智能家居问题集1

1、智能家居问题集锦1 智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？答：可以通过手机、ipad等终端控制设备实现家庭自动化。能实现远程控制家 电， 安防，环境监测等功能，可以随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在 何地， 家总在身边”。2现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智能 家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化，而不 仅仅是单个产品的自动化功能。3. 传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异？答：传统的智能家居以有线居多，部分无线产品也或多或少的存在各种缺陷，物联 网智能家居zigb

2、ee技术的出现，弥补了传统智能家居工艺复朵，使用不便，智能化 不彻底的缺陷。我们的物联网智能家居可以做到即插即用，用户自主DIY,而且大面 积普及效果会更理想，具有实时状态反馈，远程控制时实时有效。4. Zigbee技术比其它技术好，有没有什么认证说明呢？就像拿到诺基亚就知道 他 是手机中最耐摔的，有什么客观的能让我信服呢？答：经过全球专家认证，Zigbee技术是未来物联网智能家居的发展方向，它的双向 通信，低功耗，主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。这 个地球 人都知道，不知道的去上网查下！5. 如何使用你们的智能家居，买回来怎么安装，售后服务什么样？答：我们的智能家居是即插即

3、用，傻瓜式操作，具备初中以上学历即可完成安装调 试。售后服务我们实行三个月包换，终身保修的的服务政策，让您没有后顾之忧。6. 手机控制的话依然是半智能状态，可以一进门什么都不用点就都达到预期效果 么？答：可以通过设置悄杲模式来简化操作程序，能做到一键工作。通过手机定位系统 可以做到全自动化，但存在安全隐患，不推荐使用。7. 如果手机丢了，并且没在第一时间发现（账号密码都是自动登录的），那么被人 家登陆了系统，是不是就保不住了？答：别人拾到手机，只能控制你家中的普通自动设备，关键性的门锁，门窗等私密 性的设备需要二次授权才可以控制，所以没什么关系，发现之后及时修改密码 就可 以了。8. 智能家居

4、既然发展很多年，那也有一些大的品牌，我为什么选择你们呢？答：因为我们是物联网的智能家居，传统的智能家居与我们网联网的智能家居相比 并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。9. 智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？答：我们用的是Zigbee通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用23年，绿色 环保，无污染。町FI才对人体有辐射。10你们的智能家居怎么供电的，功耗怎么样？答：我们的无线传感设备用普通5号电池即可，低功耗，23年更换一次。11 买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？答：可以通过手机或ipdd来控制，控制方法只需在手机或ipad土装上我的软件 即 可。12. 买了你们

5、的智能家居，回去使用，会不会出现掉线的情况，有没有重启项？答：你问的非常好，智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题,但我们 的zigbee物联网智能家居具有自动组网功能，掉线后三分钟内会进行重组，可以做 到永不掉线，这也是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所在。13. 假如我和我邻居都买了你们的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智能 家居？答:zigbee芯片都有全球唯一的身份ID,用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和 传感器ID绑定后进行工作的，有唯一的识別号，所以不会出现审网现象，而且使 用越广泛，稳定性越好。这一点和315M/433M的产品是有本质区别的。14. 你

6、们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢？答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码，并 且没有品牌，型号的限制。15. 电池寿命要用完时，是否会有提示音提示？ 答：有的，电池耗尽系统会提示设备下线报警，更换电池即可。16. 打雷断电的承受力是多人?什么情况下会断电？答：供电设备跟智能家居无关。17. 触发警报是否会及时提醒？因为采川的是无线信号，障碍物会不会对信号有一 定的影响？答：触发警报会及时提醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云平 台，手机恢复信号后，会恢复提醒。控制端的控制距离是多少？如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？答：控制

7、端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。19. 控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到？答：我们的zigbee产品是何实时状态反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状 态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。20. 红外转发器的覆盖范围是多大？答：覆盖范围是120度角。21. 如何实现既可以通过手机看到报警信息，也可以通过本地报警器接收到报警 信 息？答：町以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。22. 是否可以将报警信息传送至物业管理处？答：如果给物业管理权限或装上声光报警器则可以实现此功能。23. 无线红外入侵探测器的范围，上下角度？答：左右110

8、度，上下90度。24. 断电Z后，重新联网后，无线红外转发器需要重新学习吗？答：不需要，来电Z后系统会自动组网，以前学习的数据都会有丿力史记录。25. 家里断电断网之后怎么办？答：网关前面加装UPS,永不断电电源就口 J以实现不断电，断网就失去了远程控 制的功能但不影响手动控制方式。26. 无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？答:会27. 无线云智能锁无法安装上去怎么办？毕竟每个锁的规格都是不样的？无线云智 能锁会有几种规格呢？答：智能锁的规格U前有两种，因为不匹配无法安装的话，需要换门或对门进行改 造。28. 太阳能无线红外电子栅栏如何判断已经安装对准了呢？答：太阳能上会有安装修正提示。2

9、9. 在家的时候用什么去控制呢？如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便，而 且 控制面板的图标也很小，放在墙上的时候控制起来不是很方便，不够人性化，不够 生动？答：在家里，建议可以采购儿个平板电脑当控制端，既芙观乂实用。30所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？如果家里这里乂一个产品，哪里有一 个物件，可能会破坏整个家庭装修风格？答：不影响，能看见的东西只是门锁和开关，其他东西都是隐藏的，不改变你家原 来的格局。31. 登陆此软件会消耗多少流量呢？答：全天24小时待机，正常使用，不含视频，一个月在5兆左右。32. 采用Zigbee技术时，会不会有死角联通不了 ？答:zigbee有网状网的组网方式，

10、蜂窝型结构没有盲区和死角。33. 你们的产品出现过什么问题？有哪些方面不足？答：经过多年的市场检验，出现的问题都己经解决。34. 视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？答：都是在同一个软件界面中。35. 视频系统最多支持儿路视频？答：DVR录像最多支持16路，也有8路，4路视频可供选择。现在出来叭fi全 无 线视频没有数量限制。36. 网关传输速率是多少？需要多大带宽？答:网关的传输速率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB,对带宽无要求。37. 抽屉锁能否实现锁抽屉的功能？答：不能实现锁的功能，只能报警。38. 系统感应到人能否直接进入回家模式？答：不能直接进入情景模式，但可以通过设置

11、设备联动达到回家模式效果。39. 三居室的家庭需要加装中继器吗？答：不需要，我们的物联网智能家居带220V强电的设备都具有中继器的功能。40. 一个红外转发器能控制儿个家电？答：一个红外转发器能控制多个家电，但是建议是一对一，这样操作简单，界面更 美观功能也更强大。41. 手机信号不好时如何接收到家居系统报警？答：手机无法接收到信号的时候，报警信息会保留在云端，手机恢复信号时会收到 后台推送信息提示，并显示触警时间。42. 视频系统手机端是否支持回放？答：无线智能家居监控视频是支持手机回放的，也可以到DVR主机调阅清晰记录 画面。43. 产品多长时间支持退货？答：3个月包换，一年保修，非质量问

12、题，不接受退货。44. 使用过程中，网关要一直开着吗？答：网关只需连接网线，保持电源通畅，就会一直保持工作状态，无需人匸维护。45. 中央空调、地暖、新风系统如何控制？答：可以釆用替换控制面板来实现。46. 家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？答：停电的话，可以加配CPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电的 话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。来电之后会自动组网，无 需重新设置。47. 技术固然重要，但是外观太难看了？答：智能家居首推的是智能，其次是外观，我们的一代产品模具针对的是普及化lif场，所以朴实实用。48. 无线技术的安全问题很难搞啊？答：无线技术

13、相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，我们所用的 Zigbee无线通信技术在全球冃前还没有被攻破的先例。49. 你的品牌知名度不高啊？不知道好用不好用啊？答：智能家居I前还没有知名度高的品牌。我们才进入中国市场销售。但我们的 产品已经畅销欧美市场多年，非常简单实用。50你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？答：我们是物联网的智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低。一个三居室全套 设备，实现家庭的完全自动化也只需要三万多元，真正的好而不贵，物超所值！51. 你们这个能不能支持语音控制？老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？ 答：语音控制暂时不支持，我们的智能家居是支持智能控

14、制和传统控制并存的，老 人家还是可以用原始的控制方式来控制，无需改变生活习惯。52. 你们红外入侵探测的误报多少啊？答：红外受环境影响，是有一定的误报率，但传输的误报率是零，所以和传统的智 能家居相比误报率要低的多，我们可以做到的是有误报，无漏报。53. 你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的？要怎么设置啊？答：我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的，用户只需通过软件添加 端 口的方式设置即可。54. 网关支持那些网络类型？答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G等等。55. 怎么解决老客户订货有部分产品没货问题？答：在订货期内，常规产品保质保量供货，非常规产品在双方约

15、定的日期内交货。56. 套智能家居产品价格是多少？你们的价格体系是怎么样的？答：针对需要实现的功能不同，价格也不一样，从儿千到儿万不等，做一套三居室全 套家庭自动化价格大概在三万多。作为口询智能化程度最高的物联网智能家居，可 以说是物美价廉。57. 智能家居的安全性体现在哪些方面？答：防盗，防火，防毒。58. 如何避免智能家居华而不实，甚至投资浪费？答：只要是能满足客户需要的商品，就算不上是浪费，更何况是这种能为消费者提高 生活品质，提供安全的物联网智能家居。59. 目前智能家居行业的创业与投资环境如何？答：国家“十二五规划”明确提出在2015年物联网产业将达到六千亿产值，也将意 味着5年内物

16、联网智能家居将有100倍的增长空间，物联网智能家居现在正 处于行 业的导入期，正是投资创业的好时机。60你们的智能家居是不是不用专业人员组装？那比如红外入侵探测器可以自己 随 意安装在什么位置么？答：是的，我们的物联网智能家居产品可以做到即插即用，傻瓜式操作。不久的将来 将进入超市可供消费者任意选购，自主安装调试，使用和普通家用设备没什么两样。61. 物联网智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比如 说一套房子安装了一套物联网智能家居设备及电器），正常使用寿命是多久？答：非 强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换电池可以继续使用。62. 物联网智能家居可由智能开关控

17、制的电器，有哪些具体的？答：除了电脑，洗衣机，微波炉不可以控制，其他基本都是可以控制的。63. 物联网智能家居有哪些专利及荣誉？答：我们的物联网智能家居有17项产品专利，比如策略节能，单火取电。64. 智能家居忖前最有可能赶超我们的是哪家？ Zigbee技术既然是一项比较尖 端的 智能家居概念技术，那么必然会有人想超越的。答：南京物联是智能家居的引领者，我们的U标是要做智能家居的笫一品牌，zigbee无线通信技术是U前智能家居最领先的技术，至于被人超越肯定是必然，但 那时也许己经发展到智能机器人以后的事情了。65. 如果不清楚自己手机用的什么系统，如何在手机上安装物联网智能家居？答：连自己用什

18、么系统的手机都不清楚，那就只能找懂的人帮忙安装，只要具备上网 常识的人都可以解决。安卓的系统直接进入公司官网下载就可以，苹果的系统在“pp store里面下载。66. 是不是房子的任何方位，任何口标入侵，红外探测器都会发出警报？答：只要阻隔红外探测就会报警。67. 物联网智能家居在什么时候进行设计安装？是跟普通的产品设计安装是一模 一 样的吗？有什么地方需要注意的。答：可以随时设汁安装，无线设备没有安装时间的局限性，也没有特别需要别注意的 地方。68. LI前有多少是做的特别好的客户，他们的成功案例是什么样的？答：青岛、包头、成都、南充。他们的成功案例是找开发商合作。69视频监控方面，录像可以

19、保存多久，空间不足是不是要手动删除？答：2T内存存储空间，可以长时间工作，内存储满会自动覆盖，无需手动删除。70如果一个产品坏了，比如卧室开关不能关掉，怎么补救？答：如果是产品问题，只有换产品；如果是线路问题，只有找相关的人员解决，或 者和普通开关坏掉一样，直接把卧室的灯泡卸下。71. 电池供电的实效到底是多久，是否需要特定电池，如果是高档别墅要客户自己 拆装电池可能性不大，那么多产品。答：电池供电23年，普通的五号电池即可。如果拆装电池嫌麻烦，可以采取有 偿 服务，提供上门拆装服务。72. 空调待机耗电，我们的智能插座功率乂达不到需求，如何处理？答：空调待机基本不耗电。73. 楼宇对讲这块我

20、们无法做到，是否可以远程控制呢？答：可以远程控制。74. 作为代理商，我到底可以接受哪儿块的培训？什么时候开始接受培训？为期多 久？答：针对代理商，我们可以提供以下儿个方面的培训：技术培训、营销培训、服务 培训。体验馆开业可以接受两天现场培训。75. 针对工程商我们可以具体提供哪些方面的支持？答：谈判支持、服务支持、技术支持。76. 软件现在不收费，将来呢，苹果的操作界面跟安卓相比怎么那么不给力呢？什 么原因？答：暂时没有考虑收费的问题，应该会一直免费，软件我们一直有更新，现在的界 面也有人说苹果的比安卓的好，每个人的审美观念不一样。77. 既然我们公司的产品是国内最好的，为什么比同类技术的C

21、4便宜那么多？那 么在产品质量，稳定性，以及后期维护方面，有什么保证？是不是不如其他家的？ 答：我们跟C4的市场定位是不一样的，C4针对的是超高端人群，LI标是那些只买 贵的不买对的一小部分人群，而我们针对的是一个普及化的市场，所以价格实惠。 我们是一家具有独自研发能力的生产企业，质量能有保障，而且售后服务也是最好 的。78. 智能家居对于中老年人来说太复杂，而现在房价那么贵，很多年轻人在难买房 的情况下，我们的市场在什么地方呢？答：智能家居产品现在面向的还不是弱势群体，一个家庭三万多元的消费还是有很 多人可以接受。79. 红外入侵的监控范围是多少？答:120度左右。80你们公司近期的发展规划

22、是什么？答:我们今年规划口标是在2012年底，做到100种产品，300款模具。81. 产品有超时，延迟，你们说是网络问题，以后是有什么解决方案，还是一直 就 是网络问题呢？答：随着科技的发展，互联网的网速也会越来越快，以后就不会出现这样的问题了。82. 对于不懂智能家居的人来说，为什么zigbee技术是国内最好的技术？有什么数 据证明？答：这是III zigbee通信技术本身的优越性决定的，首先它具有双向通讯、状态 实 时可见，这样在远程控制时能把传统的智能家居都变的不再智能。推出全球统一行 业标准zigbee-ha,可以做到互联互通，以后选购智能家居产品再也不用出现绑架式 销售、会自动组网可

23、以做到永不掉线。安全性更强，采用128K加密技 术LI前在全 球没有攻破的先例，更大的扩容空间，理论上可以外接6万5千多个 节点，外挂2 千5白个延时仅1. 2秒。每个传感器都拥有全球唯一的ID芯片，绑定工作，不会 出现像其它无线通信技术智能家居那样大面积使用干扰强会串网。83你们不是说未来3到5年墙面开关消失，如果有个客户一个人住，只有他手机 装了软件系统，手机突然坏了，怎么控制开关？答：墙面开关消失是预测，不会在这么短的时间内消失的，一个人居住手机坏掉 还 是有终端控制器控制。84. 如果网关重启了，这些控制器要不要重新学习？答：我们的智能家居拥有自动组网功能，设备断开会自动重组不需要重新

24、学习。85. 家里装那么多红外，红外转发器的辐射有多大？答：我们的zigbee产品都是低功耗，绿色环保，无辐射。86 .现在你们的智能家居支持何种控制方式？答：手机、ipad等87. 支持所有手机控制方式吗？答：U询支持最流行的安卓系统和苹果系统。88. 是否支持pc电脑的控制方式？答：pc端的控制软件U前正在开发，暂时可以通过安诫女卓插件来实现。89. 安全性如何保障？答:服务器采用AES级加密技术，zigbee产品LI前全球还没有攻破的先例。90. 软件如何安装？答：直接在网上下载安装就可以了，安卓的系统可在我们的官网下载，苹果的系统 在app store里搜索智能家居笫一个就是我们的软件

25、，直接I、载安装就可以了。91是否可以添加，升级？如何添加，升级？答：是的，我们的产品可以任意添加和升级。自山组网的方式，用户可以自主DIY, 无需专业人士的参与，添加只需按四下按钮即可，随时添加，随时升级。92. 质保是多久？过质保期如何处理？答：我们的物联网智能家居产品质保按照国家电子产品三包执行，另将包换时间延 长至三个月，一年质保期后出现质量问题，需要有偿维修。93. 手机软件没有登录，报警信号会不会收不到？网关断网，报警信息怎么处理？ 答：如果手机软件没有登入，报警信号确实收不到，但是当软件登入后，会有补充 提示。网关断网，报警信息会储存在云平台，、“1网关重新连接到网络时，就可 以

26、给手机报警。94. 红外设备怎么学习、使用？答：通过控制软件，学习家电遥控器。简单方便！95. ios系统的软件，怎么设置悄景模式、定时等功能？答：可以用安卓的系统设置悄景模式，再把iOS系统直接同步就可以了。96. 产品安装，有没有培训？视频系统、音频系统的布线有培训么？答：产品的安装是傻瓜式的，普通用户都能安装，如果不会的话，可以派人过来 学 习。视频，音频布线普通电工都能完成。97. 无线信息的传输距离，穿墙性怎么样？答：zigbee无线通信的覆盖范围是室内50米，穿墙50公分，但应用在智能家居领 域距离不是问题，因为所有接220Y电源的设备都具有中继功能。98. pc端可不可以控制，p

27、c软件什么时候有？答：PC端软件正在研发，H前不可以直接控制，如果需要可以通过安装安卓的插 件来实现。99有没有产品介绍图册，公司宣传图册？答：有，公司有DM单页是免费提供的。100. 开关的是否要重新布零线？开关功耗多少？答：开关无需要重新布线只要替换原来的开关就可以了，开关的功耗基本为零。101. 有没有成熟的案例，小区名称？答：成熟的案例有很多，南京如诗国际街区，星雨华府，长沙三一重工董事长2011 年中国首富梁稳根家也用的我们的产品。102. 个无线网关可以连接多少设备？答：一个zigbee网关可以连接六万五千多个节点。103. 无线网关连接外网需要多少带宽？答：普通家庭网络都可以，对

28、带宽无特殊要求。104调光开关、无线墙面开关能否接普通灯具？答：调光开关只能调节口炽灯，卤素灯和射灯等具备调光功能的灯具。墙面开关， 可以控制所有的灯具，对灯具没有特殊的要求。105. 在图纸上列岀的无线设备中，哪些设备属于需电源设备？答：物联网智能家居产品中，无线开关，无线智能插座，无线网关，无线自动窗帘，无线自动开窗器，无线空气质量探测器，无线烟感，这些产品需要连通电源， 其余产品均是支持安装标准电池或者纽扣电池。106. 无线自动窗帘和无线自动开窗器是否需特定的窗帘或窗户？答：这些都无特殊要求，只要是带电的都可以。107. 设计的无线插座主要是接何种电器，对连接的电器是否有特别的要求？答

29、：需 要实现通断功能的都可以控制。无线插座分为墙面式和便捷式两种，但是 对连接的 电器都没有特殊的要求，它的功能是控制一个电器的开关断电，比如，电风扇，热 水器等等，但需要二次开机的电器除外。108. 无线云智能锁是否也为无线设备？是否只能用手机开锁而本地不能开锁？答： 无线云智能锁是无线设备，也是电池供电，无线云智能锁既可以用手机远程 开锁， 也可以通过钥匙本地开锁。109. 视频监控是否是无线？是否可用手机调看监控实时画面和录像？答：是的。手机可以支持调看实时画面和录像，也可以支持回放及控制旋转。110所有的无线探测器或周界报警是否能实时发送报警信号实时提醒？其自身有无 相关的联动动作？答：所有的无线探测器发生报警时，既可以实时的报警给用户手机，也可以在本 地 发出声光报警。111. 无线温湿度传感器和空气质量探测器的实际作用是什么？答：无线温湿度传感器主要是检测居家环境的温度和湿度；空气质量探测器，主要 是探测家居环境的状态是否环保；监测数据是否正常环保，如不是自己需要的数值 可以开启相应设备来进行修复。112. 无线流量计是否能实现远程抄表，并与供电、供水、供气等数据对接？答：都是可以支持的。113. 客八咨询我公司智能家居产品报价嫌贵？答：智能家居产品不能只是看单价也要