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文档简介
1、海运客服人员工作总结Work summary of marine customer service personnel（工作总结）单位：姓名：日期：编号:YB-BH-071154客服工作总结海运客服人员工作总结总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价”从而肯定成绩, 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打EIJ使用。海运客服人员工作总结时间一晃两月的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样一个机 会,让我能进入XX华贸国际物流有
2、限公司项目工程部担任客服一职。这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮 助和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭,对于之前这 六周的工作，我做了如下总结。了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、 报关单证派送等环节,熟悉公司硬件设施的使用。初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求,做到耐心服务于客户，有问必 答,有事必解决，给予客户及时的回复,在领导和销售的指导下,修改语句,注 意用词,让客户感觉到我们十分优质的服务。从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备, 校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐, 但是也可以从审单中学习到很多知道,例如HS归类，基本注意的事项等，以便 更好的开展后续报关工作。客服工作总结陪客户前去散货港区视察货物情况,这是自毕业一来第一次去到港区学习, 了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。虽然刚入职一个月，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识新事物, 在领导和同事的帮助下,我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握,不 断的充实自己,为更好的服务于客户
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