物业工作总结结束语_

1、物业工作总结结束语_ 【第一篇】：物业管理工作总结6578665983，物业工作总结结束语 物业管理有限公司- 1 -昆明 XX 物业管理公司XX 管理处 2021 年度工作总结报告尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关怀和帮 助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司 2021 年各项工作总结分九个部分，报告如下：1：昆明金众物业内部管理 2：本物业项目人员编制和岗位职责内容 3：2021 年度我公司物业服务收入，支出表 4：2021 年所取得的成绩 5：2021 年我公司重点抓的八项工作 6：2021 年物业管理

2、费用预算 7：存在的主要问题 8：解决问题的设想 9 结束语 昆明 XX 物业管理有限公司- 2 -一、内部管理我公司成立于 2021 年成立，是一家专业从事于物业管 理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理阅历丰富 的作业队伍， 我公司秉承“业主至上、 服务到家”的信念， 以“精 干高效、优质服务”的原则，执行为物业用法者制造“平安、 文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。二、本物业项目人员编制和岗位职责内容1）人员编制和岗位职责内容 序 1 2 3 4 5 6 7 8 号 项 目 人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 3 24 工作主要

3、职责内容 A 基础物业管理 B 特定物业管理 C 社区文化管理 A 档案的建立 B 资金费用管理 C 日常事物接待物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 综合服务 合计A 设备设施维护 B 装修验收管理 C 内部事物管理 A 负责治安消防管理 B 保安管理 A 治安管理 A 植物培育 A 清理 B 消防管理 B 植物养护修剪 C 整理 D 整顿 C 纪律制度培训 C 交通管理 C 药剂施肥 E 消毒杀虫 C 澡堂管理B 清扫A 消遣中心管理B 青公楼管理三、年度物业服务收支表1) 经营管理费用收入表（2021 年 1-12 月） 收入 住户物业费 停车场管理费 收入项目

4、 800 户8 元/户7012 月 5580 元/月12 月 金额（元） 53760.00 49200.00 （实际收到） 昆明 XX 物业管理有限公司- 3 -摊位费 铺面出租费 单车棚出租费 青工楼出租费 医院出租费 幼儿元出租费 款待所出租费 消遣室2021.00 元/月12 月 2750.00 元/月12 月 375.00 元/月12 月 1350.00 元/月12 月 2021.00 元/月12 月 1800.00 元/月12 月 2500.00 元/月12 月 500.00 元/月12 月 2021 年实际总收入合计24000.00 （平均） 33000.00 4464.00 16

5、200.00 24000.00 21600.00 30000.00 6000.00 262224.002） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资开支 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项目人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（元/月） 1800.00 1600.00 1500.00 1700.00 1200.00 1300.00 600.00 600.00 600.00 600.00 合计总额（元/月） 1800.00 3200.00 1500.00 1700.00 7200.00 2600.00 4800.00 600

6、.00 600.00 600.00 24600.00（元/月）物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 消遣中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计 昆明 XX 物业管理有限公司- 4 -1.3 福利保险费开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 修理员加班费 保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外损害保险 服装费 计算标准 1800 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 1600 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 1400 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 1200 天3 倍15 天节日12 个月6 人 30 1300 天3 倍1

7、5 天节日12 个月2 人 30 600 天3 倍15 天节日 个月8 人 30 12 2002 节 个月24 人 12 24 人60 元/月 200 元/套2 套24 个月 12 合计 1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 700 元/月 350 元/月 350 元/月 350 元/月 1750 元/月 合计 1.4 公司管理费用及税收 序号 1 2 合计 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3201.5 元/月 1920.9 元/月 5122.4 元/月 金额 225 元/月 399.9 元/月 175 元/月 900 元/月 325 元/月

8、600 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 5664.9 元/月保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 修理工具及劳保用品 保安工具配置费1.5 公司 1011 年总开支为： 昆明 XX 物业管理有限公司- 5 -（24600.00 元/月5664.9 元/月+1750 元/月5122.4 元/月） 月=445647.6 12 元 1.6 公司 2021 年度总收入减去总开支为 262224.00 元-445647.6 元 = 负 183423.6 元 公司 2021 年亏损 183423.6 元四， 2021 年所取得的成绩；1,初步实现了对 XX 家属小

9、区的治安安管理，环境治理，并 取得了良好成绩：由于 XX 由于处于城镇乡村结合处，小区 所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放 式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生 管理带来大量的工作难题。对消失的问题，我公司多次开展 工作调查讨论会，对消失的问题召开专题会议，逐步解决了 工作中消失的大量问题。在治安平安方面，我公司对全体保 安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行 担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境简单难管理的 现状，我公司依据多年的管理摸索取得的阅历，实行了本小 区保安人员“本地制”，保安人员就本地聘请，大大提高了 对进出小区的人员识别力量，

10、对保安人员实施半军事化管理 和加强业务学问培训， 建立了一支有素养和阅历的安防队伍， 对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。 昆明 XX 物业管理有限公司- 6 -在消防平安管理方面，由于小区建筑年月久远，消防设备设 施已经严峻老化破损，存在极大的平安隐患，我公司安防人 员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备， 设施随时保持良好状态，同时加大巡查次数，确保在第一时 间发觉并处理隐患，确保小区消防平安。其次我们对业主住 户进行了消防平安训练学问的宣扬训练，进一步提高了全民 消防安的全意识和技能。 针对本小区住户人员简单，租住户多，流淌性大的特点，我 公司对住户实名登记，摸

11、清租户人员基本状况，建立相关档 案，签订了责任书，并且每月走访把握最新入住人员状况。 对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员， 我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息， 大大削减了治安案件的发生概率。 2，工程修理方面，取得了显著的成效； 由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象 频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施规划不 合理，成为修理管理中的难题。我公司对小区共用部分进行 了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁， 柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间， 走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照 明路途，

12、闭录电线，加压供水设备，配电系统，公共消防设 昆明 XX 物业管理有限公司- 7 -备等的修理取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根 治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水 管道的堵塞隐患； ；工程修理不仅对内厉行节约，在为客 户进行修理时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、 多办事。 工程部还通过加强内部管理训练，提高了工程 部全体员工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务 质量都有了质的改变，彻底转变了过去懒、散、慢的不 良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的主动向上 的局面。3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄 洪沟渠，雨天沙石泥土

13、大量涌入小区，造成了小区晴天 一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人 员给小区每天个小时循环保洁道路生活区，每天生活 垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平 整路面。 ，绿化方面常年清除杂草，改良土壤，对植物进行浇 水、施肥、打药、修剪，严防各类病虫害，绿化景观的 植物的得到了有效的护理。 五，2021 年我公司重点抓的八项工作： 昆明 XX 物业管理有限公司- 8 -六，2021 年物业管理费用预算1、 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资预算开支 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项目人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 1

14、1 1 24 人工资标准（元/月） 2021.00 1700.00 1700.00 2021.00 1300.00 1400.00 650.00 700.00 700.00 700.00 合计总额（元/月） 2021.00 3400.00 1700.00 2021.00 7800.00 2800.00 5200.00 700.00 700.00 700.00 27000.00（元/月）物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 消遣中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计1.2 福利保险费预算开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 修理员加班费 计算标准 2021 天3 倍1

15、5 天节日12 个月1 人 30 1700 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 1700 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 金额 250 元/月 425 元/月 213 元/月 昆明 XX 物业管理有限公司- 9 -保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外损害保险 服装费1300 天3 倍15 天节日12 个月6 人 30 1400 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 650 天3 倍15 天节日 个月8 人 30 12 2002 节 个月24 人 12 24 人60 元/月 200 元/套2 套24 个月 12 合计975 元/月 350 元/月 6

16、50 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 6802.5 元/月1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 900 元/月 500 元/月 500 元/月 500 元/月 2400 元/月 合计保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 修理工具及劳保用品 保安工具配置费1.4 序号 1 2 合计2021 年公司预算管理费用及税收 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3620.25 元/月 2172.15 元/月 5792.4 元/月1.52021 年公司预算管理总费用为：（27000.00 元/月+6802.5 元+240

17、0 元/月+5792.4 元/月）12 月=503938.8 元七、存在的主要问题 昆明 XX 物业管理有限公司- 10 -八，解决问题的设想 1、对经费不足问题，建议对各项服务收费标准重新进 行评估，在服务和品质定位的基础上确定适合本小区的各项 服务收费标准，特建议如下； 建议物管费从每户 8 元上调到 15 元， 幼儿园上调 40 款待所上调 40 铺面上调 15修理费上调 40 公共设施修理由段上支付材料费 800 元/月 段上补助消防系统维护治安专用费 2021 元/月 2、对与物业服务无关或牵强理由的欠费问题，建议铁路部 门配合开展铁路行政管理催缴工作。 3，节流降低成本，节流主要是

18、围绕经营成本进行节约。 依据不同的业务阶段去创新，提升劳动生产率，降低企业的 人工成本；通过内部推行设备设施的节能改造，降低设备设 施的能源消耗；通过集中选购，降低物业服务企业的办公物 耗成本 4，开源，扩展经营思路， 主动开展其他经营活动，充 分利用小区资源，挖掘小区潜在商机，制造其他经济收入。 我公司设想在小区筹资搭建农贸市场，引摊入市，搞活小区 经济的同时更便利了住户日常生活选购需要。 昆明 XX 物业管理有限公司- 11 -九，结束语 我公司向铁路系统领导表示诚心感谢，也向为了我公司 进步而提出批判看法的业主表示诚心感谢。虽然在这一年里 我们取得了肯定的成绩，但我们也深刻的认识到我们的

19、不足 -昆明 XX 物业管理有限公司 2021-12-19 【其次篇】：物业管理工作总结，物业工作总结结束语 物业管理有限公司- 1 -昆明 XX 物业管理公司XX 管理处 2021 年度工作总结报告 管理处尊敬的各位领导， 年来，在铁路各级组织领导的关怀和帮 尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关怀和帮 助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经 助下，在各单位的理解和支持下， 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司 实现了去年初预定的目标 2021 年各项工作总结分九个部分，报告如下 年各项工作总结分九个部分

20、 报告如下 分九个部分， 如下：1：昆明金众物业内部管理 昆明金众物业内部管理 昆明金众物业 2：本物业项目人员编制和岗位职责内容 ：本物业项目人员编制和岗位职责内容 3：2021 年度我公司物业服务收入，支出表 年度我公司物业服务收入 我公司物业服务收入， 4：2021 年所取得的成绩 5：2021 年我公司重点抓的八项工作 年我公司重点抓的八项工作 6：2021 年物业管理费用预算 7：存在的主要问题 ：存在的主要问题 主要 8：解决问题的设想 9 结束语 昆明 XX 物业管理有限公司- 2 -一、内部管理我公司成立于 2021 年成立，是一家专业从事于物业管 理的企业，资质等级为三级，公

21、司现拥有一批管理阅历丰富 的作业队伍， 我公司秉承“业主至上、 服务到家”的信念， 以“精 干高效、优质服务”的原则，执行为物业用法者制造“平安、 文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。 本物业项目人员编制和岗位职责内容 二、本物业项目人员编制和岗位职责内容1）人员编制和岗位职责内容 人员编制和岗位职责内容 岗位职责内容 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 项 目 物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 综合服务 合计 人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 3 24 工作主要职责内容 工作主要职责内容 职责 A 基础

22、物业管理 B 特定物业管理 C 社区文化管理 A 档案的建立 B 资金费用管理 C 日常事物接待A 设备设施维护 B 装修验收管理 C 内部事物管理 A 负责治安消防管理 B 保安管理 A 治安管理 A 植物培育 A 清理 B 消防管理 B 植物养护修剪 C 整理 D 整顿 C 纪律制度培训 C 交通管理 C 药剂施肥 E 消毒杀虫 C 澡堂管理B 清扫A 消遣中心管理B 青公楼管理三、年度物业服务收支表 年度物业服务收 年度物业服务经营管理费用收入表（ -12 1) 经营管理费用收入表（2021 年 1-12 月） 收入 住户物业费 停车场管理费 收入项目 800 户8 元/户7012 月

23、5580 元/月12 月 金额（ 金额（元） 53760.00 49200.00 （实际收到） 昆明 XX 物业管理有限公司- 3 -摊位费 铺面出租费 单车棚出租费 青工楼出租费 医院出租费 幼儿元出租费 款待所出租费 消遣室2021.00 元/月12 月 2750.00 元/月12 月 375.00 元/月12 月 1350.00 元/月12 月 2021.00 元/月12 月 1800.00 元/月12 月 2500.00 元/月12 月 500.00 元/月12 月 2021 年实际总收入合计24000.00 （平均） 33000.00 4464.00 16200.00 24000.0

24、0 21600.00 30000.00 6000.00 262224.002） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资开支 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项 目 物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 消遣中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计人 数（ 人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（ 工资标准（元/月） 1800.00 1600.00 1500.00 1700.00 1200.00 1300.00 600.00 600.00 600.00 600.00 合计

25、总额（ 总额（元/月） 1800.00 3200.00 1500.00 1700.00 7200.00 2600.00 4800.00 600.00 600.00 600.00 24600.00（ 24600.00（元/月） 60 昆明 XX 物业管理有限公司- 4 -1.3 福利保险费开支表 1.3 福利保险费开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 修理员加班费 保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外损害保险 服装费 计算标准 180030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月1 1600 天节日12 个月 人 个月2 160030 天3 倍15 天节日 0

26、0 1400 天节日12 个月 人 个月1 140030 天3 倍15 天节日 00 天节日12 个月 人 个月6 120030 天3 倍15 天节日 00 天节日12 个月 人 个月2 130030 天3 倍15 天节日 00 60030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月8 600 2002 个月24 人 200 节12 个月 24 人60 元/月 200 元/套2 套2412 个月 合计 1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 700 元/月 350 元/月 350 350 350 元/月 350 350 元/月 1750 1750 元/月 合计 公司管理费用

27、及税收 1.4 公司管理费用及税收 序号 1 2 合计 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3201.5 元/月 1920.9 元/月 5122.4 元/月 金额 225 元/月 399.9 元/月 175 元/月 900 元/月 325 元/月 600 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 5664.9 元/月保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 修理工具及劳保用品 保安工具配置费1.5 年总开支为 1.5 公司 1011 年总开支为： 昆明 XX 物业管理有限公司- 5 -12 （24600.00 元/月5664.9 元/月

28、+1750 元/月5122.4 元/月） 月=445647.6 元 年度总收入减去总开支为 1.6 公司 2021 年度总收入减去总开支为 262224.00 元-445647.6 元 = 负 183423.6 元 公司 2021 年亏损 183423.6 元年所取得的成绩； 四， 2021 年所取得的成绩；1,初步实现了对 XX 家属小区的治安安管理，环境治理，并 取得了良好成绩：由于 XX 由于处于城镇乡村结合处，小区 所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放 式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生 管理带来大量的工作难题。对消失的问题，我公司多次开展 工作调查讨

29、论会，对消失的问题召开专题会议，逐步解决了 工作中消失的大量问题。在治安平安方面，我公司对全体保 安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行 担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境简单难管理的 现状，我公司依据多年的管理摸索取得的阅历，实行了本小 区保安人员“本地制”，保安人员就本地聘请，大大提高了 对进出小区的人员识别力量，对保安人员实施半军事化管理 和加强业务学问培训， 建立了一支有素养和阅历的安防队伍， 对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。 昆明 XX 物业管理有限公司- 6 -在消防平安管理方面，由于小区建筑年月久远，消防设备设 施已经严峻老化破损，存在极大的

30、平安隐患，我公司安防人 员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备， 设施随时保持良好状态，同时加大巡查次数，确保在第一时 间发觉并处理隐患，确保小区消防平安。其次我们对业主住 户进行了消防平安训练学问的宣扬训练，进一步提高了全民 消防安的全意识和技能。 针对本小区住户人员简单，租住户多，流淌性大的特点，我 公司对住户实名登记，摸清租户人员基本状况，建立相关档 案，签订了责任书，并且每月走访把握最新入住人员状况。 对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员， 我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息， 大大削减了治安案件的发生概率。 2，工程修理方面，取得了显著的成效

31、； 由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象 频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施规划不 合理，成为修理管理中的难题。我公司对小区共用部分进行 了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁， 柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间， 走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照 明路途，闭录电线，加压供水设备，配电系统，公共消防设 昆明 XX 物业管理有限公司- 7 -备等的修理取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根 治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水 管道的堵塞隐患； ；工程修理不仅对内厉行节约，在为客 户进行修理时也本着为客

32、户着想的原则，争取少花钱、 多办事。 工程部还通过加强内部管理训练，提高了工程 部全体员工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务 质量都有了质的改变，彻底转变了过去懒、散、慢的不 良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的主动向上 的局面。3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄 洪沟渠，雨天沙石泥土大量涌入小区，造成了小区晴天 一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人 员给小区每天个小时循环保洁道路生活区，每天生活 垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平 整路面。 ，绿化方面常年清除杂草，改良土壤，对植物进行浇 水、施肥、打药、修剪，严

33、防各类病虫害，绿化景观的 植物的得到了有效的护理。 年我公司重点 的八项工作 重点抓 五，2021 年我公司重点抓的八项工作： 昆明 XX 物业管理有限公司- 8 -六，2021 年物业管理费用预算1、 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资预算开支 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项 目 物业主管 物业管理员 修理员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 消遣中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计人 数（ 人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（ 工资标准（元/月） 2021.00 1700.0

34、0 1700.00 2021.00 1300.00 1400.00 650.00 700.00 700.00 700.00 合计总额（ 总额（元/月） 2021.00 3400.00 1700.00 2021.00 7800.00 2800.00 5200.00 700.00 700.00 700.00 27000.00（元/月） 7000.00（ 0.00福利保险费预算 预算开支表 1.2 福利保险费预算开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 修理员加班费 计算标准 202130 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月1 170030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人

35、 个月2 1700 1700 天节日12 个月 人 个月1 170030 天3 倍15 天节日 00 金额 250 元/月 425 元/月 213 元/月 昆明 XX 物业管理有限公司- 9 -保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外损害保险 服装费130030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月6 1300 140030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月2 1400 65030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月8 650 2002 个月24 人 200 节12 个月 24 人60 元/月 200 元/套2 套2412 个月 合计9

36、75 元/月 350 元/月 650 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 6802.5 元/月1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 900 元/月 500 元/月 500 元/月 500 元/月 2400 元/月 合计保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 修理工具及劳保用品 保安工具配置费公司预算 预算管理费用及税收 1.4 2021 年公司预算管理费用及税收 序号 1 2 合计 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3620. 3620.25 元/月 2172.15 元/月 5792.4 元/月1.5 公司预算

37、管理总 预算管理 1.5 2021 年公司预算管理总费用为 （27000.00 元/月+6802.5 元+2400 元/月+5792.4 元/月）12 月=503938.8 元七、存在的主要问题 存在的主要问题 主要 昆明 XX 物业管理有限公司- 10 -八，解决问题的设想 1、对经费不足问题，建议对各项服务收费标准重新进 行评估，在服务和品质定位的基础上确定适合本小区的各项 服务收费标准，特建议如下； 建议物管费从每户 8 元上调到 15 元， 幼儿园上调 40 款待所上调 40 铺面上调 15修理费上调 40 公共设施修理由段上支付材料费 800 元/月 段上补助消防系统维护治安专用费

38、2021 元/月 2、对与物业服务无关或牵强理由的欠费问题，建议铁路部 门配合开展铁路行政管理催缴工作。 3，节流降低成本，节流主要是围绕经营成本进行节约。 依据不同的业务阶段去创新，提升劳动生产率，降低企业的 人工成本；通过内部推行设备设施的节能改造，降低设备设 施的能源消耗；通过集中选购，降低物业服务企业的办公物 耗成本 4，开源，扩展经营思路， 主动开展其他经营活动，充 分利用小区资源，挖掘小区潜在商机，制造其他经济收入。 我公司设想在小区筹资搭建农贸市场，引摊入市，搞活小区 经济的同时更便利了住户日常生活选购需要。 昆明 XX 物业管理有限公司- 11 -九，结束语 我公司向铁路系统领

39、导表示诚心感谢，也向为了我公司 进步而提出批判看法的业主表示诚心感谢。虽然在这一年里 我们取得了肯定的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足 -昆明 XX 物业管理有限公司 2021-12-19 【第三篇】：物业公司2021年工作总结和2021年工作方案，物业工作总结结束语 2021 年工作总结和 2021 年工作方案2021 年对于宾瀚世邦物业来说是一个转折点，也是迎接挑战、不断创新的一 年。从 2021 年 8 月起,在物业总经理熊总的带领下,物业公司结合实际状况，借鉴 其他优秀项目管理模式，重新拟定物业管理新方案,实行物业与集团管理剥离、物 业各项目统一管理的新模式，新方案于 2021 年

40、 10 月 1 日正式实施。在实行新管 理模式后，物业各项工作都提到全面提升，归纳 2021 年宾瀚世邦各项目主要工作 如下 一、成本掌握 1、宾瀚世邦物业各项目实行统一管理，原人员最多时高达 124 人，按新管理 方案调整后现人员 64 人，虽然新模式中员工增加了薪资，但员工社保、福利、年 终奖等是按人员核算，所以总的来说是大幅度降低了员工成工，物业成本也得到 有效掌握。 2、宾瀚世邦物业始终提倡勤俭持家，并实行有效措施节约能源、降低管理成 本，如在 2021 年 5 月改进二次供水水泵，节约了大笔电费和水泵修理保养费用； 改造各单元楼层翘板开关为声控开关，人员离开后楼层灯自动关闭，节约了公

41、共 电费。 二、制度管理 物业公司应当建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循， 事事有据可依，为使物业的管理更加专业、合法、有效，行政部拟定宾瀚世邦 物业管理规程，确立物业管理规程与标准,形成较为规范的管理流程。对工作中 简单消失问题的环节进行制度化管理。并制作具体流程图，以简化和明确各岗位 工作流程。宾瀚世邦物业管理规程于今年 11 月由公司领导审核通过。 三、经营指标 1、依据总公司下达的经营指标，物业部实行各种有效措施提高收费率，实行 上门收费、电话催费、深化沟通和发律师函等方式进行催收费用，也取得了肯定 成效。家园收费率达 95%，剩下未交费用的主要缘由为开发工程遗留问题

42、还未得到 解决而拒交物管费。 2、停车费的收取管理，主要实行进动身牌登记等方式，如水河名居原停车费 每月 600 元左右，经统一管理后，停车费用已尽 3000 元。已翻了 5 倍之多。1/5 四、各项目主要工作 （一）宝泰家园主要工作 1、2 期交房：宝泰家园 2 期于 2021 年元月初正式交房，也是 2 期业主与物业 公司的首次接触，物业成立交房小组，各小组分工负责、紧密配合，从拟定交房 方案，到人员培训、岗位落实，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心 协力对入住现场进行布置，全力保障业主的顺当入住，共办理 2 期交房手续 502 房，最终圆满完成 2 期交房工作。 2、装修管理：自

43、 2021 年 1 月 10 日起宝泰家园 2 期即进入装修期，至今已办 理装修手续 499 户，装修手续办理率达 95%以上。 针对装修期间的施工垃圾、乱写乱画现象，物业进行了专项清理，实行了一 系列措施，通过管理层的带领和员工的努力，最终取得了肯定的成效，保持了宝 泰家园良好的卫生环境。 在装修管理过程中，由于部分业主不按规定进行装修活动，引发多起业户纠 纷大事，物业主动出面进行协调处理，基本得到大部分业主的认可。 3、问题整改：自 2 期业主接房和入住之后，暴露出了施工质量问题和规划、 设计存在不尽人意之处，物业工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和 施工过程的不足，赢取业主和住户

44、的信任。如更换防火门，更换门锁等。 宝泰家园 2 期需整改问题较多，物业具体统计各项整改问题，提出整改建议， 对接管验收中发觉的质量问题，尤其是影响房屋结构平安和设备用法平安的质量 问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商于进行了肯定量的返修。保证 了业主的顺当入住。 4、员工培训：在物业服务过程中,员工素养挺直影响服务水平，为仔细做好 各类培训工作。行政部共举办三期培训,新入职员工的入职培训掩盖率达到 95%以 上。依据各部门的培训需求,对员工进行礼貌礼仪的培训、投诉处理的培训、工作 技能培训、中层管理人员进行管理基础学问的培训，提高有对各部门管理人员对 执行力的认识和重视。 5、文化建

45、设：2021 年 10 月 23 日重阳节,物业举办首届重阳节文艺汇演活动， 活动有舞蹈、乐器、唱歌等等，此活动深受业主好评，同时也缓解了物业和业主 之间的关系。2/5 2021 年 11 月 9 日进行消防演习， （二）海棠名居主要工作 1、停车场整改：因前期机动车地面停车场的地面凹凸不平,格外是下雨后更 是积水严峻,自统一管理后,对机动车停车场地面进行了碳渣填补,现已全部完成。 2、办公室搬迁：原物业服务中心办公室面积大慨 100 平米，但办公环境较差， 自统一管理后，为物业开源节流，把原监控室重新整修后调整为物业服务中心办 公室，原办公室也可出租用以增加物业收入。 3、保洁外包：原保洁管理工作不到位，小区环境较差，自统一管理后对保洁 工作实行外包方式，同时取消保洁管理人员，由家园统一管理和检查。这样削减 了管理成本，规范了管理，也改善了环境。 （三）水河名居主要工作 1、收费管理：原水河名居由海棠统一管理，机车车停车费每月收费 600 元左 右，自水河名居由家园统一管理后，家园调动护卫人员严格把关，对进出车辆详 细登记管理，现每月停车费可达 3000 元，提高了物业收益。 2、投诉管理：统一制做公示标牌，在水河门卫室公示物业投诉电话，当接投 诉或报修电话时，家园会在第一时间增派人员进行处理。这样削减的处理问题的 时间，给物业留下好评。 五