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文档简介

工作岗位绩效关系专员姓名考核期限_月至 _ 月表格编号：A2009-HR-年_月岗位平衡计分卡层面财务指标(30%)CS指标（20%）内部流程指标 (40%)学习与成长指标 (10%)序号关键指标1 员工业绩提升率2 公司绩效考核实施率3 内部员工满意度提升率4 公司客户满意度评价5 绩效考核按时完成率6 绩效考核申诉处理及时性分层次员工管理措施实施7次数8 岗位胜任能力模型建立率9 绩效沟通与反馈人次目标值计算方法均值 1%本期员工业绩提升率 - 上期员工业绩提升率100%已实施部门数 / 应实施部门数 *100%5%本期员工满意度 %上期员工满意度%CS95分本期公司客户满意度得分100%当期应按期完成考核部门数 - 当期实际按期完成考核部门数人数 10人，时有效申诉员工数，申诉处理响应时间长 1天5人次本期对各层次员工采取措施的人数4%已建立岗位数 / 公司岗位总数 *100%2人次/ 部门对当期参与考核人员进行绩效沟通记录数据来源达成结果财务 +工资报表工作计划公司内部满意度客户部工作计划申诉记录工作计划工作计划沟通记录人力资源部奖惩细则加分项 -红单得分:本月绩效面谈主要成绩减分项 -白单得分：合计：本月需要改进

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