关于大学生电脑市场调查报告

1、 关于大学生电脑市场 调查报告 指导老师：王 进 小组成员：姜 舸 任 肖 谢海梅目录一、引言3（一）调查背景3（二）调查目的3（三）假设3二、调查的实施4（一）对象及调查方法4（二）问卷设计4三、调查结果及分析4（一）基本信息分析51、针对电脑持有者的调查52、针对未购买者的调查73、理想电脑的具体要求7（二）结果分析8（三）局限性分析13四、调查的主要问题及对策14（一）调查分析的主要问题14（二）解决对策15五、结束语16六、附录（问卷）17大学生电脑选购情况的调查问卷17一、引言（一）调查背景随着科学技术的不断发展，信息需求的提高，电脑已经逐步的成为了我们生活的一部分，大学生处于青春期

2、，当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。有需求就有市场，电子商务和信息技术的发展，大学生对电脑的需求量在不断增长，这样一来，对大学生电脑市场的分析调查就显得刻不容缓。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。可以说，大学生对电脑厂商的影响是非常有研究价值的。（二）调查目的现今大学生早

3、已成为电脑消费中一个不容忽视的群体。电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生 自身的关注。那么大学生目前对电脑的需求和消费水平，以及购买电脑前后的心理状况究竟怎样呢?本次调查以研究以上内容为目的，希望通过调查的数据分析，能给大家一些电脑消费和使用方面的指导性建议。1、 了解大学生电脑的消费情况2、 了解大学生对电脑的需求特点（三）假设1、 持有电脑和未持有电脑学生对于电脑的需求不同2、 不同性别的学生对于电脑的需求不同二、调查的实施（一）对象及调查方法本次调查问卷调查项目包括性别，年级，是否持有电脑，持有电脑品牌、外观、质量、目的、服务以及对电脑品

4、牌、外观、质量、服务的期望等20个方面。对象为延安大学大一到大三的学生，拟定调查人数300人，大一男女各50人，大二男女各50人，大三男女各50人。调查地点为延安大学图书馆、延安大学学生宿舍、延安大学自习室等。对搜集的问卷进行整理分类，剔除部分无效问卷并对问卷回收的真实性做出分析，减少调查过程中的不必要误差，确保原始数据的完整性。运用数理统计方法处理数据，借助EXCEL,运用算数平均值进行比较（下文均值均指算数平均值），进而进行电脑市场的需求分析。（二）问卷设计 本问卷设计分为四大部分，一是用户基本信息调查，即为性别，年级，以及是否持有电脑的基本信息。第二部分和第三部分分开来调查，即持有电脑的

5、学生选填第二部分，未持有电脑的学生选填第三部分。第二三部分从电脑的品牌、样式、价格、购买时间、用途、颜色、服务等方面进行调查，对于是否持有电脑的情况又具体问题具体分析，旨在对比两个阶层从而分析电脑市场的潜在需求。第四部分为主观问题，通过调查者对电脑其他方面的具体要求进行分析。三、调查结果及分析通过前期我们对延安大学大学生电脑选购情况的调查活动，我们进行了抽样调查，对延安大学300人进行问卷调查，成功收回问卷300份，其中有效问卷284份，获得了电脑在大学生这一消费群体中的部分代表行的珍贵信息，我们所收集的每一个数据与信息都对我们接下来的统计与预测工作有至关重要的作用。在此非常感谢延安大学学生的

6、积极配合。为实现我们本次活动的调查目的即了解电脑在大学生这一消费群体中的市场状况。我们首先对所收集的资料进行了整理。调查资料的整理是调查结果分析的基础，我们收回的信息资料显得杂乱无章，很难看出各个因素之间的本质联系，有的很难被直接予以利用，经过了我们一天的整理，才使我们获得的一手资料便于储存和利用。我们利用一般科学方法和统计方法，并利用Excel表格应用软件工具将资料进行归纳分析和趋势预测，并利用频率分布分析将每个问题进行图示化，使调查资料用图直观反映出来，更形象和具体，使问题的调查作用和目的一目了然，简明易懂。由于我们问卷的设计内容分为持有电脑者和未持有电脑者两部分针对性的调查对象设计，我们

7、还采用了比较分析法，将两个群体和同一个群体中的调查资料相对比，明确它们之间的相同点和不同点的逻辑方法的使用，从而对调查对象进行多层次、全方位的比较。接下来我们将通过基本信息分析、结果分析和局限性分析三个方面来进行调查分析及结果预测。（一）基本信息分析在被调查中男生占56%，女生占44%，其中大一占34%，大二占35%，大三占31%。在被调查者中有37%持有电脑，63%的学生未持有电脑。 图1：性别和年级比例 1、针对电脑持有者的调查（1）电脑样式的调查 在被调查的持有电脑的106人中，持有台式电脑的有15人，持有上网本的有4人，持有一体机的有5人，持有手提电脑的为82人，占81%的比重。（2）

8、电脑品牌的调查 在已购买的电脑中，戴尔电脑为14台，联想电脑为45台，惠普电脑为13台，华硕电脑为18台，苹果电脑为4台，索尼电脑为1台，神舟电脑为0台，其他电脑为11台。几大主要品牌电脑占据了学生电脑的市场90%左右的份额，而联想占据42%。（3）关于电脑价格的调查 经过106位有电脑的学生的电脑价格统计，学生购买电脑的价格再2000元以下的占4%，20013000元的占5%，30014000元得占24%，40015000元的占44%，50016000元的占19%，60017000元得占4%，7000元以上的占1%。（4）关于电脑购买学年的调查 在已购买电脑的学生中，有19%是在上大学前购买

9、，有32%是在大一购买，有43%的学生在大二购买，有6%的学生在大三购买。（5）关于购买电脑用途的调查 其中用于聊天的有19%，浏览网页的有18%，玩游戏的有10%，看视频的有16%，编程序的有4%，作图的有8%，学习与工作的有19%，其他用途的有7%。（6）关于电脑颜色的调查 在已购买的电脑中，黑色67%，白色14%，银色7%，粉色2%，红色4%，蓝色4%，其他3%。（7）关于售后服务的调查 在已持有电脑者中有41%的享受过售后服务，59%的人未享受过售后服务。其中6%的学生非常满意，28%的学生满意，50%的学生感觉一般，5%的学生不满意，3%的学生非常不满意。 图3：售后服务调查情况2、

10、针对未购买者的调查（1）是否在近一两年有购买电脑的意向及未购买所考虑的个人因素调查 在近一两年内有66%的学生有购买电脑意向，34%的学生没有购买意向。在这177位未购买电脑的学生中，资金不足者占51%，认为对学习没多大帮助者占21%，认为还不需要者占19%，认为没适合自己的款式者占4%，其他原因的占5%。（2）想购买的电脑样式 177人中有6%的选择购买台式电脑，有81%的人选择购买手提电脑，9%的人选择购买上网本，3%的人选择一体机。（3）电脑品牌的调查 未购买电脑者中有11%的人选择戴尔，35%的人选择联想，8%的人选择惠普。13%的人选择华硕，20%的人选择苹果，6%的人选择索尼，3%

11、的人选择神舟，4%的人选择其他。（4）理想电脑价位区间的调查 2000元以下的占3%，20013000元的占12%，30014000元的占36%，40015000元的占28%，50016000元的占15%，60017000元的占5%，7000元以上的占2%。（5）购买电脑用途的调查 聊天占16%，浏览网页占17%，玩游戏占11%，看视频占15%，编程序占5%，作图占6%，学习与工作炸25%，其他5%。（6）中意的电脑颜色 黑色占41%，白色占16%，银色占12%，粉色占7%，红色占10%，蓝色占12%，其他占2%。（7）购买电脑注重的方面 其中注重外观的占8%，注重性价比的占25%，注重价位的

12、占16%，注重售后服务的占22%，注重配置的占21%，注重品牌的占11%。3、理想电脑的具体要求 在收回的284份有效问卷中，有143人对此主观题进行了填写，经过我组的筛选和审核后有135人的意见有实质性意义可供参考。 以下为按照关键字进行统计和整理的数据信息，表中和配置有关的占11%，质量占15%，散热占8%，运行占6%，软件占2%，价格占15%，功能占9%，携带占7%，网络占4%，硬件占1%，内存占4%，音质占1%，品牌占1%，实惠占2%，性价比占4%，待机占3%。程序占4%，体积占3%。（二）结果分析1、通过以上基本信息的分析我们利用频率分布分析法和比较分析法可得出以下方面的结果。（1）

13、电脑样式的调查结果分析在对电脑持有者和未持有者中的调查资料信息显示中手提电脑均占到了80%以上（见图3），显而易见，手提电脑明显更受学生的青睐。究其原因，我们认为有以下几点：a、 大学生宿舍空间狭小，手提电脑的体积小，能让学生拥有更为宽敞舒适的空间。b、 大学生寒暑假回家，宿舍安全没保障，而手提电脑便于携带，更为省心c、 如今无论是学习还是工作，电子版的文件越来越普及，而手提电脑能够满足学生随时随地的学习工作和生活上的需求。由于以上几点原因，手提电脑已成为现在学生群体的消费主流。图4：选购电脑样式的比例（2）电脑品牌的调查结果分析 在电脑品牌的调查中我们可以分析出几大主要品牌电脑占据了学生电脑

14、市场的90%左右的份额（见图4），而在学生选购电脑过程中，我们可以得知品牌因素亦成为具有影响力的因素之一。 在几大主要品牌中，联想、华硕、神舟等所占份额相对于戴尔、惠普、苹果、索尼等国外品牌高出一些，而在已购买者和未购买者中选购联想品牌的学生分别占到42%和35%。它明显占有相当大的份额。究其原因主要有，联想等国内品牌通过多年坚持不懈的努力，其品牌价值得到广大消费者认可，且质量达到消费者的认定和好评。价格适中且在同等配置规格的产品中价位略低于苹果、戴尔等外国进口电脑的价位，性价比方高。这些因素使得联想等国产电脑在抢夺大学生市场上占据了一定优势。但国外品牌的电脑学生在选购电脑前有不少的人比较青睐

15、，尤其是苹果它占了不小的比例。图5：电脑品牌偏好比例（3）电脑价格的调查结果分析 经过对105为有电脑的同学的电脑价格统计，学生大多数以30006000元的价格购买的，比重占到87%。通过对所有购买价格和比例的加权平均得到购买均价为4150元。这个价格正好落在电脑的中端市场，由于近两年电脑市场大幅度降低所造成的统计误差，可以将4000元左右电脑市价理解为具有经济适用性的中端电脑市场。 大学生理想中电脑价格的区间中有36%的比例选择30014000元的价位，28%的比例选择40015000的价位，这两个价位占到了整个大学生理想购买群体的64%，可见，电脑市场30005000元的价格定位更贴近于人

16、们的消费水平，过低与过高的价格定位都不会吸引太多的消费者，只有中等价位的电脑才是大部分大学生的购买选择。所以销售商应该注重利用价格策略占据大学生电脑的购买市场（见图6）。图6：电脑购买价格区间比例2、针对大学生购买电脑的偏好调查结果分析 在284份的有效调查问卷中有159人是男生，占56%；124人是女生，占46%。这一比例与延安大学的整体男女比例稍微有点不符，主要是因为作废问卷中有多大数是关于调查女生信息的问卷，以致女生比例小于了预期结果，但我们同样可以从以上信息中分析男生、女生在购买电脑中的偏好调查。（1）电脑用途的调查结果分析 由图可知大学生已购买和未购买人中购买电脑的用途主要分为：聊天

17、、浏览网页、玩游戏、看视频、编程序、作图、学习与工作、其他。其中学习与工作、聊天、浏览网页、看视频、玩游戏的比例之和占到了80%以上，而编程序、作图、其他用途的比例很小，但男女生购买电脑的用途有所差异（见图7）。a、 男生购买电脑的用途由图可知男生购买电脑的用途，位居前五的分别是浏览网页、学习与工作、看视频、玩游戏、聊天，而编程、作图、其他用途比例很小。b、 女生购买电脑的用途由图可知，女生购买电脑的用途，位居前五的分别是学习与工作、浏览网页、看视频、聊天，而玩游戏、作图、编程、其他的用途比例较小。由此可见，一半多男生购买电脑用来打游戏，对电脑屏幕、CPU、内存、运算速度、硬盘空间等一系列配置

18、的要求比女生要求稍高一些。当然，所承受的价格也要比女生稍高。女生购买电脑主要是学习与工作，上网聊天等基本的电脑用途，对电脑配置要求并不高。图7：男女生使用电脑用途对比图（2）大学生中意电脑颜色的结果分析 在电脑的选择上有67%、41%的大学生选择黑色，可见黑色是主流颜色，而其他颜色也均有不同的占有比例（见图8）。a、 男生中意的颜色由图可见，男生对颜色的偏好比较集中，有2/3以上的人中意黑色，其他人会购买蓝色、银色、白色、总体来说，这些颜色都是经典的颜色。b、 女生的中意颜色有近6成的女生喜欢黑色，而红、粉、蓝、白、银这些颜色的比例都不高，但都有分布，因此，女生中意的电脑颜色比较男生分散。可以

19、看出，女生在外观方面比男生的需求高一些。图8：男女生中意电脑颜色3、其他结果分析（1）购买电脑比较注重因素的结果分析 有23%的选择性价比，22%的比例选择售后服务，21%的比例选择配置，16%的比例选择品牌和外观分别占11%和8%（如图9）。图9：电脑选购注重的方面 这便给制造商与销售商扩大其市场占有量提供了重要的参考因素。其中提高性价比、配置、售后服务水平是厂商扩大其市场占有量的有力武器。（2）大学生理想电脑的具体要求 有一半以上学生对自己认为的理想电脑进行了描述，其中关于质量、价格、配置、功能、散热、携带、性价比、程序运行排在了前8位，有部分学生电脑的硬件、网络、内存、音质、品牌、体积、

20、待机等提出了要求。具体来说，女生希望电脑更小巧、便于携带、电脑的持续时间更长；男生提出有更广的升级空间，要求电脑的配置及运行速度等要求。这与男生，女生买电脑的用途分不开的。（3）购买时间的结果分析 在调查已购买电脑的学生人中有94%的比例选择在上大学前、大一、大二已购买了PC机，仅有6%的人选择在大三购买（见图10），所以销售商应把自己的潜在购买力定位在大二以下的大学生，他们有很强的购买潜力。图10：购买电脑的时间（4）购买意向和考虑个人原因的结果分析 在调查者中未购买电脑者的学生中有66%的人在这一两年内有购买电脑的意向，所以厂商应紧紧抓住这些潜在的购买力，占有市场，大学生在电脑消费这方面是

21、有很大的市场和前景的。 图11：近一两年是否有购买电脑的意向 大学生未购买电脑者有51%的人考虑的个人原因是资金不足，21%认为对学习没多大帮助，19%认为不需要，4%的人认为没适合自己的款式，其他原因占5%（见图12），从这可以看出大学生这一特殊的消费群体没有自己的收入，主要还是依靠家庭资助，大多数人还是来自低收入家庭，还有部分人认为没有合适自己的机型和对学习无帮助，这就要求厂家对电脑市场进行合理的细分，对电脑消费者的结构特征，结合现状和个性需求进行全面的分析，以便于设计开发出更满足用户切身需求的产品。图12：未购买电脑考虑的个人原因（三）局限性分析本次调查活动从方案设计、问卷设计、问卷发放

22、、数据整理统计、调查结果分析，以及接下来所写的主要问题及对策，整个活动我们小组尽量端正指导思想，如是反应情况，遵守调查纪律等市场调查的基本要求。但在市场调查活动和使用方法等方面由于能力，技术等种种原因，存在着一些局限性和不科学的地方。1、抽样的误差由于我们本次调查的活动处于6月份，正处于大四学生离校之际，我们仅涉及了延安大学大一、大二、大三的在校学生，样本的容量就缩小了。问卷的男生，女生比例有点不符合延安大学实际男女比例，这使得在结果分析中的男女偏好分析不够反映实际。2、调查方法的局限性 本次调查活动的分析方法主要采用了定性分析方法中的比较分析方法，虽然可以明确指出一些电脑在大学生市场中的发展

23、方向及其趋势，但却不能表明其广度和深度，无法得到些量的认识。3、调查成果和对策的局限性 由于调查工作时间的期限和样本容量的有限性，被调查的对象可能不一定非常具有代表性，调查的对象仅仅是延安大学校本部内的大一、大二、大三学生，所以分析结果的信度和效度可能会有些偏低，但基本上我们本次调查活动是在有限的资源和能力范围内以真实客观为基础，遵守市场调查的原则与程序。四、调查的主要问题及对策通过对问卷的整理、统计和分析，我们从中发现了一些普遍存在于大学生选购电脑前及购买后的问题，可以简单概括为以下几点问题并针对这些问题提出了一些建议和对策。（一）调查分析的主要问题 1、购买电脑后的使用情况没有达到预期期望

24、 在我们的问卷分析中，我们发现了一个普遍的现象，即大部分目前还未持有电脑的学生，认为购买一台电脑对于学习专业知识，加强自己的实践能力是一件很有帮助的事情，主要表现在问卷中未持有电脑但打算或有意向在近一两年内购买电脑的学生身上，他们购买电脑的主要用途是学习与工作，专业制图与编制程序，这一用途比重占到总体的36%，然而，对于已持有电脑的同学，这一部分的比例仅占到总体比重的30%,而聊天、玩游戏、浏览网页、看视频却占到总体比重的65%，但对于未持有电脑的学生这部分比例占到了59%，相对于已购买电脑者用途比例相对较低。所以，通过实际的观察和分析，我们发现，许多学生没有充分利用自己的电脑，跟没有达到自己

25、购买电脑的初衷和预期目的，而是过多的沉迷于游戏之类中，这样反而影响了学习和电脑的积极作用。2、电脑价位过高，大部分大学生买不起根据我们问卷调查数据显示目前拥有电脑的同学达到37%，未持有电脑的大学生达到了63%，尽管近几年来电脑已经相当的普及，已不在是一个奢侈品了，可对于大学生这样一个“无产阶级”群体，但有作为“有产阶级”在消费，这个群体很特殊，他们当中大部分属于冲动型购买者，购买产品时敏感度高，很容易受到产品价格的影响，对于电脑厂商而言，要时刻把握大学生的价格心理，正如我们的调查问卷中所显示的大部分学生可接受的价位3000-5000元，这一比重占到了65%，所以，资金不足就成了那些还未购买电

26、脑学生考虑的主要个人原因了，在调查中，这一原因占到了51%。3、大学生对电脑售后服务评价一般在问卷分析中，我们发现，在已购买电脑的学生中，有享受过售后服务，而另外的则没有享受过售后服务，然而在享受售后服务的学生中有的比例感觉一般，只有的比例感觉满意，总的来说电脑厂商的售后服务水平是比较低的，并不能满足大学生的要求。4、现实中的电脑与理想中的还存在着差距在调查中发现，大部分的学生对目前市场上的电脑还存在着不满意之处，他们对自己理想中的电脑要求更高，特别是在待机时间上，大多数学生都认为目前的电脑待机时间太短，其次，就电脑的功能方面，少数学生认为目前的电脑功能还是不够使用，最后，在携带.散热与配置价

27、格方面，部分学还提出更高的要求。（二）解决对策1、营造一个良好的网络学习环境针对我们问卷中发现的未持有电脑的学生与已持有电脑的学生在购买电脑的主要用途上的较小差异，我们不难推断那0的已购买电脑的学生与那36%的未购买电脑的学生在购买电脑前一样，都认为购买电脑将用于学习，但是购买后经过一段时间使用，却发现与初衷并不是很相符，他们会感觉不知道咋样去充分利用电脑，如果一味的用于学习的话，那就感觉太单调了，毕竟，它也是一个娱乐的工具。可以说处理好学习与电脑其他用途的关系是比较困难的，但是把学习的概念放大一些，那还是比较好处理的，因为电脑网络中提供给大家的东西太多了，有的会是知识和信息，而有的就是些诱惑

28、和不利的因素了，只要不沉迷与游戏，学习了解自己喜欢的东西，这有很大的意义的，所以，我们要营造一个良好的学习环境和氛围来抑制玩游戏风气的盛行。、电脑厂家提供中低端的电脑大学生购机的主要目的是学习只之用，其次是娱乐，产品的用途决定了需要怎样的电脑配置，针对问卷中的学生认可的电脑价位元，电脑厂商可以提供中低端产品的电脑配置，价位应该在3500元左右的心理价位，这样就能满足更多大学生的需要，他们也有能力购买，而对于娱乐之用的电脑配置就应该更高级，价位大概为4500元左右，这样的配置既可以学习也可以娱乐，满足了大学生多种需求。电脑厂家可以根据这种情况推出自己的学习型电脑和娱乐型电脑以满足不同的目标市场需

29、要，其次，电脑厂商还可以利用大学生价格敏感度高这一特点，针对在300-5000元这一范围内所生产的产品在定价时要偏高，产品进入成熟期时降价幅度一定要大，避免出现价格等待心理，同时产品也不要频繁降价，这样会对品牌形成损害，国内的神舟就是这样一个例子，尽管价格很低，但大学生购买的很少。3、提高售后服务质量，多设售后服务点如果在每个学校设一个类似于售后服务点的小店，但它除了负责厂家的售后服务，还带售一些电脑配件，修理其他品牌的电脑，负责厂家的产品宣传等很多大学生相关的业务。这样大学生在购买电脑时对产品的售后服务就再也不会担心了。同时厂家的售后服务又能得到最大限度的支持。既给大学生提供了便利性，又提升

30、了自己品牌形象，实现双方的共赢，而大学生市场很大程度上缺乏的就是这部分。4、不断推出更高质量的电脑，尤其在待机方面针对调查结果中发现的，大多数学生对理想中的电脑的要求与期望，我们建议电脑厂家应该不断的推出他们的新产品，而这些新产品在旧产品的基础上优势显著，例如待机时间更长久、功能更齐全、散热配置更好、内存更大、样式多样个性化、携带轻巧方便。五、结束语本调查报告通过对抽样调查资料的统计分析，从各方面描述了目前大学生选购电脑的市场状况特征，并分析了男生和女生在选购电脑时考虑的因素和选购后使用电脑的主要用途上的差异，综合研究所得的主要结果有以下几点：1、男生拥有电脑的人数比女生拥有的电脑人数多，且随

31、着年级的升高拥有电脑的人数也越来越多。主要表现在问卷中大三年级拥有电脑的人数明显多于大一、大二年级。2、在校大学生没有电脑的人数多于拥有电脑的人数，且没有购买电脑的学生大多数都有在校期间购买的打算。3、未购买电脑的学生考虑的主要原因是资金不足，经济条件不允许，大多数学生购买电脑可接受的价格是3000-5000元，很少部分学生则是认为对学习没有多大帮助而不购买电脑。4、大部分学生倾向于选购笔记本电脑。调查中这一点表现的很明显，也有点巧合，因为在问卷统计中，持有电脑的学生81%的电脑样式是手提笔记本，同时，未持有电脑的学生中81%想购买的电脑样式也是手提电脑。主要是因为笔记本电脑的便携优势，使得它受到越来越多的大学生消费群体的青睐。5、对于电脑的颜色选购，大部分的学生都比较中意于黑色，其次是白色，调查中67%的学生的电颜色是黑色，而为购买电脑的学生中有41%的学生中意于黑色，其次是白色。可见，在日益繁多的电脑颜色中，黑白仍然占据着主流地位。6、性价比配置和售后服务是大学生选购电脑时比较注重的三个方面，还有部分学生认为品牌是选购电脑的第一要素，调查中联想品牌是受大学生青睐最多的，主要是因为它的品牌价值质量和性价比都 相比其他几个品牌较