案例分析2李茜

1、案例分析 2：李茜李茜出生在北方的一个农家。 由于生活艰难， 父母很早就让李茜退学 了，觉得女孩子读书没有什么用处。 后来，在远房亲戚的劝说和资助 下，李茜才重新得到了读书机会。靠聪明的资质和刻苦勤奋，李茜学 习成绩优异，高中毕业后考取了省城一所大学读金融专业。大学的学习生活并不轻松， 李茜除了努力学习功课， 还要打工挣学 费和生活费。 她很少买时髦的衣服和化妆品， 也难得参加同学的各种 聚会。她有两个关系不错的同学，也都是从农村来的穷孩子。尽管周 围的同学对她挺友好， 但是， 她还是觉得有些不自在，觉得别人对她 太关照了，似乎小心翼翼地，怕伤了她的自尊心似的。 在与周围同学 友好的交往中，她

2、也感觉到另类的眼光。有一次，她清楚地听到同宿 舍的人模仿她带有口音的普通话。除了打工， 李茜把所有精力都投入到学习中去。 她所有专业课都 是优，赢得了同学的尊重和老师的赞许。此外，她还拼命学习英语， 在省城高校英语演讲比赛中， 她获得了唯一的一等奖。 有人觉得不可 思议：她的普通话口音那么明显，发音也不准确，怎么英语就说得那 么地道呢 ? 毕业后，她来到向往已久的上海， 进入一家国有银行信贷 部工作。 除了李茜和张美霞，信贷部其他员工都是上海本地人。 上海 人的精明、细心和友好给李茜留下了深刻的印象。不过， 她的确不大 喜欢他们的斤斤计较。 举例来说吧， 有人借了你 5 元钱，他一定会记 得还

3、给你。李茜觉得实在没有必要这样，不就是 5 元钱嘛，还不够麻 烦的。而且，在交往中，人与人之间如此界限分明， 不是李茜的风格。 尽管大家的关系相当友好， 但是，李茜感觉自己难以融入上海人的小 圈子。在上海工作半年之后， 李茜跳槽到一家外资银行。 由于表现出色， 后来被派到国外接受培训。 在培训项目中， 她可以接触到从出纳到贷 款等银行业务和运营管理的所有方面。 她几乎去过银行设在新英格兰 的所有分支机构。 两年的培训项目结束后， 她做了当地一家支行的经 理助理。在这家分行担任较高层次管理职务的有两个亚洲人， 不过李茜是 所有管理层当中唯一的女性。 在接受培训的过程中， 李茜就感到有些 不自在，

4、尽管她的表现很优秀。 好在参加培训项目的还有其他 3 个亚 洲人，她能够从他们那里得到支持和安慰。她当时就琢磨，当项目结 束后，希望能够和他们当中的人在一起工作。李茜的老板是 55 岁的路博达，新英格兰本地人。他对李茜很友 好，花很多时间帮助李茜的工作。李茜觉得， 他花在自己身上的时间 似乎太多了。而且，李茜感觉老板像对待小孩子一样照顾自己。李茜向朋友诉苦说， 她对银行里发生的事情感到气愤和沮丧。 她 说，几乎所有的事情都存有偏见，她不得不跟偏见进行斗争。老板让 保罗承担更多的职责， 让他独立会见客户。李茜和他的资历、接受的 培训差不多，可是，她每次接待客户，老板都要亲自陪同。有一天，李茜正在

5、使用走廊上的复印机， 老板的秘书在大厅里跟别人聊天，秘书说，她刚刚剪了头发，太难看了，又短又难看，和LiIy（ 李茜） 的一样。李茜很生气，幸好当时她背对着大厅，那些人看 不到她的表情。李茜说， 现在，路博达正在影响她的进步。 李茜曾经找老板谈过 一次。路博达说，他希望在所有方面，尽可能多地帮助李茜。李茜向 他抱怨说，他没有把她和其他员工公平对待。 他好像对她特别不放心。 她说：“你总是在帮助我，可是，你从来不放手让我自己去做。”路博达说：“我总是努力地帮助公司的新人，我并没有对你另眼 相看，也许，你有点太敏感了。你觉得，我会因为你是亚洲人，或者 你是女性而歧视你吗 ?”“我觉得不公平，”李茜

6、说，“保罗和我一 起进公司，可是他比我承担了更多的工作职责，这是为什么呢 ?”“Lily ，你是个聪明人，”路博达很和蔼地说，“你知道没有绝 对的公平。在有些工作上，保罗比你承担了更多的职责，但是，在有 些工作分配上，你比保罗承担了更多的职责。我要考虑员工的特点， 尽量让每个人做他最擅长的事情。” “可是，事实却是，保罗的工作更多在前台，我的工作更多在后台。 这样安排的结果是，他会得到更多晋升机会，而我的晋升机会就很 少。”李茜问，“这难道是公平的吗 ?”“并非如此”，路博达回答说，“你的职业发展不会受到影响， 你和保罗承担不同的职责， 你们需要获得不同的工作经验。 我们银行 业有自身的特点， 我们必须获得客户的信任， 为了达到这个目的，就 要把最优秀的职员放到相应的位置上， 否则，我们无法与其他银行竞 争。我希望最合理地运用所有的资源促进企业和雇员的发展。记住， 你必须运用自己的才能， 尽最大可能为公司做出贡献， 同时促进个人 职业发展。我的决策没有性别偏见， 更没有种族歧视。 如果你在我的 位置，我相信，你也会这样做。