BILLING信控业务介绍PPT教学课件

1、提纲第1页/共43页信用度概念信用度概念信用度定义：用户可以透支话费的额度。用户透支消费达到信用额度则被停机；用户透支消费的话费需要按照规定及时缴纳。信用等级定义：根据用户历史缴费信用、在网年限和消费能力等指标进行综合评估，根据评估结果由高到低划分信用级别；不同信用级别的用户授予不同的信用额度。第2页/共43页信用度构信用度构成成 开户授予 动态评估 缴纳保证金授予 前台直接调整初始信用度评估信用度保证金信用度调整信用度第3页/共43页信用度计算信用度计算信用度计算的触发：事件触发和定时触发两种方式。 （1）业务事件触发：比如用户开户、信用度调整业务、过户业务，用户在营业厅变更业务后触发新的信

2、用评估。 （2）定时触发：每月全量用户按照评估规则，根据用户的消费和交费情况等因素进行批量计算。第4页/共43页信用度计算信用度计算动态信用评估计算公式：动态信用评估分数 = 历史缴费信用评估分值 + 在网时长评估分值 + 消费能力评估分值合并各分值，生成动态信用分值根据信用分值，得到对应信用等级根据信用等级计算用户的动态评估信用额度第5页/共43页信用评估规则Page 6 信用评分 = 历史停机信用评估分值 * 权重A + 在网时长平股份值 * 权重B + 消费能力评估分值 * 权重C权重标准权重标准第6页/共43页信用额度等级对应表（一）初始信用等级初始信用等级评级标准评级标准初始信用额度

3、初始信用额度信用等级C(3) 用户类型为集团用户 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数C信用系数C可参照动态信用评估的信用系数设置 信用等级D(4)用户类型为个人 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数D信用系数D可参照动态信用评估的信用系数设置 信用等级E(5) 准预付 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数EE=0 信用等级F(6) 黑名单用户再次入网非本地有效证件用户入网/目前只通过身份证号码校验，其他证件按非本地证件管理。或者用户自己不愿意参与评估不参与评估 Page 7第7页/共43页信用额度等级对应表（

4、二）信用等级信用等级信用评分信用评分信用额度信用额度A(1) 85-100 授予高信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数A建议信用系数A不大于5 B(2) 70-85） 授予较高的信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数B建议信用系数B不大于3 C(3) 45-70） 授予中级信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数C建议信用系数C不大于2.5 D(4) 31-45） 授予低信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用

5、系数D建议信用系数D不大于1E(5) 0-30 授予零信用额度信用额度=用户月均话费*信用系数E信用系数E=0 Page 8第8页/共43页提纲第9页/共43页监控概述及场景描述：-监控是根据用户的实时结余和信用额度，实时判断用户是否停开机。(1）实时结余+信用额度=0用户处于正常开机状态； (2）实时结余+信用额度0则触发信控停机。 备注:按默认帐户触发信控停开机，无往月欠费的后付费用户停开机不受实时结余监控。10第10页/共43页场景：用户七月份开户，存入帐户（现金帐本）100元，信用额度为5 （1）用户实时帐单70元，此时用户实时结余30元，实时结余+信用额度=35,则用户处于正常开机状

6、态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单70元，此时用户帐户余额30元，根据八月的实时帐单，计算实时结余，判断是否触发信控停机； （2）如果用户实时帐单103元，此时用户实时结余-3元，实时结余+信用额度=2，则用户处于正常开机状态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单费用103元，此时帐户余额为0，往月欠费3元：如果八月实时话费为0，往月欠费3元，实时结余为-3元，实时结余+信用额度=2，用户处于正常开机状态； 如果八月实时帐单2.01元，实时结余（往月欠费+实时帐单）为-5.01元，实时结余+信用额度=-0.01,触发信控停机。11第11页/共43页（3）如果用户实时帐

7、单105.01元，此时用户实时结余-5.01元，实时结余+信用额度=-0.01，此时触发信控停机。 七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结费用105.01元，此时帐户余额为0，往月欠费5.01元，实时结余+信用额度0, 用户处于欠费停机状态。12第12页/共43页分发工单停机工单催费工单开机工单告警处理分发工单处理停机工单处理CRM接口催费工单处理短信接口开机工单处理缴费接口数据缴费接口处理缴费返销业务接口数据业务接口处理信用度减少等缴费接口后处理信用度增加等实时出帐帐户文件用户缴费/返销用户办理业务实时信控处理流程总实时信控处理流程总图图第13页/共43页信控模型实时信控参数用户群1群条

8、件1群条件2用户群2群条件1群条件2用户群群条件1群条件2实时信控条件停机半停机催费催费策略可催费时间催费模板实时信控规则的构成实时信控规则的构成用户群组信控策略第14页/共43页信控模型实时信控参数 用户群组 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用户群 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER 用户群条件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 实时信控条件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明细 TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控规则 TD_O_CREDIT_RU

9、LE 催费策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催费模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLET 可催费时间 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催费时间明细 TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL第15页/共43页信控模型缴费开机规则用户群1群条件1群条件2实时结余条件缴费规则的构成缴费规则的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型第16页/共43页信控模型缴费开机参数 开机用户群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 开机用户群条件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 开机规则 TD_O_CREDIT_JKRU

10、LE第17页/共43页信控模型信控工单 分发工单 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工单 TI_O_CREDIT_WORK 实时催费工单 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠费催费工单TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 缴费接口TI_O_JFTOCREDIT 业务接口TI_O_YWTOCREDIT 红名单表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免处理表 TF_O_NODEALUSER第18页/共43页信控模型实时信控参数用户群1群条件1群条件2用户群2群条件1群条件2用户群群条件1群条件2实时信控条件停机半停机催费催费策略可催费时间催费模板实时信控规则的

11、构成实时信控规则的构成用户群组信控策略第19页/共43页信控模型缴费开机参数 开机用户群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 开机用户群条件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 开机规则 TD_O_CREDIT_JKRULE第20页/共43页信控模型缴费开机规则用户群1群条件1群条件2实时结余条件缴费规则的构成缴费规则的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型第21页/共43页信控模型信控工单 分发工单 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工单 TI_O_CREDIT_WORK 实时催费工单 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠费催费工单TI_O_CREDI

12、T_OTHER_HASTEN 缴费接口TI_O_JFTOCREDIT 业务接口TI_O_YWTOCREDIT 红名单表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免处理表 TF_O_NODEALUSER第22页/共43页实时信用控制流程（一）Page 23结余文件分拣实时结余文件信用告警信控规则分发工单分发工单处理信用工单催费工单联机指令工单催费接口表停机工单处理催费工单处理第23页/共43页结余分拣CFILTERPage 24结余分拣功能结余分拣功能n将实时结余文件从按帐户分通道转换为按用户分通道，供信用告警进程使用第24页/共43页信用告警ALARMPage 25信用告警功能信用告警功

13、能n计算用户实时结余n更新实时结余表TF_O_LEAVEREALFEEn根据用户资料、用户实时结余、信控参数，计算用户是否需要实时信用控制n生成信用分发工单n生成高额开机工单第25页/共43页实时信用控制要素Page 26n实时结余TF_O_LEAVEREALFEEn信用额度TF_F_USER.CREDIT_VALUEn用户群参数td_o_credit_userclustern实时信用控制条件td_o_credit_realconditionn实时信用控制策略td_o_credit_policy_detailn实时信用控制规则td_o_credit_rulen免处理规则：td_o_credit

14、_nodealrule 第26页/共43页Page 27实时信控流程第27页/共43页信用控制CBGPage 28CBG功能功能n分发工单业务处理DispatchInterfacen催费工单业务处理HastenTraden缴费接口业务处理JfInterfacen缴费后处理JfNextInterfacen业务接口业务处理YwInterfacen缴费开机业务处理JkTraden非开机类工单业务处理OtherTraden其他催费工单业务处理OtherHastenTrade第28页/共43页分发工单业务处理DispatchInterfacePage 29n从分发工单表TI_O_CREDIT_DISPA

15、TCH获取未执行工单（process_tag=0）n过滤红名单，免处理用户以及符合免处理规则的用户n根据工单类型分别插入信用工单表TI_O_CREDIT_WORK和催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN第29页/共43页催费工单业务处理HastenTradePage 30n从催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN获取未执行催费工单（process_tag=0）n根据工单信息获取催费内容插入催费接口表TI_O_SMS第30页/共43页缴费接口业务处理JfInterfacePage 31n从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取未处理工单（process_tag=0）n根据缴

16、费开机标准判定是否开机n将需要开机的用户插入信用工单表TI_O_CREDIT_WORK第31页/共43页缴费后处理JfNextInterfacePage 32n从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取工单（process_tag=1）n更新实时结余表TF_O_LEAVEREALFEEn更新欠费信息表TF_O_OWEUSERINFO 第32页/共43页业务接口业务处理YwInterfacePage 33n从业务接口表TI_O_YWTOCREDIT获取工单（process_tag=0）n更新实时结余n判断是否需要信用控制n将需要信用控制的用户生成分发工单进入分发工单表TI_O_CREDIT_

17、DISPATCH第33页/共43页缴费开机业务处理JkTradePage 34n从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取开机工单（trade_type_code in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n调用crm接口发送指令第34页/共43页非开机类工单业务处理OtherTradePage 35n从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取非开机类工单（trade_type_code not in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7

18、313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n调用crm接口发送指令第35页/共43页其他催费工单业务处理OtherHastenTradePage 36n从其他催费工单表TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN获取未执行催费工单（process_tag=0）n根据工单信息获取催费内容插入催费接口表TI_O_SMSn 7201欠费催缴（由前台生成的后付费催缴数据或GTM中生成，对催缴数据进行过滤处理后送入语音催缴接口ti_o_hasten）n7505流量封顶短信提醒工单（由alarm生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms）n7506 GPRS流量提醒工单（由gprswarn生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms） 第36页/共43页其他进程Page 37nGPRS流量提醒进程n自动拆机进程n短信发送进程第