2007年下半年管理沟通作业题._第1页
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文档简介

1、2007 年下半年管理沟通作业题第一章绪论1名词解释“管理沟通”2管理沟通过程包含哪些要素？3管理沟通的策略有哪些？第二章建设性沟通1名词解释“建设性沟通”2论述建设性沟通要遵循哪些原则？第三章沟通客体策略1名词解释“客体导向沟通”2如何激发受众兴趣？3与上司沟通的策略有哪些？4与下属沟通的技能有哪些？5沟通者的可信度受到哪些因素的影响？第四章沟通主体策略1名词解释“报告”2自我沟通的特点有哪些？3自我沟通的包括哪三个阶段？4一个成功的报告，应具备哪些条件？5如何起草公司年度工作报告？6笔头沟通的写作过程分哪几个阶段？第五章面谈1名词解释“面谈”2面谈的计划包括哪几个阶段？3常见的面谈类型与面

2、谈技巧有哪些？第六章倾听技能1简述倾听的重要性有哪些？2阻碍有效倾听的因素有哪些？3如何提高有效倾听？4如何成为有效倾听者？第七章演讲与视觉辅助手段1简述演讲准备的5W1H原则2演讲要怎样做好心理准备？3演讲的语言结构有哪？京工函大2007 年下半年管理沟通教学复习思考题第八章沟通环境信息与策略1企业与政府沟通的策略有哪些？2企业与社会团体沟通的策略有哪些？3内部沟通环境的障碍有哪些方面？4内部信息控制和沟通策略有哪些？第九章会议组织与沟通1会议的含义和基本特征是什么？2群体沟通的优点和缺点有哪些？3会议的准备工作有哪些？4会议议程的主要步骤有哪些？5会议主席的沟通技能和技巧有哪些？第十章伦理

3、与组织沟通1管理沟通中的伦理道德判断标准有哪些？2处理管理沟通中的伦理问题时应注意哪些事项？第十一章危机沟通1危机沟通的含义2危机有哪些类型？3危机预防的方法有哪些？4危机沟通的战略有哪些？5媒体沟通的“ 3T 法则”？6危机预防体系包括哪些阶段？7危机爆发后如何应对？第十二章跨文化沟通1个人主义文化具有哪些特征？2高情境文化与低情境文化有哪些差异？3名词解释“高权力距离”的文化4名词解释“低权力距离”的文化5怎样才能做到有效的跨文化沟通？第十三章与新闻媒体沟通1与新闻媒体沟通对于企业有什么重要意义？2与新闻媒体沟通的策略有哪些？3举办新闻发布会需要掌握哪些技巧？4召开新闻发布会的准备工作和注意事项有哪些？第十四章谈判技巧1什么是谈判？什么是分配性谈判？什么是整合性谈判？2谈判的基本步骤和注意要点有哪些？2京工函大2007 年下半年管理沟通教学复习思考题3分配性谈判策略有哪些？4整合性谈判策略有哪些？5在谈判中获得优势的策略有哪些？6请回忆你亲自参与过的一次谈判，分析你在那次谈判中的BATNA和 RP分别是什么？从现在回想起来，你可以如何来改善你的BATNA？7请举一个典型的中国人谈判的例子，从和西方人的谈判建议比较的角度分析，中国的文化因素是如何起到影响作用的？第十五章冲突管理与沟通技能1冲突的概念如何理解2冲突发展的过程与主要处理途径

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