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文档简介
1、职场人电梯知识有讲究陪客户进电梯注意什么 ?(1) 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时: 若客人不止 1 人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。(2) 进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧, 例如:没有其它人员时可略做寒喧, 有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。(3) 到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请 ! 。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,
2、并热诚地引导行进的方向。附加阅读:男女同乘电梯的礼仪升降电梯:男士应该主动按电梯开启键 ; 待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女先进 ; 进电梯后男士应站在按键旁边,应该问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。扶手电梯:应该让女士先上,站在靠右边的扶的的位置。国外乘电梯的礼仪习惯日本坐电梯分“上座”和“下座”。 “上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置 ; 其次是这个位置的旁边 ; 再其次是这个位置的斜前方 ; 最差的“下座”就是挨着操作盘的位置, 因为这个人要按楼层的按钮, 相当于“司机”。 大家一般会把“上座”让给领导或老人, 一些年轻人进入电梯后, 则会主动站在“下座”的位置。美国人进入
3、电梯后习惯反复按“开门键”等人, 直到确认无人进电梯, 才会松开“开门键”,不过,没有人会去按“关门键”,因为在美国人心里,一进电梯就按“关门键”的人代表了粗鲁和刻薄。有人不文明有时很尴尬1据郑州市消防部门统计,截至 2009 年底,郑州市高层建筑已达 2000 余栋,电梯成了必不可少的搭载工具。 每天形形色色的人从这个狭小的空间内进出, 电梯的不文明现象也层出不穷。市民张女士说, 一天她和同事吃完午饭一起走进电梯, 电梯里几乎前胸贴后背,背后一个人肆无忌惮地打起了饱嗝。 “顿时感到一阵反胃, 还没等我喘口气,又见旁边一男子边剔牙边咂嘴。”上班族张威则告诉记者, 等电梯坐电梯都无所谓, 令他难
4、受的是和领导或不太熟的同事一起坐电梯, 觉得特别尴尬。 “不知道进出电梯的顺序, 也不知道跟领导说点啥。”张威说,要是在电梯里遇见美女,那就更尴尬了,不懂得电梯礼仪。乘坐电梯其他方面的礼仪1. 乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行 ; 应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒 ; 如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。2. 乘坐厢式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入 ; 如无电梯司机, 可先进入轿厢操控电梯, 让老人和妇女后进电梯以确保安全。 先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门 ; 在电梯里不高声谈笑,保持安静。在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯 ; 大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。如果你是一位接待人员, 经常接待尊贵客人, 那你还必须牢记, 电梯里也有上座和下座之分。所谓上座,就是最舒适、视野最好、最尊贵
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