部门主管职责MicrosoftWord97-2003文档(2)

1、 门市主管岗位职责工作内容作息安排1、每月25号根据工作需要填写员工排班表，合理安排员工作息时间；2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。上班流程每天8:00准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.一. 8:00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服， 佩戴工号牌，并注意个人卫生、仪表，做到发型整齐，精神焕发。二. 8:00-8:20应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.三. 8:25.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.四. 8:35召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.五

2、. 每日17:30，按公司夕会程序组织部门员工进行下班前夕会；六. 组织员工对当天工作进行分析总结。七. 下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况八 检查公司电源关闭状况沟通协调1、随时与部门员工进行沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；3、服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成部门工作任务。 工作会议1、 组织部门员工每周召开周会（1）对部门工作存在的不足及业绩完成情况进行总结；（2）学习公司新出台制度及工作要求；（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工士气激励或组织员工

3、学习；2、参加门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议（1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划；（2）接受上级工作布署；（3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议新人培训1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划；2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 质量检查1、督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。2、督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。（1）将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；（2）督查员工接单后物品是否及时归位，桌椅是否及时整理归正；（3）每周星期一带领员工对样本样框进

4、行一次清洁、维护3、督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏。4、督查接单门市对各项运用表单是否及时规范运用。客怨处理以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理结果，及预防方案。质量纠偏1、对部门员工及上环节存在的问题，进行索酬纠偏签字，并就问题与责任部门主管沟通； 业绩管理业绩计划1、无条件接受公司下达的业绩；2、根据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日；业绩 提升1、进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养；2、群策群力，与员工一道拿出完成业绩具体可行措施（渠道、办法）。3、做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性；4、督查员工按业绩完成方案执行（企划案、完成具体措施

5、），及时发现问题作出调整。5、场控指挥（1）安排好店外引客及迎宾工作（2）关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩（3）根据接单需要，在公司规定权限内把控好价格折扣及套系内容优惠；6、分析总结：查看新客承接表及顾客咨商介绍表，了解未成交原因，并与门一道进行分析、总结7、加强与门市沟通，多予鼓励，激励门市士气，营造良好的工作氛围。统计分析1、每日填写接单门市业绩追踪表，了解门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以激励的方式加以鼓励她们。2、每月20号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进行摄控规划。3、每日累

6、计统计门市的成交率，及成交均价。 化妆部主管作业标准及岗位职责 工作 作息安排 1、 每月28号根据工作需要填写排班表，合理安排员工作息时间;2、因工作开展需要，提前做好员工作息调整。 早 训 1、 提前到岗，着好工作服，戴好工牌，按公司早会程序组织部门员工进行店训； 2、在早训时宣读学习公司下达各项公告，并督查员工签字确认。 工作会议 1、 组织部门员工每周一召开周会并将会议记录上交经理 （1） 对部门工作存在的不足及业绩完成情况进行总结； （2）学习公司新出台制度及工作要求； （3）布署下周工作计划及目标，并进行员工势气激励或组织员工学习； 2、参加专业部组织召开的每周主管会、每月例以会及

7、各种临时会议； （1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划； （2）接受上级工作布署； （3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议 沟通协调 1、 随时与部门员工沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；2、 随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题； 3、服从上级指示及安排，协助专业部主管认真完成部门工作任务。 新人培训 1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划； 2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 晚 训 1、每日员工下班前10分钟，按公司晚会程序组织部门员工进行下班前晚会；

8、 2、组织员工对当天工作进行分析总结。 3，对次日工作进行安排分配 新娘妆安排 1、电确认顾客次日化新娘妆顾客到达时间及注意事项； 2、安排次日化新娘妆员工上班时间及人员； 3、检查新娘妆质量 质量管理 服务质量 1、督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。 2、督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。 （1）将化妆区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁； （2）督查员工化妆后物品是否及时归位； （3）每周带领员工化妆区域进行一次大扫除； 3、按化妆人员顾客服务规范督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏； 4、督查化妆人员对各项运用表单是否及时规范运用；

9、化妆质量 1、晚训之前或空闲之时抽查化妆造型质量，如有不合格及时纠正并纠偏处理； 2、每天查阅读卡室问题反馈表，了解化妆造型方面的问题，及时在部门改进； 3、每月组织化妆人员分别进行一次化妆术培训和新产品研发 业绩管理 业绩计划：根据下达业绩，将业绩分解到人、到日. 有时间协助看样门市进行选片销售 业绩提升 1、进行员工化妆推销技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养； 2、群策群力，与员工一道拿出完成业绩具体可行措施（渠道、办法）； 3、做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性； 4、督查员工按业绩完成方案执行，及时发现问题作出调整； 5、场控 （1）调动员工做好接待协助及顾客安抚工作，保证

10、顾客服务质量； （2）关注顾客，关注化妆进程，伺机协助员工推销，规避客怨，提升业绩； （3）根据化妆推销需要，在公司规定权限内把控好价格折扣及优惠； 6、加强与部门员工沟通，多予鼓励，激励门市士气，营造良好的工作氛围。 统计分析 1、每日收集掌握业绩进度，进行数据分析，找到薄弱环节，及时采取针对性措施予以提升。 2、每月月末收集，进行合计，搜索统计汇总化妆人员月度业绩，进行化妆人员绩效考核。 摄影主管职责1、 全面负责公司摄影部工作，负责摄影部各项管理制度的制定及具体落实实施；对摄影部所有岗位制定流程的规范化操作进行监督和考核；员工若有违反摄影部岗位描述及工作职责、摄影部项目管理、摄影部各项规

11、范，摄影部主管必须依章扣罚，若有店级责任人，人力资源部抽查发现，除扣罚当事人相应罚金外，将扣罚摄影部主管双倍罚金。对各流程出现的问题主管要及时处理，对不规范的环节必须进行调整。负责对摄影部月度工作及操作流程进行总结和评估。2、 负责协调摄影部与其他部门的工作，以及本部门内人员调配，协调员工工作关系等事宜。3、 负责配合公司，研究出新,尝试推出新的美姿，开创新的摄影风格，并对新摄影风格的设计及质量进行把关，多与顾客沟通，了解消费者所喜欢的摄影类型和款式。4、 负责对摄影部人员组织阶段性培训，学习，落实摄影助理的晋级，晋升考核，积极配合公司其他部门与摄影部相关的培训工作。5、 负责摄影部器具，器材

12、，设备的盘点，检查工作，负责申报添置器具，设备的年度（季度）计划，并负责督促，落实。6、 每天查核各项表单的填写是否规范和认真。7、 负责对跨部门无法处理的问题及时上报分管领导。数码主管工作说明书姓名岗位名称所属部门级别直接上级考核周期有效日期数码部主管技术部调度经理每月工作概要：负责影像校色、修片工作。工作职责：（一）事务性工作： 参加每天上班前的早训及每周每月例会。 每天提前十分钟到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。 了解数码摄影最新知识，对摄影存在的品质问题提出建议。 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。（二）重点工作： 对上司尊敬并服从，并严格按读卡人员工作流程及规范进

13、行操作。 将前日顾客的影像进行颜色校正。 将规定时间内完成顾客影像的修片和数码设计套版工作（小部分影像）。 对数码电子文件进行品管，发现摄影师存在的品质问题，及时向主管提出或与摄影师进行沟通，保证摄影品质。 做好校色、修片统计工作。工作流程：（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服后打卡（二）参加早训，对前一天的工作进行总结和听取主管当日工作安排。（三）对未校色、修片的文件夹的影像进行校色、修片。（四）督导在校色、修片过程中进行品控检查、记录问题。（五）校色、修片完毕，将其放入已校色、修片文件夹内，并打亮第三个灯号。（六）在修片、校色登记本上做相应的记录。（七）每日将校色、

14、修片完毕的顾客影像进行电脑备份，并存入移动硬盘，交付看样门市。（八）日清日毕，当天的工作完成后方能请示主管打卡下班。（九）准确无误的回件时间。操作规范：（一）在工作时间不能做与此无关的工作。（二）爱护机器，不能随意调整电脑显示器的颜色设置。（三）一人一机，不在工作用的电脑上随意卸载或安装电脑软件，电脑登录密码一能随意修改。（四）一人一机，不允许其他人操作任何电脑设备，如有他人操作机器造成资料丢失，责任由该电脑的责任人承担。（五）对某些曝光过度、不足噪点过多、严重虚焦、不可修复的穿帮、眨眼等影像，转移到汰片相夹，并在修片结束后清空。（六）不允许让顾客或无关人员到场人员参观或停留。（七）刻录设备刻盘时（转入移动硬盘时）必须有主管签字在品控表或流程卡上签字，其他人员不能刻