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效力质量案例分析效力质量案例分析组员：段雨骏 徐青山 郑桂馨 张亚 周彤 贾倩 n 1 效力态度占38%n 2 其他问题占22%n 3 设备设备占18%n 4 平安卫生占14%n 5 效力工程占8%1234510203040500频数N累计比率%0 7090100效力态度其他问题设备设备平安卫生效力工程1911974AB C70%90%95% 陈列图上累计比率在040%的A类要素为主要要素；在40%80%的B类要素为次要要素；在80%100%的C类要素为普通要素。效力质量问题陈列图效力质量问题鱼刺分析图效力态度 本身缘由阅历缺乏缺乏培训心态本身定位不明确管理层缘由与员工之间交流、沟通不够任务义务分配不合理指点失察和多种客观缘由客人缘由客人文化程度故意找茬
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