中国移动飞信

1、目录目录第一章第一章 简介简介. 1 11.1 中国移动通信集团公司简介. 11.2 中国移动飞信简介 .1第二章第二章 市场分析市场分析 .4 42.1 飞信产品分析. 42.2 飞信 SWOT 分析.112.3飞信需求分析.15第三章第三章 营销战略营销战略.203.1 飞信产品定位.203,2 飞信策略分析.223.3 飞信营销目标.25第四章第四章 项目实施与效果评估项目实施与效果评估 .25.254.1 线上宣传. 254.2 线下宣传.34 4.3 亮点创新.第四章第四章 财务预算财务预算 .4545第五章第五章 未来展望未来展望.45455.1 中国即时通讯市场发展前景预测 .4

2、55.2 飞信的发展前景预测. 485.3 飞信产品功能的创新. 495.4 飞信的盈利模式.50第六章第六章 总结总结1第一章 简介1.1 中国移动通信集团公司简介：中国移动通信集团公司简介：中国移动通信集团公司于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本3000 亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务 2010年上海世博会和广州亚运会，它是北京 2008 年奥运会合作伙伴，2012 年列财富杂志世界 500 强 81 位。目前，中国移动通信集团公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。中国移动以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以科学

3、发展观为指导，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将已成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。截止 2012 年 8 月 21 日，中国移动的基站总数超过 90 万个，客户总数超过 6.8 亿户。中国移动连续 7 年在国资委考核中获得最高级别A 级。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖” 。 1.2 中国移动飞信简介：中国移动飞信简介：飞信（英语：Fetion）是中国移动推出

4、的“综合通信服务” ，即融合语音（IVR） 、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移2动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从 PC 给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信是中国移动 2007 年推出的一款即时通讯工具，在 2011年 Fetion 走过的四个年头却能够与强大的腾讯公司的即时通讯产品QQ 形成竞争地位，并且取得了一定的市场份额。2007 年：飞信官网正式上线运营。同年 11 月，飞信累计注册用户突破 1 亿。其主要功能有即时消息、呈现、群组、短信收发、手机语聊、文件传

5、输等。2008 年：飞信用户数突破一亿，日活跃用户突破 1000 万。2009 年：飞信用户数突破两亿，同年飞信企业版正式上线，同时在线用户突破 200 万。并增加了空间、会员、选号、换号、手机邮箱、PIM、位置服务的整合等。2010 年：飞信企业版用户数突破 100 万。月活跃用户达到 7845万。PC 客户端推出了 C+版本，其他各项性能有很大飞跃，版本发布速度加快、界面效果显著改善。2011 年：作为飞信的用户年，飞信励志做到让每个产品都让用户有更好的体验。飞信活跃用户数为近几年增长最快的一年。2012 年：飞信“空间”正式更名为飞信“同窗” 。飞信开放异网注册，联通、电信的用户也可以注

6、册飞信。飞信秉承着“稳健前行，积淀未来”的目标，向着下一个五年稳步前进。3第二章第二章 市场分析市场分析2.1产品分析产品分析1 1、飞信特权（结构图）飞信特权（结构图）1、积分加速器：会员用户积分加速增长，拥有普通用户1.1倍的积分增长速度。2、经验值加速：会员获得经验值数是普通用户经验值规则的 1.1 倍，会员获得经验值数是普通用户经验值规则的 1.1 倍。每日经验值终端类型累计在线时长 X普通用户获得经验值数会员用户获得经验值数(小数点后四舍五入)会员用户经验值附加值x0.5 小时 0000.5 小时x1 小时22*1.1=2.2201 小时x1.5 小时44*1.1=4.440PC客户

7、端1.5 小时x2 小时66*1.1=6.6714x2 小时88*1.1=8.891x10 分钟00010 分钟x20 分钟22*1.1=2.22020 分钟x30 分钟44*1.1=4.44030 分钟x40 分钟66*1.1=6.67140 分钟x50 分钟88*1.1=8.89150 分钟x1 小时1010*1.1=1111 小时x70 分钟1212*1.1=13.213170 分钟x80 分钟1414*1.1=15.415180 分钟x90 分钟1616*1.1=17.618290 分钟x100 分钟1818*1.1=19.8202手机客户端100 分钟x110 分钟2020*1.1=

8、2225110 分钟x2 小时2222*1.1=24.2242x2 小时2424*1.1=26.42623、拇指群：“拇指群”是新版飞信软件推出的基于短信的群聊功能，群内任一名 成员通过手机发送一条短信至群号码，群组内所有成员皆可收到，特权名称普通用户会员用户操作说明创建拇指群数2 个4 个编辑短信 G 发送到 12520 或 12520066拇指群人数10 个30 个编辑短信 J 好友手机号发送至12520066+群号例：编辑“J 138*4521”送至“1252006674655917”加入拇指群3 个4 个编辑短信 拇指群群号 发送至 12520066 例：编辑 “74655917”发送

9、至 “12520066”拇指群日消息100 条300 条编辑短信内容发送至 12520066+群号例：编辑 “你好”发至“1252006674655917”6 而中国移动只收取一条短信的资费。目前只有中国移动用户能创建 拇指群。4、秀乐园：把自己装扮一下，让您在朋友中脱颖而出。飞信为您提供专用组件进行组装，众多组件任您挑选。5、秀动传情：聊天窗口里蹦出的小惊喜，更多经典表情，丰富您的聊天。6、积分优惠兑换：凡在积分平台内兑换礼品即可享受九折优惠。二、靓号特权：想让自己的飞信号与众不同吗？想选取自己喜欢的数字作为飞信号吗？注册成为会员，通过飞信号登入，让朋友能更好的记住你。任意吉祥数字、生日号、

10、星座号等任你选取。亲，还在等什么，赶快行动吧！三、专享特权：丰富的表情下载，让您与好友尽情逼真的聊天。您想装扮自己吗？让您成为朋友当中的型男、酷男、性感小妹，那就加入到会员秀中来吧！亲，订阅星座运程吧！让您每天掌握自己的综合运势、爱情运势及工作状况等。四、生活特权：成为会员，您可以参加飞信同城或全国现金劵、抵用劵以及优惠礼包的兑换。7五、课程表你还在为上课前不知道哪间教室而担忧吗？你还在为每天上什么课而烦恼吗？赶快开通飞信课程表吧！第一步： 点击飞信主界面右下方的“短信” 第二步：点击左侧“我的课表” 第三步：输入你的课程名称，上课地点，上课时间，以及上课周数全部添加完成第四步：在这个界面点击

11、“添加课表” 第五步：点击右上角的设置图标，修改开学日期 飞信会每天给你发信息，告诉你都上什么课，在哪里上。而且根据周数，自动添加减去相关课程。如果把发短信的时间调整成为闹钟时间，还可以当作闹钟来用。 8六、飞聊：”非聊不可”,中国移动于 2011 年 9 月 28 日发布了产品“飞聊” 。 “飞聊”在“飞信”的基础上，可以实现跨平台免费短信发送。飞聊是一款手机通信软件，通过手机网络免费发送语音、视频、涂鸦和位置等消息，可以单聊及群聊，使用起来就像平时收发短信一样简单快捷,是飞信强力助手，是 3G 通讯时代革命性产品。（一）软件特点：1、跨网互通：使用飞聊实现移动、联通、电信用户免费互动互通2

12、、通讯能力：可向手机通讯录、飞信好友及飞聊用户免费发消息3、特色体验：实时变声语音对讲、 “摇”动手机交朋友等4、社交功能：支持多种 LBS 交友功能，查看接收飞信同窗消息等5、飞信好友：支持飞信帐号体系登录,与飞信好友无缝沟通6、好友互动：聊天中支持“涂鸦刮刮卡” ，实时分享位置信息，发起飞吻等互动能力7、贴心功能：飞信好友独立入口，支持举报屏蔽，消息状态回执提醒，背景自定义等（二）功能优点：1、完全免费，潮人非聊不可9为时尚潮人打造最 IN 最酷的聊天工具，不管是文字图片还是语音，统统免费畅聊。2、消息迅速，状态实时呈现每条消息都有专属的状态，无需担心消息延误，清晰掌握是否送达。3、跨网沟

13、通，平台全面兼容移动、联通、电信用户均可使用，全面兼容iPhone、Android、Symbian、WP7 手机平台。4、实时对讲，独创变声语聊独有 GPRS 语音实时传输及流量压缩技术，更快更省流量，独创变声功能，语聊更精彩。5、一呼百应，群聊更加给力扎堆儿更欢乐，简简单单就能与朋友们随时群聊，还能“认识一下”有缘的他和她七、彩云：彩云是中国移动旗下的个人云存储网盘，向所有用户提供安全、便捷、高效的个人云存储服务。用户可以轻松的在手机、个人电脑、平板电脑等多终端、多应用中进行云备份、同步和统一管理，而且用户可在线播放和浏览存储在云端的照片、音乐、视频等各种数字内容，还可对上述内容进行分享和传

14、播。彩云服务为用户提供免费 16G 的网上空间，非中国移动用户提供 8G 免费存储空间。八、同窗：飞信空间更名为飞信同窗啦！绑定外站帐号,同步所10有新鲜事；全新校友录，快速找到同窗旧友；精彩视频专区，给你好看；各种好玩的游戏，乐享不停！快来飞信同窗，和我一起 high吧！九、九、4C 分析11 2.2 飞信的飞信的SWOT分析分析一、一、S(S(优势优势) )中国移动是中国最大的移动运营商，用户数量也是最多的。截止2012年1月份，中国的手机用户数已达9.8758亿，即将逼近10亿大关。其中最大的移动运营商中国移动1月份的移动用户数增至6.5544亿，其中包括5394万3G 用户。中国移动作

15、为三大通讯运营商的龙头老大，其资金规模优势，品牌影响力以及现有广阔的营销渠道，从已有庞大的客户群里面进行对飞信的开发，使得飞信整个推广过程变得更加便捷。二、二、W(W(劣势劣势) )1 、飞信是中国移动运营商旗下的产品，作为中国传统的电信运营商，其自身缺乏互联网产品运营的经验和背景，所以飞信面临的是一个全新的环境。例如：QQ 如果没有强大的互联网内容、应用支撑，就无法形成互联网增值和电信增值两条明晰的商业模式。2 、飞信除了在资费上比其他 SP 的移动 IM 产品上更有优势以外，没有明显的产品定位；目前在国内无线 IM 市场中，腾讯的移动QQ 占据了超过 60%的市场，MSN 也超过了 20%

16、。比如：QQ 注册用户最多，强调娱乐功能和交友性；MSN 很受商务人群欢迎，强调专业交流，不易被打扰，陌生人很难加入。相比之下飞信在其定位和服务上还需不断努力，这一点可以借鉴韩国的 SKT;由韩国 SKT 开发的12即时通讯软件 NateonMessenger 占据韩国大半市场，受到了年轻使用群体的欢迎，据 2007 年 3 月的数据显示，Nateon 的用户保持在 1073 万人，而韩国 MSN 的用户为 1065 万人。在进行的月度调查中，这是 Nateon 首次超过 MSN 用户。而且， “NateOn”能和 SK 公司运营的博客“Cyworld”进行互动，以 MMS 的形式体现 web

17、-to-phone 概念。 “NateOn”还能实现与手机之间的有效互动，从而吸引了不少 SKT 的手机用户，反过来“NateOn”也吸引不少的用户加入SKT 手机用户的行列。 3 ：飞信需要开通 GPRS 流量套餐包，但是，现在很多手机都能上 QQ，开通手机上网也就能上 QQ 了。而且飞信对于在线的用户是免费的，不在线的依然收费，这样就限制了飞信用户的规模。三、三、T(T(威胁威胁) )1 同类基础运营商的威胁中国移动虽然是通信领域的龙头老大，但是这些年随着电信，联通的业务能力水平不断提高，对中国移动的已有市场份额起到威胁，如在 3G 智能手机这方面的竞争已经达到了白热化的程度，所以飞信要想

18、更好地发展，必须时刻警惕电信和联通开发同类通讯工具，与自己形成竞争。2 其他即时通讯工具的威胁腾讯 qq 占有了国内即时通讯领域 60%以上的市场份额，并且这个数据还在不断增长之中。在即时通讯领域，腾讯 qq 无论是知名度13还是美誉度，都得到了消费者的认可。消费者不愿意改变已有的即时通讯工具，消费者已经形成了对腾讯 qq 的一个品牌忠诚度。腾讯qq 只要稳固已有的市场占有率，对飞信来说都是极其不利的。3 政府部门的监管压力随着网络信息技术的不断发展，网络运用所带来来的问题也越来越多，净化网络环境的相关方案已经在落实，政府在今后对即时通讯领域的政策力度将直接影响到该领域的发展。四、四、O(O(

19、机会机会) )1 、互联网宽带浪潮有利于基础运营商捆绑销售即时通信业务，对于像腾讯 qq 此类的即时通讯工具来说，飞信的母体优势显然增强了其自身与其他即时通讯工具的竞争力。随着现在的网络应用技术日趋成熟，消费者对即时通讯工具的要求也越来越高，现在中国移动已经在部分发达地区如杭州推出了4G 网络的试点活动，这无疑对其他的即时聊天工具是一个打击，而飞信恰恰可以凭借这个良好的运营平台进行市场份额的占领。2 、就目前中国而言，中国的即时通信市场缺乏统一性平台，由于各种平台的存在，行业内缺乏标准，大多都是各自为政，相互之间合作的领域也不多，更不用提实现用户对互联互通的渴求了。目前即时通信市场急切需要一个

20、能够整合诸多即时通信工具资源、提供更多功能的领导者出现，解决好这一问题有利于整顿好市场加强合作，以满足即时通信的更好发展。而中国移动推出的飞信即时14通信产品正在着力解决这个问题。2012 年，飞信向联通、电信用户开放注册，此举使三大运营商对飞信皆可兼容。3 、根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月15日在京发布第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%。从数据来看，两项指标均延续了自2011年以来的增速趋缓之势。与此同时，我国手机网民数量快速增长

21、。 数据显示，2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。此外，网民中使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%，其第一大上网终端的地位更加稳固。根据数据显示，近十年来，是中国互联网发展的一个黄金时期，中国互联网网络用户的不断地快速增加，加上个人用户对即时通信需求的不断扩大，这对于新兴起的飞信来说，都是一个非常好的契机。4、提到即时通讯 IM(Instant Message)，几乎所有的人都会马上联想到 QQ、MSN。QQ、MSN 等 IM 软件已经不再是新鲜的话题，QQ、MSN 已经成为大多数电脑工作者的必备。然而，对企业的管理者而言，QQ、

22、MSN 等个人即时通信软件的普及给他们带来了忧虑。一方面，不少管理者担心员工利用它们做一些与工作无关的事情，而另一个更主要的担心在于，QQ、MSN 主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。企业用户对即时通信的需求剧增，且安全性要求比较高。飞信已经在推出了飞信企业版，企业一方面为了提15高公司运营效率；另一方面为了降低生产成本。在当今竞争尤为激烈的商业环境下，企业选择即时通讯工具已经成为了一种趋势。 内部力量分析内部力量分析外部环境分析外部环境分析机会（机会（O O）1、个人用户对即时通信需求的扩大2、缺乏统一性平台3、捆绑即使通信业务 4G 网络之运用威胁（威胁（T T）1、监管部门的压

23、力2、即时通信市场已逐步形成腾讯一家独大的优势3、移动运营商进入加剧行业竞争 优势机会策略（优势机会策略（SOSO）优势威胁策略（优势威胁策略（STST）优势（优势（S S）1、飞信拥有中国移动这个最大的运营商支撑2、资金规模优势3、丰富的渠道和用户资源1、借助资金规模和用户资源开发用户需求软件，改善统一性平台2、捆绑各种即时通信业务，制定套餐业务与 4G 网络进行融合在现有竞争软件的条件下以及相关部门的监管压力下，充分利用自己的用户资源劣势机会策略（劣势机会策略（WOWO）劣势威胁策略（劣势威胁策略（WTWT）劣势（劣势（W W）1、人才和经验劣势2、即时通信用户规模劣势3、产品未进行明确定

24、位1、在个人用户对即时通讯需求的扩大下，挖掘潜在人才，开发用户喜欢的软件2、对飞信进行产品目标群体定位，适用于在校学生或对产品进行定位，了解用户需求，制定实惠的积分优惠活动16青年等青春、激情的群体 表格一：飞信 swot 分析矩阵图五、分析结论五、分析结论1. 加强与学校社团组织的合作，在大一新生开学初期加大宣传力度，进一步提升飞信的知名度和美誉度，吸引住已有的用户群上，并在此基础上通过学长们口碑传播发展大一学生成为新用户。2.开设飞信的人工服务专线，方便用户进行相关知识的咨询。并且在校园营业厅可以进行飞信积分与实物兑换，培养用户对飞信品牌的忠诚度。3.飞信应对自身产品进行整合，制定丰富的渠

25、道及诱人的资费和销售策略。向用户提供免费的、好用的产品。充分利用自身的资金及用户资源，对电信和联通的使用客户在使用权限上进行开放，抓住机遇、挖掘人才，开发受众人群想要的即时通讯软件，充分了解客户的需求。六、飞信的产品评估六、飞信的产品评估1、市场竞争的规模现在的即时通讯市场领域，这方面的软件越来越多，竞争双方投入的竞争力量和成本越大，竞争规模越大，市场风险就越大。飞信定位为“中国移动的综合通讯服务” ，以电信和通信领域的应用为主，互联网应用为辅，不与 QQ、MSN 短兵相接。所以其竞争对手既包括像电信，联通这样的通信领域巨头，还包括像互联网应用类的17腾讯 QQ 和 MSN。2、市场竞争的激烈

26、程度最强：QQ VS 飞信腾讯 QQ 有很成熟的平台，丰富的资源，大量的粉丝，时时刻刻嵌入的广告都是它的吸金点。最火：微信 VS 飞信微信有腾讯这个巨大的平台，微信有丰富的人力、互联网技术等资源。微信的诞生解决了交换寂寞和沟通渴望的人类的基本需求。微信是腾讯体系从桌面生态系统移向移动生态系统的战略支点。不可小视：陌陌 VS 飞信陌陌定位精准，更加真实，解决了社交软件过于虚幻的问题，增加了人与人之间的亲密感。3、市场竞争的方式 （1）价格竞争一般地说，价格竞争较为激烈，特别是竞争双方轮番降价，经常造成两败俱伤。现行的价格竞争行为主要包括资费标准的直接降低、积分奖励制度等。在即时通讯领域还没有出现

27、明显的降价行为，其主要是着力提高产品的性价比，即在价格相近的情况下，在软件中为用户提供更全面的服务功能。（2）非价格竞争在实行非价格策略方面，各即时通讯工具开发商都将品牌策略作为主要的非价格竞争策略，通过市场细分和消费者定位，更好地18满足消费者需求。MSN 主要把自己的用户群定位于白领阶层，商务人士，具有较强的专业性。而腾讯 QQ 则定位于大众化消费者群体，功能齐全。2.3飞信需求分析飞信需求分析一、 即时通讯的市场需求分析我国的即时通信使用率从 2007 年出现下滑，2010 年起有所回升，自 2011 年底，即时通信一跃成为我国第一大上网应用。而其持续上升源于产品对用户需求的把握，尤其是

28、手机端即时通信产品不断创新，持续拉入新的用户。2011 年整体即时通讯市场继续保持稳定发展。尤其是年底，用户活跃度保持稳定，另一方面伴随 QQ、飞信年底产品的升级，用户活跃度也有一定带动，整体来看，现阶段活跃账户数格局并未有太大改变。截止到 2011 年底，中国即时通讯活跃账户数达到 10.65 亿，环比增长 3.5%，同比增长 18.62%。我国在即时通讯市场的用户总人数，总注册用户，活跃账户数以及人均拥有即时通讯软件户数，都位居世界之最。我们预计未来随着中国网民的增加，以及即时通讯软件的不断发展和普及，即时通讯的用户规模将保持快速增长。 二、飞信的需求分析截至 2009 年第 2 季度，中

29、国移动飞信用户到达数达 1.84 亿，环比增长 16.1%，与 2008 年第 2 季度的 1.12 亿用户到达数相比同比增长 64.9%，可见飞信用户规模增长的速度十分迅速，究其原因19一方面在于飞信运营商不遗余力的多渠道营销宣传，另一方面在于飞信用户的口碑传播，由于用户规模的增长带来更多用户尝试体验飞信业务。飞信用户到达数的增长带来了活跃用户的稳步提升，截止到2009 年第 2 季度，飞信活跃用户达到了 5347 万，与 2008 年同期相比增长超过 108.3%。由于一方面飞信到达数增长环比从 2008 年第2 季度持续下跌，在 2009 年第 2 季度才止跌反弹，相比另一方面飞信活跃用

30、户的增长环比始终保持在 15%以上，且从 2008 年第 4 季度开始飞信活跃用户增幅持续扩大，因此近期飞信业务用户活跃度表现出良好的增长势头。三、飞信在校大学生的需求分析据调查统计我校 57%的同学在使用飞信，说明飞信在大学生的市场份额还是较大的，因为现在的大学生都不止使用一种即时通讯软件，所以飞信的竞争压力仍然是一个重大问题。可是偶尔使用的同学占 48.62%，而频繁使用的只占 10.09%，远低于偶尔使用的频率，说明同学对飞信的依赖感不强。有近 40%的同学是因为有更好的即时通讯软件 qq，所以没有使用飞信，说明 qq 的影响力已经深深植入到现在的大学生心中，在以后的发展中，qq 仍然是

31、飞信发展的重大阻碍。一方面要改变现在大学生对飞信的传统观念；另一方面，飞信要加大在校园的宣传力度。只有这样，才能更好地激发用户对飞信的需求。20有 78%的同学最喜欢飞信的免费短信发送以及群发功能，有 68%的同学希望飞信给自己带来一定的免费通话时间优惠。飞信依托中国移动这个最大的基础运营平台，具备更多的发展优势。第三章第三章 营销战略营销战略3.13.1 飞信产品定位飞信产品定位一 飞信目标市场的差异性下面是根据我们所调查的数据得出使用飞信的用户的差异性。1、性别男生喜欢娱乐性强、方便交友、视屏聊天软件。其中 80%的男生喜欢视屏聊天及交友软件，75%的男生还喜欢娱乐性比较强的软件。60%的

32、女生喜欢随手拍，一键传，随时随地分享心情，85%的女生还喜欢增值类服务软件。2、性格特点外向的人 85%以上喜欢同窗交友，喜欢最新同城在线资讯，喜欢关注各种社交活动的软件。内向的人 75%以上喜欢听歌、在线阅读、相关增值服务活动的软件。3、生活方式社交活动频繁的人 80&以上喜欢飞信群发、同窗交友、同城活动及娱乐性强的软件。21宅男宅女们 85%以上喜欢游戏功能、聊天方便、在线资讯阅读、心情分享的软件。二 飞信目标消费者群体分析1 1、学生个体学生个体1、学习方面：由于各个飞信群主创建的目的不同，飞信用户可以选择感兴趣的飞信群，进行学习交流和讨论。而且在飞信群里可以收到一些比报纸、传媒、网络邮

33、件更快更真实准确的资讯消息。在一个有着共同兴趣爱好的飞信群里，也许一个问题让您百思不得其解，但是在飞信群里也许就迎刃而解了。2、社交方面：网络时代，再也不是单打独斗的时代，飞信群为大家创造一个和谐温暖的网上之家.为广大朋友提供一个从虚拟到现实，从不认识到认识的沟通交流平台，舒缓现实生活中工作、生活上的压力。 2 2、学院社团组织学院社团组织1、社团宣传方面：社团要提高知名度不可能依靠单一的宣传媒介，飞信可以弥补这方面的缺陷，扩大宣传面。飞信群发，及时有效的把信息告知大家，信息准确率高，通知方便。2、活动组织方面：在校园举办活动期间，由于社团人员较多，打电话和发短信的工作量都是非常大的。作为学生

34、，期间的费用也很难支付的起。飞信还具有离线接收短信的功能。3 3、师生群体师生群体1、教学方面：随着互联网的普及，上网聊天已成为学生生活中22一个不可缺少的部分，充分挖掘和发挥互联网的德育功能。如果老师和学生在一个飞信群里面，老师通知学生学校的相关事宜也会更加方便，也能保证更多的同学接收到信息。同时还能讨论课堂上遗留下来的问题。2、生活方面：师生双方都是飞信用户，因为使用飞信的成本低以及其便捷性，所以使用上相对其他即时通讯工具会频繁，可以让老师与学生在不断地交流中建立一个良好的师生关系。老师利用互联网丰富的信息资源和方便自由快捷的功能特点，可以加强与学生的心灵沟通、情感交流。三 飞信的产品定位

35、 针对大学生的特点，飞信致力于开发符合大学生群体需求的即时通讯软件。这种定位传达一方面要依靠中国移动的营销活动的配合，要求企业的整体营销活动必须贯彻定位概念，突出定位优势；另一方面通过广告和促销活动，将产品的定位信息向消费者广为传播，使消费者不断接触、认知定位理念，从而留下深刻印象，产生对本产品的好感。打造一个“激情、青春”的产品理念。 3.23.2 飞信策略分析飞信策略分析1 1、产品产品1、拇指群：一个您值得拥有的，一个您可以畅所欲言的，它是一个温馨的小家庭！情侣群：情侣互动沟通，分享自己的浪漫之约，讲述自己的情感经历。23闺蜜群：亲，我们一起去逛街购物吧！在这里，您可以尽情的阐述、可以分

36、享心情、可以抱怨，这里是您心灵的港湾。兴趣爱好群：一群志同道合的人的聚集地，在这里分享日志、分享心情！他们一起玩、一起闹、一起哭、一起笑。室友群：学习上共同努力，生活上互帮互助，在这个最亲密的家里，我们一起成长！师生群：与您的老师一起探讨学习上的问题，一起解决生活上的难题。这是一款相当不错的产品，但不应该对使用客户在添加人数及创建群组数上有相关限制，不应该进行相应的收费。在这时，应该放宽机制，站在使用者的角度考虑，不进行任何费用的收取。2、同窗：在页面设计上要进行简化，方便使用者查找及浏览。在同窗校友录当中，可以添加校草、校花墙的展示，让在校好友进行投票，评选出他们心中的高富帅和女神。最新消息

37、同步更新，随时掌握 TA 动向。二、价格二、价格1、以电子折扣劵、虚拟货币为载体。通过积分的形式来进行物品兑换。2、以短信的形式免费向中国移动飞信使用客户发送幽默笑话、手机报等在线阅读。3、飞信积分兑换，通过飞信等级来实现飞信积分加速。积分可以抵扣话费或是兑换成电子折扣劵、虚拟货币来购买自己感兴趣的24物品。4、评等级制定种子用户，种子用户免费试用彩铃、彩信、手机上网、视频等捆绑，免费体验周期为一周。5、在生活特权中，同城在线电影票、购物劵、大学生课外实践活动、所在城市举办的大型活动等。所有同城在线商品要定期更新，中国移动飞信客户通过积分兑换来实现。积分还能兑换全国现金劵、抵用劵以及礼品。三、

38、渠道三、渠道1、每到开学或是节假日，中国移动都会举办相应的校园动感地带活动。这时加以对中国移动飞信的宣传，向校园生活渗透。2、大学校园经常举办活动，中国移动飞信可以友情出演，在同学们的心理留下深刻的印象。3、寻找在校代理商，通过传单、海报、定点、广播、校园贴吧、学院微博等形式提高人气，让飞信得到在校大学生的认知，从而促使在校大学生去使用它。4、通过某种活动形式，调动在校骨干、班委、学生会等社团组织，通过他们在学院的人际网进行有效宣传。5、通过大众传媒进行宣传，互联网进行传播。6、通过与学校勤工助学中心进行合作。为在校大学生提供勤工助学的机会，扩大在校园里的知名度。四、促销四、促销1、在学院举办

39、相应活动，活动期间可以设定抽奖活动及有奖问25答环节，增强使用者的欲望，调动气氛，给使用者留下深刻映像。2、注册成为中国移动飞信的用户，进行个人信息的详细填写。在特定节日及用户生日期间进行礼品派送，给使用者一个惊喜，留住现有用户，激发潜在用户。3、举办中国移动飞信产品的课程演讲，介绍飞信新功能特点，让在校大学生知道它，愿意花时间去了解它。4、与中国移动业务进行有效套餐服务，将中国移动增值业务与飞信功能进行融合。积分兑换奖品、电子劵、话费折扣、业务办理折扣等。5、使用中国移动飞信进行消费卡的办理，具备同一零售系统。达到一定等级，消费卡进行相应增值，随时购买中国移动产品，在卖场内结算足够的便利，优

40、惠多多，惊喜不断！3.33.3 飞信营销目标飞信营销目标一 飞信注册用户量二 飞信用户的活跃量三 飞信的市场占有率第四章第四章 项目实施与效果评估项目实施与效果评估4.1 线上宣传线上宣传网络工具对比： QQ 空间、新浪微博、飞信、人人网、QR 码、腾讯微博、QQ 邮箱（表 3.1.1）26网络工具使用原因宣传优势如何使用预计效果QQ空间在校学生使用 QQ 频率高用户多，覆盖面广建立 QQ，开通腾讯微博，空间分享QQ 好友会知道团队和飞信产品新浪微博通过学校社团、学生组织的官方微博的转发进行宣传转发率高，波及面广以团队名建立微博，更新消息，通过个人微博转发我校社团、学生组织了解团队和产品飞信通

41、过飞信群发可直接宣传产品和团队信息传播执行力强，效率高建立飞信群，开通飞信同窗，以短消息与心情的形式分享同学全面了解飞信，进而使用飞信人人网用户多为学生。借助人人网可以更全面地宣传信息传播速度快，与我们产品受众一致建立团队的公共作业，上传视频与消息以上的大学生了解飞信27QR 码QR 码信息容量大，编码范围广把信息带给移动用户，译码可靠性高制作团队新浪微博码，印在宣传单，海报上，让同学扫描关注微博粉丝量增加，宣传团队腾讯微博与 QQ 空间同步更新状态用户多，覆盖面广开通腾讯微博，更新状态与心情，分享团队信息使大学生接触团队，了解团队，从而进一步宣传飞信QQ 邮箱可以进行病毒式传播波及面广向好友

42、发送团队动态信息，发送飞信产品介绍的大学生参与到团队活动中1、QQ、QQ 宣传：团队建立一个以 Fly again_5.0 为名的 QQ 号码，把团队 LOGO设为个性头像，明了清晰地宣传团队，个性签名为“Fly again_5.0飞信小团队与你在一起” ，QQ 空间里记载飞信小知识，飞信新功能的更新，飞信增值业务的开展，团队动态，随时分享心情，上传照片至相册，使用 QQ 邮箱发送邮件，更多选择群邮件，这样群内人都28可以收到，节省时间，方便快捷。 、宣传的优势及原因：使用宣传方便快捷且受众群体大，传递的速度如同对方和你面对面一样，丝毫没有距离感，而通过群发送信息，波及面广。使用宣传经济划算，

43、因为 QQ 帮我们干了那么多事并没有收取任何费用，可以节省办公费。强大的日志、说说、分享和个人中心等功能可以帮我们更好地记录团队最新动态，让同学们更深一步地熟悉飞信功能。3、预期效果：QQ 好友通过即时对话、空间、说说更新及时了解团队最新动态，了解飞信功能，及时掌握 TA 动态。通过 QQ 好友进行转发，把关于我们团队的信息告知自己的朋友圈，让参与飞信的用户带动其好友使用飞信。QQ 邮箱的病毒式传播，涉及人群多，波及面广。让大家在短29时间内知道飞信功能。4、QQ 以成为网民必不可少的聊天工具，宣传效果极佳。直接、高效地扩大宣传范围，争取每个潜在客户。二、微博1、微博宣传：团队分别在新浪、腾讯

44、微博建立一个团队微博，名为 Fly again_5.0,头像为团队，然后利用更新的微博向同学们传播飞信的信息，树立小信使的良好形象，宣传团队活动动态。 、使用微博宣传的优势及原因：立体化：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机 WAP 平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。30便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级

45、放大。3、预期效果：粉丝量达到 200 以上，微博转发率 80%以上，内容互动性强。结合流行话题，提高学生的参与度，使学生更加关注我们的团队微博，通过微博加深校友们对我们团队的印象，之后在微博上进行飞信产品的介绍。3、通过他人的转发，让更多的同学了解飞信功能，从而去下载使用飞信。3、QR 码1、QR 码宣传：制作团队新浪微博码，印在宣传单，海报上，让同学们扫描，从而增强微博人气。 2、使用 QR 码宣传的优势及原因：31A.容易制作且成本低。利用现有的点阵、激光、喷墨、热敏、制卡机等打印技术，即可在纸张、卡片等表面上印出 QR 码。由此所增加的费用仅仅是油墨的成本。B.信息容量大。根据不同的条

46、空比例每平方英寸可容纳 250 到1100 个字符，这种 QR 码比普通条码信息容量高几十倍。C.译码可靠性高。QR 码的误码率不超过千万之一，译码可靠性极高。D.快速阅读。只要拿出你的手机，不管你在哪只要看见它，对着它扫描，你就可以阅读到它所带的信息。3、预期效果：、同学们通过扫描团队 QR 码关注团队微博资讯，了解团队最新动态。、同学们通过扫描飞信 QR 码下载飞信软件，进而使用飞信。4、人人网、人人网宣传：建立团队的公共主页，即时上传视频和团队消息。与朋友分享相片、音乐和电影；让精彩内容即时分享，随时掌握 TA 的动态。、使用人人网宣传的优势及原因：（1） 受众群体为在校学生。人人网刚建

47、立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学 IP 地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。（2） 交流效率高，成本低。人人网要发展成为整个中国互联32网用户提供服务的 SNS 社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。、预期效果：（1）通过人人网让在校好友知道我们团队，并且知道我们正在做什么，即时对飞信进行宣传。（2）通过上传视频和照片，及时更新团队的动态，人人网访问量到以上。（3）让同学

48、们产生兴趣，来展示我们团队及我们所做过的相关活动。五、飞信 、飞信宣传：团队建立飞信群，开通飞信同窗，把活动的信息发送到每个人手里。、飞信宣传的优势及原因：33（1） 最大的好处就是省钱。用飞信给好友任意发送短信都是免费的，而且手指超脱了小小手机在电脑键盘上更加舒服（2） 消息不易丢失。消息怎么都收的得到。如果是移动或者、留言，要下次登录才能看到，可是飞信就不同了，你不在飞信上，消息会自动转到你的手机上。（3） 多终端登录。飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可以与好友保持畅快有效的沟通。（4） 安全沟通。只有被

49、用户授权为好友时，对方才可与自己通话和发短信，不用手机号码只留飞信号码，安全方便。但飞信可以和手机一样，向移动手机发送短信，只需向对方手机发出好友邀请，即使对方并非添加也可发送短信。、预期效果：添加飞信群组，经常发一些校园趣事，以吸引更多学生的参与，对飞信的新功能进行宣传。让用户了解飞信与腾讯 qq 以及微信的区别，实现飞信产品功能的差异化，让有需求的学生使用。、通过邮箱向好友发送邮件，进而向他们介绍飞信，从而让他们使用飞信。6、问卷星1 问卷星宣传：创建可以在线填写的网络问卷，然后通过 QQ、微博、邮件等方34式将问卷链接发给好友填写，问卷星会自动对结果进行统计分析。2 问卷星宣传的优势及原

50、因（1）高效率：网页、邮件多种回收渠道，结合独特的合作推荐模式，从而大大延伸答卷数据来源范围，在短时间内收集到大量高质量的答卷，帮助了解潜在消费者的需求；（2）高质量：可指定性别、年龄、地区、职业、行业等多种样本属性，精确定位目标人群；还可以设置多种筛选规则、甄别页、配额控制等条件自动筛选掉无效答卷，同时支持人工排查以确保最终数据的有效性。（3）低成本：普通用户免费使用。 3 预期效果（1）得到我们要调查的数据，并自动进行数据生成，提供策划分析的数据资料。（2）让更多人通过调查问卷了解到飞信，扩大飞信的知名度和影响力，诱发被调查对象对飞信产生好奇心理，从而使用飞信，达到一举多得的效果。7、微电

51、影1 微电影宣传在微电影中穿插关于飞信产品的镜头，主要介绍飞信的新功能。2 微电影的优势及原因(1). 更具吸引力。每个人都可能仅仅因为对微电影内容的好奇而进行欣赏，而普通的广告宣传片却无法吸引观众的目光。35(2). 更具亲和力。普通的宣传片纯粹以宣传自身为目的，容易引起观众的抵触情绪，而企业微电影的剧情、内容更容易让人接受。(3). 更具可看性。剧情赋予了微电影更丰富的表现形式，相对于千篇一律的企业宣传片，企业微电影可以包含更丰富的创意元素。(4). 更具传播力。好的微电影作品能够将企业品牌融于故事情节，与观众情感共鸣，因而观众的参与深度更有利于传播。3 预期效果(1) 在校园拍摄微电影，

52、拍摄现场会引起很多同学的好奇，对我们团队成员有一个较好的认知。（2）对微电影的播放和点击，可以让更多的学生了解和参与到飞信中来。、融入飞信元素，让更多同学知道飞信的新功能。8、飞信模拟软件及 4G 网络应用4.2 线下宣传线下宣传一、调查问卷的设计与发放4 月 1011 日调查问卷的设计：问卷受众分为正在使用飞信的同学和没有使用飞信的同学。 （详见附件一）4 月 1213 日问卷的发放、回收，网页版调查问卷的生成及数据整理。36实发调查问卷 200 份，有效问卷 191 份。6 月 1012 日第二次调查问卷的设计，问卷主要针对近期活动的效果进行相应飞信功能的设计。6 月 1314 日问卷的发

53、放及回收。1.据统计我校 57%的同学在使用飞信，可是偶尔使用的同学占48.62%，而频繁使用的只占 10.09%，远低于偶尔使用的频率，说明同学对飞信的依赖感不强。 1145530102030405060频繁一般偶尔 （图 1）2. 据统计同学觉得飞信的最大优点是免费短信发送与群发，从而更实惠，省钱，同学们也最喜欢这个优点。但他们认为飞信登陆不方便和信息易丢失是飞信的最大缺点。 76191081801020304050607080ABCDE37 （图 2） A免费短信发送以及群发 B.客户端聊天，语音群聊 C文件互传共享 D.139 邮箱 E.其它 881627523020406080100

54、ABCDE （图 3）A省钱、实惠 B.独有的流量套餐 C联系方便 D.短信群发 515239372580102030405060ABCDEF （图 4）A 登陆不太方便 B.不能视频 C.缺乏实时资讯 D.信息易丢失E手机客户端兼容性与网络稳定性差 F.其它383.据统计 27.37%的同学因为飞信操作麻烦而没有使用。所以把飞信的操作步骤简单化可以至少挽回 27.37%的用户。 14%42%16%28%（图 5）A不喜欢飞信的功能 B.有更好的通讯工具 C.设备不支持 D.操作麻烦 二、为雅安祈福活动（1） 活动时间：4 月 25 日（2）活动主题：心系雅安，为雅安祈福（3）活动目的：传递爱

55、心，为灾区祈福，激发出我校大学生爱国热情。为雅安送上一份祝福，提高企业的社会责任感，为社会传递正能量。（4）活动内容：制作“心系雅安，为雅安祈福”的横幅，放学时间摆放于青苑草坪，让过往的同学签名，写祝福语。然后把横幅挂与主干道上。（5）预期效果391 本次活动是为了配合我们团队已经在线上进行的推广活动，采取线上线下同时进行宣传的策略，扩大宣传面，让一定的学生了解到飞信与 .团队之间的联系，通过学生的辐射功能，达到由点向线传播的效果。2 本次活动预期能在学校师生中建立团队知名度，让全校师生对 .团队有一定的认知度。以便在下次的活动中使同学们可以将飞信产品直接联想到我们的团队名称，方便以后的宣传活

56、动可以顺利展开。（6）活动效果：活动参与度很高，产品和团队的知名度都有所提高，传递爱心的活动在校园得到同学们的积极响应，有很多班级和学生组织也先后加入延续正能量的队伍，而我们团队也得到许多同学的好评。 40三、爱在母亲节（1）活动时间：5 月 12 日（2）活动主题：妈妈，我爱你（3）活动目的：感恩父母，回报母爱，让温情洋溢校园，让爱与我们同行。Fly again_5.0 与学院同学一起为我们的妈妈送上浓浓的爱。（4）活动内容：母亲节当天在南区和青苑食堂门口各搭一个台为每个同学提供免费的一枝康乃馨，并且提供卡纸亲手教同学们折纸玫瑰，每张带有团队 LOGO 的卡纸上有同学们亲手写下的对母亲的祝福

57、，和“妈妈，我爱你”的字样，然后送给各自母亲。同学们在“妈妈，我爱你”的群组里发送对妈妈的祝福，祝福语要带有“妈妈，我爱你”的字样。 （5）预期效果：1 由于上次“为雅安祈福的活动”的开展，使 41.团队已经在学校师生记忆中有一定的印象。本次活动是为了加深我们团队在全校师生中的影响，让更多的师生更深层次地了解飞信与 .团队之间的联系。2 本次活动是为了改变学生群体对飞信的固有认知，由于之前飞信产品功能的单一性，使得在部分学生心中形成了飞信只是一种发短信的优惠软件，而对飞信现在的新增功能不了解，要让全校师生对飞信产品有一个新的认识和了解。3 通过本次活动要在学生群体脑海中留下一种飞信是一款可以同

58、 qq 媲美的即时通讯软件，甚至在许多功能方面已经超过了 qq，可以更好的满足自己的需要。 这次活动可以提高中国移动飞信的知名度和校园亲和度，建立中国移动在校园的良好口碑。 (6)活动效果: 1.全院以上的同学都参与到我们的活动当中来，在学院引起了同学们的关注。在这次活动期间，有部分同学使用了飞信群组这项功能。2.摆台宣传的方式受到学院同学的欢迎并且积极响应，学院洋溢着浓浓的亲情。、妈妈们教她们的小孩折花，其中很多小朋友们为她们的妈妈送花来表达对妈妈的祝福。妈妈们与她们的小孩拍照留念，学院充满了母爱。、活动不仅吸引了在校同学，也吸引了在校的一些大人们42参与到我们的活动中来。期间我们的人气得到

59、增加，新浪粉丝由原来的多为增加到位。、活动结束时还有很多同学想留下来学习折花，积极配合我们的工作。四、致我们逝去的童年（1）活动时间：6 月 1 日（2）活动主题：致我们逝去的童年（3）活动目的：20 岁的我们正值青春，但是我们也远远的告别了童年。而同时离我们远去的并不仅于此，还有让我们魂牵梦绕的悠悠时光。Fly again_5.0 在这个已经不属于我们的节日里和你一起找寻曾经的快乐，拾起我们那段无忧的岁月。（4）活动内容：以团队的形式参加小游戏的比赛，共56 个团队，每个团队 5 个人，分为知识竞答、幼稚园、小学、初中、高中五个环节，其中知识竞答是关于飞信的知识，而其他四个环节是重温每个时段

60、代表的歌曲、游戏等。以积分制的形式进行评比，冠军团队将有 Fly again_5.0 团队送上的儿童节礼物。 (5)预期效果：1.本次活动是希望通过一次趣味的童年回忆，让学生们回忆自己的童年往事，让学生在趣味互动体验中对 .团队产生一种好感，从而让学生们更加愿意花时间去了解这个团队43及飞信产品，让更多的人去使用飞信。2.学生们在与我们团队进行的互动时，必然会有部分学生对飞信产生兴趣，一旦对飞信产生兴趣，就会影响到身边的朋友圈子，通过这种由线到面的传播，飞信的注册用户在全校学生中比重达到80%，其中活跃用户比重达到 30%。、通过这次活动会有更多的学生了解产品，产品在学校内外的知名度不断加大。