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文档简介

1、滴滴专车平台的竞争策略分析衣、食、住、行是人类的基本需求 , 随着移动互联网的发展、智能手机等终端设备的普及、移动定位技术的升级 , 移动打车软件由此应运而生并得到迅速发展 , 市场对专车服务的认可也越来越广泛。 就目前国内专车市场的竞争格局来看 , 滴滴以超过 80%的市场份额稳居第一 , 紧跟其后的 Uber( 优步 ) 、神州专车、易到用车也凭借各自的优势占据一定的市场份额。 本文以时下最为引人关注的滴滴专车为研究对象 , 结合行业发展现状 , 通过问卷调查平台用户 , 分析专车服务竞争现状 , 从多个角度分析平台所处竞争环境 , 进而为滴滴专车平台提出竞争策略规划与建议。把握移动互联网

2、的发展机遇 , 配合政策修改意见 , 规避竞争对手威胁 , 最终实现“让出行更美好”的战略目标。(1) 通过平台用户问卷调查发现 , 乘客对专车的满意度较高 , 比较看重打车软件的便利性 , 属于价格敏感型；司机选择专车平台接单 , 最重要的目的是为了赚钱 ,其次是打发时间、兴趣爱好等因素 , 但司机对专车平台的满意度整体不高 , 尤其对软件的定位、导航功能较为不满 , 其次对平台的订单量、奖励制度、客服等方面都存在不满。相比较而言 , 司机对专车平台的竞争活动知悉度较高 , 而因为乘客的分散性 , 乘客对有些市场活动并不了解。 (2) 通过 PEST分析方法可以看出 , 平台目前所处的经济环

3、境、 技术环境都比较良好 , 但政策环境、 社会环境欠佳 , 由于“专车合法化”问题迟迟没有落实 , 出租车业的改革也在艰难进行 , 司机的积极性由此受到打击 , 专车政策还在意见征求阶段 , 各地政府也在尝试采取一些措施。 (3) 通过竞争五力模型分析发现 , 专车平台需要通过调整价格或进行市场补贴活动来平衡供方 ( 司机 ) 与买方 ( 乘客 ) 的议价能力 , 同时应警惕替代品与潜在进入者的威胁,但同时也抓住了移动互联网技术发展与共享经济战略盛行的机遇 , 最重要的是要提高自身的核心竞争力 , 以降低行业内现有竞争者的竞争力。(4) 通过 SWOT方法分析滴滴专车平台战略环境 , 滴滴应充分发挥本土优势 ,抓住用户痛点 , 完善司机和乘客管理体系 , 把用户体验摆在第一位 , 积极配合政府相关部门 , 踊跃提出对出行领域的见解 , 规避政策风险及竞争对手威胁的风险。 (5) 综上分析 , 通过问卷调查发现了专车平台存在诸多问题 , 论文归纳了专车平台所处的竞争环境 , 在现有竞争方式的基础上 , 提出较为完整的竞争策略规划 , 分策略目标 - 策略选择 - 策略实施 - 策略保障四个阶段。为了实现“让出行更美好”的策略目标 , 选择成本领先、差异化、集中化、合作竞争、提高

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