物业客服中心阶段工作任务_第1页
物业客服中心阶段工作任务_第2页
物业客服中心阶段工作任务_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业客服中心阶段工作任务1.0客服中心员工要与业主保持良好的沟通，通过与业主接 触，收集、整理业主反映的关于物业规划、房屋质量、 物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关 部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。2.0协调各部门办理施工 （装修）单位进入施工区域（维修） 装修手续。并对装修（维修）工程进行定时巡视及监管， 并将在工作巡视中发现的问题及时汇总，通知工程维修 部，以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。3.0 提供物业管辖区域及业主室内的绿化养护服务。4.0 提供物业管辖区域及业主室内的日常保洁服务。5.0 提供物业管辖区域及业主室内的维护保养服务。6.0 向业主介绍物业将

2、提供的各项服务设施及物业各项管 理规定。7.0 巡视、检查物业管辖区域内的公共区域，努力提高各项 服务质量。8.0 定期整理装修空置房存在的施工及装修质量问题，并上 报工程维修部门协助处理。9.0 对物业管辖区域内的各种物业管理标识进行管理和安 排，及时通知物业工程维修部修理更换。10.0 对电梯使用进行妥善管理。11.0 对物业管辖区域做好每日的巡查工作，其包括公共设 施、公共标识、清洁及绿化，就巡查反馈之问题做好 记录并联系相关部门做好相关修缮整改工作。12.0 适时监察公共区域公共设施标识的维修进度， 并与相关 部门做好沟通。13.0 办理业主入住手续、装修手续。14.0 对入住装修的单元进行每日巡查， 有无违反装修手册 的管理规定，发现问题，及时提出整改意见，责令其 限期整改，并做好相关记录。15.0 与业主建立良好的服务氛围， 并定期进行业主回访， 落 实和解决业主提出的合理要求及有偿服务。16.0 对业主的投诉（含电话投诉、书面投诉）及反馈的建议 做好记录，能及时解决的给予解决，不能及时解决的 应即时上报公司领导，并将解决结果告之业主，取得 业主的认可，且就每次的

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论