住宅小区的管理内容.doc

1、住宅小区的管理内容（范例三）一，房屋管理房屋管理是小区物业管理的基础和本源。房屋管理的主要内容包括：（ 1） 房屋结构与外观完整与完好的维护；（ 2） 房屋老化，损坏的鉴定，赔偿与修复；（ 3） 房屋内外装修的审批与约束；（ 4） 房屋使用管理；（ 5） 建筑内外的标志广告管理；（ 6） 房屋档案的建立与维护更新；二，环境卫生，绿化管理环境管理的主要任务是维护保持小区的宁静，舒适，整洁，优美。主要工作内容包括：（ 1） 制止区内乱丢，乱放，乱倒，乱堆废物垃圾，制止乱张贴，乱涂写，制止饲养家畜家禽，控制噪音及空气水质污染，消除区内污染源；（ 2） 对区内的马路，便道，绿化带，公共场所及时清扫保洁

2、，设立卫生收集器具，及时收集，清运垃圾，及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位，加强防疫灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇，加强对区内经营商户的卫生管理检查，保持区内清洁卫生。（ 3） 加强小区的绿化养护，对绿化带，区内小公园，道路两侧树木，花草及小品建筑高专人养，培，修护，保持小区的美化绿化。三，安管理治安管理的目标是保证小区的安全， 安宁。其工作分为两部分，一是安全保卫，二是正常工作，生活秩序的维护。具体应做好以下工作：（ 7） 配置保安设备，成立保安队伍，制定保安制度；（ 8） 对保安员进行专业技能，职业道德培训，考核；（ 9） 进行区内定点监控，重点防范，治安巡逻；（ 10） 进出登记，治安事件记录，联防

3、联保；（ 11） 违章纠正，文明礼貌和社会道德教育；四，区内供水，供电，公共照明，电梯，空调等设备的管理主要包括：（ 1） 建立各主要设施，设备的管理使用制度；（ 2） 确定专业技术人员分工负责；（ 3） 对设施设备进行定期检查维护；（ 4） 建立报修，回访制度，特殊情况公告，应急处理；五，市政设施维护管理这里主要指区内道路，公共排水，排污管道和化粪池等设施的管理。道路管理重点是确定车辆通行原则， 主要工作是防止占道经营， 车辆乱停乱放， 做好道路的维护保养， 保持道路平整通畅； 排水排污管道和化粪当管理工作的重点是防止人为因素引起的管道堵塞，防漏清疏，做好周期性的检查维护；六，车辆管理小区内

4、人口众多，层次有别，汽车，摩托车，自行车加之外来车辆进出频繁，车辆管理必不可少。车辆管理的主要工作是车辆停放和车辆保管，总起来说，通常有以下工作：（ 1） 根据实际情况划定允许进入本区域的车辆品种及型号；（ 2） 设定合适的停车场，棚，库房；（ 3） 订立车辆进出门卫检查，放行制度；（ 4） 订立车辆停放保管制度；（ 5） 禁止车辆乱停乱放，订立执行相应的处罚措施；（ 6） 配置相应的监控，防盗设施。七，消防管理消防工作不言而喻十分重要，其主要工作内容有：（ 1） 贯彻国家长当地政府消防工作法令，制定严密的区内消防制度；（ 2） 坚持固定的巡查检修制度和节假日重大活动的全面检查，一有问题，限期

5、整改解决；（ 3） 健全专职和兼职的消防组织及义务消防制度和责任人制度；（ 4） 进行防火防灾宣传教育；（ 5） 抓好平时的管理训练，演习。八，物业租赁管理小区物业管理单位， 依据自身的优势可直接或代理物业租赁业务。 物业租赁是物业经营的主要工作，通常要抓好以下各基本环节：（ 1） 核查物业是否符合租赁条件；（ 2） 核准租赁物业的面积，合理分摊共用面积；（ 3） 开展市场调查，合理确定租赁价格；（ 4） 明确房屋租赁价格以外的收费内容与标准，如电话费，水电费，管理费等；（ 5） 做好公用场地，活动场所的租赁管理，如申请审批，收费，卫生管理等；（ 6） 制订规范化的租赁合同，到有关管理部门登记

6、备案；（ 7） 处理好业主，租住户与管理单位三者的关系，维护各方正当合法权益。九，收费管理包括各种收费标准， 办法的制定， 收费实施， 基金和各项经费的使用管理及帐目公开等工作。十，提供各种服务现代小区管理的好坏，不公在于以上所述各项目管理的好坏，更能体现物业公司管理水平高低的是能否提供周到细致的综合性服务。 按服务性质， 可以将小区内提供的服务分成以下几项：（ 1）常规性服务。常规性服务也称公共性服务，它是为维护小区的整洁，环境的美化，居民生活的方便，而提供的必需的服务项目。这类项目一般不以赢利为目的，按成本或微利的标准收费，有时甚至按低于成本价收费；主要有：上述（ 2） -（ 6）各管理项

7、目中的服务；维护公共蓄水池；幼儿计划免疫服务；代收代交房租、水电、燃气等费用。（ 2）委托性服务。委托性服务是指根据居民需要，受委托而提供的服务，旨在方便住户。这类服务项目常有：代订代关牛奶，书报；代送病人就医、喂药、医疗看护；代请钟点工，代雇保姆，代做家政服务；儿童入托，入园及上学等方面代接代送；代购物品；代洗车辆；代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。这一类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。（4）经营性服务，经营性服务是物业公司本着补充小区管理经费不足，扩大企业收入来源，推动企业扩大发展而积极开拓的多种经营服务，包括：利用小区内的房屋设旋开展商业，餐饮，理发美容，洗衣

8、，熨衣等经营性服务；利用小区内空地开辟收费农贸市场；利用小区绿化苗圃养花种苗出售；利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场；结合小区需要开办维修公司、装修公司、绿化公司等小经济实体，为住户提供相应的有偿服务；其他根据区内居民需要而开展的服务项目。经营性服务，要求服务态度好，水平高，有针对性，同时收费标准也可适当提高。以上所列是住宅小区的常规管理与服务项目，详尽内容可参见本书其他相应章节。制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单