江苏电信集约化运维平台操作手册--外包平台

1、江苏电信集约化运维平台操作手册一外包平台江苏电信集约化运维平台外包管理操作手册江苏电信集约化运维平台外包管理功能可分外包人员账号一点开通功 能和外包工作指标评估两方面第1章外包工作评估1.1 功能描述供应商及局方签订项目合同，同一合同下会签署一个或多个项目，每 个项目及供应商签订，由供应商支配下辖工作班组完成具体工作。局方管理员参考考核办法,对外包供应商每个月按照外包工作的具体 完成情况进行打分考评。按照供应商及局方签订的项目合同，按照具体实 际得分占据分数上限的比例，支付同样比例合同金额。在局方管理员完成评分工作后。供应商管理员可对局方的评分申诉。1.2 外包组织架构管理供应商及局方签订项目

2、合同，由下辖班组执行具体工作，系统中供应 商有财辅系统接口提供（以便日后财辅系统执行报账操作，目前以手动录 入为主）。局方管理员可综合供应商及下辖班组及电信公司搭建江苏省电信公 司一一各地市电信分公司一一区域一一供应商一一网格一一班组层级递 进的五级树形组织架构方便管理。局方管理员可点击导航栏【外包组织管辖】下【公司管理】添加供应商信息，如图：Cm 里Ottit公ixAft*axwt公覆EBFKA34Ml猊1曲“工1叱河”文裔C幺田”2密1wot*?除他If CHE的少 TUB，方n则7乃won八W 0乃101皿g1262171J12公句杈jMHiTOSEnorticwGawirr 效-1mu

3、见孑1皿好1.吸）*?【gl%i】gS丽公町曲；：31UDM33二.供应商信息包括公司全名、法人代表、注册地址、公司资质、联系人、 联系电话、联系人电子信箱等信息。将已经添加到系统中的供应商信息，在【组织管理】用于电信公司、区域、网格组建成四级架构，在架构中添加班组信息完成，五级树形架构的体系，如下图：0 n3二，” !D？必懵B CJTKBa 。口门o 口o cjsnoco aaMCfM .公”rJMUW 神awa 二a 人D 二mramr?二eaMWQFMFfiSMftMeivmHvimynranur耐a，a - yaua久皿网幺公与 口，丽0 -JIISRSRaezuM2】83刻1MMe

4、aSfls3Ki.诩OB31*cJUmMCOKCO511 - a U=EIM不 MVMig03tussa q RWaRMQg 町 a 二 wroim* 必口a 一一卷EZW加校山叱3够诩戏曲S9 照”或umnuxwE 1aa CjEKAWm电mo受任;:可 a乜1M72S571MfiK曲9e心aoE aTtt闻父G3!fi0A0a 一 Fmrt9R!lE!4w:芟1欣 H 0折倒a斑外包人员信息包括姓名、身份证号码、所属地市、所属公司班组、专业技能等信息，如下图所示:人员批量录入需要注意的是每次导入之前，需要下载提供的导入模板,将填写好人员信息的模板回传至系统中即可完成导入，此处需要注意的是，

5、批量导入的人员必须为同一供应商下的供一个班组，如下图：4/26江苏电信集约化运维平台操作手册一外包平台口就是导入人费信号二垣导入人吴乃信息只弓人到同一个迄阻下并只设RX亍唱同角色仅限:昊昊昊人员信自模板点击下荒人员信息。标公司10/261.3 外包合同管理外包合同管理即局方及供应商之间签署的外包合同，一个合同下可签订一个或多个项目 每一个项目及一家供应商签署，由供应商分工一个或多个班组来完成项 目，项目之间并不会同属一个合同下受到干扰，每一个项目有独立的项目 金额，时效跨度，管理员。用户可点击【外包管理】下【外包合同管理】 添加项目合同信息。如下图:啰虫！江苏电信西逢网管东推平会fMMWWPC

6、ttfI0MB也由怆闾MM饮gcOmi p 点 CmNOCiairMix2163ee*Wtt0MmXQy?01(itt50CS*MW*XH5 ：012去皿 5；LJJtKFWN】皿Wl/13gW 3TxicMAC 心团。0*10.X jtttW*CTTNu?SotrBecV3aOM kunufc.点击【添加】按钮添加合同信息，如下图:必工方电信同吕出3化囱惟平吕 3EER RBWIWy g侦C我的立中%mmmuu*rwa JH&tt#Mn 双红右ismastfa ： m、Qsn、*dWH U国信原IHW5：muaMC Rm 5 ns | O p省 G支 你中。6戌 RB省。8 世舞W*30BB

7、R56T%局方管理员填写合同名称，编号，备注即可，添加合同下项目内容,点击项目列表上方的【添加】按钮，填写项目信息，如下图：项目信息包括项目名称、编号、项目总额（元为单位）、选择代维公司、时效跨度，各个部门管理员，选择代维公司下的班组，如果项目有多个班 组共同完成可点击代维班组一行最后的O ,再添加一个班组信息，如图:1.4外包指标管理外包指标即局方对供应商的评分考核办法，首先新建考核指标信息，将指标打包成组建立指标群,将指标群再及同供应商签订项目绑定在一起，配置工作既已完成。局方管理员可点击【外包指标管理】下【指标管 理】，如图:虫三工於申仁瞳同a集灼ft后编中=r h? .： lSffiq

8、x7E员SKEW 43 9单Mtr更曲理丽(1%MB理*Qaisi忤务 BMKHJt&unws wtawaiO *0 度*诊捶*21r；OlV7XV.Z：S17?9U31U出 feeiA双e31 T5 ：?OCAQTlpr0AHAKPH.Mt5122M4llansms30c 身殳一（:MdeiSOGAQXTW5l”Z?MW,3eq9 工1gWMF0.2D12H143 期HCttE轴Kt册手蜩urjworsa.imsi2i4i74i“788WWMB 皿力 229MmSffi必莒六0=金fiCBttSX2XHIJOAqZGZ.X)15：3l4X2C： HMAJC2CuOMMl.2)il?M3富加口

9、三丹21JfXMCWAAAI/n 注 UdiiJX08WT3 aZOIOWCa15WMMlRKt：MKnMAUl&P*KWAAAiJOWJnMJDXClZZOCAAAAJ.JDMJftLMSlW&CMUAjPXPM03L&岭 38中划SWtrrMKRMA、口 2PW3 U(rtS”124X4GZ/WZfMA).力点击【添加】按钮，将指标打包如图:日添加括云群y3新命名指标群名称，在左侧指标选择栏中的指标移动到右侧，点击提交即完成打包，也可在【可供拷贝指标群】下拉框中选择已经已经打包好的指标群名称，将给群下的指标拉入到右侧指标选择框中，以供微调。局方管理员在建立指标并打包成指标群后，将指标群及供

10、应商签订的 项目绑定一起。点击【外包指标管理】下代维指标配置，进行绑定操作， 如下图：江苏电信集约化运维平台操作手册一外包平台方电后除娈研为w于七后推甲=ftiWvttsvmwmmwRGB廿祖师跖.gftSRlB*E3SrTfc2M5HWKfi“KHdragn2s /号 wwtryRb：3rrW!工：0X4*mGfMtft5.m58Mia.wi*；Rnraw6iE?*-i2012&19仃*9CAAAC“：0X4*OwrRW初考10-1 K- 4 1 %天 .H o点击【新增】按钮，打开新增页面，如图：H苏电后西逢阿普尔印七四S甲吕U欧3 3皿口”：侬而物如C 口忤，1,flirt选择录入时间，

11、考核单位，即加载出当前考核单位的考核指标项,如图:&曳域近环电信网田斯首的31七叵坦卯?XJISUBMR iT aIt口 OCC02115-10财由二，mu21|qoo 囹im -J权重型指标完成情况仅可填写数据，最终得分可根据情况填写，如果 填写得分，该指标则不按照考核方法核算得分，以填写的得分为准，如果 默认0则按照指标的考核方案核算得分。事务型指标需要主观上填写加扣分或加扣金额，加扣分或加扣金额两 者只能填写一项，为排他性填写指标完成值，为满足起评分的核算需求， 无加扣分或加扣款默认为0即可。点击【提交】按钮完成提交。在局方管理员完成评分后，系统提供汇总功能.汇总统计是将供应商在一个时间

12、段内权重类指标和事务类指标的完成情况汇总起来，根据合同配置核算查询月份所得分数和所得金额。曳3 J希电后黑传阮消乐均化面维甲之却MW AM |J M：won出(?xriB mo3OOOO0QMX0WTSOOOjOO201MIJiOOOKWtlOtVX2(azll傍%町Mnooo)xo s4$4soa 际206101OB 1!?P M O点击数据列表最后一列的【操作】里中的查看详细按钮，查看该代维公司/网格/班组完成情况。&七久士感口/田仁:闻s丽朱冏t区给甲= vm . 3TQ力的冼.说11 2mMi 12期始 亡 asa-cm 机壮 *1511-EGfclrWTFWE砌工miine AaC*

13、tBncrt itO-COXa*WL(丹04幅无百FHJKWxlrU04%o*xCl1斡04株“*rsarxU11CS特naDjcvz：l3查看指标清单，如果指标是完成数据为接口来源H动获取，可查看清单，如果不是则无法查看清单，如图:当局方管理员完成以上操作即完成对供应商完成当月的评分考核工作。系统还提供给供应商管理员评估申诉功能。评估投诉主要功能是代维公司管理员对局方对自己所在代维公司/网格/班组的评估情况进行申诉，供应商管理员点击页面导航栏【外包管理】下子节点【外包指标评估】 下的【评估申诉】进入界面，选择自己所在的班组，点击查询。如图：t?*l :工苏电信595网瞥伟01伯缰甲W rWD

14、TO1F lB=j*O2B： 次，FwraQ *a，所5*再RMttW!P罚4M9Q|巾闻】ri6斤RfoiXBUZS用 euwu90201511席里 fWUM104201S11!Dnra9EWNCC10*45201510aM点击【状态】列中的申诉按钮，打开申诉页面国申诉 (BQ点击【提交】按钮即完成申诉，申诉状态及修改为【申诉待审核】，等 待申诉结果。供应商管理员申诉后，申诉信息即提交到机房处，局方管理员可在【数 据考核录入】中查看申诉内容。:前作11计划碗差:测试网络单处理吴时苓：:则武网络室悻华及时充：剜试杆斤人：王H主通过 襁过局方管理员点击【通过】或【不通过】按钮，完成申诉处理。第2

15、章账号一点开通2.1 功能描述为进一步规范集约化运维平台、智能网管、综调系统账号管理，确保 开通账号及智能网管、综调等系统账号的统一性。所有账号申请都须经过 账号管理流程，该模块有效解决各系统间账号信息不一致，账号冗余，多 个系统申请账号繁琐等问题。流程环节：开始一人员信息录入申请一管理员审核一部门审核一网络部审核一 信息建档一证实确认一结束2.2 填写工单功能使用人员：基本用户选择“账号管理” “申请账号”，进入账号申请填写工单页面，如图：kmv任 “UMwwcwmw smuwwjwsn皿出 crhuumw(ero:rfwj工uini 尊鬣W中KM谊JR*8n*MD 人则aO v O wnB

16、 itl导入O EM而=E歌工“0岭*wg用g，4 *R I 刈5ftcwet下一*VRW填写必填项账号申请流程标题，点击【新增】按钮，打开人员信息列表填写页面，如图:工B；电信留俄网序R6tt：/tff甲宫r M5 atEJIRZm WM ： XM存烟 ITS U.0 WlWm JctIKmavWlMBf*RS* 小问小、川口1色1中yaHtnerAHOMMO 5,30 T v wwwwa兑尔wa4MHHBFflWMZ*W8BWMiewff*H填写名称、身份证、手机、所在单位等人员信息，选择集约化平台，智能网管系统，综调系统三个系统需要开通的权限角色，点击【提交，s?sa c，ra，百工心工

17、a人咬做3角承0好SEE6。EM当账号信息重复时提示“当前人员经身份证号码核对，人员信息已存 在！，人员信息录入时唯一标识为身份证号码。在新增过程中如果查询身 份证号码在系统中及存在，则无法添加。一个功能账号申请的工单中可添加多个需要开通账号的人员信息数据，系 统提供了批量导入功能，点击数据列表上方的行批量导入按钮。打开 导入界面，如下图：人员信且便板代提公司（以睡卷集约化平台角色KP历发角色KP后标开发使用材？缙理员材料区县室管直三超级SS5管均后期得曾境7磋求生核定Q&隹魂网苣角色首拄文型人员 护人员 3SAfi（工行汨系统招巴当批量导入时，为避免导入文件失败，请首先下载人员信息excel

18、模板, 将人员信息录入到模板中，再执行批量导入，模板如下图：需要注意的是，在使用批量导入功能的时候，所导入的人员信息必须为同 一供应商下的同一班组，并且赋予人员的集约化平台，智能网管，综调系 统三个系统的角色确定是相同的。点击【删除】按钮，也可删除人员信息，如图:0 赤 O一 |ttcEMNR-工,n吟Xf孝40cn*aftsitw99m222222222A0一 I| O trits j|0 sc 及0手3A号1B45678L2U$713ZAHHHHH申请人在填写工单时预设下一个环节的处理人员，如图:下一环节，部门领导审核.管理员亩核点击“提交”：保存工单信息，流程流转到下一环节。点击“返回”

19、：不做任何操作，返回上一级选择“账号管理”2.3 我的待办“我的待办”，进入我的待办查询页面，如图:STM由测(* Cttff ： ?0!fttt?R?eG inamTITlBTtJlHr二诟XlfV：上HSJ而皿XJSZUarxaraftmxi4u-xa?MKemswm 60MgSMiK20t6q，SM 族蛤2. 3.1管理员审核功能使用人员：基本用户选中工单点击【办理】，管理员审核页面，如图:&力1勺3工加电信酬的管保f)(七应堆里6xe* *京5辿B咫次 T天是：CHWSR日星”五 凫R丽 总BWMWlfwe费口xniXbiKr乃度神伏咫久 0SSEE*rKeswGZF皇百贴EGG*IW

20、NTSOUOxn人员傲息，囊50 仆 13田卜必、G：【审核意见】选择不同意填写操作意见，点击【提交工流程退回anCM免:WW25仿2O1O-G2-2&15CJWS到填单环节。【审核意见】选择同意，选择下一环节审核人，填写操作意见，点击【提交】，流程根据页面选择进行流转。点击【返回】不做任何操作，返回上一级2. 3.2部门审核功能使用人员：基本用户 点击【办理】，进入部门审核页面，如图:十虫曳士反江证电信四袋同目字为化叵堆用WW vm0租：”1灶泊 W5 页imttiWW【MI6B0蕾RMT 评估SU；办 2弓中格”!(ta匕财旦：尊吨门人an*六我E褥壬子和51E5 匕二# BZMGv*5Z

21、/=11弋JhF qRFUMWB12 乂373OK34C,59勿” XI 中穴.O候布1,- CZftB.WSGHLA之 冷HftttA工4Mm田M 入即JJWA.en【审核意见】选择不同意，填写操作意见，点击【提交】，流程退回到填单环节。【审核意见】选择同意，选择下一环节审核人，填写操作意见，点击【提交】，流程根据页面选择进行流转。点击【返回】不做任何操作，返回上一级2.3.3网络部审核功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入网络部页面，如图:电3虫?：T苏电值图度网笆集2丁七适维甲工夕怂憧我卬ft双京由。庭中再由5i_B炽 -h oa?iHLxi*naqmh: m wMftttAl4liM

22、M*AO02充Rl加万良初而U3图兄EE M 沁 8MM201g 沏QCIRgv【审核意见】选择不同意，填写操作意见，点击【提交】，流程退回到填单环节。【审核意见】选择同意，选择下一环节审核人，填写操作意见，点击【提交】，流程根据页面选择进行流转。点击【返回】不做任何操作，返回上一级2. 3.4信息建档功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入信息建档页面，如图：曳江贰申/即摩网黄乐为竹记婚甲N Rise E53I于汝匕侏1XHaW月节日”五!?重出Mtse必“6nncnM瓶露任丹0小看装工|工与，0号0表ngnrtu加21.汽曜力理炼号643森修层t： Dsaramp.人mxa列费主x1m 卜

23、:七，0强信its|nffWgAJ1*I期曲raHW”?4BTwz35MR”?SJWH5&9Zn-与t2M66226 iSclW入 MWAH旃MT方WE时加!产m2+15 C2 2s IWSjMtn员i恢点击【生成账号】按钮，系统自动生成账号，如图:触G* 婿JfcGtTT meArhlrr gfctrfaGKT XESGNIT*4：mPS，衣 MUEGm：2乂如80 期 4n9生成账号后，为避免账号及各系统已存在账号重复，点击【校验账号】按钮，系统自动校验生成账号，校验通过页面展示如图:型?七3EX手IW.E电可的GghASteGm1ZMW7812?W7WlS9n9若校验不通过，会提示“未通

24、过验证”，则需要重新生成账号并验证，直 到验证成功即可。然后选择证实确认人，填写操作意见，点击【提交证实工流程根据页 面选择进行流转。点击【返回】不做任何操作，返回上一级2.3.5证实确认功能使用人员：基本用户 点击【办理】，进入项目初验页面，如图:ks. KawwwflxKi M-xiwinirR r .GER 耻靠曲金色nwM wwcManw典am鬣8中电国2人员像e”iamK所入9C13KW臭*fWWMF?加KtMRIKiF时KttlHWliKcn：.MXJIO l以为-M1WJ-10 163U2.B4iwzagme*3rrX纵5淞句叼8iP”.码Eg际制241-03-107-wFr3备町ew”sws&s；%的Mg，-10 lOJiaXr3rrXEJP舟RC町6B1效E烟J闸次2014 MO 16J249僧阳iV.少32觇尾在证实确认环节，系统提供导出人员信息功能。填写验证意见点击【提交】，流程结束，账号生效，可登陆系统并具备基本用户权限。点击【返回】不做任何操作，返回上一级2.4 我的已办选择“账号管理” “我的已办”，进入已办查询页面，如图:加1tH江五电后图茂网管集为R亘堆甲WAR& .u 腰，立但酬的4天8xs g五 *31&*5 31二一二三kTMVZ光X：W22l双的2X羌CMS金赛7il0UIB4*Mli-O2.0?3ft