2021年电商工作总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年电商工作总结 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是我搜集整理的电商工作总结范文，欢送借鉴参考。 电商工作总结(一) 在过去的半年中很有幸参加到xx公司来，在指导和同事们的关心下，各方面都获得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结： 一、不断加强学习，素养进一步进步。 具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置

2、，努力在进步自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度; 二、踏实肯干、做好本质工作。 我的主要工作内容是客户效劳，完好的工作流程可以表达为熟识店铺状况理解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，搜集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的挺直窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的看法，在不断总结日常工作提升沟通技巧的。 三、缺乏待改良之处。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步进步

3、自己的理论程度和业务力量。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性、进步时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中进步自己。 电商工作总结(二) 熟识要销售的产品，根本的业务流程。我的工作是从公司产品名目及产品价格开头的，当我拿到名目时，我认仔细真地看了起来，当然最重要的是要熟识产品的英文描绘。这个过程不行少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开头上些b2b网站注册发布公司及产品信息了，边看产品名目边发布，渐渐就熟识了。如今看到一个产品，我根本能说出它的英文名字甚至产品型号了。 根本的业务流程就得从找客户开头。查找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别

4、论。当然要答复客户的问题，给客户报价等应当要具备一些根本的国际贸易学问。我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不生疏。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段找客户阶段。 1.怎样写询信? 询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以依据个人宠爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一局部交代怎样得知对方的联络信息的，用一句话写出来。其次局部简洁介绍自己公司产品及其优势。第三局部写期盼对方来信询问产品的有关详情，盼望可以合作之类的话语。第

5、四局部就是完毕语了，写好自己公司名字，地址，联络方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。 2.怎样查找客户? a、运用搜寻引擎。 google是全球搜寻引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜寻出许多信息及相关网站。其他国际知名搜寻引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以实行类似方法搜寻，要更详细的话，可以在搜寻时后面+email或其他等。 b、运用黄页。 中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家

6、贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没有时间认真讨论运用。 c、贸易论坛。 这是我偶尔的一个发觉。贸易论坛是一个结交伴侣，猎取学问，查找信息的好去处。许多热心人士发布国际选购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到许多回应。目前我发觉人气，的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国选购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在外贸论坛找到了许多买家信息，受益匪浅。 d、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。 (见电脑d盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。 e、世界买家网。 这是中国公共信息效劳为关心中

7、小型出口企业拓展海外市场而供应的免费效劳。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内选购信息。惋惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以便利后来的人，有利于公司以后的进展。 f、参与展会。 这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想假如有时机参与的话，也确实是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机。 3.工作的条理性。 网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟力量。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户特别便利。我把联络过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理

8、系统软件就更好了)。对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联络信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的微小的一点奉献吧。 4.可以给我回忆和兴奋的就只有两个了。 一个是刚来的其次个星期联络上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种缘由，没有成交，但因为曾经见过他们而兴奋。其次个就是跟巴林客户的联络，我感觉盼望挺大的。八月初联络到如今已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方根本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然如今订单没有下，而我要分开了，真诚盼望公司可以达成这笔交易。 电商工作总结(三) 不知不觉方圆

9、来到飞天中国公司已经满一个月了，方圆已经由原来的对公司产品、公司将来进展方向的不理解到理解，由对老员工的生疏到熟识。最快乐的是这周六举办了月度的总结和活动。这个月来，虽然过的很快乐，但同时发觉了自己还是有很多缺乏。 在这次的月度总结让方圆认识了我们普遍存在的问题，如：有时思维还停留在校内，没有很快的反响过来。但已经渐渐的在改良。而在昨天的会议中，方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与第一次演讲相比，没了以前的怯场，每个人站在讲台上都有自己的心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从校内转变到职场的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话方圆印象最深。他说当你先适应了环境，那

10、你就比别人先起步。这告知我们要主动适应环境，而不是*的去适应。 而在下午的真人cs作战中，我们作为警察队对战土匪队。输的很狼狈，一共3局，3次都输了。方圆认识到我们警察团队这边团队意识不够强，没有一个核心指导，行动上不全都。例如：在其次局时，只要射杀队长就成功了。方圆在其次次作战时看到核心人物应当通知队员再行动，而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三局时抓叛徒射杀就赢了，我们这队没有商议怎么做，就各自行动，很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心指导是很重要的。 说完了月度的总结和活动，方圆来说说这周在公司学习到的东西。这一周第五

11、周实操比拟多，主要是查找信息网、论坛和博客，并且要发布胜利。在操作中方圆发觉自己的缺乏，工作速率慢，但方圆在敏姐的指导与自我反思中找到理解决方案。制定了工作方案，合理安排时间，在工作时，时时提示自己留意时间。 同时，在这周发生了一个重大的大事，各个团队被拆分了，方圆进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘落组成团队，这也可以说是一个新的开头。期盼我们新的千古风流队的表现吧! 电商工作总结(四) 20xx年，根据市委、市政府关于加快电子商务创新进展的假设干看法和电子商务大会有关决策部署，紧紧围绕局党组提出的中心任务，在局指导和兄弟处室的关怀和支持下，结合我市电子商务进展实际，全面施行

12、电商拓市场、电商促消费、电商扩投资、电商创优势等各项工作，获得了较大成效。20xx年，全市新增实体企业开展电子商务达1000多家，各类网店5万多个;实现网络零售估计达380亿元，同比增长约82%，约占全省6、8%;市内居民实现网上消费估计达250亿元，同比增长约42%，实现网络零售顺差估计达130亿元，实现电子商务交易总额达1500亿元。 一、20xx年主要工作 (一)系统部署，有序推动全市电商工作开展。市委市政府指导高度重视电子商务产业进展，张宾市长、赵跃进副市长等市指导屡次就电商工作作出重要批示。依据市委市政府指导指示精神，我们不断加强全市电子商务工作部署，进一步建立健全工作机制和产业政策

13、体系，逐步夯实电子商务工作根底。 1、全面理顺我市电商工作机制。一是实在担当好市电商工作指导小组工作，主动发挥指导小组职能。依据实际工作需要，特地召开指导小组工作会议，对市电子商务工作指导职能作进一步明确，明确了各成员单位职责分工、年度重点工作和目的任务，并印发了台州市电子商务重点工作任务分工方案。二是进一步理顺全市电子商务工作机制。推动各县(市、区)成立电商工作指导小组，设立业务处室，全面理顺各县(市、区)电子商务管理工作机制。目前全市10个县(市、区)设立了机构，负责电子商务工作，其中椒江、天台县设立了电子商务科;大多数市、县出台了产业政策，椒江、临海、天台、三门已发文落实财政资金分别为1

14、000万元、1000万元、350万元和300万元，路桥、温岭、仙居、玉环落实财政资金分别为1000万、1000万、900万元(约)和1200万元(约)，已经县(市、区)长办公会议通过。 2、屡次召开全市性电商工作会议。为抓好全市电子商务工作的部署和落实，提请市政府并以市政府名义先后组织召开了全市电子商务大会、市电子商务工作指导小组工作会议等，讨论部 全市电子商务进展重点和政策措施，着力推动我市电子商务各项重点工作。 3、进一步完善我市电商产业政策体系。在仔细执行市委、市政府已施行政策文件的根底上，根据省政府提出的电商换市施行看法、关于施行支持跨境电子商务零售出口有关政策看法、电子商务拓市场方案

15、、农村电子商务工作施行方案等，广泛开展调查讨论，进展任务分解，制定详细施行方案，进一步明确我市电子商务工作进展目的和详细任务，同时会同市级相关部门广泛开展产业园区、人才培训、效劳体系、示范创立等工作，催促、指导各地讨论制定符合当地状况的政策，逐步完善全市电商产业政策体系。 此外，仔细做好人大建议和政协提案的答复工作。先后办理涉及电子商务提案12个，其中主办8个，会办4个，包括一个由张宾市长亲自领办和市人大的重点提案。 (二)突出重点，抓好电商换市重点工作。根据拓市场、兴农村、惠民生、促消费的要求，仔细做好电商换市各项重点工作。 1、深化推动电子商务拓市场工程。根据关于明确全省20xx年度地方特

16、色馆和区域产业带建立方案有关工作的通知精神，进一步明确全市淘宝特色馆和阿里产业带建立方案、要求和促进机制;启动淘宝台州馆建立，探究特色馆创新运营形式。目前，台州淘宝特色馆正在主动组建，黄岩模塑、温岭鞋帽、天台汽车用品阿里产业带和天台汽车用品慧聪产业带都已签约，一号店特色中国仙居馆、一号店特色中国三门馆已运行，并胜利举办了淘宝三门青蟹节和淘宝三门冲锋衣消费基地结合推广活动。 2、连续施行电子商务进万村工程。做好首批电子商务进万村工程验收工作，并依据各地实际需要，进一步调整明确了20xx年度和20xx年度电子商务进万村工作方案。截止目前，已建成2个区域电子商务效劳配送中心和1200多个村级电子商务

17、效劳店，为农村居民供应网上代购、代销等效劳。重点依托当地产业优势、产品优势，进展集群网店;据初步统计，台州10多个淘宝村网络销售已达50多亿元，在进展村级网店的同时，通过广泛培训，着力进步村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、厂商合作，推动网店实行企业化、标准化、标准化管理。 3、开展电子商务应用普及工程。仔细落实省级有关部门结合下发电子商务进企业、进市场文件精神，以专业市场和消费企业电商应用普及工程为重点，主动探究专业市场和消费企业进展电子商务的途径，开展专业市场和消费企业电子商务应用普及调研，已着手启动上报工作方案，组织施行。依据浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省农村电子商务工作施行方案的

18、通知、台州市人民政府关于加快电子商务创新进展的假设干看法和张宾市长重要批示，结合我市电子商务和农村经济社会进展实际，制定20xx年20xx年台州市农村电子商务工作施行方案。 (三)夯实根底，仔细做好电商行业管理根底工作。 依据电商产业进展和业务工作需要，做好电商统计、效劳体系、示范创立、培训和电商园区等效劳工作。 1、加快构建全市电子商务行业统计体系。依据浙江省电关于进一步加强全省电子商务统计工作的通知精神，对全市统计对象等进展构造优化调整，从原来上报企业32家，增加到80家，更加全面地理解到电子商务行业进展状况。 2、启动电子商务综合效劳体系建立。依据浙江省电子商务效劳体系建立施行看法，整合

19、全市各类电商效劳资源，为当地企业开展电子商务供应一站式效劳，第一批确定了市本级、3个县建立电子商务公共效劳中心，近50家各类电子商务效劳主体已入驻平台，县以下电子商务公共效劳点建立也已启动，争取在明年一季度前全面完成第一批试点工作，明年实现全掩盖。 3、开展电子商务示范创立工作。组织开展了其次批省级电子商务示范县(市、区)创立，天台县为其次批省级电子商务示范县(市、区)创立单位;组织申报前后科技、爱仕达为省级电子商务示范企业，并与市发改委合作，仔细做好国家电子商务示范城市创立工作的指导、效劳与总结。 4、开展电子商务人才培训工作。人才是行业进展的关键，我市制定了台州市电子商务培训施行方案，建立

20、了高等院校、电商企业、行业协会共同参加的电商人才培训形式，20xx年至20xx年内将完成掩盖党政机关、企业、电商专项人才、高校同学和社会群众等各个层次共10万人次的培训，今年已经培训176期13079人次。主动组织参与省里举办的各类电子商务培训，全市已输送了15名企业人员参与全省电商职业经理人培训。 5、指导电子商务产业园区建立工作。不断深化实际，屡次听取园区建立阅历介绍，提出建立性看法。我市目前在建、拟建电子商务产业园区(楼宇)16个，建筑面积达60多万平方米，已经入驻企业达600多家，为应用企业和个体网商供应畅通、便捷电商效劳信息渠道与效劳工程，同时也进一步发挥龙头电商企业效劳功能性作用。

21、 (四)营造气氛，打造合适电商进展的优良环境。从业务指导、行业组织、举办展会等入手，着力营造合适电子商务进展的良好气氛，带动全市各地电商工作的开展。 1、加强全市电子商务工作业务指导。加强与各县(市、区)工作联络与业务指导，召开了全市商务系统电子商务业务工作会议，举办了一期全市行政系统参与的电子商务培训，参与人员近100人。主动参加市人大电子商务工作调研，加强与电子商务各成员单位和当地学校之间横向联络与沟通，互通信息，共享资源，到达了进一步深化认识、沟通思想、资源对接、进步程度的目的，较好地指导了各县(市、区)电子商务工作的开展。 2、参加组织举办重大展会。指导参加举办了其次期台州网商节、二期

22、汽车用品展会和缝纫机展会等，通过展会促成网销进步30%以上;举办了5场电商专业论坛，参与人数上千人，营造了良好的电商进展气氛，获得了较好企业效益和社会效益。 3、加强行业组织建立。成立了台州市云商协会、台州市挪动电子商务协会和仙居县电子商务促进会，加强与当地大专院校合作，着手谋划组建台州市电子讨论会或促进会，进一步健全了电商行业组织构造和体系。 4、加强言论宣扬工作。与各种媒体合作，利用对方丰富的言论媒体资源，打造电商换市宣扬阵地，更好地促进电子商务进展。通过台州电视台、台州日报、台州商报等媒体大力宣扬电子商务活动，今年以来，从市商务局挺直报送或采访电子商务宣扬次数就达30屡次。 尽管我市电子

23、商务产业进展及相关工作均获得肯定成效，但由于电子商务进展还处于起步阶段，相关工作也正在探究中，还有许多需要改良和进步的地方，如电子商务各业态进展不平衡，形式创新进展还需要加强引导监管，产业支撑体系建立、政策支持力度、产业监管机制、人才培育工作还跟不上产业进展步伐，需要在下一步予以逐步解决。 二、20xx年工作思路 经过20xx年的努力，全市电商工作已渐渐形成较为完好的体系。20xx年，是我市十二五规划的收官之年，也是十三五规划的起始之年。我们将紧紧围绕十八届三中全会精神和市委、市政府重大战略决策步聚，以建立完善产业进展、应用推广、效劳支撑、行业管理等四大体系为总体目的，连续推动电商工作的开展。

24、争取20xx年完成网络零售额500亿元、居民网络消费350亿元以上，全市企业电商应用普及率到达70%。重点做好以下十三个方面的工作： (一)进一步完善电商政策体系 一是完善工作机构。调整电子商务工作指导小组，增设市跨境电子商务工作指导小组。建立部门联席会议制度及市、县(市区)联动协调机制，统筹解决电子商务进展重大问题。进一步加强电子商务工作力气，催促各县(市、区)尽快设立电子商务特地科室，落实编制、职能和人员。二是建立考核制度。将电子商务进展指标列入市对县(市、区)责任制考核内容。三是配套落实相关政策。细化关于促进电子商务进展的假设干扶持政策，进一步讨论落实人才引进、电商园区和产业基地建立、企

25、业招商等方面的施行方案和详细政策。主动组织申报省级电子商务示范县(市、区)工程;组织申报省级、国家级电子商务示范效劳平台、示范企业，示范园区等建立工程，主动推举电子商务企业开展等级评定。 (二)进一步深化电子商务进农村试点工程 明年是浙江省施行电子商务进万村试点工程最终一年，我市将连续方案在天台、三门、仙居、黄岩等地新建400个农村电子商务效劳网店，争取到达1000个，重点依托当地产业优势，进展集群网店;方案新建3-4个电子商务配送效劳中心。在进展村级网店的同时，通过广泛培训，着力进步村级网店运作质量，进一步加强厂店合作、厂商合作，制定落实好台州市农村电子商务工作施行方案，推动网店实行企业化、

26、标准化、标准化管理。 (三)开展电子商务进社区试点工程 电子商务进社区试点施行方案已报省商务厅待批，明年，将在全市范围内启动电子商务进社区试点，实行政府指导下企业化运作方式，方案在二年内完成500个社区效劳点建立任务，解决电子商务最终500米商品配送问题，便利居民生活。 (四)施行消费企业电子商务普及工程。启动消费企业电子商务三年普及行动方案，全面促进消费企业开展电子商务业务，争取三年内实现100%的规上企业开展电子商务。 (五)启动专业市场电商化促进工作。包括推动市场商户上网、电商园区改造、建立专业性第三方平台以及和阿里巴巴合作建立专业市场产业带等内容，推动专业市场转型晋级。 (六)电子商务

27、产业园区建立要有新打破 努力完成16个以上电子商务产业园区、60多万平方米招商引资任务，入驻率争取到达95%以上;确保每一个县(市、区)都有一个电子商务产业园区，重点建立以产业为导向的电子商务产业园区，促进传统产业与电子商务产业互动进展。建立与健全园区管理制度，开展标准化运作、高标准效劳，加强产业之间的联络和亲密协作，进一步落实好基地(园区)统计工作，落实好相关扶持政策，广泛开展标准化园区建立活动。 (七)加快推动电子商务公共效劳体系建立 明年也是浙江省施行电子商务公共效劳体系建立最终一年，我市将连续在临海市、温岭市、玉环县建立电子商务公共效劳中心，全市在乡镇、街道、市场、园区等设立电子商务公

28、共效劳点100多个，渐渐形成全方位电子商务公共效劳网络，着力推动电子商务应用，进一步进步电子商务效劳程度。 (八)努力搭建电子商务宣扬推广效劳平台 我市方案成立台州市电子商务宣扬推广活动小组，由台州商报与台州市商务局电子商务处负责牵头，各县(市、区)商务局电子商务工作机构指定一人帮助分管。下面分设电子商务宣扬专业组。主动鼓舞、汲取更多的企业与个人参加电子商务宣扬普及推广活动。 (九)着力打造网上商城特色馆、产业带。 我市方案在阿里巴巴、淘宝、慧聪、一号店等国内电子商务效劳平台上设立农产品特色馆、产业带。推动台州农产品淘宝特色馆上线运作，依托台州产业优势，每年建成产业带1个以上，确保网上商城运作

29、标准化、标准化和常态化管理，努力实现平台商、应用商双赢目的，提升电子商务应用程度。 (十)连续开展电子商务人才培训和普及训练。 完成掩盖党政机关、企业群体、电商专项人才、高校同学、社会群众等各个层次每年3万人次以上培训，落实好全省电子商务职业经理人定向培训，落实好电子商务企业人才需求定向培训，建立企、校结合互动机制，在台州高等院校开设电子商务专业课程等。 (十一)加快电子商务示范性工程建立。 严格根据部、省示范性工程建立标准，努力打造一批电子商务示范性工程，争取列入省级电子商务示范县(市、区)1名，列入部、省级电子商务示范平台、示范效劳、应用企业、示范基地(园区)各假设干名，仔细落实好电子商务

30、示范性工程建立，开展现范性网店评选活动与示范性工程创立工作。 (十二)主动打造电子商务效劳(应用)商龙头企业。 一是培育和引进重点电商企业。重点扶持前后科技、聚宝盆、台州商城网、美莱美等代表性企业发挥其龙头带动作用。推动规上制造业企业，特殊是上市公司加快电子商务的应用，在各大电商平台开展业务，力求引进国内外电商名企，孵化成长性较好的初创企业。从而加快形成以龙头骨干企业为核心，大中小企业严密协作的产业组织体系。支持方林二手车市场等重点市场兴办网上市场，引导广阔中小企业、个体工商户应用行业电商平台，努力打造全国知名的专业电商平台。二是打造电商经济产业带。借鉴天台汽车用品产业壮大的阅历，扎根块状经济

31、带，依托阿里巴巴等大型电子商务效劳平台，推动服装、鞋帽、家电、眼镜、塑料制品、家居等商品进展网上销售，大力培育集群产业、集群产品和集群网商。 (十三)推动跨境电子商务试点。 一是主动争取跨境电子商务的相关政策。努力成为下一批国家跨境电商试点城市。二是创立跨境电商园区。支持中非经贸港、星星电子商务产业园区成为省商务厅、财政厅重点支持的跨境电商园区，争取在明年年初投入运行。三是主动完善相关根底设施。推动电子口岸建立，实现外贸单证的标准化和数据化，主动争取省邮政管理局支持，设立国际邮件互换局分支机构。 电商工作总结(五) 回忆20xx年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚分开学校步入社会的时候，怀

32、着无比兴奋与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中探索着前进，让自己改善让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热情与对工作的憧憬最终成为xx凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关心渐渐学会了从哪里着手，

33、怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明。 下面把这一年的工作做出总结： 一、(产品化)熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目的应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，理解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，理解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的关心渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去理解产品学问，通过excel对公司的产品全面做出

34、一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描绘，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了根底，节约了时间。 二、(产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚开头我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不理解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据excel做一个很正式的

35、报价。 三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网翻开公司的市场却是令人头疼的一件事情，如今是个信息化的时代，如何通过这个平台去查找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开头都是一个由浅入深的过程。 首先谈谈自己如何通过网络去查找我们的潜在市场与客户： (1)通过注册行业网站 行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品

36、的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费猎取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从扫瞄量， 搜寻排名，网站更新速度，效劳工程等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个

37、网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的时机就更大，能接到询盘时机就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联络信息，对于一般会员来说可以网上挺直询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供给商主动查找买家才能获得更多的时机。注册免费的网站，就应当勤快更新，否那么很快发布的信息就会被吞没。 (2)通过搜寻引擎找

38、客户 详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。查找行业展览网站。观看搜寻引擎右侧的广告。查找有链接到大客户的网站的网页。 (3)论坛法 去有关的商业论坛，那些里面有许多议论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，谈天工具去宣扬自己的公司。 (4)逆向法 我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有时机查找我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。

39、 (5)通过信息平台 有许多工程的网站，我们可以从中获得许多工程的信息，依据供应的信息，我们去核实工程的真实性，让业务员去跟进。 (6)建立自己的网站也是个很重要的工作 怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得许多的工程信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样打破这个障碍下面再认真议论。 四、工作中处理客户的条理性 网上找业务，我自认为我的工作上手还比拟快，有条理，我制定了图片说明的

40、报价文档，这样子发给客户的时候比拟便利，对于客户，我把联络过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，工程的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联络了，也说不定突然那一天再联络，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五、与公司内部人员合作的重要性 怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货