人力资源管理师理论知识历年真题汇编15

1、真题人力资源管理师理论知识历年真15单项选择题题汇编题：在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是A. 行为评估B. 学习评估C. 反响评估D. 结果评估参考答案：B在培训效果评估的层次体系中，反响评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；行为评估是第三级评估；结果评估是第四级评估。第2题：对培训效果进行结果评估的时间应为 A. 课程开始时B. 三个月或半年以后C. 课程结束时D. 半年或一年以后参考答案：D结果评估是第四级评估，往往需要较长的时间，因为培训成果的转化不是一朝夕就能够完成 一般需要培训结束半年或一两年后再对员工和公司的绩的，结果评估。效进行第3题：对培训效果进行行为评估，评估单位应

2、为A. 培训单位B. 受训者的直接主管C. 培训教师D. 受训者的单位主管参考答案：B不同的培训评估层面，可以适用不同的培训评估方法，反响评估、学习评估的评 估单位应为培训单位；行为评估的评估单位应为学员的直接主管上级； 结果评估 的评估单位应为学员的单位主管。第4题：对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是。A. 笔试法B. 心得报告C. 提冋法D. 行为观察参考答案： D对培训效果进行学习评估时， 可以采用的评估方法包括提问法、 角色扮演、 笔试 法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。第 5 题：( ) 可用来测量受训者对培训工程的态度、动机以及行为等方面的特征。A.

3、 绩效成果B. 情感成果C. 认知成果D. 技能成果参考答案： B情感成果可以用来测量受训者对培训工程的态度、 动机以及行为等方面的特征， 例如受训者对培训工程的各种反响。 A 项，绩效成果可以用来评价受训者通 过该 工程培训对个人或组织绩效所产生的影响程度， 同时也可以为企业人力 资源开发 及培训费用方案等决策提供依据； C 项，认知成果可以用来测量受 训者对培训项 目中所强调的根本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所 理解、熟悉和掌握 的程度； D 项，技能成果可以用来评价受训者对培训工程 中所强调的操作技巧、 技术或技能以及行为方式等所到达的水准。第 6 题： 行为观察法是一种培训效果

4、评估方法，对其论述不正确的选项是 ( )A. 能够向学员当场反响学习的进展B. 能够考核培训后学员的能力进步C. 能够检验培训工程设置是否合理D. 能够测量和评价学员的行为变化参考答案： C行为观察法是指观察者选择直接观察的方法， 设计并利用专用工具对预定的 对象 进行观察评估的方法。 它的主要优点及作用包括： 能够向学员当场 反响学习进 展；考核培训结束后学员的能力；测量和评价学员培训前后 的行为变化。第 7 题： 企业制定员工培训规划的根本前提是 ( )A. 工作岗位说明B. 培训需求分析C. 工作任务分析D. 设计培训内容参考答案： B员工培训规划是在培训需求分析的根底上， 从企业总体开

5、展战略的全局出发， 根 据企业各种培训资源的配置情况， 对方案期内的培训目标、 对象和内容， 培训的 规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指 派、培训费 用的预算等一系列工作所作出的统一安排。第 8 题： 培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培 训、员工文 化素质培训等宜采用 ( ) 的培训方式。A. 分散B. 边实践边学习C. 集中D. 平安脱产学习参考答案： C为了更好地到达培训的目的， 完成培训规划预定的目标， 培训规划必须根据 培训 资源配置的状况，正确地选择适用的方式方法。如，高层培训、管理培 训、员工 文化素质培训和某些根本技能培训宜采用集

6、中的培训方式； 专业技 能培训应采用 边实践边学习的方法。第 9 题： 企业在不同开展阶段应确定不同的培训内容，在创业开展期企业应集中力量 ( ) 。A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员管理能力参考答案： D在创业初期，企业人数有限， 企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和 客户 沟通能力；开展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开 始快速扩 张，企业需要培养一局部中层管理人员，组建管理团队，分担业务 量，企业应集 中力量提高中层管理人员的管理能力； 成熟期， 企业完成规 模扩张， 成为行业内 主要竞争者， 企业需要提升自己的核心竞争力，

7、 应集 中力量建设企业文化， 将企 业长期开展所必需的观念、 规那么和态度传播到 每名员工中去， 并提升员工对企业 目标的认同和对企业的归属感。第 10 题：在企业发展的 (A.衰退期B.开展期C.成熟期D.创业初期)应集中力量建设企业文化参考答案： C企业的成熟期是指企业完成规模扩张， 成为行业内主要竞争者的时期。此时， 企业需要提升自己的核心竞争力， 推动企业中每名员工把自己的工作同企业 的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。 因此，企业应集中力量建 设企业文化，将企业长期开展所必需的观念、 规那么和态度传播到每名员工中 去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。第 11 题：

8、( ) 以特定的行为术语作出表述，如“掌握、“了解和“应用A. 课程目标B. 课程内容C. 课程评价D. 课程范围参考答案： A课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应到达的标准， 应根据环境 的需求来确定。在课程设计中，课程的目标是通过联系课程内容， 以特定 的行为术语作出表述，如采用“记住“了解“掌握等一般认知指标； “分析“应用 “评价等较高级的认知指标； 以及“价值“信念和 “态度 等情感性指标， 对培训目标作出界定。第 12 题：企业培训的组织分析的内容不包括 ( )A. 工作分析B. 责任分析C. 任职条件分析D. 人员分析参考答案： D企业培训的组织分析的具体内容包括：工作分

9、析，包括工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工的劳动行为标准，完成工作的方法和步骤等方面的分析；责任分析，包括对工作的重要性， 配备相应权限， 保证责任 和权力对应性等方 面的分析；任职条件分析，包括对使用的机器设备、材 料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、平安技术、 企业管理以及其他管理和专 业知识的最低要求； 督导与组织关系分析， 包括对工作的协作关系和隶属关系 的分析；组织文化分析，包括分析组织哲 学、经营理念、组织精神风气等。第13题：设计目标层次时，一天的培训不要超过个目标A.12B.23C.34D.45参考答案：C其最终结果是简要列出工设计目标层次属于订立培训

10、目标步骤的最后一步， 作目 标。一天的培训不要超过 34个目标。第14题：年度培训方案中，专业技能提升培训的培训对象为A. 在职人员B. 新员工C. 基层、中层管理人员D. 高层管理人员参考答案：A第15题：不是劳动争议处理制度的内容A. 劳动争议仲裁制度B. 劳动争议调解委员会调解制度C. 劳动争议民事调解制度D. 劳动争议法律诉讼制度参考答案：C劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理 的 调解程序、仲裁程序和诉讼程序的标准，以及劳动争议处理机构的组成， 调解、仲裁程序应遵循的原那么等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。多项选择题第 1

11、6 题：培训评估结果应及时反响给 ( )A.培训主管B.外部客户C.( 副 ) 总经理D.受训员工E.受训员工的直接上级参考答案： ACDE应及时与主管领导和相关部门进行沟通， 对培训评估结果进行反响， 反映员 工培 训与开发方案及其工程设计和实施过程中存在的问题， 为改进企业员工 培训体系 提供可靠依据和具体的对策建议。 具体包括：培训管理人员； 高层的领导者； 受训员工；受训者的直接主管。第 17 题： 培训效果非正式评估的优点包括 ( ) 。A. 方便易行B. 几乎不要消耗额外的时间和资源C. 容易将评估的结论用书面的形式表现出来D. 减少了一般评估给受训者带来的紧张不安E. 增强了信息

12、资料的真实性和评估结论的客观性参考答案： ABDE非正式评估的优点包括： 可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态 度下 进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安， 从而在某 种意义上， 增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性； 方便 易行， 几乎不需 要消耗什么额外的时间和资源， 从本钱收益的角度来看是 很值得的； 不会给受 训者造成太大的压力， 可以更真实而准确地反映出 培训对象的态度变化， 因为这 些态度在非正式场合更容易表现出来，能使培 训者发现意料不到的结果。第 18 题： 对培训效果进行学习评估的时间应为 ( )A. 半年或一年以后B. 课程结束时C. 三个

13、月或半年以后D. 课程进行时E. 公司进行绩效评估时参考答案： BD第19题：对培训进行结果评估的具体方法有A. 360蔓评估B. 离职率分析C. 访谈法D. 缺勤率分析E. 本钱效益分析参考答案：BDE对培训进行结果评估的具体方法包括：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、 离职率、本钱效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。第20题：设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的A.相关性B.可靠性C.精确度D.可行性E.区分度参考答案：ADE在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可 行性。标准的相关度是指衡量培训成果的标准与培训方案

14、预定训练或 学习的目标 之间的相关性； 信度是指对培训工程所取得的成效进行测试时， 其测量结果的长 期稳定程度，即可靠性；区分度是指受训者取得的成果能真 正反映其绩效的差异； 可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结 果的难易程度。第21题：员工培训技能成果的测量方法包括A. 工作抽样B. 笔试C. 现场观察D. 访谈E. 专家评定参考答案：AC对培训成果的评估，除了应当提高评估标准的相关度、 信度、 区分度和可行性之夕卜，还应当从培训成果四个层级体系出发， 根据认知成果、 技能成果、情感成果、 绩效成果及投资回报率五大类培训的成果，提出具体 的评估标准和衡量的方法， 员工培训的技能成果

15、可采用现场观察、工作抽样 等方法进行评判。BD两项均属 于认知成果的测量方法。第22题：关于三种根本竞争战略对培训需求的影响力，以下说法正确的有。A. 本钱领先战略要求结构清楚的组织和责任、良好的加工技能B. 差异化战略要求培训集中在特定的某个领域或几个方面进行C. 集中一点战略要求针对具体战略目标，在相关领域培训技术和经营管理能力D. 差异化战略要求先进的研发系统、强大的创新能力、技术和质量处于 领先地位E. 本钱领先战略要求主要开展降低本钱、提高业务技能方面的培训参考答案：ACDE第23题:(A.B.C.D.E.属于培训规划的主要内容 培训目的培训规模培训目标培训时间培训对象参考答案：AB

16、CDE企业员工培训规划的内容包括培训的目的、培训的目标、 培训对象和内容、培训 的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的 方法、培训的教师、规划的实施。第24题：可行的培训目标必须符合的根本条件包括A. 人员稳定B. 准确定位C. 具体明确可量化D. 能够合理分解E. 有相应的时间限制参考答案： BCDE明确的培训目标必须是与组织目标相一致， 与部门目标、个人目标相结合的 目标。 明确可行的目标必须符合四个根本条件： 准确定位； 具体明确 可量化；能 够合理分解；有相应的时间限制。第 25 题：企业员工培训规划的设计，应当充分表达 ( ) 等根本要素的统一性和综合 性。A

17、. 信念B. 途径C. 远景D. 任务E. 策略参考答案： ACDE企业员工培训规划的设计，应当充分表达“信念、远景、任务、目标、策略 等 根本要素的统一性和综合性。简答题第 26 题：利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。 参考答案：利用访谈法进行培训效果评估时，其具体程序和步骤如下：(1) 明确 要采集的信息。 (2) 设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问 题的清单，与调查问卷的设计类似。(3)测试访谈方案。 在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善， 还可以提高访谈者的访谈技能。 (4) 全面实施。 (5) 进行资料分析，编写调查信息报告。详细解答：论述题第 27 题： 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了 收银台通道的 整体布局，使通道总数由原来的 16 个增加到 24 个，并新招聘 了一批收银员 人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。 为了保证收银员 的培训能够切实到达预期效果，人力资源部决定加大培训评 估工作，要求培训 主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本 案例答复以