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文档简介
1、如何让沟通技巧贴近工作 好的沟通技巧不仅在于展示和呈现自己,并且同时也要让他人感 受到价值。学习接下来我们推荐的沟通技巧让你成为一个更好的沟 通者。无论你的口才多好,紧张会让我们的表现的大打折扣。特别 是在求职而试或重要的场合。 下而第一了让沟通技巧贴近工作的方 法, 供你阅读参考。 在你参加过的社交活动中,你有遇到一些让你感受到自己价值的 沟通者吗?我怀疑,次数应该很少。大多数人觉得有必要加强自己, 让自己看起来和感觉起来很重要。然而,结果就是他们毁了与他人 建立融洽关系的机会。所以,你如何才能真正让人觉得自己有价值 呢? 下一次,请铭记在心,禁止谈论自己,用提问来代替。当有人告 诉你他们即
2、将去西班牙度假,千万不要说:“真的吗?我刚刚从巴哈 马回来。 ”沟通不是竞争。 更好的问题是: “西班牙的哪一部 分?”或: “您以前去过西班牙吗?” 这可能违反了直觉,但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得 自己很特别。魅力这个词希腊语“慷慨地给予”或“恩典的礼 物”。你无关紧要一一别人才是最重要的。 让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。而是,简单地 问问题并且倾听他们的回复, 并且当你结束谈话时, 重新引用他们 所说的话。例如:“在西班牙玩的开心点。”这表示你真的在听, 并且对他们有兴趣。 如果你希望人们花时间来认真听你在讲什么,那么你的内容需要 有附加值。你必须给他们一个理由来听
3、你的信息。换句话说:告诉 他们谈话中的什么内容与他们相关。有四个经典演讲的方式开场, 这相同的四种方式也可用于开始发起对话。它们是: 告诉他们能从中得到的利益。这是大部分销售词发挥作用的方 式。例如:“这将让您拥有更多的客户。” 让他们思考问题。例如:“您想获得更多的客户吗?” 振聋发联一一呼吁他们的行动。 说: “如果我们不能拥有更多的 客户,我们就要失业了。” 让他们感同身受的故事。在详述一个例子时,故事可以非常好的 发挥作用。所以,您不能使用硬邦邦的语调直奔主题,而是告诉人 们您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户,这样的一个故事。 故事比强行销售听起来要更好。 如果在谈话一开始,您就可
4、以抓住他们的注意力,他们知道谈话 中什么与他们息息相关,这样您就有更多的机会,让他们坚持下 去,听其余的内容。 人们常常告诉我,他们不跟客户谈话,他们只跟同事谈话。有 时,他们会忘记,客户也是人,我们必须用相同的方式与大家谈 话。但是,我们如何做到这一点? 好吧,我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感 觉很真实。当在压力下工作时,这特别的重要,因为使用我们通常 使用的词将使我们觉得更加放松。 下一步,是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声 音”,或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生,被人 们称之为“幻灯片”的声音。 如果你不确定如何找到你真实的声音,试试做这个练习:在你的 椅子上坐直。把你的手合起来,好像在祈祷的样子。确定你的前臂 与地而平行。放松并且轻轻的呼吸。现在,用尽所有力气将你的手 挤在一起。当你在挤双手时, 将你肺部空气通过嘴给排出来。 在你 将空气挤出的时候,释放了上胸部的压力, 并且隔膜三角也参与进 来了。现在,尝试说说话,你应该发现您的声音更加的轻松了。如 果你使用自然的声音,那么你很快就会发现人们会相信你说的话。 在电子通信几乎接管全部生活的世界里,重要的是要记住,每当 我们说话时,人们依然给对方做出最好的回应。正
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