东北财经大学《市场营销学》在线作业1及附满分答案

1、东北财经大学市场营销学在线作业1及附满分答案1.1.1市场营销的概念1、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（a）过程。a、社会和管理b、商品流通c、商品买卖d、价值传递2、（c）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。a、销售 b、推销c、营销d、交易3、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（d），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程a、产品 b、价值c、商品 d、产品和价值4、营销是指（b）通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需

2、所欲之物的一种社会和管理过程a、个人 b、个人和集体c、集体 d、企业5、营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（c）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程a、共享 b、自由分配c、自由交换 d、买卖1.1.2市场营销的特征1、 营销的三个综合性特征是：（b）、系统性、导向性。a、灵活性b、全面性c、差异性d、创新性2、 营销的三个综合性特征是：全面性、（c）、导向性。a、灵活性b、实用性c、系统性d、创新性3、 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（c）。a、灵活性b、实用性c、导向性d、整体性4、 具有全面性、系统性和导向性特征的是（d）a、销售b、推销c、促销d

3、、营销5、 营销的三个综合性特征是：（a）、（）、导向性。a、全面性、系统性b、灵活性、多面性c、创新性、实用性d、多面性、创新性1.1.3市场营销的流程1、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、（c）。a、交换价值b、整合价值c、传播价值d、创新价值2、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（b）、传播价值。a、交换价值b、提供价值c、沟通价值d、传递价值3、 营销流程的三个阶段依次是：（d）、提供价值、传播价值。a、交换价值b、整合价值c、创造价值d、选择价值4、 选择价值、提供价值、传播价值是（c）的三个阶段。a、价值流程b、交换价值c、营销流程d、交易过程5、 营销流程的三个

4、阶段依次是：（a）a、选择价值、提供价值、沟通价值b、提供价值、选择价值、沟通价值c、选择价值、交换价值、沟通价值d、沟通价值、选择价值、提供价值1.2.1市场营销管理的实质1、 市场营销管理的实质是（a）。a、需求管理b、客户管理c、需要管理d、欲望管理2、 （a）是市场营销管理的实质。a、需求管理b、客户管理c、需要管理d、欲望管理3、 需求管理是市场营销管理的（a）。a、实质b、职能c、义务d、本质4、 需求管理是（a）的实质。a、市场营销管理b、市场管理c、市场细分d、市场经济5、 市场营销管理的实质上是对（c）的管理。a、需要b、欲望c、需求d、客户1.2.2市场营销管理的任务1、

5、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（a）、计划、执行和控制。a、分析b、管理c、研究d、策划2、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、（a）、执行和控制。a、计划b、管理c、研究d、策划3、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、（c）和控制。a、计划b、管理c、执行d、策划4、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行

6、和（c）。a、计划b、管理c、控制d、策划5、 （a）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。a、市场营销管理b、市场经济c、市场需求d、市场客户1.2.3市场营销管理过程1、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（a）的管理过程。a、市场机会b、市场管理c、市场研究d、市场策划2、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而（a）、分析、选择和利用市场机会的管理过程。a、发现b、管理c、研究d、策划3、 市场营销管理过程，是指企业为（c）自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市

7、场机会的管理过程。a、计划b、管理c、实现d、策划4、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的（b）。a、计划过程b、管理过程c、控制过程d、策划过程5、 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程是（a）。a、市场营销管理过程b、市场经济c、市场需求d、市场客户2.1.1营销导向的含义1、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中（b）的基本对策。a、影响因素b、主导因素c、次要因素d、所有因素2、 营销导向（marketingorientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（c）三者利益关系所持的态度、思想和

8、观念。a、企业、政府和公众b、顾客、社会和内部员工c、企业、顾客和社会d、企业、社会和竞争者3、 营销导向是个（d）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。a、观念性b、全面性c、系统性d、战略性4、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（b）。a、综合评定b、基本对策c、反应模式d、客观认识5、 （a）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。a、营销导向b、公共关系c、企业文化d、企业制度2.1.2营销导向的类型1、 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（b）、（）、（）、（）、（）。a、生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念

9、、社会营销观念b、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念c、竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念d、生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念2、 （d）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。a、市场观念b、推销观念c、产品观念d、生产观念3、 （b）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。a、市场观念b、产品观念c、推销观念d、生产观念4、 （b）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。a、市场观念b、推销观念c、产品观念d、生产观念5、 （a）认为，实现组织诸目标的关键在于正确

10、确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。a、市场观念b、推销观念c、产品观念d、生产观念2.1.3现代营销导向的确立1、 现代营销观念基于四个主要支柱是：（d）、（）、（）、（）。a、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势b、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力c、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势d、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力2、 （c）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。a、消费群体b、细分市场c、目标市场d、整合营销3、 （d）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。a、服务营销b、战略协同c、目标市场

11、d、整合营销4、 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（b）、（）、（）。a、部门冲突、成本较高、迅速遗忘b、组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘c、部门冲突、学习缓慢、毫无效益d、组织的抵制、成本较高、毫无效益5、 （c）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。a、战略价值b、营销控制c、盈利能力d、整合营销2.2.1市场营销战略策划概述1、 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的（b）的过程。a、全局性管理b、适应性管理c、系统性管理d、动态性管理

12、2、 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（c）、业务层和（）。a、产品层、部门层b、分公司层、个人层c、部门层、产品层d、个人层、分公司层3、 （d）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。a、战术营销策划b、整合营销策划c、目标市场规划d、战略营销策划4、 （c）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。a、营销组合规划b、战略营销策划c、战术营销策划d、整合营销策划5、 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（b）独立完成。a、由营销部门b、并非由营销部门c、由公司管理部门d、由公司策划部门2.2.2现有业务在组合策划1

13、、 （b）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。a、企业营销组合b、战略业务单位c、企业战略策划d、营销业务组合2、 战略业务单位可以从三个方面加以确定：（b）、（）和（）。a、企业使命、战略需要、顾客需要b、顾客群、顾客需要、技术c、企业使命、顾客需要、企业资源d、营销目标、战略需要、技术3、 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：（d）、（）、（）、（）a、稳定类、明星类、抛弃类、野猫类b、稳定类、发展类、抛弃类、瘦狗类c、问题类、发展类、现金牛类、野猫类d、问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类4、 （c）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多

14、，现金收入多，可以提供大量现金。a、问题类b、明星类c、现金牛类d、瘦狗类5、 （d）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。a、问题类b、明星类c、现金牛类d、瘦狗类2.2.3新业务发展策划1、 企业发展新业务的战略有三种：（b）、（）、（）a、广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略b、密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略c、广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略d、密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略2、 （c）是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。a、专业化成长战略b、一体化成长战略

15、c、密集型成长战略d、多角化成长策略3、 （a）即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。a、前向一体化b、后向一体化c、水平一体化d、专业化4、 （c）即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。a、前向一体化b、后向一体化c、水平一体化d、专业化5、 （d）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。a、同心多角化b、跨行业多角化c、纵向多角化d、水平多角化3.1.1市场营销环境概述1、 （b）是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。a、外部竞争b、市场营销环境c、关系营销d

16、、企业生存空间2、 企业的市场营销环境分成企业的（b）和（）。a、内部环境、外部环境b、微观环境、宏观环境c、有形环境、无形环境d、物质环境、精神环境3、 （d）是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。a、内部环境b、外部环境c、物质环境d、宏观环境4、 按可控性来分，影响营销的因素和力量由（b）与（）两者构成。a、外部因素和力量、内部因素和力量b、可控因素和力量、不可控因素和力量c、微观因素和力量、宏观因素和力量d、强势因素和力量、弱势因素和力量5、 “边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（a）和（）a、营销边界、法律边界b、营销边界、非营销边界c、法律边界、实体边界d、微观

17、边界、宏观边界3.1.2营销环境要素分析1、宏观环境包括人口环境、经济环境、（c）、（）、政治和法律环境及社会和文化环境。a、地理环境、自然环境b、自然环境、艺术环境c、自然环境、技术环境d、科学环境、技术环境2、（b）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。a、宏观营销环境b、微观营销环境c、内部营销环境d、外部营销环境3、恩格尔系数即用于购买（d）的支出占家庭收入的比重a、服装b、住房c、教育d、食品4、供应商公司营销中介单位顾客这一链条构成了公司的（b）。a、核心竞争力b、核心营销系统c、价值链d、营销渠道5、（b）即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。a、品牌竞争者b

18、、产品形式竞争者c、平行竞争者d、愿望竞争者3.1.3市场营销环境的分析方法1、 （b）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。a、机会b、趋势c、威胁d、环境变化2、 （b）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。a、环境机会b、环境威胁c、环境挑战d、环境突变3、 （c）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。a、核心竞争力b、环境威胁c、营销机会d、目标市场4、 （a）即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。a、减轻策略b、转移策略c、反抗策略d、撤退策略5、

19、 综合企业的（a）和（）企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。a、营销机会水平、环境威胁水平b、企业优势水平、环境威胁水平c、营销机会水平、企业劣势水平d、企业优势水平、企业劣势水平3.2.1竞争者类型1、 （c）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。a、战略联盟b、市场c、行业d、竞争者2、 （b）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。a、战略联盟b、战略群体c、行业d、市场3、 按照竞争者的（b）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者a、竞争的优势与劣势b、反应模式c、战略类型d、反应速度4、 （a）即指对某一特定

20、竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈a、从容型竞争者b、选择型竞争者c、凶狠型竞争者d、随机型竞争者5、 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、（c）、凶狠型竞争者、随机型竞争者a、镇定型竞争者b、全面型竞争者c、选择型竞争者d、反攻型竞争者3.2.2竞争者策略1、 根据企业在目标市场中的（b），可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者a、战略地位b、竞争地位c、战略目标d、反应模式2、 （b）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。 a、阵地防御b、侧翼防御c、反攻防御d、收缩防御3、 （c）当市

21、场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。a、阵地防御b、侧翼防御c、反攻防御d、收缩防御4、 （d）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。a、迂回进攻b、围堵进攻c、正面进攻d、侧翼进攻5、 市场追随者的角色主要有四种：（b）、（）、（）、（）。a、创新者、紧随者、竞争者和改变者b、仿造者、紧随者、模仿者和改变者c、创新者、观望者、模仿者和竞争者d、仿造者、观望者、尾随者和改变者3.2.3平衡顾客导向和竞争导向1、 （c）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多

22、事情都取决于竞争者所要做的事。a、市场导向b、顾客导向c、竞争导向d、营销导向2、 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（d）。a、突出其一b、有所侧重c、随机选择d、获得一种很好的平衡3、 以（b）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。a、企业员工为中心b、顾客为中心c、战略为中心d、产品为中心4、 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（c）。a、积极回应b、采取同样战略c、尽量避免d、彻底躲避5、 企业应在（b）和（）之间获得一种很好的平衡。a、顾客导向、社会导向b、顾客导向、竞争导向c、产品导向、市场导向d、生产导向、推销导向4.1.1市场和市场的构成1、 市场营销学

23、是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（a）构成市场，而（）构成行业。a、买者、卖者b、卖者、买者c、企业、消费者d、需求、供给2、 （b）是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。a、组织决策b、组织购买c、组织营销d、组织战略3、 （c）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。a、劳务市场b、消费者市场c、产业市场d、组织市场4、 （c）即消费主体通过支出(包括货币或信用)而获得所需商品或劳务时的选择过程。a、交易行为b、消费行为c、消费者的购买行为d、消费者决策行为5、 市场按商品的属性市场可分为（b）。a、

24、消费品市场和工业品市场b、一般商品市场和特殊商品市场c、耐用品市场和低值易耗品d、有形产品市场和无形产品市场4.1.2购买者行为分析1、 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：（e）a、文化因素b、个人因素c、心理因素d、社会因素e、地理因素2、 家庭生命周期主要分为（d）个阶段。a、三b、五c、六d、九3、 （b）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。a、动机b、认知c、态度d、学习4、 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（c）a、家庭b、社会角色地位c、生活方式d、相关群体5、 下列不属于产业市场的购买类型的是：（b）a、直接再采购b、系统采购c、修正再采购d、新

25、任务采购4.2.1营销调研概述1、 （b）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。a、营销策划b、营销调研c、营销审计d、营销环境扫描2、 （a）用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。a、探测性调研b、描述性调研c、因果关系调研d、预测性调研3、 （c）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。a、探测性调研b、描述性调研c、因果关系调研d、预测性调研4、 （b）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。a、探测性调研b、描述性调研c、因果关系调研d、预测性调研4.2.2营销