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1、“正确的管理只有一种”管理原理是共同不分国界。 在全世界 ,错误的管理有千万种,但正确的管理只有一种 ,正如真理不会有两个1997 年,正值亚洲金融危机蔓延之际,一位欧洲管理学者,通过对美国企业的研究 ,预测到了 2007 年爆发的这次全球金融危机。他的预测比 2008 年诺贝尔经济学奖获得者、号称经济预测大师的保罗 克鲁克曼整整早了 7 年多。由于他独到的研究视角 ,赢到了世界范围内的尊敬 ,欧洲人称他为管理界的头号大师。近日 ,这位管理大师弗蕾德蒙德 马利克在北京接受了本刊记者的采访。“美式管理是错误的”新华商 :德国企业和其他国家有什么差异 ?他们之间有什么共同之处 ?尤其在管理方面。马

2、利克 :我个人研究认为,美式的管理都是错误的,而欧式或德式管理现在看来有很大的优势。管理原理具有普适性 , 不管哪个行业 ,或者哪个企业 ,基本的原理大致上是相通的。虽然一个国家和另一个国家会有一些差别,但管理原理是共同不分国界。在全世界,错误的管理有千万种,但正确的管理只有一种 ,正如真理不会有两个。可以说 ,现在有太多的生意和商业都在用错误的方式管理,很多管理者不是在寻求正确的管理,而是一味跟风。过去30 年,很多人问我 ,什么是最新的、最流行和最时尚的管理 ? 每当遇到这种情况 ,我就反问他们 ,你认为什么是正确的管理呢?是流行的吗 ?所以 ,管理者要追求正确的管理 ,而不是什么时尚的管

3、理。新华商 :那么 ,什么是正确的管理呢 ?马利克 :其实 ,不论是公司还是机构 ,能使之正常运行就是正确的管理。像人类一样 ,都有神经和大脑系统 ,这在全世界都是一样的 ,每一个人的大脑构成都是一样的。但是 ,当我们的大脑开始运行时 ,大脑的功能发生了变化。比如 ,现在 ,你们的大脑用中文的思维方式在运行 ,而我的大脑却在用德文的方式在思考。 所以 ,整个管理的原理、 框架和大脑的构成一样是一致的 ,不同的只是机制和运行方式而已。比如 ,意大利和德国的机械制造企业非常相象 ,法国和意大利的时尚业也类似,不同的只是彼此做事的方式。新华商 :您是如何定义管理 ?马利克 :企业或机构制定的运行和操

4、作机制 ,就是管理。这次金融危机倒闭或濒临崩溃的企业 ,它们之所以失败 ,就是没有一套正确的运行机制。研究这些失败案例,也可以证实 ,这些公司违背了管理的基本法则和运行机制 ,从而导致失败的命运。管理者只要探索正确的管理方法足矣 ,而不是去学习什么中国式的管理 ,或者德国式的管理 ,或者意大利式的管理 ,正确的管理方式环球一致。因此 ,当你学到正确的管理后 ,你就可以服务全球任一家公司。 管理者就像一个好的司机 ,如果你有很优秀的驾驶技术 ,除了能把自己的车开好外 ,也可以开好任何一辆车 ,并养家糊口。新华商 :管理的内涵是什么?马利克 : 正确的管理包涵四个层面 :第一层是正确的自我管理 ;

5、第二层是正确的去管理你的老板 ;然后是管理你的同事;最后一层才是管理雇员。当然 ,有很多的书 ,或者说很多的学说 ,都讲管理其他人很重要。但我认为 ,管理雇员相对是最简单的。新华商 :如何识别正确和错误的管理 ?马利克 :正确和错误关键从四方面识别 ;任务、工具、原则和责任。任何一个公司 ,如果没有正确的目标、组织、管理和决策 ,这个公司无法健康良性运转。不同的企业目标不同,但原则上都要有目标。而且要明确任务是什么 ,用什么工具 ? 也非常重要。 只有这几个方面结合起来 ,才能识别什么是正确管理 ,而什么又是错误的。比如会议是经常用到的管理工具。但是 ,组织什么会议才是成功的呢 ?组织会议怎样

6、才能达到会议最终目标呢 ?这些都要在工具项中进行研究。 一个会议可能是卓有成效的 ,也可能完全无效 ,或者效率不高 ,通过分析这些 ,得出什么是正确的 , 而什么又是错误的。“商业管理最简单”新华商 :在管理中 ,什么最难做到的?马利克 :管理中 ,自我管理和自律很重要。如果年轻人不懂得自律 ,不懂得自我管理,或者自我管理不好,他不可能长期成为任何一家公司的雇员。因此 ,根据自然法则和自然界规律就能寻求到正确的管理模式,比如汽车 ,质量有好坏之分,颜色成千上万。但是 ,所有汽车启动和运行的规律都是一样的 ,都是按照一个原理制造的。电脑也一样 ,现在 ,全球品牌电脑几乎一模一样 ,否则 ,就会失

7、去竞争力。所以 ,不仅仅意味着商业管理 ,管理涉及到任何一个组织 , 商业管理应该是各种组织中最简单的。 我们知道 ,管理医院要比管理企业难得多。然而 ,通过研究各种管理 ,从中吸取经验教训 ,能找到使不同企业成功的要点。回溯历史 ,像埃及金字塔、中国长城 ,就是因为有很正确的、很好的管理 ,才能把这样的一个建筑建筑好并管理好。 其实,不管医院 ,还是金字塔 ,管理的基本原则是一致的。不要以为有了电脑 ,时代变了 ,管理就变了。在世界 ,管理和宇宙定律一样 ,正确的只有一个。“实践是管理本质”新华商 :您认为 ,管理究竟是一门科学,还是艺术 ,或是其他 ?马利克 :管理其实是一种实践 ,它即非

8、科学 ,亦不是艺术 , 只是工具或者手段而已。有人说 ,管理需要天赋 ,当然 ,人有天赋很好 ,但这不是最重要的。 管理其实就是让你如何面对天赋 , 怎样利用好天赋 ,把天赋最大最优化。我曾接触过很多天赋极高的管理者 ,但是 ,他们最终没有取得任何成功。相反 ,一部分管理者天赋并不高 ,或者几乎没有这方面的天赋 ,但是 ,他们恰恰能够通过学习正确的管理来增加他的天赋 ,或者是通过自身努力 ,弥补了天赋不足。我始终认为 ,天赋并不是促使人们成功的要素,因为没有天赋的人 ,完全可以通过其他的方式获得成功。事实上 ,只要你掌握了正确的管理 ,每个人都有成功的可能。“运作良性就是好管理”新华商 :在这

9、次经济危机中,对公司治理结构也产生重要影响。欧美国家实际上早就放弃了股东至上的逻辑,这是否是此次一些国际大企业倒闭的原因,比如通用等企业的工会力量太强大 ,而目前中国国企改革的方向亦是扬弃股东至上的逻辑。那么,我想知道的是 ,公司治理结构会向什么方向发展 ?马利克 :关注股东利益意味着马上就要让股东变得富裕。如果这样的话 ,公司的目标设置是短线的。要尽快盈利,就不能投资实业 ,只能投资金融。创新需要时间和投资,周期很长。要短期赢利,就只能进行金融投资 ,并降低培训、创新和一切可能的成本。这样 ,股东帐面上很快就能盈利。但是 ,公司如果照这样运作 ,时间越长,这个公司就会变得越来越弱。也许几年之

10、后 ,就会走向倒闭。当然 ,治理模式也不同 ,会影响管理方式。比如说 ,股东是企业的创办人 ,同时也是管理者 ,那他希望长期永续经营 ,并把他一代一代传承下去。这样 ,他就会在盈利的前提下 ,长期考虑。因此 ,他所获得的利润 ,就会继续投资于企业 ,而不会购买豪华跑车 ,或其他奢侈享受 ,他会把每一分钱投回公司 ,以便让企业良性运作 ,长期生存。还有一种股东就是上市公司的股东。 其实 ,他们并不是真正意义上的企业家股东 ,而是资金管理者 ,他们热盅于短线投资,不会把股票或者股份 ,保留一辈子。这样的股东已经不是真正意义上的股东。他们偏向于进行更多的贷款。但是 ,贷款的额度越高 ,需要付给银行的

11、费用和利息也越庞大,公司面临的风险也更大。 而 CEO,他也不打算在自己位置待很久,更不会积极工作 ,只会消极观望。因此,在生产力和创新力上,不可能有大突破。新华商 :那么 ,您如何看待通用的破产呢?优秀的管理者应该把关注点放在那里?马利克 :通用模式其实并不存在于其他汽车企业。 像工会这类机构 ,也是股票持有者 ,他跟真正的股东 ,区别有很大。公司良好运作的逻辑 ,应以公司为中心 ,就是要公司能健康良性长久的运行。那么 ,公司如果要想健康良性长久的运行 ,就要仰仗于他的客户。因此 ,为客户提供最佳的服务 ,才是一个非常良好的公司。 有了这样一个健康良性运转的公司 ,他就可以为所有的股东和股票

12、持有人服务。实际上 ,真正优秀管理者,他们关注公司如何健康良性运作。他们如何能够把这个公司管理得健康良性运转 ,这是好的管理者应该追求的目标。“商学院不久会消失”新华商 :您如何看待现在的管理学家 ,或者是管理者、管理实践者 ?马利克 :就像看病一样 ,医生会把理论和实践结合起来运用到患者身上。在管理学方面,我们现在有很多管理学大师,实际上脱离实践 ,有很多东西是他们通过研究证实出来的 ,可是在实践中行不通。这次经济危机也验证了 ,很多商学院的学者、 教授们在商学院传授的管理方式都是错误的。管理学就像医学、物理学等所有学科一样 ,只有付诸实践以后 ,才能验证其可行性和正确性。现在 ,大量管理学

13、者研究时 ,不通过实践去验证。比如 , 雷曼兄弟和美林证券 70%的高管人员 ,都是哈佛这样的商学院毕业或受训 ,但是 ,这次经济危机证实这样的管理方式通通是错误的。新华商 :我们看到 ,在这次经济危机中 ,中国的企业可以说是一枝独秀、 安然无虞 ,而中国企业以前崇拜的那些 “老师” ,即西方大企业纷纷倒下了。您如何看待这种现象 ?您又是如何看待中国式的管理的 ?马利克 :中国有很好和很优秀的管理者 ,否则 ,他们管理的企业也不可能生存。无论上市公司 ,国企还是私企 ,如果国家继续注资的背景下 ,可能这些企业会继续正常运转。实际上 ,现在运转得非常好的国企 ,他们可能都请了一些国际知名的咨询公司来帮他们做架构 ,可是 ,他们并没有完全遵照咨询公司提供的模式 ,而只是参考罢了。 管理中无所谓先进或落后管理 ,只有正确或错误的管理。过去 10 年 ,我也遇到很多中国企业的管理