B2C网站应该有的营销功能.doc

1、B2C 网站应该有的营销功能搜索和关键词关键词提示，当用户输入关键字，搜索框自动提示关键字。提示的关键词差不多上用户搜索后系统记录的。现在专门多 B2C 网站把搜索框做的专门小，不重视搜索功能 ,对这点专门不明白得。如果认为自家的商品数量不多，只重视分类和导航，不需要搜索那就错了，通过关键词，你会专门容易发觉用户在搜索什么，需求什么商品，他如何样称呼这些商品，什么时刻，这差不多上专门重要的用户需求信息，而提示出来的关键词正是其他用户经常搜索的，有需求的商品。你们如何写分类，导航上该上什么分类或品牌？首页应该放那类商品？那个月卖的好的商品下个月还连续上首页吗？我该给什么商品，在什么时候做优待活动

2、，降价促销？不想明白最近用户在搜索什么吗，需求什么商品？今天出新品，用户关注吗？那件商品要多备货？百度的搜索提示京东的当当通过以上图，能够专门容易发觉，用户现在更喜爱搜索版，而京东上用户更喜爱 5300 和 MINI 版N97和MINI因此，如果你依旧不打算重视搜索和关键词，你能够去看看百度搜索榜从这图就容易发觉M8 因为几日停产和苹果的关系媒体曝光度急速上升而排在第一位的5230 则开始有下降趋势搜索榜会告诉你，用户搜索什么，媒体关注什么，那些商品用户不在关怀，那些开始关怀指数告诉你，用户是那儿人，多大同样是 5230但搜索 nokia5230 用户中的男性要比，搜索 诺基亚 5230 的男

3、性用户多左边是搜索 诺基亚 5230 用户所在地 右边是搜索 nokia5230 所在地如果你在郑州，天津卖 5230 那最好用 中文名 诺基亚 5230相反 在深圳，和武汉最好用诺基亚 NOKIA5230 把两种都打上去。因此把两种关键词都添加到提示中最好。从上图专门容易发觉年轻用户更爱5230 而他们也正是互联网和B2C 用户而 iphone 和 iphone4 是男性用户高达 64%，如果你卖他们，那么你就容易明白给手机添加如何样的套餐 和赠送什么礼品（关于套餐功能，也是重要营销功能之一，你会发觉淘宝上卖的最好的手机都利用套餐出售）你在那个地点能够找到百度用户关注的手机，现在你该利用这搜

4、索榜，给用户关注的手机优待了。上面的咨询题也能够找到答案。提供淘宝上的用户搜索， 关键词，热销商品等数据， 每年就要 3600（一个类目）这足以证明用户搜索，关键词等数据的重要性，和有用性。依靠这些数据，销售会更加的增长。看看这一年 3600 的珍宝系统能告你你什么诺基亚是三星的两倍以上，你会把 MOTO 商品排在 HTC 的前面吗，黑莓的难道比 LG 多， HTC 和多普达 尽管是一个妈生的 而差距却不小如果你还把诺基亚和MOTO 排在一起，杯具的只会是你自己在看看销售商品 大多是诺基亚商品 5230 音乐版排头 苹果的老款 3G S 在第三，比新款 4 还热门 给那些商品优待 设置套餐，这

5、下明白了吧。那在看看用户是那儿人 你会给深圳的用户免运费或使用加急快递发货吗，当某件商品 有接近 20%用户都来至同一个地点，你只需要给商品标题加上 深圳地区免运费或使用加急快递，销售量会有提升，因此，还有一个营销好方法，确实是现在专门火的团购（团购有专门多使用方法，不限于团购本身，会在后面的商品统计营销中有讲明）让深圳的用户团购，给与优待。发起一个针对一个地区的团购，只要在商品介绍页面讲明，让在深圳的用户在一定时刻内参与团购，就能够获得一定的降价优待，看到这消息的在用户会动心，不管他在不在深圳。自家 B2C 网站的搜索关键词和百度等搜索榜一起使用，会更好。前台搜索框能提示关键词，那后台因此也

6、要有。后台的关键词治理，最少该有如下功能1 关键词添加可能你才上线这功能，还有专门多关键词没添加。可能你想让关键词显现在用户搜索提示的前几位。不管是什么缘故，都需要那个功能，把关键词添加到里面去，让用户看的到，能够搜索到，就像5230 一样 有了诺基亚 5230 还需要一个 nokia52302 关键词统计除了提示关键词外，还有明白每天用户搜索了那些关键词，和昨天相比，那个关键词搜索的更多了。进行时段统计分类是最好的如时段能够按照需要进行灵活设置当你发觉今天 n97 关键词搜索远多于前几天，我想你能够把 n97 放在首页明显位置，并设置优待，如套餐优待 赠送一些小礼品 像贴膜 手机链，成交量会

7、有提升3 热搜排行你能够叫它 “搜索榜单”“热门搜索”“上升最快关键词” “其他用户的搜索”不管你称呼它是什么名字，它的目的只有一个，告诉用户，除了你以为其他的用户都在搜索什么，他们关注的热点， 人类拥有窥视欲望，利用这欲望，让用户搜索你想让他们看见的商品，在首页就应该给它一个位子，这可比一个你设置的热销商品有用的多，它需要的空间也只是一张商品图大小，带来的成效比你想象的要大，只是大多数 B2C 都没有上这类功能，没有关键词提示，也可不能有它。商品套餐功能营销人员喜爱套餐，用户喜爱也套餐，有需求才会有市场，看看市面上的套餐吧，我就不举例了，你能找到没有套餐的商品吗？套餐重要，是专门重要，你能够

8、不上搜索，关键词，百度热榜等，但你不能不设置商品套餐，但一个专门惊奇的现象，淘宝上的店主喜爱设置套餐，买家也喜爱买拥有套餐优待的商品，你能够为任何商品设置套餐，套餐销售一直占据淘宝的销售榜单， 而 B2C 网站则不喜爱上套餐， 我一直没有看到有 B2C 在商品页面的显示套餐，最多一个有关商品，或其他用户也喜爱的商品举荐，先不谈利用数据挖掘来设置其他用户也喜爱的商品举荐功能的复杂性，要明白设置一个套餐功能比数据挖掘要简单的多，更适合任何 B2C 网站。来看看淘宝店主如何使用套餐功能把商品卖的火爆的吧全部是套餐商品，不管是淘宝商城上的公司 依旧 C2C 中的店主 都会设置套餐淘宝上常见的套餐有些

9、B2C 网站会在页面上设置一个让用户自有选择的商品列表，能够和商品一起购买，给与一些优待，这事实上更像是在买盒饭。听过如此一个例子，某餐厅销售额一直不错，最火的是面加鸡蛋，当用户到餐厅吃面食，服务员会多嘴的咨询句您是要一个鸡蛋依旧两个，大多数一个人用户会选择一个，如果不咨询用户也可不能选择要鸡蛋，多一句就多卖出一个鸡蛋，为何不呢。设置套餐一样道理，过于给用户自由选择的权益可不能太好。套餐有多适用，看看你周围就明白了，在中国把套餐做的最火爆的是移动公司，这家每天都纯利润好几个亿，移动营销最大的本领确实是把它所有的服务和产品变成套餐，从不单卖，不管你发不发短信，会可不能 GP RS 上网，它都在套

10、餐里，既然套餐里有一定数量的免费，干嘛不用，短信GPRS 上网 适应确实是如此培养的，如果移动都单卖会如何样？。赶快给商品设置套餐吧，如果你没有这功能，能够写在商品介绍里，话讲拍拍就没套餐功能，杯具的店主只好设置到介绍里，然后和用户沟通在改价。添加套餐功能套餐名最重要，如下图套餐名要包含“商品名” “套餐里的配件 如手机类是 电池，内存卡 充电器加数量”“赠品，如爱护膜，手机袋，手机链等如此的小东西”一个套餐一定要包含这三样，确实会有专门多用户因为你没有赠送一个价值超过几元钞票的礼物而去不家的，不因小失大。增加个免运费也是不错的选择。除了手机适合套餐，其他类型的商品也适合，如 服饰 化妆品记得

11、最近关心我妈妈在网上购买衣服时，她就埋怨许多，这件连衣裙专门好看，搭配模特身上白色腰带更好，但什么缘故我买这件衣服中没有这款图上的白色腰带？给她讲明了这商品只有连衣裙不送腰带，要另搭配，在此B2C 网站上找了找，但没有合适的白色腰带，也有价格因数在里面，那个地点我心理就想，什么缘故不添加一个有白色腰带的套餐呢，也能够把模特身上的那一套都添加成套餐出售，女的喜爱搭配自己的着装，但不是每个女的都明白的搭配服装，或搭配的专门合适得体。被模特身上搭配的服装吸引，但只能购买其中的一件，其他要自己另外搭配，是够苦恼惊奇的。化妆品也一样，因为天气转冷，要购买保湿补水的面膜和手霜，因为商品页面没有套餐， 有关

12、商品举荐差不多上 面膜举荐面膜，手霜举荐手霜，最后依旧购买了同一品牌的面膜和手霜，设置一个套餐多好，还能多给些优待呢。套餐也应该和其他商品一样，能够放入购物车，能够和其他商品一起支付，在购物车内修改数量。在后台能够查询到每个套餐的销售记录，统计记录，进行和其他套餐，非套餐，商品的对比。套餐应该和红包 ，积分赠品 搭配使用刺激营销商品统计功能商品统计最少该有如下统计，销售统计，评论数统计，留言回复统计，购物车统计，收藏统计。销售统计，不强调也应该明白，这是必备的功能，就不多讲，和订单治理系统搭配，能够查看任何状态的订单。商品页面要显示以往的销售记录。评论统计，商品页面显示用户评论，一样必备功能，

13、不多讲。留言回复统计，留言系统的好处除了给用户和客服一个交流方式，还能够明白商品描述是否容易让用户明白得。如一个商品留言大多是询咨询商品咨询题，那讲明商品介绍中对商品的介绍不清晰，使用户不太明白得商品本身。如留言大多是支付和物流咨询题，那讲明商品页面中对物流，支付信息写的不太明显，用户难以查看到。按照用户的留言信息，能够清晰的明白商品页面的用户体验如何。留言也是记录用户信息的好方法，在留言框里，让用户添加邮箱，系统记录邮箱，如果他是注册用户，系统则不记录邮箱，如果是非注册用户，记录留言的商品和邮箱，之后能够给他们发送促销信息，商品因此是他们留言过的商品。这要比乱发促销邮件或经常给注册用户发送促

14、销邮件的成效要好购物车统计，购物车作为下单流程的最后一站，而订单付款则是临门一脚，不论用户是停留在购物车里，依旧没付款的订单，我们都不乐意遇见，但事实却是残酷的，专门多人一直在找答案，什么缘故放入了购物车却不下单，什么缘故下单又不付款，相比还没有购买预备的用户，这些用户更吊人胃口，“如何能让煮熟的鸭子飞了” 。可用户就喜爱吊你胃口，放入购物车不下单，下单不付款，久而久之经营者也就适应用户的顽皮捣蛋，这是一种专门可怕的适应，购物车统计既不是新技术，也不是新的营销理论，它只是专门顺手一般的记录商品被用户放入购物车这一事件，明白用户什么时刻放入购物车，如果用户一直没有下单，那么你能够给用户设置一个优

15、待如积分，红包，折扣等。当一件商品被专门多用户放入购物车却没有下单，商品的销售统计却缓慢增加时，能够证明这件商品有吸引力，但没有下单可能是价格或许有点高，这时你能够给用户设置优待，更好的方法是给商品设置优待，让因此用户都享受优待。购物车统计确实是让用户下单，让订单来到球门前。订单付款则是临门一脚，可实际上球门有守门员，这守门员可能是物流，是支付，其他方面占的专门少。订单能够推射如积分，抽射如红包，扫射如折扣，因此也能够抱起球往球门里跑，这是免物流，放心不存在犯规，因为没裁判。不想吻醒睡美人吗！，让沉睡的订单，醒来付款下单，成本可比找新用户要底，你有没有每过一段时刻就后台查询没有付款的订单，这数

16、据只会增加，就像人的年龄。那个让因此经营者头疼，却不能够删除的信息让人爱恨交加，爱它，有可能用户回心转意付款，恨它，数据只增不减，面对没有付款的订单你该如何办，像淘宝一样，给订单设置一个时刻，不付款过了最后时刻就无法付款，依旧一直不管，或只要有机会就发送邮件提醒用户，除了个不不是为了购物而下单的订单外，都有机会醒来成为付款订单，就像是睡美人一样，只有吻才能，但乱飞吻的可不行，代价也不底呢，在淘宝上我就有专门多下单没付款的订单，不算大的淘宝店主可能会用旺旺来咨询咨询，而大店看起来完全适应了这种情况，我没付款的缘故大多是，优待活动产物下的冲动，找到其他代替，淘宝也给订单设置存活倒计时，在店主不管，

17、订单倒计时的环境下，睡美人会一直沉睡下去直到石化，其他的 B2C 网站更是无视我没付款的订单，依旧一如既往的给我的邮箱发送活动邮件，他们的邮箱系统专门勤劳，他们的营销活动策划也不知疲乏，如果不是邮箱服务商会短时刻内定期清理这些活动广告，我想你们会看到比这截图上多的多信息，只要用帐号登入他们的网站，系统就自动记录，然后发邮件给你，有效吗？，讲实话有成效，但成效不大，你们能够发觉那些黑粗体是还没有查看的邮件，我不明白其他用户如何看待，只是如果他们关怀一下我没付款的订单，我想我会感动一下，给我没付款订单一个醒来的契机吧！收藏统计和团购，秒杀，好友购团购这段时刻真是话题持续的新闻主角，自从国外某团购网

18、站价值暴涨到让人吃惊后，国内的团购网站如雨后春笋，快速暴涨，因此暴涨的是团购网站的数量而不是营业额，百度团购 新闻可找到 452,000篇，而 B2C 新闻才 192,000 篇,远少于团购新闻，吃惊吗，现在众多的网站开始或打算上团购功能，能够遇见，团购是以后 B2C 网站的标配，因此团购无法成为主角，不论新闻炒作的多火，不论团购运营者吹嘘的多大，团购只是配角，天生的配角，我不是来诋毁轻视团购，团购有团购的价值， B2C 网站应该使用它，（关于团购的更多信息，能够在派代搜索，那个地点就不在讨论） ，那个地点要紧讲利用收藏统计，制定团购商品，该把什么样的商品拿出来团购？除了销售好的商品，还有什么

19、商品适合拿出来团购，你只拿有进货优势的商品团购吗？关于电子商务收藏确实是一个让人纠结的功能，像淘宝那样平台，弱化了收藏功能，相比赶忙购买和放入购物车两个大大的按键，收藏按键和分享按键一起，被放在页面不太起眼的地点，杰出亚马逊更是把收藏替换成心愿单，我并不认为这是商品收藏开始退出舞台的信号，没有价值的功能因此会被请出电子商务，但收藏功能还可不能，在淘宝上我就有专门多收藏的商品和店铺，专门多用户都如此，在商品多到数不清的淘宝上，想快速找到往常关注的商品，收藏商品是个好方法，因此我不打算在此讨论淘宝和亚马逊的收藏按键咨询题。回来正题，收藏和团购的关系，你是如何看待收藏功能的，有统计过商品的收藏记录吗

20、，用户收藏商品的价值在你眼里是否是如此排序，分享 收藏 购物车 ，先不管，分享和收藏谁更重要，在营销者眼里，放入购物车在是目的，我们都喜爱用户直截了当把商品放入购物车，然后下单付款，惋惜用户不经常如此做看到喜爱的商品直截了当下单付款，因此我们只好另想方法， 你有多久没看关注商品的收藏记录，如果你是淘宝店主，你会为收藏你家商品的用户发送这件商品的优待信息吗，可能你如此做过，优待信息和用户收藏商品无关，销售量也会有所上升，但趋势不明显，就像我在购物车统计里讲过一样，用户需要关怀，关怀他们关注的商品，当你发觉一个商品的收藏数超过 10 以上，恭喜你，这件商品最少有 10 个潜在的买家，还肯能更多，关怀他们你就能够获得订单，每一个收藏商品的用户差不多上一个潜在的商品买家，不明白你们有没有看过长尾理论，如果你是零售商就必须学习长尾理论，而收藏统计确实是让你发觉这件商品的长尾用户，一件商品被10 个用户收藏，当这10 个用户处在凌乱，无序的信息中这数量真是微不足道，确实是如此，把他们有效的组织利用起来，是收藏统计要干的。不要小看一件才被 10 用户收藏的商品，他们但是 10 个潜在购买这商品的买家，给收藏商品的用户发送优待信息吧，告诉他们你收藏的商品有优待活动，降价促销，这要比到处打广告找新用户强的多，我认为一