店面运营管理之做个持续发展的店面

1、| 2006 LenovoLenovo Confidential店面管理交流分享店面管理交流分享 山东思索 | 2006 LenovoLenovo Confidential 店面规划店面规划 产品出样营造店面气氛产品出样营造店面气氛 中国式取胜法则中国式取胜法则 新客户的发展及老客户的维护新客户的发展及老客户的维护 店面促销的几种方法店面促销的几种方法 做个发展中的店面做个发展中的店面| 2006 LenovoLenovo Confidential 店面成长的目标A:店面形象的目标？店面形象的目标？B:你店面发展的形象处于什么位置？你店面发展的形象处于什么位置？1、货源足、货源足 2、客户多等

2、、客户多等C:在当地的市场地位？在当地的市场地位？独一家独一家 还有后来者？还有后来者？D:销售目标制定及完成销售目标制定及完成?| 2006 LenovoLenovo Confidential产品出样 如何做到出样饱满如何做到出样饱满 重复出样重复出样 色彩协助色彩协助 产品多样化、符合当产品多样化、符合当地市场地市场货物全、一站式服务拴货物全、一站式服务拴牢顾客牢顾客（人的惰性就是乡镇店（人的惰性就是乡镇店最好的机会）最好的机会）| 2006 LenovoLenovo Confidential陈列篇无线上无线上网卡网卡内存条内存条无线路无线路由器由器ACCY屏膜保护膜（粘贴一半，屏膜保护膜

3、（粘贴一半，以示贴与不贴的区别）以示贴与不贴的区别）杀毒软件杀毒软件ACCY键盘键盘保护膜保护膜ccACCY清清洁套装洁套装在主机旁边摆放其可连带销售配件在主机旁边摆放其可连带销售配件可手洗硅可手洗硅胶键盘贴胶键盘贴| 2006 LenovoLenovo Confidential中国式取胜法则 感感 情情中国人讲究感情第一那我们在乡镇销售当中可采取思想营销感情战一：口碑推广 （如何制造口碑效应）二：村长战略 （有威信、有说服力）三：人情化的售后服务| 2006 LenovoLenovo Confidential 新客户的发展及老客户的维护新客户：我们提供的产品新客户：我们提供的产品 客户的需求

4、客户的需求 注意事项：留好客户档案、添加是从那里得知信息注意事项：留好客户档案、添加是从那里得知信息来到店面、乡村信息来到店面、乡村信息老客户：感情回访、特殊服务、广告服务老客户：感情回访、特殊服务、广告服务| 2006 LenovoLenovo Confidential活动宣传 主要是为了营造一个有利于销售的环境氛围！主要是为了营造一个有利于销售的环境氛围！一：假期促销一：假期促销二：即时促销二：即时促销三：短时间促销三：短时间促销 （集市当天宣传促销）（集市当天宣传促销）四：借口促销（师出有名）四：借口促销（师出有名）五：长促（形象）五：长促（形象）| 2006 LenovoLenovo

5、Confidential做个发展中的店面我们需要做的统计每天进店的客户流失的客户问题（不能满足要求、其他特殊要求）广告投入后的收成每月的机器销售情况每月的利润率老客户带来的新客户人员名单下面各村里有没有我的客户 等等总结：| 2006 LenovoLenovo Confidential客户档案| 2006 LenovoLenovo Confidential顾客跟踪表| 2006 LenovoLenovo Confidential我的客户跟踪表| 2006 LenovoLenovo Confidential 增 值 业 务| 2006 LenovoLenovo Confidential为什么要卖

6、配件？ 现在主机赚钱的机会基本上是很少了现在主机赚钱的机会基本上是很少了 为了满足客户的需要为了满足客户的需要| 2006 LenovoLenovo Confidential我们目的：赚更多的钱我们目的：赚更多的钱| 2006 LenovoLenovo Confidential客户的目的：更快乐的“使用”| 2006 LenovoLenovo Confidential什么是配件 配件:为了提升A产品属性，最大的扩展A产品价值而存在的。 调查表明，通过A+B的方式后，可以最大的发挥A产品的功能与价值 配件的关联性： 领带-商务-无线网卡 LV的包-品味-高端电脑包 化妆品-提升个人形象-电脑清洁

7、用品 手链-个性化-个性贴膜 眼镜-弥补缺陷-保护膜 根本性误区：销售配件只是为了赚钱 其实对于客户而言，配件也是更好发挥主机性能的助手| 2006 LenovoLenovo Confidential我们的配件| 2006 LenovoLenovo Confidential组合销售:配件的制胜之道 当你看见用户买摄像头的时候你会想到什当你看见用户买摄像头的时候你会想到什么？么？ 你看见老人用电脑你会想到什么？你看见老人用电脑你会想到什么？ 你看到用户在笔记本旁抽烟你会想到什么？你看到用户在笔记本旁抽烟你会想到什么？ | 2006 LenovoLenovo Confidential Lenovo

8、 专卖 联想产品专卖店 以联想产品为中心，通过A+B销售方式，提高产品功能性，达到客户产品功能延展与娱乐的目的，并且通过关联销售实现产品利润的提高。店面人员要求更加专业，销售技巧更加纯熟。| 2006 LenovoLenovo Confidential Lenovo Shop 专卖 联想专卖店 以客户需求为中心重新定义的店面模式，此类店面为个人客户提供以娱乐、应用为中心的所有产品（联想、数码、扩展应用等），因为店面定位的改变，店面多为复合型人才。| 2006 LenovoLenovo Confidential小店面大作为小店面大作为小空间合理利用创造无小空间合理利用创造无限空间限空间| 200

9、6 LenovoLenovo Confidential 店面陈列成功分享| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential| 2006 LenovoLenovo Confidential被强烈震撼| 2006 LenovoLenovo Confidential备注：备注：视觉冲击给用户留下的第一印象能够视觉冲击给用户留下的第一印象能够抵比你给用户的抵比你给用户的10句话。句话。店面陈列饱满给客户带店面陈列饱满给客户带来购买欲望和回头率来购买欲望和回