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文档简介

1、如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：A决策层B执行层C管理层D作业层正确答案：B2.执行层讲的语言是：A 货币语言B 专业语言C 管理语言D 实务性语言正确答案：D3.下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：A 职位不高B 决策很少C 麻雀虽小D 责任不小正确答案：B4.做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：A 直接上司B 员工C 主管D 经理正确答案：B5.面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员

2、正确答案：A6.班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：A 安全B 品质C 成本D 交货期正确答案：A7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: A 事务管理B 生产管理C 辅助上级D 制定决策正确答案：D8.管理者要做到“三服”，其中不包括：A 德服为上B 才服为中C 行服为平D 力服为下正确答案：C9.下列企业管理形式中，强调执行力的是：A 家庭式管理B 军队式管理C 学校式管理D 亲情式管理正确答案：B10.企业发展的最高阶段是：A 文化管理B 经验管理C 科学管理D 人为管理正确答案：A11.班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则正确答案：B12.班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工正确答案：B13.班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：A 计划B 执行层C 检查D 改进正确答案：C判断题14.一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。此种说法：正确错误正确答案：

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