刘炜：O2O电子商务实战攻略.doc

1、传统企业 O2O电子商务实战攻略【课程目标】1、让企业了解互联网在企业营销中的应用2、掌握 O2O电子商务模式及技巧3、结合自身企业寻找适合的O2O电子商务方式和方法【课程对象】公司高层管理者、部门经理、营销人员【课程时间】1-2 天【建议培训人数】6080 人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲新商业模式与O2O电商发展一、互联网 3.0 时代营销特征1 、海量、碎片传播2 、交互、无边际性3 、掌上终瑞互动4、创意整合时代二、互联网思维下的新商业模式1、小米七字诀思维2、自媒体平台：如何劈开脑海？3、米粉节：一天卖出180 万部手机三、 O

2、2O的商业属性1、线上浏览2、线下体验3、交易闭环四、 O2O电子商务商业价值1、掌握用户消费轨迹2、营销更精准3、消费者更便捷、更优惠4、可实时分享案例解析：（1）中石化易捷牵手顺丰加油站添加快递O2O业务（2）携程的 O2O旅游体验店（3）星巴克的“早起鸟”闹钟服务第二讲 O2O 核心运营模式一、 O2O产品设计1、适用于团购2、标准化的产品3、线下能体验二、 O2O组织模式1、线上要有平台2、跟用户使用同样的在线工具3、拉到线下是关键环节三、在线营销就是互动1、优惠券不仅是一种促销手段2、微信中的刮刮乐、大转盘应用3、激发客户分享四、体验和服务是关键1、CRM客户关系管理应用2、双线在售

3、3、移动支付4、个性推送案例分享：（1）天猫上如何卖野猪肉？（ 2）看耐克“伟大时刻”如何占领用户心智？（ 3）杜蕾斯宝宝游戏第三讲二维码在O2O中的应用一、移动互联网的入口1 、无处不扫码2 、二维码的导航功能3 、电子凭证二、二维码制作原理1、下载生成器生成2、页面直接摆渡到手机三、二维码使用1、用于人群密集地方2、用于平面、电视媒体宣传3、用于活动场所四、二维码营销1、扫码购物2、用于微信会员召集3、用于微信数据库建立案例解析：（ 1）嘿客小店购物（ 2）优衣库的 APP会员销售（ 3）微信优汇客的“全民卖房”第四讲企业销售 O2O工具应用一、 O2O电商的闭环策略1、建立一个好的合作平

4、台2、线上和线下要有机连接3、通路和渠道建设二、企业销售 O2O要点1 、要把解决用户需求放在首位。2、线下服务更重要。3、可以摊薄营销低成本。4、有利于客户群体的细分三、电商工具平台选择1 、引流和分流价值2 、网站推送3 、传播与推广四、 O2O营销过程中的误区1、 O2O为了闭环而闭环2、O2O 平台越多越好3、O2O 可以托管代运案例解析：（ 1）老乡鸡与淘点点的订餐服务（ 2）苏宁线下 私享家专区服务（3）淘宝旅行的“情人节星空出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也

5、。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨