥， 而且从一个密钥很难推出另一 个。 加密密钥公之于众，谁都可以用，称为“公开密钥 (”public-key)； 解密密钥只有解密人自己知道，称为私密密钥”(private-key),公开密钥密码体制也称为不对称密钥密码体制。非对称加密系统的密钥对：1、公开密钥(public key

34、):用于加密，可 以公开公布和散发。2、私有密钥(private key):用于解密，是不能泄 露的,为用户所专用。非对称加密体制的特点： 1、通信双方可以在不安全的媒体上交换信 息,安全地达成一致的密钥,不需要共享通用的密钥,用于解密的私 钥不需要发往任何地方, 公钥在传递与发布过程中即使被截获, 由于 没有与公钥相匹配的私钥,截获公钥也没有意义 .2、简化了密钥的管 理,网络中有 N 个用户之间进行通信加密,仅仅需要使用 N 对密钥 就可以了 .3、公钥加密的缺点在于加密算法复杂,加密和解密的速度 相对来说比较慢 .非对称密钥加密缺点： 非对称加密密钥比私有密钥加密系统的速度慢 得多。不适

35、合用来对大量的数据进行加密。比较：对称加密体制的编码效率高,在密钥分发与管理上存在困难； 非对称密码体制运算量大,但可以很好的解决密钥分发的问题。RSA 公开密钥密码系统是由 R. Xivest , A.Shanner 和 L.Adieman 于佃77年提出。RSA的取名就是来自于这三位发明者名字的首字母。RSA 的原理是数论的欧拉定理：寻求两个大的素数容易，但将它们 的乘积分解开极其困难。 RSA 的安全性取决于从公开密钥计算出 秘密密钥的困难程度。等于从 n中找出它的质因数p和q。数字签名技术： 是将摘要用发送者的私钥加密， 与原文一起传送给接 收者，接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密

36、的摘要 。数字签名与书面文件签名有相同之处， 采用数字签名， 能确认以下两 点（1）信息是由签名者发送的； （不可否认性）（2）信息自签发后 到收到为止未曾作过任何修改。 （信息完整性）数字证书： 是指利用电子信息技术手段，确认、鉴定、认证 Internet 上信息交流 参与者或服务器的身份，是一个 担保个人、计算机系统或 者组织 （企业或政府部门 ）的身份，并且发布加密算法类别、公开密钥 及其所有权的电子文档。 它是由一个权威机构发行的， 人们可以在 交往中用它来识别对方的身份。 最简单的证书包含一个公开密钥、 名称以及证书授权中心的数字签名。公钥/私钥对提供了一种认证用户的方法，但他们并不

37、保证公钥实际 上属于所声称的持有者。为确保公钥真正属于某一个人，公钥 /私钥 的对应关系应当被值得信赖的机构 CA （certificaten authority）认证 中心认证。经过 CA 认证后，公钥 /私钥对和持有者身份证明信息以 及其他信息就一起形成数字证书。数字证书可以作为鉴别个人身份的证明： 证明网络上具体的公钥拥有 者就是证书上记载的使用者。5. Internet 基本功能： 1、电子邮件 2、文件传输 3、远程登录 4、新 闻与公告 5、万维网 6、www 浏览器WEB 相关信息技术的掌握Web 的应用框架 1、终端 /主机结构：在该框架中，各终端可以共享 主机的资源，但是用户

38、界面不友好，且所有的工作都由主机完成，因 此主机的负荷相当大。 随着用户增多、数据量增大就会产生网络瓶颈。2客户机/服务器结构（Client/Server,简称C/S）它由两层结构构成： 第一层是客户端，第二层是服务器端。在 C/S中，充分利用了客户端 和服务器端各自的系统资源, 降低了网络流量和系统开销, 提高了系 统性能。 随着需求的发展,客户机需要配置的硬、软件越来越多且 越来越复杂,客户机变得很 “肥”（被称为“肥客户机”）,这使得应用 程序的开发和维护比较困难。掌握以下专业术语：WWW ：万维网DNS：VAN ：EDI ：ERP：URL：QR：SEM ：SEO,CPC：CPM：CRM

39、 ：ECR*如何理解软营销，为什么说通过互联网能更好的实现软营销活动？ 软营销是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的 “强式营 销”提出的新理论。它强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重 消费者的感受和体验，让消费者能舒服地主动接受企业的营销活动。 要点一：随着时代变迁，消费者行为发生改变，主动意识增强；要点 二：互联网具有很强的交互性，能让用户发挥主动性；要点三：企业 应如何去做： 充分利用互联网平台展示信息， 考虑用户如何能够更好 的获取信息（企业实现搜索引擎营销就是很好的例子）1. 国内 C-C 网站的比较分析： 目前国内 C2C 网站主要有淘宝网和易 趣网以及拍拍网。其优点是：

40、有较低的交易成本； 经营规模不受限制； 便捷的信息收集； 扩大销售范围。 盈利模式：店铺费用+交易服务费 + 商品登陆费 +特色服务费 +广告费+搜索费用 +其他辅助服务费用。2. 企业网站运营模式及盈利分析 门户类网站运营特点及盈利分析： 门户类网站是用户利用浏览器所需 信息的入口， 根据信息提供者的角色不同， 可分为专有门户和公共门 户，专有门户分个人门户和企业门户， 企业门户是消费者访问企业内 外部信息的唯一入口； 公共门户因其提供的信息特点不同， 可分为综 合门户和垂直门户。提供集成的综合性服务与内容。盈利分析：广告 费+订阅费 +交易费。社区类网站（博客、 BBS 等）运营特点及盈利

41、分析： 建立网上平台， 集中有特定兴趣，爱好，需求的人交流、交易。盈利模式：广告费 +订阅费+会员推荐费B-B及C-C类网站中平台运营商的盈利分析：B2B盈利模式:会员费 +广告费 +信息化技术服务费 +展览或活动收入 +竞价排名费 +交易佣 金费+代理产品销售收入C2C 盈利模式：店铺费 +交易服务费 +商品登陆费 +特色服务费 +广告 费+搜索费+其他辅助服务费B2C 盈利分析： 1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的 产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销 售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。 2、销售衍生产品。 销售与本行业相关的产品， 如中国饭网出售食品相关报告、 就餐完全 手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。 3、产品 租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。 4、拍卖。拍 卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 5、销 售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书 生之家。 6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另 一方面可以收取一定加盟费， 如当当、莎啦啦、 E 康在线、三芬网等。 7、会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收