退休职工养老金满意度调查

1、 社会保险课程社会实践调查报告题目： 宿城区退休职工养老金满意度调查 班级： 14社保2班 伙伴1： 吴倩倩 何小欢 伙伴2： 蔡宗丽 赵书雨 伙伴3： 陆 丹 何盈盈 指导老师： 殷志芳 二一五年 12月 10日社会保险课程社会实践活动进度安排时间地点内容11.21项王故里何小欢跟吴倩倩进行问卷调查11.21幸福路蔡宗丽跟赵书雨进行深度访问11.21苏宁广场陆丹跟何盈盈进行深度访问11.28宝龙小组六人共同进行调查宿城区退休职工养老金满意度调查摘要：在养老保险的研究中，参保人对养老保险的主观评价决定了他们对养老保险的满意度。退休职工的养老保险满意度是退休职工对基本养

2、老保险的主观感受，它来源于参保人所享受到的实际的养老保险服务与在参保之前对此的一个理想期望之间的差距。我们小组主要分为三个部分，分别从退休职工的健康状况、参保年限以及退休前职位级别三方面，通过深度访问和调查问卷两种调查方法对宿城区退休职工养老金进行调查。我们发现，退休职工的养老金满意度受健康状况正向影响，但在参保年限和退休前职位级别上表现出负相关的关系。关键词: 退休职工 养老金 满意度前言：我国是人口大国，人口老龄化的速度在不断加快，养老金制度也迫切地需要发展与完善。随着我国居民养老意识的不断增强，居民参与养老金的积极性也在不断提高。而在社会主义市场经济进一步发展与完善的今天，养老金制度存在

3、着巨大的挑战，养老金制度能否满足经济发展的需要也是人们所关心的。社会养老金制度在进行全面改革与发展的同时,也要不断提高居民对相应政策及制度的贯彻的满意度。居民对政策的满意度能够客观反映居民的迫切需求和国家的社会保障水平。由于中国国情具有特殊性，人口基数大、城镇二元化明显以及人口老龄化现象逐渐严重等特点，整个社会己步入老龄化社会，但并未对养老金制度体系的整体发展给出明确可行的操作方案。所以，解决好养老问题，完善养老金制度始终会是当代社会的热点话题。当然，居民在参与养老金的积极性方面还有待提高，这可能也是养老金体系不完善的体现之一。希望通过本次研究可以为提高居民对养老金的了解，并为养老金制度在符合

4、市场经济发展的基础上提出一些有用的建议，使养老金制度能够更好地发挥它的作用，保障老年人的利益。我们此次研究以宿城区为例，探究宿城区退休职工养老金的现状以及退休职工对养老金的满意度，并基于研究结果为养老金的进一步发展提出建议，使养老金制度能够适应经济发展，保障居民的利益。调查目的与意义：了解宿城区退休职工对养老金的看法。通过对宿城区退休职工进行一系列的养老金满意度调查所得到的资料，来反映宿迁市退休职工养老金的现状与养老保险制度的不足，以增强居民对社会保险的运行状况的了解，进而对其有一定思想认识，从而提高整个宿迁市对养老金的满意度，以保障居民的生活水平和质量。实践时间：2015.11.21 - 2

5、015.11.28实践地点：项王故里、幸福路、苏宁广场调查方法：深度访问法、问卷调查法调查人员：何小欢 蔡宗丽 赵书雨 吴倩倩 陆丹 何盈盈调查对象简介：通过年龄分析，我们所调查的年龄选取在51岁以上的退休职工。在50名调查对象中，51-70岁占了85.37%，而70岁以上的人只占了14.63%，其中男性占53.7%，女性占46.3%，男女调查比例稍微失衡。这说明我们的调查获取这部分人口的样本不是很多。同时也说明，我们的调查区域此部分人口很少，根据我们以往的经验，一般70 岁以上的老年人多在家庭，养老机构，医院等室内居所，所以我们调查很难获得很多这部分人口的信息，同样也反映我们调查人员考虑不周

6、。一、主要内容（一）健康状况对养老金满意度老年人的健康状况直接影响到老年人的日常生活、社会活动及心理状态，是决定老年人生活质量的一个重要方面。同时，健康状况也直接影响到老年人对养老金的主要看法。因为受疾病困扰的老人，即使有医疗保险也需要在既定的养老金中抽出一部分用于身体康复，致使一些老人的经济状况开始恶化，从而对现有的养老保险产生不满。并且疾病造成老年人肉体上的痛苦并影响老年人的主观感受，从而间接影响老人对养老保险的主观感受。因此，身体健康状况与养老保险满意度是呈正相关关系。也就是说，身体健康状况较差的老人对养老保险的满意度会比较低，而身体健康状况较好的老人对养老保险的满意度会比较高。（2）

7、参保年限对养老保险满意度的影响参保年限也在一定程度上影响着退休者对养老保险的满意度。如今，但部分的研究者认为，退休人员的养老保险满意度还取决于社会保障制度的完善程度，制度的不完善将导致参保人员对社会保障制度满意度的低下。国务院在年年底的时候发布的关于完善企业职工基本养老保险制度的决定一书中曾讲到过希望强化参保缴费的激励制度来实现缴费年限越长，缴费工资越高则养老待遇越高这一目的。但在现实中却存在着诸多的养老保险待遇“倒挂”现象，使得不少工作年限长缴费水平高且退休时间晚的职工最后的养老金待遇还不如工作时间短缴费低还退休早的职工。这一问题在退休职工中带来的不良影响很大。难以从根本上解决“倒挂”现象这

8、一问题也致使不少参保时间长的一批退休职工对养老保险的不公平感也增强，满意度下降。同时，养老保险制度的基金运作不佳，不能保证资金保值增值，也是导致参保时间长的退休职工对养老金不满的原因之一。（3） 退休前职位级别对养老金的满意度的影响退休前的职位职别对于养老金的满意度也有着一定的影响。通常职位级别越高的人权力也越大，这部分人在为退休之前的消费都是通过职位来获得的，而且消费程度也是和他们的职位级别成正比的。因此在这些人退休后，他们的收入转变为领取养老金之后，一方面是由于权力不在而产生心理落差，另一方面这是因为退休后社保发放的养老金很难维持他们在退休之前的生活水平与消费水平，从而他们对于养老保险的满

9、意度也就相对而言变低了。二、问卷调查与结果分析（一）问卷调查我们在分析宿城区退休职工养老金研究现状的基础上，进而分析了养老金存在的问题，再对提高宿城区退休职工养老金满意度方面提出了相应的对策和建议。本次调研的数据分析所采用的是SPSS 17.0统计软件，统计方法采用X2检验和相关分析法，采用0.05为X2检验的临界值，P0.05则表示差异不显著。参保人信息主要包括性别、年龄、受教育程度、收入等方面。1、 性别性别统计如表1-1所示表1-1：被调查人员性别统计性别男 女 合计人数22 19 41百分比53.7%46.3%100%表1-1中的退休职工数据反映出性别差异并不明显，在被访的调查对象中，

10、男性比例( 53.7%)稍高于女性的比例(46.3%)。本次调查选取50个退休职工，共50份调查问卷，除去虚假无用问卷，其中有效问卷41份，回收率在82%。2、年龄年龄统计如表1-2所示表1-2：被调查对象年龄统计年龄段51-5556-6061-6566-7071及以上人数 7 6 7 5 6百分比17.07%14.63%17.07%12.20%14.63%如图1-2所示:我们选取的集中在是51-70岁的退休职工，在我国，女性企业职工在50岁退休，女性企业干部在55岁退休，所以，我们的调查对象应该从51岁开始锁定。其次71岁及以上的调查对象不是很多，主要是因为他们岁数相对大，有一定文化基础的识

11、字人员不是很多，所以，接受我们访问的只有6人。3、 受教育程度受教育水平统计如表1-3所示表1-3：受教育水平统计小学及以下 初中高中大学本专科研究生及以上人数 10 15 11 5 0百分比 24.39% 36.59%26.83% 12.19% 0%通过表 1-3可以发现，不同学历程度的养老金存在着显著的差异。学历程度为小学或初中的调查对象为60.98%，而大学专科及以上的调查对象仅为12.19%，满意度与学历高低是存在正相关关系的。4、收入月收入统计情况如表 1-4所示表1-4：退休职工月收入情况统计月收入区间2000元以下2000-50005000-1000010000元以上人数 26

12、13 2 0百分比 63.41% 31.71% 4.88% 0%通过表 1-4 可知，其中退休职工收入在5000元以上的调查对象只有4.88%，而退休职工收入在2000元以下的调查对象则达到了63.41%。同时，卡方检验结果显示不同经济水平的调查对象决策存在着显著的差异，工作单位好的调查对象养老金相对高，而普通的企业职工调查对象退休金很低。5.养老金满意度表1-5：退休职工对养老金的满意度统计对养老金的总体满意度非常满意 19.51% 满意 19.51% 一般 41.46% 不满意 9.76% 非常不满意 9.76% 由表1-5可以看出宿城区退休职工总体上对养老金是持一种满意的态度的，认为养老

13、金是合理的。但是，退休职工在对养老金是否能满足老年人生活需求上的问题上，他们的满意度却不是很高，有41.46%的人都认为一般，也就是说养老金对他们老年生活的帮助并不是很大。（二）结果分析 1）健康状况 退休职工的养老金满意度受健康状况的正面影响，即身体越健康的参保人对养老保险满意度越高。广泛地开展老年健康教育，普及保健知识，增强老年人运动健身和心理健康是以，不但有利于构建老年健康支持体系和老年服务体系，也有利于在完善社会养老保障体系中，提升退休老人对养老保险的满意度。2）参保年限 退休职工的养老保险满意度受养老金水平的正向影响，却与参保年限表现出负相关关系，即养老金越高的参保人对养老金满意度越

14、高，而参保时间越长的参保人对养老保险的满意度越低。实践调查表明，宿城区退休职工的养老金收入水平目前普遍比较低，还不能发挥出应有的保障作用。因此，宿城区相关部门应尽量提高退休洋人的养老金，并建立和完善岁物价增长而提高养老金发放水平的机制，除此之外，还须针对退休职工养老金“倒挂”现象和养老金待遇调整随意性较大的问题，建立完善的激励机制，不断提高养老金的水平，使退休人员形成稳定预期。3）退休前职位级别 参保人的退休前工资对养老金满意度的影响不明显，但是，参保人的退休前职位级别对杨老百姓满意度的影响却比较大，退休前职位级别越高的对养老金满意度越低。本研究结论结论从一个侧面反映了高职位级别伴随着较高的权

15、力与经济诱惑，致使职位级别较高的人士退休后再多方面产生心理落差。三、养老金政策存在的相关问题（一)退休职工在退休前的缴费能力不足。所需缴纳的养老金额相对较高，且相对应的保险待遇水平也偏低。部分居民的收入水平较低，所以他们难以承受养老金的缴费。政策制度的不够完善：缴费承受力对参保人对养老金的满意度有直接的正向影响。在现有政策设计下，参保农民的缴费承受力越强，参保人满意度越高。一些居民对现有缴费档次下的最高缴费金额不满，他们认为自己的缴费金额太多。（二）现有的政策及制度不够完善 政策的保险待遇金额具有不具体性、不稳定性和不可预知性。大众所应获取的相应保险待遇金额不稳定，不具体；特别是年轻群体无法预

16、知自己老年时期所能获取的相应保险金额，养老金金的保值增值不具体。此外，政府支持对参保人对养老金的满意度有显著的影响。政府的支持特别是财政支持可显著地提高参保人的养老金水平，同时也说明，政府的支持力度越大，特别是财政支持力度越大，参保人养老待遇水平越高，居民对养老金的满意度就会越高。而现有的政策和制度还不是很完善，政府对养老金的财政支持的力度明显不够，所以很难显著地提高居民的养老金水平。（三）政策制度的服务与宣传不到位 养老金服务不到位，易出现相关的保险待遇不能及时服务到位。经办养老金服务和参保人所享受待遇没有达到居民的预期，这对参保人对养老金的满意度是有有显著的影响的。有关于养老金制度的衔接不

17、到位，在现实具体施行制度与政策的时候与政策制度相关规定不相符合。政府对养老金的落实工作当然还包括对养老金制度及政策的宣传，但是政府在这方面做得是不够好的，因为政府并没有针对特殊的群体而采取特殊的宣传方式。一些老年群体以及文化水平较低的群体对于国家出台的养老金制度了解并不多，大多是呈现一个模糊的了解程度。此外，大众参与养老金的积极性并不是很高，对于用养老金金来养老的想法并不多。四、小组建议依然有相当一部分居民对养老金持不满意的态度，说明居民对于养老金所带来的好处还没有感受到，也说明养老金确实存在一些问题（比如说养老金的宣传上），让人们无法感受到它的魅力。怎样改善养老金存在的问题让更多的人们接受它

18、，更好的为人们服务，这也是我们本次调查的目的。通过本次调研发现,居民对养老金的政策满意度受到多方因素的影响,除了居民个人因素,如性别、年龄、健康状况以及收入状况以外,还主要受到制度因素的影响。如何在今后工作中加大政府的宣传讲解力度,提高政府的补助水平,不断提高居民的养老待遇水平,完善经办管理服务体系,提升政府在居民心目中的形象是提高居民的政策满意度的重要出发点。所以我们提出以下建议，希望可以提高人们对养老金的满意度。（一）大力发展经济以增加居民收入 增加居民收入能够促进人们参与养老金积极性，当居民的收入不断提高之后，他们才会懂得去享受，才会去思考自己未来养老的方式，才有能力去购买养老金。这样退

19、休职工拿到的养老金数额才会增加，他们对养老金的满意度也会提高。（二）进一步完善有关养老金的政策1、政策的制定方面一定要实事求是，通过不断的调查，了解了当地社会背景，根据实际情况来制定相关的政策，只有这样制定出来的政策才能深得民心。实施起来也更容易进行。2、 政策的内容和原则养老金是社会保障制度的重要组成部分，是保障一些老年人生活的重要措施，从一定程度上体现这社会的公平。有关养老金政策的内容一定要围绕一个中心即维持人民的基本生活，养老金制度的内容应是保障人民的生活。其原则应是维护人民群众的根本利益，只有切实为农民群众，才能提高人们对养老金制度的满意度，对其精神层面与物质层面都能得到保障。（三）政

20、府应明确服务意识，提高服务质量在本次调查中，有部分居民认为目前养老金运行工作中存在的最主要的问题是养老金服务不到位。所以政策的应明确服务意识，提高服务质量。同时，加强养老金的宣传，可以采用多种宣传方式，如举行养老金知识讲座，让居民们了解养老金的内容、原则和办理手续。保险的手续办理方面，政府应简化参保办理手续，提高服务质量。同时，还要加强对养老金金的监管力度。总之，政府应加大对养老金服务的投入，提高政府服务水平。综上所述，要提高居民对养老金制度的满意度，必须从人民群众的角度出发，要着眼与人民群众的根本利益。政府要做好自己工作上的责任，保障人们的利益，注重市民的身心健康的养老保障。只有这样，才能是

21、养老金制度变得有意义，有价值。五、总结此次调查中，我们小组总共为6人，我们主要分为了三队，分别在项王故里，幸福路和苏宁广场上找一些退休老职工询问调查。这些老年人退休以后大都很清闲，每天逛逛公园、晒晒太阳，过着安的生活。他们的生活来源大都依靠自己的退休养老金和儿女的一些补助。然而也有些例外，他们退休以后的收入来源就很不稳定。从调查可以看出，老年人还是很希望得到社会的关爱以及认可的，所以社会还是很有必要向社会公众宣传关爱老年人。另一方面，我们也会发现物价的上涨对于普遍退休人员的影响。通过调查分析，尽管退休职工对养老金不满意，但是绝大多数退休人员对于老年生活以及养老金还是持有积极和满意态度的。在这次调查中除了对宿城区退休职工养老金有了个基本认识外，我们也培养了社会实践以及与人交往的能力，进一步了解到社会保险的基本概况，从而对社会保险这门学科有了更清楚的认识。参考文献:1戴旺学. 中国养老金制度研究.河北师范大学.2013.（12）2郑功成 .尽快推进城镇职工基本养老金全国统筹J.经济纵横 .2010,（9）3风笑天 现代社会调查方法（第四版）.南京大学社会学系教授.20084邓大松 社会保险（第三版） 武汉大学保险学与审计学教授.2014附