18有效沟通让工作更美好.

1、有效沟通让工作更美好 读有效沟通一书有感沟通真是一门艺术 ,不然工作中怎么会存在那么多的“沟而不 通”。正是看了有效沟通一书 ,才让我知道高效沟通在工作中的重 要性 ,联想起自己工作中的一些经历 ,体会颇深。刚参加工作 ,我就被分配到朱矿采矿车间调度室。起初 ,我并不 知道该如何干好调度工作 ,师傅告诉我干好调度工作的一个首要任 务,就是要提高自己沟通能力。经过一段时间的实践 ,我发现调度室 的每个调度员 ,他们都可以在很短的时间内把命令传达给指定的人 , 而我却需要花费较长的时间 ,而且在传达的过程中经常出现错误。沟通不利往往会导致几个部门的 “瞎折腾 ”。在一次安排电铲作 业时 ,我接到朱

2、矿负责配矿人员的要求 ,为避免夜间作业视线不好 , 影响配矿质量 ,因此电铲在夜间作业时不允许矿石和岩石同时开采 , 而 72 号电铲正处于矿石和岩石的交界处 ,很容易造成矿石和岩石混 装 ,师傅在征的负责配矿人员的同意后 ,要求 72 号电铲停止作业 , 并将 72 号电铲的司机全部安排到 50 号电铲作业 ,负责矿石的铲装。 可正当司机到达 50 号电铲时 , 我们接到负责矿山生产的人员的电话 , 他们则 72 号电铲作业 , 原因是 72 号电铲的效率要远高于 50 号电铲 , 因此我们只好要求司机再次回到 72 号电铲。 然而 72 号电铲必须绕过 岩石才能到达矿石所在位置 ,在司机将

3、 72 号电铲移到矿石位置时发现那里受场地限制不能安排电机车作业 ,原因是 72 号电铲所在位置 只能使用电机车运输矿石 , 为最大程度节约运输成本朱矿要求每列电 机车必须装满十节以上车厢才允许作业 , 为确认司机所描述的情况属 实, 师傅带我去看了现场 , 经过测量我们发现作业的场地的长度仅有 80 米,而电机车的全长有 162 米,如果安排电机车作业 , 只能装满 一半的车厢 , 这样会造成运输成本过高 , 我们立刻向负责生产的人员 汇报情况 , 然而负责生产组织的人员并没有听从我们的建议 , 结果不 出所料 ,电机车在装到一半时 ,受场地限制不得不停止作业。 良好的沟通能让工作变得高效有

4、序 , 相反的如果沟通不利则会造 成人力、物力财力的浪费。 每项任务的完成 ,都需要调度员与其他人 员相互沟通。为保证生产的正常进行 ,需要管理生产的人员沟通 ;为 保证设备能正常运行 , 需要跟管理设备与设备维修人员沟通 ; 除此之 外还需要跟其他部门沟通 , 以确保整个矿山的各个系统能有机的结合 在一起。因此有效沟通不仅能避免“瞎折腾 ”而且能提高工作效率 , 让工作变得事半功倍 ,有效沟通真是干好调度工作的好帮手。 设备的维修经常需要吊车 配合 , 这就需要调度员合理分配吊车 , 合理分配吊车能有效的缩短维 修时间。工作中师傅的一次合理安排 ,就给我上了课。那天正好遇上 两个维修任务都需

5、要使用吊车 , 采矿车间有一大一小两台吊车 , 但这 次的维修任务都需要使用大吊车才能满足要求 , 师傅首先联系了设备 人员 ,了解到两台吊车都可以正常使用 ,然后师傅联系维修人员 ,得 知其中一个维修任务仅在最后的组装必须使用大吊车 , 而另一个任务使用吊车的时间仅为一个小时, 最后在师傅与维修人员协商后是这样安排吊车的 :他先将大吊车派给仅需要一个小时的就能完成那组使 用 , 等任务结束后再将大吊车派给另一个组使用 , 而将小吊车先派给 他们使用 ,通过这样的调配 ,两台吊车都得到合理使用 ,且不影响正 常的维修任务。我笑着对师傅说 : “如果由我安排 ,我只能将两个任 务中的一个推迟 ,等一个任务结束后再安排另一个任务。 ”如同书中一句话所说样 :工作中的很多沟通不到位并不是因为缺 乏沟通 ,而是缺乏有效沟通。只有让沟通变得有效 ,才能让沟通有意 义,才能切切实实的通过沟通提高工作效力。几个月的工作 , 师傅夸我在沟通能力方面有